Sobre o feedback para empresas
Depois de interagir com uma empresa, você pode ser convidado pela empresa a fornecer feedback sobre sua experiência por uma solicitação de Opinião do Cliente, que é mostrada após uma Mensagem Direta.
Você pode responder à solicitação e selecionar uma opção que represente melhor sua experiência. Você também pode ter a oportunidade de fornecer comentários adicionais para compartilhar com a empresa.
A resposta à solicitação de Opinião do Cliente é voluntária.
Nota: Sua resposta a essas solicitações será sobre sua experiência com a empresa que solicitou o feedback, e não sobre o X ou o serviço do X.
O que acontece com meu feedback?
Assim como acontece com as Mensagens Diretas, o X armazena seu feedback e o compartilha com a empresa que o solicitou. Saiba mais sobre como o X coleta, usa e compartilha suas informações em nossa Política de Privacidade.
A empresa pode usar as informações recebidas de acordo com a própria política de privacidade, cujo link aparecerá no final da solicitação. A empresa pode usar um provedor de serviços de terceiros para ajudá-la a coletar, armazenar e analisar as informações de feedback recebidas unicamente em nome da empresa.
Nota: Seu feedback pode ou não ser disponibilizado para os representantes da empresa com quem você interagiu. Verifique a política de privacidade da empresa para saber mais sobre como a empresa pode usar suas respostas.
Quem pode ver meu feedback?
Nem sua resposta nem o fato sobre o qual você forneceu feedback será publicamente associado à sua conta. Você poderá ter a oportunidade de postar sobre sua experiência com a empresa depois de concluir a interação de Opinião do Cliente.
Posso editar ou alterar meu feedback?
Você não pode ver nem editar seu feedback depois de enviá-lo. Consulte a política de privacidade da empresa para obter informações sobre a exclusão de respostas de feedback recebidas.
Nota: Excluir a conversa da Mensagem Direta que antecedeu a solicitação de uma empresa por seu feedback não fará com que o feedback seja excluído.
Quero fornecer meu feedback. Como faço para compartilhá-lo com uma empresa?
Esse tipo de feedback é solicitado por uma empresa após uma interação direta entre vocês. Não é possível fornecer esse tipo de feedback sem receber a solicitação da empresa. Você sempre pode postar e mencionar uma empresa para compartilhar feedback não solicitado. Algumas empresas também permitem que qualquer pessoa enviem Mensagens Diretas a elas.
Posso coletar feedback para minha empresa?
Se você tem uma empresa e quer coletar feedback de pessoas no X depois de interagir com elas, consulte nossas informações para empresas no X.