Проблема, связанная с одной из наших форм для связи со службой поддержки

Нам стало известно о проблеме, связанной с одной из наших форм для связи со службой поддержки, которую владельцы учетных записей используют для того, чтобы сообщить Твиттеру о проблемах со своими учетными записями. Мы начали искать решение этой проблемы 15 ноября и устранили ее 16 ноября. Она позволяла посторонним лицам узнать код страны телефонных номеров пользователей, связанных с их учетными записями в Твиттере, а также узнавать о том, была ли их учетная запись заблокирована Твиттером. Мы блокируем учетную запись, если считаем, что она взломана или нарушает Правила Твиттера или наши Условия предоставления услуг. Подробная информация о блокировке учетных записей приведена здесь. Важно отметить, что эта проблема не привела к полному раскрытию номеров телефонов или других личных данных. Мы непосредственно уведомили об этой проблеме людей, которых она по нашим сведениям затронула. Мы публикуем это общее уведомление, поскольку существует вероятность того, что она также могла повлиять на другие учетные записи, которые мы не можем идентифицировать.

С тех пор, как мы узнали об этой проблеме, мы пытались определить ее источники и причины возникновения, чтобы предоставить вам как можно больше информации. Во время этого расследования мы заметили определенные подозрительные действия, касающиеся API соответствующей формы для связи со службой поддержки. В частности, мы наблюдали большое количество запросов, исходящих от отдельных IP-адресов, расположенных в Китае и Саудовской Аравии. Хотя мы не можем наверняка утверждать о намерениях или атрибуции, не исключено, что некоторые из этих IP-адресов могут быть связаны с субъектами, получающими государственное финансирование. Мы предпочитаем перестраховаться для обеспечения полной прозрачности в этой сфере, и мы уведомили правоохранительные органы о результатах нашего расследования. 

Проблема была устранена, и владельцам учетных записей не требуется предпринимать никаких действий. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, вы можете обратиться к специалисту по защите данных Твиттера, Дэмиену Киерану, заполнив онлайн-форму, расположенную здесь. Мы понимаем и ценим, что вы доверяете нам, и стремимся каждый день оправдывать ваше доверие. Мы сожалеем о случившемся.