Informazioni sul feedback alle aziende

Dopo aver interagito con un'azienda, questa potrebbe invitarti a fornire un feedback sulla tua esperienza con loro attraverso il prompt Customer Feedback, che verrà mostrato in seguito a un Messaggio Diretto.

Puoi rispondere al prompt e scegliere l'opzione che rispecchia di più la tua esperienza. Potresti avere anche l'opportunità di fornire commenti aggiuntivi da condividere con l'azienda.

Non sei obbligato a rispondere al prompt Customer Feedback.

Nota: la tua risposta a questi prompt riguarda la tua esperienza con l'azienda che ha richiesto il tuo feedback, non riguarda Twitter o il servizio di Twitter.

Cosa succede al mio feedback?

Come per i Messaggi Diretti, Twitter salva il tuo feedback e lo condivide con l'azienda che lo ha richiesto. Per saperne di più su come Twitter raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

L'azienda può utilizzare le informazioni che riceve conformemente alla sua informativa sulla privacy, di cui troverai un link in fondo al prompt. Inoltre, l'azienda potrebbe utilizzare un provider di servizi di terze parti che l'aiuti a raccogliere, salvare e analizzare le informazioni che riceve, esclusivamente per conto dell'azienda stessa.

Nota: il tuo feedback potrebbe essere reso disponibile ai rappresentanti dell'azienda con cui hai interagito. Leggi l'informativa sulla privacy dell'azienda per saperne di più su come l'azienda può utilizzare le tue risposte.

Chi può vedere i miei feedback?

La risposta e il fatto che hai fornito un feedback non verranno associati pubblicamente al tuo account. Al termine dell'interazione con Customer Feedback potresti essere invitato a twittare in merito alla tua esperienza con l'azienda.

Posso modificare o cambiare il mio feedback?

Una volta inviato, non potrai vedere o modificare il tuo feedback. Consulta l'informativa sulla privacy dell'azienda per informazioni sull'eliminazione delle risposte di feedback che ricevono.

Nota: eliminando la conversazione avvenuta tramite Messaggi Diretti che ha preceduto la richiesta dell'azienda di fornire un feedback, non eliminerai il feedback.

Voglio fornire il mio feedback. Come lo condivido con un'azienda?

Questo tipo di feedback viene richiesto da un'azienda in seguito a un'interazione avvenuta direttamente con l'azienda stessa. Non è possibile fornire questo tipo di feedback senza che l'azienda lo richieda. Puoi sempre twittare e @menzionare un'azienda per condividere un feedback di tua spontanea volontà. Alcune aziende permettono l'invio di Messaggi Diretti da chiunque.

Posso raccogliere feedback per la mia azienda?

Se sei un'azienda e vuoi raccogliere feedback dagli utenti su Twitter dopo aver interagito con loro, leggi le nostre informazioni per le aziende su Twitter.

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