Políticas do X Shopping

Atualizado: 18 de maio de 2022

O X Shopping permite que profissionais e organizações mostrem suas mercadorias aos clientes – e clientes em potencial — no X. Apesar o X não estar envolvido na intermediação da compra, venda ou entrega dos produtos, queremos que as pessoas tenham uma experiência positiva em conexão com a mercadoria com que interagem na plataforma. Os comerciantes são responsáveis por garantir que sigam todas as leis, regulamentações e códigos pertinentes do setor ao usarem nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis por lidar e responder por todas as compras, entregar, perguntas do atendimento ao cliente, reclamações e disputas.

Todos os comerciantes que listarem as mercadorias entre os produtos do X Shopping deverão cumprir a Política do X Shopping detalhada nesta página. Note que o X poderá modificar esta política a qualquer momento.

Além disso, todas as pessoas que usam o X devem cumprir o Contrato do Usuário do X, que inclui as Regras do X. Os anunciantes também devem seguir as Políticas do X Ads, e os publishers que participarem do Programa Amplify do X também deverão cumprir as Políticas de Segurança da Marca do X.

Os produtos do X Shopping, que no momento estão disponíveis a alguns comerciantes e parceiros gerenciados.

• Critérios de elegibilidade do comerciante
  • Qualificações de negócios do comerciante
  • Requisitos de conta e website
• Normas de conduta do comerciante
• Normas de mercadorias
  • Requisitos técnicos
  • Normas de qualidade
  • Categorias de mercadorias proibidas
• Filosofia de aplicação de políticas

Critérios de elegibilidade do comerciante

Os requisitos de elegibilidade para usar os recursos do X Shopping estão definidos a seguir.

Qualificações de negócios do comerciante

Sua empresa cumpre os requisitos a seguir:

• Sua empresa está localizada nos EUA (para fins de esclarecimento, este requisito não se aplica aos produtos publicitários do X).
• Sua empresa não é uma entidade de mídia afiliada ao Estado.
• Você ou sua empresa não são pessoa física ou jurídica sujeitos a sanções comerciais dos EUA.
• Você não vende exclusivamente mercadorias que se encaixam nas nossas Categorias de Mercadorias Proibidas.
• Você tem, no mínimo, 18 anos de idade. 

Requisitos de conta e website

Sua conta no X cumpre os requisitos a seguir:

• Você deve ter uma Conta Profissional.
• Sua conta do X é pública.
  

Seu website cumpre os requisitos a seguir:

• Seu website exibe informações de contato claras e precisas. Elas podem incluir telefone, endereço de e-mail, formulário de contato ou endereço comercial.
• Seu website exibe uma política clara de devolução ou reembolso. Isso pode incluir qualquer cronograma relevante e condições necessárias para receber devoluções ou reembolsos, ou divulgação clara que você não aceita devoluções ou reembolsos.
• Seu website exibe uma política clara de frete que inclui tempo de frete esperado.
• Seu website usa um processo checkout seguro. Isso pode incluir transações de pagamentos por um servidor de processamento seguro (protegido por SSL, com um certificado SSL válido).

Normas de conduta do comerciante

Os comerciantes que participam dos produtos do X Shopping estão proibidos de se envolverem na seguinte atividade:

• Listar mercadorias que violem requisitos regulatórios ou jurídicos no seu mercado.
• Listar mercadorias que violem direitos de propriedade intelectual de terceiros. Exemplos incluem produtos falsificados e cópias pirateadas de obras protegidas por direitos autorais.
• Listar mercadorias para as quais a lei exige prova de idade por parte do cliente para concluir a compra.
• Listar mercadoria do domínio do website de outra empresa sem permissão dela.
• Incentivar abuso, ódio, autoflagelação, violência ou ameaças violentas. Exemplos incluem descrições de símbolos de ódio, ameaças de prejuízo contra um indivíduo ou grupo protegido identificável, e produtos comercializados para facilitar o expurgo. São permitidos livros, videogames e outras mídias que retratam conteúdo em um contexto ficcional ou educacional.
• Publicação de conteúdo inadequado. Exemplos incluem produtos que contenham profanidade, vulgaridade, ataques pessoais e linguagem ou mídia inflamatória.
• Envolver-se em propostas comerciais que possivelmente enganosas, mentirosas ou nocivas. Exemplos incluem publicação conteúdo falso, como textos ou imagens enganosos de "antes e depois", omitir informações vitais sobre preços ou termos de pagamento que o cliente terá, e adotar falsa identidade de outra pessoa ou empresa.

Normas de mercadorias

Todos os descritores e mercadorias listados no Catálogo de Produtos devem estar de acordo com as normas a seguir:

Requisitos técnicos

Você é obrigado a cumprir os seguintes requisitos técnicos quanto a mercadorias listadas no seu Catálogo de Produtos:

• Cumpra todas as especificações de dados de produtos.

• Listar mercadorias em um idioma compatível com nossa plataforma de anúncios de autoatendimento.

• Preço da mercadoria em dólares norte-americanos.
• Clientes diretos para a página correta do produto para o item exato no seu website.

• Verifique se a mercadoria listada no seu Catálogo de Produtos está atualizado e disponível para os compradores.

Normas de qualidade

Para garantir que os compradores tenham uma experiência positiva no X, você precisa estar em conformidade com as seguintes diretrizes editoriais:

• Não fazer vínculo com landing pages disruptivas. Exemplos incluem downloads automáticos, vários pop-ups que não podem ser fechados, intersticiais ou outro conteúdo que interfere com o acesso do comprador.
• Não use capitalização, pontuação e símbolos em excesso nos descritores de mercadorias.
• Não fornecer informações indecifráveis, imprecisas ou falsas sobre mercadorias. Exemplos incluem clickbait e CTAs enganosos.

Categorias de mercadorias proibidas

Sua mercadoria e seus descritores não devem incluir o seguinte:

• Conteúdo adulto ou com sugestão sexual. Exemplos incluem brinquedos sexuais, pornografia e itens que exibem nudez ou atos sexuais implícitos.
• Bebidas alcoólicas. Exemplos incluem bebidas alcoólicas, alimentos infundidos com bebidas alcoólicas e mercadorias de marca alcoólica.
• Dispositivos para marcação corporal e bronzeamento por ultravioleta. Exemplos incluem camas de bronzeamento, cosméticos permanentes e produtos usados para tatuar e fazer piercing corporal.
• Conteúdo com causa. Exemplos incluem produtos comercializados para educar ou conscientizar ou agir em conexão com engajamento cívico, crescimento econômico, gestão ambiental ou causa de equidade social.
• Documentos, moeda e instrumentos financeiros. Exemplos incluem NFTs, criptomoeda, vales-presentes, hipotecas e réplicas de documentos oficiais como passaportes.
• Apostas de azar. Exemplos incluem raspadinhas, fantasy sports e bingo. Itens relacionados a apostas, como cartas de baralho, dados etc. que podem ser usados para fins que não sejam jogos que resultem no pagamento de dinheiro ou prêmios de valor são permitidos.
• Produtos derivados de espécies animais ameaçadas de extinção. Exemplos incluem objetos feitos de marfim e produtos medicinais feitos de pele de tigre.
• Produtos e materiais perigosos. Exemplos incluem amianto, pesticidas químicos e substâncias altamente inflamáveis como propano e fogos de artifício.
• Suplementos e substâncias de saúde e bem-estar. Exemplos incluem vitaminas, suplementos de perda de peso e substâncias que contêm esteroides anabolizantes.
• Partes e subprodutos do corpo humano. Exemplos incluem dentes humanos, unhas e urina.
• Drogas ilegais e recreativas, drogas vendidas com e sem prescrição e parafernália para uso de drogas. Exemplos incluem produtos contendo THC ou CBD e itens usados para passar em testes de drogas, "limpadores" de testes de drogas e urina sintética.
• Animais ao vivo. Exemplos incluem animais domésticos e de fazenda.
• Hardware malicioso. Exemplos incluem grampear dispositivos e produtos usados para causar interferência ou decifrar o código de dispositivos, inclusive os que têm proteção contra sinais de Wi-Fi.
• Conteúdo político. Exemplos incluem produtos que mencionem candidato, partido político, funcionário do governo eleito ou indicado, eleição, referendo, votação, legislação, regulamento, diretiva ou resultado judicial.
• Veículos motores usados. Exemplos incluem carros, motocicletas e barcos seminovos. São permitidos novos veículos listados por lojas autorizadas ou pelo fabricante.
• Imóveis. Exemplos incluem casas não móveis, apartamentos de alugue e lotes de terra.
• Produtos retornados.
• Dispositivos médicos regulamentados. Os exemplos incluem lentes de contato, monitores de glicose e bombas de leite materno.
• Produtos roubados.
• Serviços, assinaturas e produtos não físicos. Exemplos incluem vagas para emprego, solicitações de doações, assinaturas de serviços de streamings e produtos digitais como pdf, downloads de aplicativos, música e downloads de filmes. São permitidos dispositivos digitais como smartphones e consoles de videogame.
• Produtos de tabaco e parafernália relacionada. Exemplos incluem tabaco para mascar, cigarros eletrônicos, cachimbos, narguilé, sedas e filtros.
• Venda não autorizada de ingressos. Exemplos incluem a venda ou revenda de ingressos sem autorização prévia.
• Armas e acessórios para armas. Exemplos incluem facas, munição, explosivos e instruções para montar armas.