Kebijakan Belanja Twitter

Diperbarui: 18 Mei 2022

Belanja Twitter memungkinkan profesional dan organisasi menampilkan dagangan mereka kepada pelanggan, dan calon pelanggan, di Twitter. Meski Twitter tidak terlibat dalam memfasilitasi pembelian, penjualan, atau pengiriman barang, kami ingin agar semua orang merasakan pengalaman yang positif sehubungan dengan dagangan yang ditampilkan di platform ini. Penjual bertanggung jawab untuk memastikan mereka mengikuti semua hukum, peraturan, dan pedoman industri yang relevan saat menggunakan layanan kami. Penjual juga bertanggung jawab menangani dan menanggapi semua pembelian, pengiriman, pertanyaan layanan pelanggan, keluhan, masalah, dan perselisihan.

Semua penjual yang mencantumkan dagangannya di produk Belanja Twitter juga harus mematuhi Kebijakan Belanja Twitter yang diuraikan di halaman ini. Harap diketahui bahwa Twitter dapat mengubah kebijakan ini kapan saja.

Selain itu, semua orang yang menggunakan Twitter harus mematuhi Perjanjian Pengguna Twitter, yang mencakup Peraturan Twitter. Pengiklan juga harus mengikuti Kebijakan Iklan Twitter, dan penerbit yang berpartisipasi dalam Program Twitter Amplify, Anda juga harus mematuhi Kebijakan Keamanan Merek Twitter.

Produk Belanja Twitter saat ini tersedia untuk mitra terkelola dan penjual tertentu.

• Kriteria Kelayakan Penjual
  • Kualifikasi Bisnis Penjual
  • Persyaratan Akun dan Situs Web
• Standar Perilaku Penjual
• Standar Dagangan
  • Persyaratan Teknis
  • Standar Kualitas
  • Kategori Dagangan yang Dilarang
• Filosofi Penegakan Peraturan

Kriteria Kelayakan Penjual

Persyaratan kelayakan untuk memanfaatkan fitur-fitur Belanja Twitter dijelaskan di bawah ini.

Kualifikasi Bisnis Penjual

Bisnis Anda memenuhi persyaratan berikut:

• Bisnis Anda berada di As (untuk jelasnya, persyaratan ini tidak berlaku untuk produk iklan Twitter).
• Bisnis Anda bukan entitas media yang terafiliasi dengan negara.
• Anda atau bisnis Anda bukan individu atau entitas yang dikenakan sanksi dagang oleh AS.
• Anda tidak secara eksklusif menjual barang dagangan yang tercakup dalam Kategori Dagangan yang Dilarang.
• Anda berusia 18 tahun atau lebih. 

Persyaratan Akun dan Situs Web

Akun Twitter Anda memenuhi persyaratan berikut:

• Anda harus memiliki Akun Profesional.
• Akun Twitter Anda bersifat publik.
  

Situs web Anda memenuhi persyaratan berikut:

• Situs web Anda menampilkan informasi kontak yang jelas dan akurat. Ini dapat mencakup nomor telepon, alamat email, formulir “Hubungi Kami”, atau alamat usaha.
• Situs web Anda menampilkan kebijakan yang jelas tentang retur atau pengembalian dana. Ini dapat mencakup jangka waktu relevan dan persyaratan apa pun yang diperlukan untuk menerima retur atau pengembalian dana, atau penafian yang jelas bahwa Anda tidak menerima retur atau pengembalian dana.
• Situs web Anda menampilkan kebijakan pengiriman yang jelas dan mencakup perkiraan waktu pengiriman.
• Situs web Anda menggunakan proses checkout yang aman. Ini dapat mencakup transaksi pembayaran melalui server pemrosesan aman (dilindungi SSL, dengan sertifikat SSL yang valid).

Standar Perilaku Penjual

Penjual yang berpartisipasi dalam produk Belanja Twitter dilarang:

• Mencantumkan dagangan yang melanggar persyaratan legal atau regulasi di pasarnya.
• Mencantumkan dagangan yang melanggar hak kekayaan intelektual apa pun dari pihak ketiga. Contohnya mencantumkan barang tiruan dan salinan bajakan dari karya berhak cipta.
• Mencantumkan dagangan yang, menurut hukum, pembelinya harus menunjukkan bukti keterangan usia agar pembelian bisa diselesaikan.
• Mencantumkan dagangan dari domain situs web bisnis lain tanpa seizin mereka.
• Mendorong penghinaan, kebencian, perilaku mencederai diri sendiri, kekerasan atau ancaman kekerasan. Contohnya mencakup penggambaran simbol-simbol kebencian, ancaman yang membahayakan individu atau kelompok terlindungi yang dapat diidentifikasi, dan barang yang dipasarkan untuk memfasilitasi tindak kekerasan. Buku, video game, dan media lainnya yang menggambarkan konten dalam konteks fiksi atau edukasi diperbolehkan.
• Menerbitkan konten yang tidak patut. Contohnya mencakup barang-barang dengan bahasa atau media yang berisi hal-hal tidak senonoh, vulgar, serangan pribadi, dan hasutan.
• Terlibat dalam proposisi bisnis yang menipu, menyesatkan, atau berbahaya. Contohnya antara lain memposting konten yang menyesatkan seperti teks atau gambar ‘sebelum dan sesudah’ yang menipu, menghilangkan informasi vital terkait harga atau ketentuan pembayaran yang akan dikenakan kepada pelanggan, dan meniru identitas orang atau organisasi lain.

Standar Dagangan

Semua dagangan dan deskripsi yang tertera di Katalog Produk Anda harus memenuhi standar berikut:

Persyaratan Teknis

Dagangan yang dicantumkan di Katalog Produk Anda wajib mematuhi persyaratan teknis berikut:

• Memenuhi semua spesifikasi data produk yang diperlukan.

• Mencantumkan dagangan dalam bahasa yang didukung oleh platform iklan layanan mandiri kami.

• Harga dagangan dalam dolar AS.
• Mengarahkan pelanggan ke halaman produk yang sesuai untuk item di situs web Anda.

• Memastikan bahwa informasi dagangan yang tercantum di Katalog Produk Anda merupakan yang terbaru dan dapat dibeli.

Standar Kualitas

Untuk memastikan bahwa Pembeli memiliki pengalaman yang positif di Twitter, Anda harus menaati beberapa panduan editorial berikut ini:

• Jangan menautkan ke halaman arahan yang mengganggu. Contohnya meliputi pengunduhan otomatis, sejumlah jendela pop-up yang tidak dapat ditutup, interstisial, atau konten lainnya yang mengganggu akses Pembeli.
• Jangan menggunakan huruf kapital, tanda baca, dan simbol yang berlebihan dalam deskripsi dagangan.
• Jangan menyediakan informasi dagangan yang tidak dapat dipahami, tidak akurat, atau menipu. Contohnya mencakup clickbait dan ajakan bertindak yang menyesatkan.

Kategori Dagangan yang Dilarang

Dagangan dan deskripsinya tidak boleh mencakup:

• Muatan Dewasa atau Menjurus Seksual. Contohnya mencakup alat bantu seks, pornografi, dan barang yang menampilkan ketelanjangan atau menyiratkan aktivitas seksual.
• Alkohol. Contohnya mencakup minuman beralkohol, makanan dengan serapan atau berbahan alkohol, dan dagangan bermerek alkohol.
• Modifikasi Tubuh dan Perangkat Ultraviolet untuk Menggelapkan Warna Kulit. Contohnya mencakup tanning bed, kosmetik permanen, dan barang yang digunakan untuk menato dan menindik tubuh.
• Konten Berbasis Prakarsa. Contohnya mencakup barang yang dipasarkan untuk menggalakkan kesadaran atau mengambil tindakan sehubungan dengan interaksi kemasyarakatan, pertumbuhan ekonomi, tata layan lingkungan, atau prakarsa keadilan sosial.
• Instrumen Keuangan, Dokumen, dan Mata Uang. Contohnya mencakup NFT, mata uang kripto, kartu hadiah, hipotek, dan replikasi dokumen resmi seperti paspor.
• Perjudian. Contohnya mencakup lotre, olahraga fantasi, dan permainan bingo. Barang terkait perjudian seperti kartu remi, dadu, dll. yang dapat digunakan untuk tujuan lain selain permainan yang berbuntut pembayaran uang atau hadiah bernilai diizinkan.
• Barang yang Diambil dari Satwa Rentan atau Terancam Punah. Contohnya mencakup barang yang terbuat dari gading dan bahan pengobatan yang terbuat dari kulit macan.
• Barang dan Bahan Berbahaya. Contohnya mencakup asbes, pestisida kimiawi, dan zat yang sangat mudah terbakar seperti propana dan kembang api.
• Suplemen dan Zat Kesehatan dan Kebugaran. Contohnya mencakup vitamin, suplemen penurun berat badan, dan zat yang mengandung steroid anabolik.
• Bagian Tubuh Manusia dan Produk Turunannya. Contohnya mencakup gigi, potongan kuku, dan urine manusia.
• Obat-obatan Ilegal dan Rekreasional, Obat Bebas dan Resep, serta Perlengkapan Obat-obatan. Contohnya mencakup barang yang mengandung THC atau CBD, dan barang yang digunakan agar lulus tes narkoba, pengelabu tes narkoba, dan urine sintetis.
• Hewan Hidup. Contohnya mencakup hewan peliharaan dan ternak.
• Perangkat Keras yang Bersifat Negatif/Merusak. Contohnya mencakup alat sadap dan barang yang digunakan untuk mengacaukan atau perangkat descrambling, termasuk perangkat yang mengeklaim perlindungan dari sinyal WiFi.
• Konten Politik. Contohnya mencakup barang yang merujuk pada calon, partai politik, pejabat pemerintah remi yang terpilih atau ditunjuk, pemilu, referendum, pemungutan suara, legislasi, regulasi, direktif, atau hasil yudisial.
• Kendaraan Bermotor Bekas. Contohnya mencakup mobil, motor, dan perahu bekas. Kendaraan baru yang dicantumkan oleh peritel resmi atau produsen diizinkan.
• Real Estat. Contohnya termasuk rumah tinggal tetap, apartemen untuk disewakan, dan kaveling tanah.
• Barang yang Ditarik dari Peredaran (Recall).
• Perangkat Medis Teregulasi. Contohnya mencakup lensa kontak, pemantau tingkat glukosa, dan pompa ASI.
• Barang Curian.
• Layanan, Langganan, dan Barang Nonfisik. Contohnya mencakup lowongan kerja, permintaan sumbangan, langganan layanan streaming, dan barang digital seperti PDF, unduhan aplikasi, unduhan musik dan film. Perangkat digital seperti ponsel cerdas dan konsol video game diizinkan.
• Barang dari Tembakau dan Perlengkapan Terkait. Contohnya mencakup tembakau kunyah, rokok elektronik, cangklong, hokah, kertas papir, dan filter.
• Penjualan Tiket Tak Resmi. Contohnya mencakup penjualan atau penjualan kembali tiket tanpa otorisasi.
• Senjata dan Aksesorinya. Contohnya mencakup pisau, amunisi, bahan peledak, dan petunjuk untuk merakit senjata.