سياسة الوسائط المزيفة والمضللة

نظرة عامة
 

لا يجوز لك مشاركة الوسائط المزيفة، أو المضللة، أو الخارجة عن السياق التي قد تخدع الأشخاص أو تُربكهم وتؤدي إلى حدوث ضرر ("وسائط مخادعة"). بالإضافة إلى ذلك، قد نضع علامة على التغريدات التي تحتوي على الوسائط المضللة لمساعدة الأشخاص على معرفة مدى مصداقيتها وتوفير سياق إضافي.

ما الأمور التي تمثل انتهاكًا لهذه السياسة؟
 

ولوضع علامة على المحتوى الذي يتضمن وسائط مضللة (بما في ذلك الصور، ومقاطع الفيديو، والملفات الصوتية، وملفات gif، وعناوين URL التي تستضيف محتوى ذو صلة) أو إزالته بموجب هذه السياسة، يجب أن يتضمن المحتوى ما يلي:

  • وسائط تم تغييرها، أو التلاعب بها، أو تزييفها بصورة ملحوظة ومُخادعة، أو
  • وسائط تمت مشاركتها بطريقة مخادعة أو في إطار سياق خاطئ، و
  • وسائط من المحتمل أن تؤدي إلى إشاعة البلبلة والاضطراب في القضايا العامة، أو تؤثر في السلامة العامة، أو تتسبب في وقوع أضرار جسيمة

نستخدم المعايير التالية عند التحقق من التغريدات والوسائط بهدف وضع علامة عليها أو إزالتها بموجب هذه السياسة، وذلك في إطار جهودنا المستمرة لفرض قوانينا وضمان إجراء محادثات صحية وآمنة على Twitter:

1. هل تم تغيير المحتوى، أو التلاعب به، أو تزييفه بصورة ملحوظة ومخادعة؟

ولوضع علامة على المحتوى أو إزالته بموجب هذه السياسة، يجب أن يتوفر لدينا ما يثبت أنه قد تم تغيير الوسائط، أو التلاعب بها، أو تزييفها بصورة ملحوظة ومخادعة. تتخذ الوسائط المزيفة والمضللة عدة أشكال مختلفة وبإمكان الأشخاص استخدام العديد من التقنيات لإنشاء هذه الوسائط. ونحرص على مراعاة عدة أمور، من بينها ما يلي:

  • ما إذا كانت الوسائط قد تم تعديلها أو معالجتها لاحقًا بصورة جوهرية وبطريقة تغيّر تكوينها، أو تسلسلها، أو توقيتها، أو سياقها وتشوّه معناها بشكل جذري؛ 
  • ما إذا قد تمت إضافة أي معلومات مرئية أو سمعية (مثل إضافة إطارات فيديو جديدة أو إضافة تعديلات على الصوت أو على النص المكتوب) أو تعديلها أو إزالتها؛ بحيث تُحدث تغييرًا جذريًا في إدراك الوسائط، أو معناها، أو سياقها؛
  • ما إذا قد تم إنشاء الوسائط، أو تعديلها أو معالجتها لاحقًا بإجراء تحسينات عليها أو باستخدام عوامل تصفية بطريقة تُحدث تغييرًا جذريًا في إدراك الوسائط، أو معناها، أو سياقها؛ و
  • ما إذا قد تم تزييف الوسائط التي تصوّر أشخاصًا حقيقيين أو محاكاتها، وخاصةً باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي.

ولن نضع علامة على الوسائط التي قد تم تعديلها بطرق لا تغيّر معاناها بشكل جذري، مثل الصور التي تم تنقيحها أو مقاطع الفيديو التي تم تصحيح ألوانها ولن نزيلها. 

ولتحديد ما إذا كانت الوسائط قد تم تغييرها أو تزييفها بصورة ملحوظة ومخادعة، قد نستعين بتقنيتنا الخاصة أو بتقارير نحصل عليها من خلال شراكات مع جهات خارجية. وفي حال تعذر علينا التأكد مما إذا كانت الوسائط قد تم تغييرها أو تزييفها، لن نتخذ إجراءً بوضع علامة على الوسائط أو إزالتها.

2. هل تمت مشاركة المحتوى بطريقة مخادعة أو في إطار سياق خاطئ؟

ونراعي أيضًا ما إذا كان السياق الذي تتم فيه مشاركة الوسائط يمكن أن يؤدي إلى حدوث لبس أو يشير إلى نية متعمدة لخداع الأشخاص بشأن طبيعة المحتوى أو أصله، على سبيل المثال، عن طريق الادعاء الزائف بأنه يصوّر الواقع. ونُقيّم السياق الذي تُعرض الوسائط ضمنه لمعرفة ما إذا كان يقدم معلومات صحيحة وواقعية أم لا. تتضمن بعض أنواع السياق التي نقيّمها من أجل اتخاذ هذا القرار ما يلي:

  • ما إذا كانت الوسائط غير الموثوق بها، أو الخيالية، أو المركبة يتم تقديمها أو التصديق عليها باعتبارها حقيقة أو واقعًا؛ بما في ذلك الأعمال التي يتم تركيبها أو الأعمال المسرحية، أو إعادات التمثيل، أو المعارض المصورة كأنها أحداث حقيقية؛
  • ما إذا كانت الوسائط يتم تقديمها في سياق خاطئ أو مضلل يتعلق بمصدر الوسائط، أو مكانها، أو وقتها، أو مدى صحتها.
  • ما إذا كانت الوسائط يتم تقديمها في سياق خاطئ أو مضلل يتعلق بهوية الأشخاص أو الكيانات التي تظهر في الوسائط؛
  • ما إذا كانت الوسائط يتم تقديمها متضمنة بيانات غير صحيحة أو اقتباسات خاطئة لما يُقال أو يتم تقديمها متضمنة ادعاءات زائفة لحقيقة ما يجري تصويره

ولن نتخذ إجراءً بوضع علامة على الوسائط أو إزالتها في حال تمت مشاركتها مع تعليقات أو آراء لا تقدم أو تعرض ادعاءً مُضلِّلًا بشأن سياق الوسائط كما هو مذكور  أعلاه. 

ولتحديد ما إذا كانت الوسائط قد تمت مشاركتها بطريقة مخادعة أو ضمن سياق خاطئ، قد نستعين بتقنيتنا الخاصة أو بتقارير نحصل عليها من خلال شراكات مع جهات خارجية. وفي حال تعذر علينا التأكد مما إذا كانت الوسائط قد تم تغييرها أو تزييفها، لن نضع علامة على المحتوى أو نزيله.

3. هل من المحتمل أن يؤدي نشر المحتوى إلى إشاعة البلبلة والاضطراب في القضايا العامة، أو يؤثر في السلامة العامة، أو يتسبب في وقوع أضرار جسيمة؟

تُعد التغريدات التي تشارك الوسائط المضللة عُرْضَة للإزالة بموجب هذه السياسة إذا كان من المحتمل أن تتسبب في وقوع أضرار جسيمة. تشمل بعض الأضرار المحددة التي نضعها في الاعتبار ما يلي:

  • تهديدات بشأن السلامة البدنية لشخص أو مجموعة
  • التحريض على سلوك مسيء تجاه شخص أو مجموعة
  • خطر العنف الجماعي أو إشاعة الاضطرابات المدنية
  • خطر عرقلة أو تعقيد توفير الخدمات العامة أو جهود الحماية أو استجابة الطوارئ
  • تهديدات الخصوصية أو قدرة شخص أو مجموعة على التعبير عن أنفسهم بحرية أو المشاركة في الأحداث المدنية، مثل:
    • المطاردة أو الاهتمام غير المرغوب فيه والمفرط
    • المحتوى المُستَهدَف الذي يهدف إلى مضايقة شخص ما، أو تخويفه، أو إسكاته
    • قمع الناخبين أو ترهيبهم

ونراعي أيضًا الإطار الزمني المرجح أن يؤثر فيه المحتوى في السلامة العامة أو يتسبب في وقوع أضرار جسيمة، وعلى الأرجح سنزيل المحتوى بموجب هذه السياسة إذا رأينا أنه قد يتسبب في حدوث أضرار فورية.

يجوز لنا وضع علامة على التغريدات التي تتضمن وسائط مضللة لا يُرجح أن تتسبب في حدوث أضرار فورية ولكن يُحتمل أن تؤثر في السلامة العامة أو ينتج عنها ضرر أو تتسبب في إشاعة البلبلة والاضطراب بشأن القضايا العامة (الصحة، والبيئة، والسلامة، وحقوق الإنسان، والمساواة، والهجرة، والاستقرار المجتمعي والسياسي)، وذلك للحد من انتشارها وتوفير سياق إضافي. 

على الرغم من أن لدينا قوانين أخرى تهدف أيضًا إلى معالجة هذه الأشكال من الأضرار؛ بما في ذلك سياساتنا المتعلقة بالتهديدات العنيفة، والنزاهة المدنية، والسلوك الباعث على الكراهية، إلا إننا نفضل الإزالة في الحالات المشتبه بها التي قد تكون غير منتهِكة للقوانين الحالية بشأن التغريدات التي تتضمن وسائط مضللة.

ما الأمور التي لا تمثل انتهاكًا لهذه السياسة؟
 

نسعى لحماية المحادثات العامة التي تدور حول مختلف القضايا. وغالبًا ما تحتوي هذه المحادثات على الوسائط التي تحفّز المزيد من النقاش. في حال عدم وجود أي انتهاكات أخرى للسياسة، لا تمثل الأمور التالية بصفة عامة انتهاكًا لهذه السياسة:

  • الميمات أو الهجاء، بشرط ألا تتسبب في حدوث لبس ملحوظ بشأن مصداقية الوسائط.
  • الرسوم المتحركة والتوضيحية والكرتونية بشرط ألا تتسبب في حدوث لبس ملحوظ بشأن مصداقية الوسائط.
  • التعليقات، و/أو التقييمات، و/أو الآراء، و/أو التفاعلات. إن مشاركة الوسائط التي تتضمن التعديلات التي لا تضيف سوى تعليقات، أو تقييمات، أو آراء، أو تفاعلات، تفتح المجال لمزيد من النقاش والحوار بشأن مختلف القضايا، ولا تمثل هذه المشاركة انتهاكًا لهذه السياسة.
  • الخطاب المضاد. نسمح بالاستجابات المباشرة للمعلومات المضللة التي تسعى إلى تقويض تأثيرها من خلال تصحيح المذكور، ونشر المعلومات الموثوقة، وزيادة وعي المجتمع بشأن انتشار المعلومات المضللة وديناميكيتها على أوسع نطاق.
  • التغريدات، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسائل الدردشات التي تم التلاعب بها أو المزيفة. نظرًا للتحديات المرتبطة بالتحقق بشكل حاسم مما إذا كانت التغريدات، أو المنشورات، أو الرسائل المشكوك في صحتها، موجودة أم لا؛ فإننا بشكل عام لا نتخذ إجراءً بشأن التغريدات، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسائل الدردشة التي تم التلاعب بها أو المزيفة بموجب هذه السياسة.

من الذي يمكنه الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟
 

نفرض هذه السياسة بالتنسيق الوثيق مع شركاء موثوقين؛ بما في ذلك شركاتنا مع وكالتي الأنباء AP ورويترز، وغيرهما من وكالات الأنباء، وهيئات الصحة العامة، والحكومات. ويتميز فريقنا بقدرته على التواصل المباشر مع شركاء مختلفين لطلب استشارة ومراجعة حول مختلف الوسائط والادعاءات.

وقد بدء Twitter اختبار ميزة إبلاغ جديدة ستتيح للمستخدمين الإبلاغ عن التغريدات التي تبدو مُضلِّلة في أستراليا، وكوريا الجنوبية، والولايات المتحدة. وفي إطار هذا الاختبار، ستظهر العبارة "محتوى مضلل" في شكل خيار عندما تحدد الإبلاغ عن مشكلة.

ما الإجراءات التي سيتم اتخاذها إذا انتهكتُ هذه السياسة؟
 

تختلف تبعات انتهاك سياستنا التي تمنع الوسائط المزيفة والمضللة حسب خطورة هذا الانتهاك.

حذف التغريدة
فيما يتعلق بالانتهاكات شديدة الخطورة لهذه السياسة التي تتضمن الوسائط المضللة المرجح بشدة أن تتسبب في إلحاق الضرر بأفراد أو مجتمعات، فسنطالبك بإزالة هذا المحتوى.

وضع علامة
في الحالات التي لا نزيل فيها المحتوى الذي ينتهك هذه السياسة، قد نوفر سياقًا إضافيًا بشأن التغريدات التي تشارك الوسائط المضللة في الموضع الذي تظهر فيه على Twitter. ويعني ذلك أنه يجوز لنا اتخاذ الإجراءات التالية:

  • وضع علامة و/أو إضافة رسالة تحذيرية على التغريدة
  • عرض تحذير للأشخاص قبل قيامهم بمشاركة التغريدة أو تسجيل الإعجاب بها؛ و/أو
  • تقليل فرص ظهور التغريدة على Twitter و/أو حظر التوصية بها؛ و/أو
  • إيقاف الإعجابات والردود وإعادات التغريد؛ و/أو
  • توفير رابط يحيل إلى محتوى يتضمن تفسيرات أو توضيحات إضافية، كما هو الحال في إحدى الصفحات المقصودة المنسقة (لحظات Twitter) أو سياسات Twitter ذات الصلة.

في معظم الحالات، سنتخذ مجموعة من الإجراءات المذكورة أعلاه بشأن التغريدات التي نضع علامة عليها. ونعطي الأولوية لتقديم لحظات Twitter في الحالات التي يحظى فيها المحتوى المضلل على Twitter باهتمام كبير ويتسبب في إحداث بلبلة واضطراب عام بشأن خدمتنا.

قفل الحسابات
إذا تبين لنا أن أحد الحسابات يقدم روايات ضارة ومضللة تنتهك سياسة الوسائط المزيفة والمضللة أو يشاركها باستمرار، فيجوز لنا الحد من فرص ظهور هذا الحساب، أو قفله، أو إيقافه مؤقتًا. 

وإذا كنت ترى أنّ حسابك قد تم قفله أو إيقافه عن طريق الخطأ، فيُمكنك تقديم التماس.

موارد إضافية
 

تعرّف على المزيد حول عملنا وكيفية وضعنا للقوانين لمكافحة الوسائط المضللة من هنا. تعرّف على المزيد حول مجموعة خيارات تطبيق القانون لدينا والنهج الذي نتبعه في تطوير السياسة وتطبيقها.

مشاركة هذه المقالة