Политика в отношении злоупотребления функциями отправки жалоб

Что считается нарушением?

• Взаимодействие с функциями или формами для отправки жалоб X (вручную или с использованием автоматизации) с целью отправки дублирующихся или ложных жалоб в больших количествах. К этому относится следующее:
  • повторная отправка жалоб на одни и те же самые твиты;
  • отправка большого количества жалоб на контент, который не нарушает Правила X;
  • использование нескольких учетных записей или других технических средств для обхода ограничений частоты отправки жалоб;
  • использование автоматизации для отправки большого количества жалоб без явного письменного согласия X.
• Координирование и (или) поощрение злоупотребления функциями отправки жалоб X с целью притеснения других под ложным предлогом либо в надежде на то, что их учетные записи или твиты будут ограничены или удалены.

Понятие «большого количества» зависит от общего числа жалоб, связанных с тем или иным объектом (например, учетной записью X), и со временем может меняться. При выявлении случаев, на которые распространяется данная политика, мы также можем использовать такие показатели, как доля жалоб, которые имеют или не имеют практическую ценность, в общем объеме полученных жалоб.

Что НЕ считается нарушением?

• Отправка жалоб на контент, который, по вашему мнению, может нарушать правила X, вручную.
• Призывы к добросовестному использованию функций отправки жалоб X для отправки запросов в службу поддержки.

Правоохранительным органам и неправительственным организациям разрешается использовать автоматизацию для отправки жалоб без нашего предварительного согласия, при условии что они представляются как таковые, отправляя жалобы со своего официального домена электронной почты или из подлинной учетной записи, которая представляет соответствующую организацию.

Что происходит в случае нарушения этой политики?

Меры, которые могут быть приняты в связи с нарушением этой политики, зависят от серьезности нарушения и наличия предыдущих нарушений такого рода со стороны соответствующего пользователя. Ниже перечислены различные варианты возможных мер.

 

Проверка перед отправкой жалобы

Если мы считаем, что вы отправляете слишком много жалоб в нарушение данной политики, мы можем внедрить проверку, которую вы должны будете пройти перед отправкой последующих жалоб.

X оставляет за собой право продолжать требовать прохождения проверки, если у нас будут основания полагать, что вы продолжаете нарушать эту политику.

 

Временная приостановка обработки

Если вы часто отправляете жалобы в нарушение данной политики, мы можем вынести предупреждение и впоследствии ограничить отправку и обработку ваших жалоб. X может возобновить обработку ваших жалоб по собственному усмотрению.

 

Окончательная приостановка действия учетной записи

Мы можем необратимо приостанавливать действие отдельных учетных записей, если считаем, что они связаны с серьезным злоупотреблением функций отправки жалоб X. Вот некоторые примеры серьезных нарушений:

• постоянные и повторяющиеся нарушения вопреки полученным предупреждениям;
• использование нескольких учетных записей с целью нарушения с их помощью данной политики;
• использование автоматизации для отправки большого количества жалоб без явного письменного согласия X.

 

Узнайте больше о наших мерах воздействия на нарушителей и о подходе к разработке политик и контролю за их исполнением.