Norme di Twitter Shopping

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2022

Twitter Shopping consente ai professionisti e alle organizzazioni di mostrare la propria merce ai propri clienti, nonché ai potenziali clienti, su Twitter. Anche se Twitter non è coinvolta nella facilitazione dell'acquisto, della vendita o della fornitura di merci, vogliamo che le persone abbiano un'esperienza positiva quando interagiscono con i commercianti sulla piattaforma. Nell'uso dei nostri servizi, i commercianti hanno la responsabilità di garantire il rispetto di tutte le normative, i regolamenti e i codici di settore pertinenti. I commercianti sono inoltre responsabili della gestione di acquisti, forniture, domande al servizio clienti, reclami, problemi e controversie e delle relative richieste.

Tutti i commercianti che propongono la propria merce sui prodotti di Twitter Shopping devono anche rispettare le norme di Twitter Shopping descritte in questa pagina. Tieni presente che Twitter può modificare queste norme in qualsiasi momento.

Inoltre, tutti gli utenti che utilizzano Twitter devono rispettare il Consenso dell'utente di Twitter, che include le Regole di Twitter. Gli inserzionisti che fanno pubblicità su Twitter devono anche rispettare le norme di Ads di Twitter, mentre i publisher che partecipano al nostro programma Amplify devono rispettare anche le nostre norme sulla sicurezza dei marchi.

I prodotti di Twitter Shopping attualmente sono disponibili per alcuni commercianti e partner gestiti.

• Criteri di idoneità dei commercianti
  • Qualifiche delle attività dei commercianti
  • Requisiti dell'account e del sito Web
• Standard di condotta dei commercianti
• Standard commerciali
  • Requisiti tecnici
  • Standard di qualità
  • Categorie di merci proibite
• Filosofia di applicazione

Criteri di idoneità dei commercianti

I criteri d'idoneità per utilizzare le funzioni di Twitter Shopping sono definiti qui sotto.

Qualifiche delle attività dei commercianti

La tua attività soddisfa i seguenti requisiti:

• Ha sede negli Stati Uniti (per chiarezza, questo requisito non si applica ai prodotti pubblicitari di Twitter).
• Non è un media affiliato a uno Stato .
• Né tu né la tua attività siete sottoposti a sanzioni commerciali negli Stati Uniti.
• Non vendi esclusivamente merce che rientra nelle nostre Categorie di merci proibite.
• Hai 18 anni o più. 

Requisiti dell'account e del sito Web

Il tuo account Twitter soddisfa i seguenti requisiti:

• Si tratta di un account professionale.
• È pubblico.
  

Il tuo sito Web soddisfa i seguenti requisiti:

• Mostra informazioni di contatto chiare e corrette. Ciò può includere un numero di telefono, un indirizzo e-mail, un modulo "Contattaci" o un indirizzo dell'azienda.
• Il sito Web mostra norme chiare per i resi o i rimborsi. Ciò può includere i periodi di tempo da rispettare e le condizioni necessarie per ottenere resi o rimborsi, nonché qualsivoglia dichiarazione esplicita che non accetti resi o rimborsi.
• Il sito Web mostra chiare norme di spedizione che includono i tempi di spedizione previsti.
• Il sito Web utilizza una procedura di pagamento sicura. Ciò può includere transazioni di pagamento su un server destinato a procedure sicure (con protezione SSL, dotato di un certificato SSL valido)

Standard di condotta del commerciante

I commercianti che utilizzano i prodotti di Twitter Shopping non devono essere coinvolti nelle seguenti attività:

• Offerta di merci che violano gli obblighi di legge o regolamentari nello specifico mercato.
• Offerta di merci che vìolano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti. Esempi: merci contraffatte e copie piratate di opere soggette a copyright.
• Offerta di merci per le quali la legge richiede che il cliente provi la sua età prima di completare l'acquisto.
• Offerta di merci provenienti dal dominio di un altro sito Web aziendale senza la relativa autorizzazione.
• Incitamento di abusi, odio, autolesionismo, violenza o minacce di violenza. Esempi: rappresentazione di simboli d'odio, minacce di danni a soggetti identificabili o gruppi protetti e prodotti commercializzati per facilitare le epurazioni. Sono consentiti libri, videogiochi e altri media che illustrano contenuti dal contesto inventato o educativo.
• Pubblicazione di contenuti inappropriati. Esempi: merci contenenti oscenità, volgarità, attacchi personali e linguaggio o contenuti multimediali provocatori.
• Impegnarsi in propositi commerciali potenzialmente ingannevoli, fuorvianti o pericolosi. Esempi: pubblicazione di contenuti fuorvianti quali testi o immagini ingannevoli sul "prima e dopo", omissione di informazioni fondamentali riguardanti i prezzi o i termini di pagamento a cui sarà soggetto il cliente e impersonificazione di un'altra persona o azienda.

Standard commerciali

Tutte le merci e i descrittori elencati nel tuo catalogo dei prodotti devono soddisfare gli standard indicati di seguito.

Requisiti tecnici

Per le merci elencate nel tuo catalogo di prodotti, devi rispettare i seguenti requisiti tecnici:

• Soddisfare tutte le specifiche dei dati di prodotto.

• Elencare la merce in una lingua supportata dalla nostra piattaforma di annunci self-service.

• Definire i prezzi delle merci in USD.
• Indirizzare i clienti alla pagina di prodotto corretta per quel preciso articolo sul tuo sito Web.

• Garantire che tutte le merci elencate nel catalogo di prodotto siano aggiornate e disponibili per l'acquisto.

Standard di qualità

Per garantire che l'esperienza degli acquirenti sia positiva su Twitter, devi rispettare le seguenti linee guida editoriali:

• Non utilizzare link che rimandino a pagine di destinazione dannose. Esempi: download automatici, popup multipli che non possono essere chiusi, avvisi interstiziali o altri contenuti che interferiscano con l'accesso di un acquirente.
• Nei descrittori della merce, non utilizzare troppi caratteri maiuscoli, punteggiatura e simboli.
• Non fornire informazioni sulla merce indecifrabili, non accurate o ingannevoli. Esempi: clickbait ("acchiappaclic") e call to action ingannevoli.

Categorie di merci proibite

La merce e i relativi descrittori non devono includere:

• Contenuti per soli adulti o sessualmente allusivi. Esempi: sex toy, pornografia e articoli illustranti nudità o che implichino atti sessuali.
• Alcol. Esempi: bevande alcoliche, cibo intriso di alcol e merci con marchi di prodotti alcolici.
• Dispositivi per marchiatura del corpo e per abbronzatura a raggi ultravioletti. Esempi: lettini abbronzanti, cosmetici permanenti e prodotti utilizzati per tatuaggi e piercing.
• Contenuti basati su una causa d'interesse pubblico. Esempi: prodotti commercializzati per educare, creare consapevolezza o intraprendere azioni in merito all'impegno civico, alla crescita economica, alla gestione ambientale o a cause di giustizia sociale.
• Documenti, valute e strumenti finanziari. Esempi: NFT, criptovalute, carte regalo, mutui e duplicazioni di documenti ufficiali come passaporti.
• Gioco d'azzardo. Esempi: biglietti gratta e vinci, fantasy sport e gioco del bingo. Articoli connessi al gioco d'azzardo come carte da gioco, dadi ecc. che possono essere utilizzati per scopi diversi dal semplice gioco e che comportino pagamenti in denaro o ammettano premi di valore.
• Prodotti derivati da specie animali in pericolo o a rischio di estinzione. Esempi: oggetti in avorio e prodotti medicinali realizzati con pelle di tigre.
• Merci e materiali pericolosi. Esempi: amianto, pesticidi e sostanze altamente infiammabili come propano e fuochi d'artificio.
• Integratori e sostanze per la salute e il benessere. Esempi: vitamine, integratori per la perdita di peso e sostanze che contengono steroidi anabolizzanti.
• Parti del corpo umano e prodotti derivati. Esempi: denti umani, unghie tagliate e urina.
• Sostanze stupefacenti illegali e per uso ricreativo, farmaci su prescrizione, farmaci da banco e kit per l'uso di droghe. Esempi: prodotti contenenti THC o CBD, articoli utilizzati per superare test antidroga, prodotti per pulizia test antidroga e urine sintetiche.
• Animali viventi. Esempi: animali da compagnia e bestiame.
• Hardware dannoso. Esempi: dispositivi per intercettazioni telefoniche e prodotti utilizzati per bloccare o decodificare dispositivi, inclusi i dispositivi che bypassano la protezione del segnale Wi-Fi.
• Contenuti di argomento politico. Esempi: prodotti che fanno riferimento a un candidato, un partito politico, un funzionario pubblico eletto o nominato, un'elezione, un referendum, una votazione, una legislazione, un regolamento, una direttiva o un esito giudiziario.
• Veicoli a motore usati. Esempi: auto, moto e barche usate. Sono consentiti i veicoli nuovi offert da rivenditori autorizzati o dal produttore.
• Immobiliare. Esempi: case, appartamenti da affittare e appezzamenti di terreno.
• Prodotti ritirati dal mercato.
• Dispositivi medici regolamentati. Esempi: lenti a contatto, glucometri e tiralatte.
• Merci rubate.
• Servizi, abbonamenti e beni non fisici. Esempi: annunci di lavoro, richieste di donazioni, abbonamenti a servizi di streaming e prodotti digitali in formato pdf, download di applicazioni, musica e film. Sono consentiti dispositivi digitali come smartphone e console di videogame.
• Prodotti a base di tabacco e relativi accessori. Esempi: tabacco da masticare, sigarette elettroniche, pipe da tabacco, pipe ad acqua, filtri e cartine da fumo.
• Vendite di biglietti non autorizzate. Esempi: vendita o rivendita di biglietti senza la preventiva autorizzazione.
• Armi o accessori per armi. Esempi: coltelli, munizioni, esplosivi e istruzioni sull'assemblaggio di armi.