Política relativa a los contenidos multimedia falsos y alterados

Información general
 

No puedes compartir elementos multimedia falsos, alterados o sacados de contexto que puedan engañar o confundir a las personas y provocar daños ("contenido multimedia engañoso"). Asimismo, podemos etiquetar los Tweets que incluyen contenido multimedia engañoso para que la gente tenga información sobre su autenticidad y para ofrecer más contexto.

¿Qué constituye un incumplimiento de esta política?
 

Para que el contenido que incluye elementos multimedia engañosos (por ejemplo, imágenes, videos, audios, GIF y URL que alojan contenido relevante) se etiquete o se elimine de acuerdo con esta política, debe:

  • incluir elementos multimedia que hayan sido considerablemente alterados, manipulados o falsificados con la intención deliberada de engañar; o
  • incluir elementos multimedia que se comparten de manera engañosa o con un contexto falso; y por último
  • incluir elementos multimedia que puedan provocar confusión generalizada con respecto a asuntos públicos, afectar la seguridad pública o provocar daños graves.

Aplicamos los siguientes criterios al analizar los Tweets y el contenido multimedia para determinar si se etiquetarán o eliminarán de acuerdo con esta política; esto se enmarca dentro de las tareas continuas para controlar el cumplimiento de nuestras reglas y garantizar la calidad y la seguridad de las conversaciones en Twitter:

1. ¿El contenido se encuentra considerablemente alterado, manipulado o falsificado con la intención deliberada de engañar?

Para que el contenido se etiquete o se elimine de acuerdo con esta política, debemos tener razones para creer que dicho contenido multimedia se encuentra considerablemente alterado, manipulado o falsificado con la intención deliberada de engañar. Hay muchos tipos de contenido multimedia falso y alterado, y una gran variedad de tecnologías que se pueden emplear para producir dichos tipos de contenido. Algunos de los factores que tenemos en cuenta son:

  • si el material multimedia está considerablemente editado o posprocesado de una manera que altera fundamentalmente su composición, secuencia, aparición o encuadre y distorsiona su significado; 
  • si hay alguna información visual o auditiva (como nuevos fotogramas de video, audio sobregrabado o subtítulos modificados) que se haya agregado, editado o eliminado y que cambie fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del material multimedia;
  • si el material multimedia se creó, editó o posprocesó con mejoras o el uso de filtros que cambian fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del contenido; y
  • si el material multimedia que representa a una persona real fue falsificado o simulado, especialmente mediante el uso de algoritmos de inteligencia artificial.

No tomaremos medidas para etiquetar o eliminar contenidos multimedia que hayan sido editados de maneras que no alteren fundamentalmente su significado, como fotos retocadas o videos con corrección de color. 

Para determinar si el contenido multimedia se encuentra considerablemente alterado o falsificado con la intención deliberada de engañar, podemos aplicar nuestra propia tecnología o recibir denuncias a través de nuestros socios colaboradores externos. En los casos en que no podamos determinar con seguridad si el contenido multimedia se encuentra alterado o falsificado, es posible que no tomemos ninguna medida para etiquetarlo o eliminarlo.

2. ¿El contenido se comparte de manera engañosa o con un contexto falso?

También tenemos en cuenta si el contexto en el que se comparte el contenido multimedia podría dar lugar a confusión, o si sugiere una intención deliberada de provocar engaño en torno a la naturaleza o el origen del contenido, por ejemplo, si se afirma falsamente que este representa la realidad. Evaluamos el contexto proporcionado junto con el material multimedia para evaluar si proporciona información verdadera y fáctica. Algunos de los tipos de contexto que analizamos a fin de tomar esta decisión son los siguientes:

  • si se presentan como hechos o realidad contenidos multimedia falsos, ficticios o producidos, como obras producidas o escenificadas, recreaciones o exhibiciones presentadas como eventos reales;
  • si el material multimedia se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la fuente, la ubicación, el momento o la autenticidad del material multimedia;
  • si el material multimedia se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la identidad de las personas o entidades representadas visualmente en el material multimedia;
  • si se presenta contenido multimedia con declaraciones erróneas o citas erróneas de lo que se dice, o se presenta con afirmaciones fácticas falsas sobre lo que se representa.

No tomaremos medidas para etiquetar o eliminar contenidos multimedia que se hayan compartido con comentarios u opiniones que no promuevan o presenten una afirmación engañosa respecto del contexto del contenido como los que se detallan anteriormente. 

Para determinar si el contenido multimedia se compartió con la intención deliberada de engañar o con contexto falso, podemos aplicar nuestra propia tecnología o recibir denuncias a través de nuestros socios colaboradores externos. En situaciones en las que no podamos determinar de manera confiable si el material multimedia se compartió con un contexto falso, no etiquetaremos ni eliminaremos el contenido.

3. ¿El contenido podría provocar confusión generalizada con respecto a asuntos públicos, afectar la seguridad pública o provocar daños graves?

Los Tweets que comparten contenido multimedia engañoso pueden ser eliminados de acuerdo con esta política si se determina que podrían provocar daños graves. Algunos ejemplos de daños específicos:

  • Amenazas a la seguridad física de una persona o un grupo
  • Incitación a comportamientos abusivos hacia una persona o grupo
  • Riesgo de violencia masiva o disturbios civiles generalizados
  • Riesgo de obstaculizar o complicar la prestación de servicios públicos, las tareas de protección o la respuesta ante emergencias
  • Amenazas a la privacidad o la capacidad de una persona o un grupo de expresarse libremente o participar en eventos cívicos; por ejemplo:
    • Acechar a una persona o un grupo, o dirigirles atención no deseada y obsesiva
    • Contenido dirigido que tiene como objetivo acosar, intimidar o silenciar la voz de otra persona
    • Disuasión o intimidación de los votantes

También consideramos el período de tiempo dentro del cual es probable que el contenido afecte la seguridad pública o provoque un daño grave, y es más probable que eliminemos contenido según esta política si es probable que se produzca un daño inmediato.

Los Tweets que incluyen material multimedia engañoso que probablemente no provoque daños inmediatos, pero que podría afectar la seguridad pública, o provocar daños o confusión generalizada con respecto a asuntos públicos (salud, medio ambiente, seguridad, derechos humanos e igualdad, inmigración y estabilidad social y política) pueden etiquetarse para disminuir su divulgación y proporcionar contexto adicional. 

Si bien disponemos de otras reglas que también procuran abordar estas formas de perjuicio, tales como nuestras políticas relativas a las amenazas violentas, la integridad cívica y los comportamientos de incitación al odio, optaremos por eliminar el contenido en los casos dudosos que no incumplan las demás reglas existentes relativas a los Tweets con contenido multimedia engañoso.

¿Qué no constituye un incumplimiento de esta política?
 

Buscamos proteger la conversación pública en torno a varios temas. El material multimedia suele acompañar estas conversaciones y fomenta el desarrollo del debate. Salvo que existan otros incumplimientos de políticas, los siguientes ejemplos no constituyen, por lo general, un incumplimiento de esta política:

  • Memes o sátira, siempre que no provoquen una confusión significativa sobre la autenticidad del material multimedia
  • Animaciones, ilustraciones y dibujos animados, siempre que no provoquen una confusión significativa sobre la autenticidad del material multimedia.
  • Comentarios, reseñas, opiniones o reacciones. Compartir material multimedia con ediciones que solo agregan comentarios, reseñas, opiniones o reacciones permite desarrollar el debate y el discurso relacionado con varios temas y no incumple esta política.
  • Contradiscurso. Permitimos las respuestas directas a la información engañosa que tienen como objetivo socavar su impacto mediante la corrección de la información, la amplificación de información creíble, y la educación de la comunidad en general sobre la prevalencia y la dinámica de la información engañosa.
  • Tweets, publicaciones en redes sociales o mensajes de chat falsos o manipulados. Debido a los desafíos que representa verificar de forma concluyente si existe un Tweet, una publicación o un mensaje problemáticos, no solemos aplicar esta política a los Tweets, las publicaciones en redes sociales o los mensajes de chat falsos o manipulados.

¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?
 

Hacemos cumplir esta política en estrecha coordinación con nuestros socios de confianza, por ejemplo, nuestra colaboración con AP y Reuters, otras agencias de noticias, autoridades de salud pública y gobiernos. Nuestro equipo tiene líneas abiertas de comunicación con varios socios para consultar y hacer que se revisen diversos reclamos y contenidos multimedia.

En Australia, Corea del Sur y EE. UU., Twitter comenzó a probar una nueva función de denuncias que permitirá a los usuarios denunciar los Tweets que parezcan engañosos. Como parte del experimento, la frase "Es engañoso" aparecerá como una opción cuando selecciones Denunciar un problema.

¿Qué sucede si incumples esta política?
 

Las consecuencias de incumplir nuestra política relativa al contenido multimedia falso y alterado dependen de la gravedad del incumplimiento.

Eliminación del Tweet
En el caso de incumplimientos graves de la política, como el caso de contenidos multimedia que presenten un riesgo alto de provocar daños a personas o comunidades, te solicitaremos que elimines el contenido en cuestión.

Etiquetado
En circunstancias en las que no eliminemos el contenido que incumpla esta política, podemos proporcionar más contexto en los Tweets donde aparece el contenido multimedia engañoso en Twitter. Esto significa que podemos hacer lo siguiente:

  • Aplicar una etiqueta o mensaje de advertencia al Tweet
  • Mostrar una advertencia antes de que el usuario comparta el Tweet o indique que le gusta
  • Reducir la visibilidad del Tweet en Twitter o impedir que se pueda recomendar
  • Desactivar los Me gusta, las respuestas y los Retweets
  • Proporcionar un enlace a más explicaciones o aclaraciones; por ejemplo, a una página de destino seleccionada (Momentos de Twitter) o a las políticas de Twitter relevantes.

En la mayoría de los casos, tomaremos una combinación de las medidas anteriores en los Tweets que etiquetamos. Damos prioridad a la producción de Momentos de Twitter en los casos en que el contenido engañoso que aparezca en Twitter esté recibiendo atención significativa y haya causado confusión pública respecto de nuestro servicio.

Bloqueo de cuentas
Si determinamos que una cuenta promueve o comparte continuamente narrativas engañosas dañinas que incumplen la política relativa a los contenidos multimedia falsos y alterados, podemos reducir temporalmente la visibilidad de la cuenta, o bien bloquearla o suspenderla. 

Si consideras que tu cuenta se bloqueó o se suspendió por error, puedes enviar una solicitud de revisión.

Recursos adicionales
 

Obtén más información sobre nuestro trabajo y sobre cómo creamos reglas para combatir el contenido multimedia engañoso aquí. Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.

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