합성 및 조작된 미디어 관련 정책

개요
 

타인을 속이거나 혼란을 야기하고 피해를 유발할 수 있는 합성 또는 조작된 미디어나 맥락을 벗어난 미디어를 공유해서는 안 됩니다('오해의 소지가 있는 미디어'). 추가로, 트위터에서는 사람들이 미디어의 진위를 파악할 수 있도록 돕고 추가적인 맥락 정보를 제공하기 위해 오해의 소지가 있는 미디어가 포함된 트윗에 라벨을 추가할 수 있습니다.

이 정책의 규정을 위반하는 행위
 

본 정책에 따라 오해의 소지가 있는 미디어(이미지, 동영상, 오디오, GIF 및 관련 콘텐츠를 호스팅하는 URL 포함)가 포함된 콘텐츠에 라벨을 추가하거나 삭제하려면 콘텐츠에 다음과 같은 미디어가 포함되어야 합니다.

  • 상당 부분 사람들을 속이도록 변경, 조작 또는 날조된 미디어 또는
  • 기만하는 방식 또는 잘못된 맥락으로 공유되는 미디어 및
  • 공공의 문제에 대한 광범위한 혼란을 야기하거나 공공 안전에 영향을 미치거나 심각한 피해를 유발할 가능성이 있는 미디어

트위터에서는 운영원칙을 시행하고 건전하고 안전한 대화를 보장하기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 이 정책에 따라 라벨을 추가하거나 삭제할 트윗 및 미디어를 판단할 때 다음 기준을 사용합니다.

1. 콘텐츠가 상당 부분 사람들을 속이도록 변경, 조작 또는 날조되었나요?

트위터에서 이 정책에 따라 콘텐츠에 라벨을 추가하거나 콘텐츠를 삭제하려면 미디어 자체가 상당 부분 사람들을 속이도록 변경, 조작 또는 날조되었다고 믿을 만한 근거가 있어야 합니다. 합성 및 조작된 미디어는 다양한 형태를 취하며 사람들이 다양한 기술을 사용하여 이러한 미디어를 제작할 수 있습니다. 트위터에서 고려하는 몇 가지 요소의 예는 다음과 같습니다.

  • 미디어가 그 구성, 시퀀스, 타이밍 또는 프레임 구성을 근본적으로 변경하고 의미를 왜곡하는 방식으로 실질적으로 편집 또는 후속 처리되었는지 여부 
  • 미디어의 이해, 의미 또는 맥락을 근본적으로 변경하도록 추가되거나 편집되거나 삭제된 시각 또는 청각 정보(예: 새 동영상 프레임, 오버더빙된 오디오 또는 수정된 자막)인지 여부
  • 콘텐츠의 이해, 의미 또는 맥락을 근본적으로 바꾸는 필터의 사용 또는 개선을 통해 미디어가 제작되거나 편집되거나 후속 처리되었는지 여부
  • 실제 인물을 묘사하는 미디어가 특히 인공 지능 알고리즘을 사용하여 조작되거나 시뮬레이션되었는지 여부

보정된 사진 또는 색상이 보정된 동영상과 같이 기본적으로 그 의미를 바꾸지 않는 방식으로 편집된 미디어에는 라벨을 추가하거나 삭제하는 조치를 취하지 않습니다. 

미디어가 상당 부분 사람들을 속이도록 변경 또는 조작되었는지 확인하기 위해 트위터에서 자체 기술을 사용하거나 제3자와의 파트너십을 통해 보고서를 받을 수 있습니다. 미디어가 변경 또는 조작되었는지 확실하게 판단할 수 없는 상황에서는 라벨을 추가하거나 삭제하기 위한 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

2. 콘텐츠가 기만하는 방식 또는 잘못된 맥락으로 공유되었나요?

Twitter에서는 또한 미디어가 공유되는 맥락이 혼동을 유발할 수 있는지 또는 콘텐츠의 본질이나 출처에 대해 사람들을 속이려는 의도적인 의도를 나타내는지 여부를 고려합니다(예: 미디어가 현실을 묘사한다고 잘못된 주장을 하는 경우). 미디어가 사실이고 사실적인 정보를 제공하는지 확인할 때 미디어와 함께 제공되는 맥락을 평가합니다. Twitter에서 이러한 결정을 내리기 위해 평가하는 맥락의 유형 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 실제 사건으로 묘사된 제작 또는 연출된 작품, 재연 또는 전시를 포함하여 허위, 허구 또는 제작된 미디어가 사실 또는 현실로 제시되거나 승인되는지 여부
  • 미디어에 출처, 위치, 시간 또는 미디어의 진위를 둘러싼 잘못되거나 오해의 소지가 있는 맥락이 표시되는지 여부
  • 미디어에 시각적으로 묘사된 개인의 신원 또는 기관을 둘러싼 잘못되거나 오해의 소지가 있는 맥락이 표시되는지 여부
  • 회자되고 있는 사항에 대해 허위 사실 또는 잘못된 인용이나 묘사되고 있는 사항과 관련한 사실에 대해 조작된 주장이 미디어에 표시되는지 여부

위에 나열된 미디어의 맥락에 대해 오해의 소지가 있는 주장을 제시하거나 표현하지 않는 논평이나 의견과 함께 공유된 미디어에는 라벨을 추가하거나 삭제하는 조치를 취하지 않습니다. 

미디어가 기만하는 방식 또는 잘못된 맥락으로 공유되었는지 확인하기 위해 Twitter에서 자체 기술을 사용하거나 제3자와의 파트너십을 통해 보고서를 받을 수 있습니다. 미디어가 잘못된 맥락으로 공유되었는지 확실하게 판단할 수 없는 상황에서는 콘텐츠에 라벨을 추가하거나 삭제하지 않습니다.

3. 공공의 문제에 대한 광범위한 혼란을 야기하거나 공공 안전에 영향을 미치거나 심각한 피해를 유발할 가능성이 있는 콘텐츠인가요?

오해의 소지가 있는 미디어를 공유하는 트윗은 심각한 피해를 입을 유발할 가능성이 있는 경우 이 정책에 따라 삭제될 수 있습니다. Twitter에서 고려하는 몇 가지 구체적인 피해의 예는 다음과 같습니다.

  • 개인 또는 집단의 신체적 안전에 대한 위협
  • 개인이나 집단에 대한 가학적인 행위 선동
  • 대규모 폭력 또는 광범위한 민간 소요 사태의 위험
  • 공공 서비스, 보호 활동 또는 비상 대응 제공을 방해하거나 복잡하게 할 위험
  • 개인정보 보호 또는 개인 또는 집단의 자유롭게 자신을 표현하거나 시민 행사에 참여할 수 있는 능력에 대한 다음과 같은 위협
    • 스토킹 또는 원치 않는 강박적 관심
    • 누군가를 괴롭히거나, 협박하거나, 침묵시키려는 목적으로 타겟팅된 콘텐츠
    • 투표권자에 대한 억압 및 협박

또한 Twitter에서는 콘텐츠가 공공 안전에 영향을 미치거나 심각한 피해를 초래할 수 있는 기간을 고려하며, 즉각적인 피해의 발생이 예상되는 경우 이 정책에 따라 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

즉각적인 피해의 발생이 예상되지는 않지만 여전히 공공의 안전에 영향을 미치거나 피해를 유발하거나 공공 문제(건강, 환경, 안전, 시민권 및 평등, 이민 및 사회적, 정치적 안정성)에 대한 광범위한 혼란을 야기할 수 있는 오해의 소지가 있는 미디어가 포함된 트윗은 확산을 억제하고 추가적인 맥락을 제공하기 위해 라벨이 추가될 수 있습니다. 

Twitter에서는 협박, 시민 청렴성, 코로나19에 관해 오해의 소지가 있는 정보 및 혐오 행위에 대한 정책을 포함하여 이러한 형태의 피해를 다루기 위한 다른 운영원칙도 마련해 두고 있지만, 오해의 소지가 있는 미디어를 포함하는 트윗에 대한 기존 정책을 위반하지 않을 수 있고 명확한 판단이 어려운 사례에 대해서는 삭제에 신중한 자세를 취할 것입니다.

이 정책의 규정을 위반하지 않는 행위
 

Twitter는 다양한 문제를 둘러싼 공개 대화를 보호하기 위해 노력합니다. 미디어는 자주 이러한 대화를 동반하고 추가 담화를 장려합니다. 다른 정책 위반 사항이 없을 시, 다음의 경우는 일반적으로 이 정책의 규정을 위반하지 않습니다.

  • 짤 또는 풍자: 짤이나 풍자를 제공하여 미디어의 진정성에 대해 심각한 혼란을 일으키지 않았습니다.
  • 애니메이션, 일러스트 및 만화: 애니메이션, 일러스트 및 만화를 제공하여 미디어의 진정성에 대해 심각한 혼란을 일으키지 않았습니다.
  • 논평, 리뷰, 의견 및/또는 반응: 논평, 리뷰, 의견 또는 반응만 추가한 편집 내용이 있는 미디어를 공유하는 것은 다양한 문제와 관련된 추가 토론과 담론을 허용하며 이 정책의 규정을 위반하지 않습니다.
  • 이의 발언: 이의 발언. 왜곡된 정보의 영향을 완화하기 위해 기록을 수정하고, 신뢰할 수 있는 정보를 확산시키며, 더 광범위한 공동체를 대상으로 왜곡된 정보의 확산과 역학을 알리는 등 왜곡된 정보에 대한 직접 대응은 허용됩니다.
  • 조작 또는 가짜 트윗, 소셜 미디어 게시물 또는 채팅 쪽지: 의혹이 제기되는 트윗, 게시물 또는 쪽지가 존재하는지를 결정적으로 확인하는 것과 관련된 문제로 인해 Twitter는 일반적으로 조작 또는 가짜 트윗, 소셜 미디어 게시물 또는 채팅 쪽지에 대해 이 정책을 시행하지 않습니다.

이 정책의 규정에 대한 위반은 누가 신고할 수 있나요?
 

트위터는 AP 및 Reuters, 기타 통신사, 공중 보건 당국 및 정부와의 파트너십을 포함하여 신뢰할 수 있는 파트너와 긴밀히 협력하여 이 정책을 시행합니다. 트위터 팀은 다양한 미디어와 주장을 검토하고 상담하기 위해 다양한 파트너와 소통 채널을 개방해 두었습니다.

대한민국, 호주, 미국에서 트위터는 사용자가 오해의 소지가 있는 트윗을 신고하는 새로운 기능을 테스트하기 시작했습니다. 실험의 일환으로 문제 신고하기를 선택하면 '오해의 소지가 있습니다'라는 문구가 옵션으로 표시됩니다.

이 정책의 규정을 위반하면 어떻게 되나요?
 

Twitter의 합성 또는 조작된 미디어 정책의 위반에 따른 결과는 위반의 심각성에 따라 달라집니다.

트윗 삭제
개인이나 커뮤니티에 심각한 피해를 줄 수 있는 오해의 소지가 있는 미디어를 포함하여 본 정책을 심각하게 위반하는 경우 Twitter는 위반자에게 해당 콘텐츠를 삭제할 것을 요청합니다.

라벨 표시
Twitter에서는 이 정책을 위반하는 콘텐츠를 삭제하지 않는 대신, 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 공유하는 트윗이 Twitter에 게시될 때 추가적인 문맥을 제공할 수 있습니다. 즉, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

  • 해당 트윗에 라벨 및/또는 경고 메시지를 표시합니다.
  • 사람들이 이 트윗을 공유하거나 마음에 들어요 표시를 하기 전에 경고를 표시합니다.
  • Twitter에서 해당 트윗의 공개 설정을 제한하거나 추천할 수 없도록 조치합니다.
  • 마음에 들어요, 답글 및 리트윗을 끕니다.
  • 구성된 랜딩 페이지(Twitter 모멘트) 또는 관련 Twitter 정책 등에 추가 설명 또는 해명에 대한 링크를 제공합니다.

대부분의 경우, Twitter에서는 라벨을 추가하는 트윗에 대해 위의 조치를 모두 함께 취합니다. Twitter에서 오해의 소지가 있는 콘텐츠가 상당한 주목을 받고 있어 Twitter 서비스에 공적인 혼란을 초래한 경우, Twitter에서는 Twitter 모멘트를 제공하는 작업을 우선적으로 처리합니다.

계정 잠금
합성 및 조작된 미디어 정책의 규정을 위반하는 유해한 오해의 소지가 있는 서술을 제시하거나 지속적으로 공유하는 계정은 일시적으로 계정 표시가 제한되거나 잠금 처리되거나 영구 정지될 수 있습니다. 

본인의 계정이 오류로 인해 잠겼거나 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의신청을 제출할 수 있습니다.

추가 리소스
 

여기에서 오해의 소지가 있는 미디어를 막기 위한 규칙을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 트위터의 조치 범위정책 개발 및 시행 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요.

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