Política relativa al uso incorrecto de las funciones de denuncia

¿Qué constituye un incumplimiento?

• Utilizar las funciones o los formularios de denuncia de Twitter, ya sea de forma manual o mediante el uso de medios automatizados, con el fin de enviar denuncias duplicadas o falsas en grandes cantidades; por ejemplo:
  • denunciar reiteradamente el/los mismo(s) Tweet(s);
  • enviar una gran cantidad de denuncias sobre cuestiones que no son incumplimientos de las Reglas de Twitter;
  • utilizar varias cuentas u otros medios técnicos para intentar eludir los límites de cantidad de denuncias;
  • utilizar medios automatizados para enviar grandes cantidades de denuncias sin el consentimiento expreso de Twitter;
• coordinar o animar a otras personas a hacer un uso incorrecto de las funciones de denuncia de Twitter con el fin de acosar a otras personas bajo pretextos falsos o con la intención de que sus cuentas o Tweets se limiten o eliminen.

La definición de “grandes cantidades” puede variar en relación con el volumen promedio total de denuncias enviadas por la entidad denunciadora (por ejemplo, una cuenta de Twitter) y está sujeta a cambios a lo largo del tiempo; también podemos utilizar métricas, como las tasas de denuncias recurribles y no recurribles como porcentaje del volumen de denuncias total, al determinar si corresponde aplicar esta política.

¿Qué NO constituye un incumplimiento?

• El envío manual de denuncias de buena fe de cuestiones que consideras que podrían incumplir las políticas de Twitter.
• Animar a otras personas a utilizar de buena fe las funciones de denuncia de Twitter para hacer consultas de asistencia al cliente.

Las autoridades policiales y las organizaciones no gubernamentales (“ONG”) pueden usar medios automatizados para enviar denuncias sin consentimiento previo, siempre y cuando se identifiquen como dichas organizaciones, ya sea enviando las denuncias a través de sus dominios de correo electrónico oficiales o realizando la solicitud a través de una cuenta verificada que represente a su entidad afiliada.

¿Qué pasa si incumples la política?

Las consecuencias que acarrea el incumplimiento de esta política varían según la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimientos similares. Podemos tomar las siguientes medidas:

Mostrar un desafío antes de aceptar tu denuncia

Podemos mostrar un desafío si creemos que podrías estar enviando demasiadas denuncias de manera que incumpla esta política; deberás completar el desafío para poder enviar más denuncias.

Twitter se reserva el derecho de seguir poniéndote desafíos si consideramos que estás cometiendo incumplimientos de esta política de forma continua.

Suspensión temporal del procesamiento

Podemos emitir una advertencia y limitar el envío y el procesamiento de denuncias y quejas a Twitter si envías denuncias de forma frecuente de manera que incumpla esta política. Twitter puede reanudar el procesamiento de tus denuncias a su propia discreción.

Suspensión permanente de tu cuenta

Las cuentas que creemos que están vinculadas a usos incorrectos graves de las funciones de denuncia de Twitter pueden ser suspendidas de forma permanente, y dicha medida se evaluará caso por caso. Ejemplos de incumplimientos graves:

• cometer incumplimientos reiterados y continuos a pesar de las advertencias previas;
• utilizar varias cuentas con el propósito de incumplir esta política con diferentes cuentas; y,
• utilizar medios automatizados para enviar grandes cantidades de denuncias sin el consentimiento expreso de Twitter.

Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.