Política relativa a Compras en X

Actualización: 18 de mayo de 2022

Compras en X permite que profesionales y organizaciones muestren sus productos a sus clientes, actuales y potenciales, en X. Si bien X no desempeña ningún rol en lo que respecta a facilitar la compra, la venta o la entrega de los productos, queremos que las personas tengan una experiencia positiva en relación con los productos con los que interactúan en la plataforma. Los vendedores son responsables de garantizar que cumplen con todas las leyes, las normas y los códigos industriales relevantes cuando utilizan nuestro servicio. Además, los vendedores son responsables de procesar y atender todo lo relacionado con compras, entregas, preguntas de servicio al cliente, quejas, problemas y disputas.

Todos los vendedores que registren sus productos en Compras en X también deben cumplir con la Política relativa a Compras en X detallada en esta página. Ten presente que X puede modificar esta política en cualquier momento.

Además, todas las personas que usan X deben cumplir con el Acuerdo de usuario de X, que incluye las Reglas de X. Los anunciantes también deben respetar las Políticas relativas a los Anuncios en X y los publicadores que participan en el Programa Amplify de X deben, además, cumplir con las Políticas relativas a la seguridad de las marcas.

Los productos de Compras en X se encuentran disponibles para una selección de vendedores y socios administrados.

• Criterios de elegibilidad de los vendedores
  • Requisitos de las empresas vendedoras
  • Requisitos de las cuentas y los sitios web
• Estándares de conducta de los vendedores
• Estándares de productos
  • Requisitos técnicos
  • Estándares de calidad
  • Categorías de productos prohibidos
• Filosofía de control del cumplimiento

Criterios de elegibilidad de los vendedores

Los requisitos de elegibilidad para utilizar las funciones de Compras en X se definen a continuación.

Requisitos de las empresas vendedoras

Tu empresa cumple los siguientes requisitos:

• Tu empresa está ubicada en Estados Unidos (a modo de aclaración, este requisito no se aplica a los productos publicitarios de X).
• Tu empresa no es una entidad de medios de comunicación afiliada al estado.
• Ni tú ni tu empresa están sujetos, como individuo o entidad, a sanciones comerciales por parte de Estados Unidos.
• No vendes exclusivamente productos que entran en nuestras Categorías de productos prohibidos.
• Tienes 18 años de edad o más. 

Requisitos de las cuentas y los sitios web

Tu cuenta de X cumple los siguientes requisitos:

• Debes tener una Cuenta profesional.
• Tu cuenta de X es pública.
  

Tu sitio web cumple los siguientes requisitos:

• Tu sitio web incluye información de contacto bien visible, clara y correcta. Dicha información puede ser un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un formulario de “Contacto” o la dirección de la empresa.
• Tu sitio web incluye una política clara de devoluciones o reembolsos. Dicha política puede incluir los plazos de tiempo relevantes y cualquier condición necesaria para la aceptación de devoluciones o reembolsos, o la declaración explícita de que no aceptas devoluciones o reembolsos.
• Tu sitio web muestra una política de entregas clara que incluye los plazos de entrega previstos.
• Tu sitio web utiliza un proceso de pago seguro. Dicho proceso puede incluir transacciones de pago mediante un servidor de procesamiento seguro (con protección y certificado SSL).

Estándares de conducta de los vendedores

Los vendedores que utilizan los productos de Compras en X tienen prohibido realizar las siguientes actividades:

• Vender productos que infringen los requisitos legales o reglamentarios en tu mercado.
• Vender productos que infringen cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros. Por ejemplo, productos falsificados y copias pirateadas de obras protegidas por derechos de autor.
• Vender productos para los cuales la ley exige acreditación de la edad del cliente para poder completar la compra.
• Vender productos del dominio del sitio web de otra empresa sin su permiso.
• Incitar el abuso, el odio, las autolesiones, la violencia o las amenazas violentas. Por ejemplo, representaciones de símbolos de odio, amenazas de dañar a una persona o grupo protegido identificable, y productos comercializados para facilitar las purgas. Están permitidos los libros, videojuegos y demás contenidos multimedia que representan los contenidos en un contexto ficcional o educativo.
• Publicar contenidos inapropiados. Por ejemplo, productos que contienen groserías, vulgaridad, ataques personales y lenguaje o contenido multimedia incendiario.
• Participar en propuestas comerciales potencialmente engañosas, perjudiciales o que puedan inducir a error. Por ejemplo, publicar contenido engañoso, como los textos o imágenes engañosas del tipo "antes y después", omitir información crucial sobre los precios o los términos de pago que incurrirá el cliente, y suplantar la identidad de otra persona u organización.

Estándares de productos

Todos los productos y las descripciones detallados en tu Catálogo de productos deben cumplir los siguientes estándares:

Requisitos técnicos

Estás obligado a cumplir con los siguientes requisitos técnicos respecto de los productos incluidos en tu Catálogo de productos:

• Cumplir todas las especificaciones de datos de productosobligatorias.

• Incluir los productos en un idioma admitido por nuestra plataforma de anuncios de autoservicio.

• Establecer los precios de los productos en dólares estadounidenses.
• Dirigir a los clientes a la página de producto correcta de ese artículo exacto en tu sitio web.

• Asegurarte de que los productos incluidos en tu Catálogo de productos estén actualizados y disponibles para los compradores.

Estándares de calidad

Para garantizar que los compradores tengan una experiencia positiva en X, debes respetar las siguientes pautas editoriales:

• No incluir enlaces a páginas de destino disruptivas. Por ejemplo, incluir descargas automáticas, muchas ventanas emergentes que no se pueden cerrar, mensajes intersticiales u otros contenidos que interfieran con el acceso del comprador.
• No utilizar un exceso de mayúsculas, puntuación y símbolos en las descripciones de los productos.
• No proporcionar información de productos indescifrable, incorrecta o engañosa. Por ejemplo, incluir ciberanzuelos y llamados a la acción engañosos.

Categorías de productos prohibidos

Tus productos y sus descripciones no pueden incluir lo siguiente:

• Contenido para adultos o sexualmente sugerente. Por ejemplo, juguetes sexuales, pornografía y artículos en los que se muestra desnudez o actos sexuales implícitos.
• Bebidas alcohólicas. Por ejemplo, incluir bebidas alcohólicas, alimentos que contienen alcohol y productos con marcas de bebidas alcohólicas.
• Dispositivos de modificación corporal y bronceado ultravioleta. Por ejemplo, camas solares, cosméticos permanentes y productos utilizados para tatuar y hacer perforaciones corporales.
• Contenidos basados en causas. Por ejemplo, productos comercializados para educar, concienciar o tomar medidas en relación con causas de participación cívica, crecimiento económico, gestión ambiental o equidad social.
• Documentos, divisas e instrumentos financieros. Por ejemplo, NFT, criptomonedas, tarjetas de regalo, hipotecas y réplicas de documentos oficiales, como pasaportes.
• Apuestas. Por ejemplo, tarjetas de raspa y gana, deportes de fantasía y juegos de bingo. Están permitidos los artículos relacionados con las apuestas, como mazos de cartas, dados, etc., que se puedan usar con otros fines diferentes a los juegos que derivan en el pago de dinero o premios de valor.
• Productos derivados de especies animales en peligro o riesgo de extinción. Por ejemplo, objetos de marfil y productos medicinales elaborados con piel de tigre.
• Materiales y productos peligrosos. Por ejemplo, amianto, pesticidas químicos y sustancias altamente inflamables como el propano y los fuegos artificiales.
• Sustancias y suplementos para la salud y el bienestar. Por ejemplo, vitaminas, suplementos para bajar de peso y sustancias que contienen esteroides anabólicos.
• Partes y subproductos del cuerpo humano. Por ejemplo, dientes, recortes de uñas y orina.
• Drogas ilegales y recreativas, drogas de venta con y sin receta, y parafernalia relacionada con las drogas. Por ejemplo, productos que contienen THC o CBD, y artículos utilizados para pasar pruebas antidrogas, limpiadores para pruebas antidrogas y orina sintética.
• Animales vivos. Por ejemplo, mascotas y ganado.
• Hardware malicioso. Por ejemplo, dispositivos de escucha telefónica y productos utilizados para interferir o decodificar dispositivos, incluidos los dispositivos que dicen bloquear las señales Wi-Fi.
• Contenido de carácter político. Por ejemplo, los productos que hacen referencia a un candidato, partido político, funcionario gubernamental electo o designado, elección, referéndum, medida sometida a votación, ley, normativa, directiva o fallo judicial.
• Vehículos motorizados usados. Por ejemplo, automóviles, motocicletas y botes usados. Están permitidos los vehículos nuevos vendidos por minoristas autorizados o por el fabricante.
• Bienes raíces. Por ejemplo, hogares no portátiles, departamentos para alquilar y terrenos.
• Productos retirados.
• Dispositivos médicos regulados. Por ejemplo, lentes de contacto, monitores de glucosa y sacaleches.
• Productos robados.
• Servicios, suscripciones y productos no materiales. Por ejemplo, ofertas de empleo, pedidos de donaciones, suscripciones a servicios de streaming, y productos digitales como descargas de PDF, apps, música y películas. Están permitidos los dispositivos digitales como los smartphones y las consolas de videojuegos.
• Productos elaborados con tabaco y parafernalia relacionada. Por ejemplo, tabaco de mascar, cigarrillos electrónicos, pipas de tabaco, shishas, papel de fumar y filtros.
• Venta de entradas no autorizada. Por ejemplo, venta o reventa de entradas sin autorización previa
• Armas y accesorios para armas. Por ejemplo, cuchillos, munición, explosivos e instrucciones para montar armas.