سياسات التسوق على X

تاريخ التحديث: 18 مايو 2022

يتيح التسوق على X للمحترفين والمؤسسات إمكانية عرض السلع الخاصة بهم لعملائهم الحاليين -وعملائهم المحتملين- على X. وبالرغم من عدم مشاركة منصة X في تسهيل عملية شراء البضائع، أو بيعها، أو تسليمها، إلا إننا نرغب في توفير تجربة إيجابية للمستخدمين فيما يتعلق بالسلع التي يتفاعلون معها على المنصة. يتحمل التجّار مسؤولية التأكد من اتباع جميع القوانين، واللوائح، وقوانين الصناعة ذات الصلة عند استخدام خدمتنا. كما يتحمل التجّار مسؤولية إدارة جميع عمليات الشراء وعمليات التسليم، والرد على أسئلة خدمة العملاء والشكاوى، وحل المشكلات والنزاعات.

يجب أيضًا على جميع التجّار الذين يضيفون سلعهم إلى ميزة منتجات التسوق على X الامتثال لسياسة التسوق على X الموضحة بالتفصيل في هذه الصفحة. يُرجى العلم بأنه يجوز لمنصة X تعديل هذه السياسة في أي وقت.

إضافةً لما سبق، يجب على جميع مستخدمي X الالتزام باتفاقية مستخدم X؛ بما في ذلك قوانين X. ويجب على المُعلِنين أيضًا اتباع سياسات إعلانات X، كما يجب على الناشرين المشاركين في برنامج X Amplify الامتثال لسياسات أمان العلامة التجارية على X.

تتوفر منتجات التسوق على X في الوقت الحالي لتجّار محددين وشركاء خاضعين للإدارة.

• معايير أهلية التجّار
  • المؤهلات التجارية للتجّار
  • متطلبات متعلقة بالحساب والموقع الإلكترونيّ
• معايير سلوك التجّار
• المعايير المتعلقة بالسلع
  • المتطلبات الفنية
  • معايير الجودة
  • فئات السلع المحظورة
• فلسفة التطبيق

معايير أهلية التجّار

متطلبات الأهلية اللازمة لاستخدام ميزات التسوق على X محددة أدناه.

المؤهلات التجارية للتجّار

يجب أن يستوفي نشاطك التجاري المتطلبات التالية:

• أن يكون مقر نشاطك التجاري في الولايات المتحدة (وللتوضيح، لا ينطبق هذا المتطلب على منتجات الإعلانات على X).
• ألَّا يكون نشاطك التجاري كيانًا إعلاميًا تابعًا للدولة .
• ألَّا تكون أنت أو نشاطك التجاري فردًا أو كيانًا خاضعًا لعقوبات تجارية أمريكية.
• ألَّا تكون المنتجات التي تبيعها حصريًا مدرجة ضمن فئات السلع المحظورة لدينا.
• أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر. 

متطلبات متعلقة بالحساب والموقع الإلكترونيّ

يجب أن يستوفي حسابك على X المتطلبات التالية:

• أن يكون لديك حساب احترافي.
• أن يكون حسابك على X عامًا.
  

يجب أن يستوفي موقعك الإلكترونيّ المتطلبات التالية:

• أن يعرض موقعك الإلكترونيّ معلومات تواصل واضحة ودقيقة. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات رقم هاتف، أو عنوان بريد إلكترونيّ، أو نموذج "التواصل معنا"، أو عنوان النشاط التجاري.
• أن يعرض موقعك الإلكترونيّ سياسة إرجاع أو استرداد واضحة. يمكن أن تتضمن هذه السياسة أي إطار زمني مناسب وأي شروط لازمة لتلقي المرتجعات أو المبالغ المستردة، أو تتضمن إفصاحًا واضحًا يوضح عدم قبولك أي مرتجعات أو مبالغ مستردة.
• أن يعرض موقعك الإلكترونيّ سياسة شحن واضحة تتضمن وقت الشحن المتوقع.
• أن يستخدم موقعك الإلكترونيّ عملية دفع آمنة. يمكن أن يتضمن ذلك معاملات دفع عبر خادم معالجة آمن (بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة المحمي مع شهادة SSL صالحة).

معايير سلوك التجّار

يُحظَر على التجّار المشاركين في ميزة منتجات التسوق على X المشاركة في الأنشطة التالية:

• إدراج السلع التي تنتهك المتطلبات القانونية أو التنظيمية في السوق لديك.
• إدراج السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث. تتضمن الأمثلة على ذلك البضائع المزيفة والنسخ المقرصنة من الأعمال المحميّة بحقوق النشر والطباعة.
• إدراج السلع التي يتطلب القانون تقديم إثبات لسن العميل لإتمام شرائها.
• إدراج سلع من نطاق موقع إلكترونيّ تابع لنشاط تجاري آخر دون الحصول على إذن منه بذلك.
• التحريض على الإساءة، أو الكراهية، أو إيذاء النفس، أو العنف، أو التهديدات العنيفة. تتضمن الأمثلة على ذلك تصوير الرموز الباعثة على الكراهية، والتهديدات بإلحاق الأذى بفرد يسهل التعرف عليه أو مجموعة محميّة، والبضائع التي يتم تسويقها لتسهيل عملية التطهير. يُسمح بالكتب، وألعاب الفيديو، والوسائط الأخرى التي تصور المحتوى في سياق خيالي أو تعليمي.
• نشر محتوى غير لائق. تتضمن الأمثلة على ذلك البضائع التي تحتوي على الشتائم، والابتذال، ومهاجمة أشخاص، ولغة أو وسائط تحريضية.
• المشاركة في العروض التجارية التي يُحتمل أن تنطوي على خداع، أو تضليل، أو ضرر. تتضمن الأمثلة على ذلك نشر محتوى مضلل مثل نصوص أو صور خادعة "قبل وبعد"، وحذف معلومات حيوية عن الأسعار أو شروط الدفع التي سيتكبدها العميل، وانتحال شخصيّة شخص آخر أو مؤسسة أخرى.

المعايير المتعلقة بالسلع

يجب أن تستوفي جميع السلع والأوصاف المدرجة في كتالوج منتجاتك المعايير التالية:

المتطلبات الفنية

يتعين عليك الامتثال للمتطلبات الفنية التالية فيما يتعلق بالسلع المدرجة في كتالوج منتجاتك:

• استيفاء جميع مواصفات بيانات المنتجات.

• إدراج السلع بلغة تدعمها منصة إعلانات العرض الذاتي.

• إضافة الأسعار بالدولار الأمريكي.
• توجيه العملاء إلى صفحة المنتج الصحيحة الخاصة بالعنصر المحدد الموجود على موقعك الإلكترونيّ.

• التأكد من أن السلع المدرجة في كتالوج منتجاتك محدّثة ومتوفرة للمتسوقين لشرائها.

معايير الجودة

لضمان توفير تجربة إيجابية للمتسوقين على X، يجب عليك الالتزام بالإرشادات التحريرية التالية:

• تجنب إضافة روابط تحيل إلى صفحات مزعجة. تتضمن الأمثلة على ذلك عمليات التنزيل التلقائية، أو النوافذ المنبثقة المتعددة التي لا يمكن إغلاقها، أو الإعلانات التداخلية، أو محتوى آخر يعوق وصول المتسوق إلى المنتجات.
• تجنب استخدام الأحرف الكبيرة، وعلامات الترقيم، والرموز في أوصاف السلع بصورة مفرطة.
• لا تقدم معلومات يصعب فهمها، أو غير دقيقة، أو خادعة عن السلع. تتضمن الأمثلة على ذلك تحفيز النقر على رابط ودعوة مضللة لاتخاذ إجراء.

فئات السلع المحظورة

يجب ألا تحتوي سلعك وأوصافها على ما يلي:

• المحتوى الخاص بالكبار فقط أو المحتوى الذي يتضمن إيحاءات جنسية. تتضمن الأمثلة على ذلك الألعاب الجنسية، والإباحية، والعناصر التي تعرض محتوى عري أو ممارسات جنسية ضمنية.
• الكحوليات. تتضمن الأمثلة على ذلك المشروبات الكحولية، والأطعمة التي تحتوي على الكحول، والسلع التي تحمل علامة تجارية للكحوليات.
• وسم الجسم وتسمير البشرة بالأشعة فوق البنفسجية. تتضمن الأمثلة على ذلك أسرَّة التسمير، ومستحضرات التجميل الثابتة، والبضائع المستخدمة في وشم الجسم وثقبه.
• المحتوى المناصر لقضايا. تتضمن الأمثلة على ذلك البضائع التي يتم تسويقها بغرض تثقيف الأشخاص، أو زيادة الوعي لديهم، أو دعوتهم إلى اتخاذ إجراء فيما يتعلق بقضايا المشاركة المدنية، أو النمو الاقتصادي، أو الإشراف البيئي، أو العدالة الاجتماعية.
• الوثائق، والعملات، والأدوات المالية. تتضمن الأمثلة على ذلك رموز NFT، والعملات المشفرة، وبطاقات الهدايا، والرهون العقارية، والنسخ المماثلة للوثائق الرسمية مثل جوازات السفر.
• المقامرة. تتضمن الأمثلة على ذلك ألعاب بطاقات اليانصيب بالخدش، والرياضات التخيلية، وألعاب البينجو. العناصر المتعلقة بالمقامرة مثل أوراق اللعب، والنرد، وما إلى ذلك. ويُسمح بالعناصر التي يمكن استخدامها لأغراض أخرى غير الألعاب والتي قد تتضمن دفع أموال أو تقديم جوائز قيمّة.
• البضائع المشتقة من أنواع الحيوانات المهددة بالانقراض. تتضمن الأمثلة على ذلك المواد المصنوعة من العاج والمنتجات الطبية المصنوعة من جلود النمور.
• البضائع والمواد الخطرة. تتضمن الأمثلة على ذلك الأسبِستُوس، والمبيدات الكيميائية، والمواد سريعة الاشتعال مثل البروبان والألعاب النارية.
• المواد والمكملات الصحية والمتعلقة باللياقة البدنية. تتضمن الأمثلة على ذلك الفيتامينات، والمكملات الخاصة بفقد الوزن، والمواد التي تحتوي على المنشطات البنائية.
• أعضاء جسم الإنسان وفضلاته. تتضمن الأمثلة على ذلك أسنان الإنسان، وقصاصات أظافره، وبوله.
• العقاقير والوصفات الطبية غير القانونية والترويحية، والعقاقير التي تُصرف دون وصفة طبية وأدوات تعاطي المخدرات. تتضمن الأمثلة على ذلك البضائع التي تحتوي على رباعي هيدرو كانابينول أو الكانابيديول، والمواد المستخدمة بغرض اجتياز اختبارات الكشف عن تعاطي المخدرات، ومواد مزيلة لسموم المخدرات لاجتياز اختبار الكشف عن تعاطي المخدرات، والبول الاصطناعي.
• الحيوانات الحية. تتضمن الأمثلة على ذلك الحيوانات الأليفة والماشية.
• الأجهزة الضارة. تتضمن الأمثلة على ذلك أجهزة التنصت، والبضائع المستخدمة للتشويش أو أجهزة فك الشفرات؛ بما في ذلك الأجهزة التي تدعي الحماية من إشارات WiFi.
• المحتوى السياسي. تتضمن الأمثلة على ذلك المنتجات التي تُشير إلى مرشح أو حزب سياسي أو مسؤول حكومي منتخب أو معين أو انتخابات أو استفتاء أو إجراء اقتراع أو تشريع أو لائحة أو توجيه أو نتائج متعلقة بأحكام قضائية.
• المركبات المستعملة. تتضمن الأمثلة على ذلك السيارات، والدراجات النارية، والقوارب المستعملة. يُسمح بالمركبات الجديدة التي يدرجها تجار التجزئة المعتمدون أو الجهة المصنعة.
• العقارات. تتضمن الأمثلة على ذلك المنازل غير المتنقلة، وشقق الإيجار، وقطع الأراضي.
• استدعاء البضائع.
• الأجهزة الطبية الخاضعة للوائح التنظيمية. تتضمن الأمثلة على ذلك العدسات اللاصقة، وأجهزة مراقبة الجلوكوز، ومضخات الثدي.
• البضائع المسروقة.
• الخدمات، والاشتراكات، والبضائع غير المادية. تتضمن الأمثلة على ذلك الإعلانات عن وظائف شاغرة، وطلبات التبرعات، والاشتراكات في خدمات البث، والبضائع الرقمية مثل pdf، وتنزيلات التطبيقات، وتنزيلات الموسيقى والأفلام. يُسمح بالأجهزة الرقمية مثل الهواتف الذكية وأجهزة تشغيل ألعاب الفيديو.
• منتجات التبغ وأدوات تعاطيه. تتضمن الأمثلة على ذلك علكة التبغ، والسجائر الإلكترونية، وغليون التبغ، والأراجيل، وورق اللف، والفلاتر.
• عمليات بيع التذاكر غير المصرح بها. تتضمن الأمثلة على ذلك بيع التذاكر أو إعادة بيعها دون تصريح مسبق.
• الأسلحة وملحقاتها. تتضمن الأمثلة على ذلك السكاكين، والذخيرة، والمتفجرات، وتعليمات تجميع الأسلحة.