Política relativa al uso incorrecto de las funciones de denuncia

¿Qué constituye un incumplimiento?

• Utilizar las funciones o los formularios de denuncia de X, ya sea de forma manual o mediante el uso de medios automatizados, con el fin de enviar denuncias duplicadas o falsas en grandes cantidades; por ejemplo:
  • denunciar reiteradamente el/los mismo(s) post(s);
  • enviar una gran cantidad de denuncias sobre cuestiones que no son incumplimientos de las Reglas de X;
  • utilizar varias cuentas u otros medios técnicos para intentar eludir los límites de cantidad de denuncias;
  • utilizar medios automatizados para enviar grandes cantidades de denuncias sin el consentimiento expreso de X;
• coordinar o animar a otras personas a hacer un uso incorrecto de las funciones de denuncia de X con el fin de acosar a otras personas bajo pretextos falsos o con la intención de que sus cuentas o posts se limiten o eliminen.

La definición de “grandes cantidades” puede variar en relación con el volumen promedio total de denuncias enviadas por la entidad denunciadora (por ejemplo, una cuenta de X) y está sujeta a cambios a lo largo del tiempo; también podemos utilizar métricas, como las tasas de denuncias recurribles y no recurribles como porcentaje del volumen de denuncias total, al determinar si corresponde aplicar esta política.

¿Qué NO constituye un incumplimiento?

• El envío manual de denuncias de buena fe de cuestiones que consideras que podrían incumplir las políticas de X.
• Animar a otras personas a utilizar de buena fe las funciones de denuncia de X para hacer consultas de asistencia al cliente.

Las autoridades policiales y las organizaciones no gubernamentales (“ONG”) pueden usar medios automatizados para enviar denuncias sin consentimiento previo, siempre y cuando se identifiquen como dichas organizaciones, ya sea enviando las denuncias a través de sus dominios de correo electrónico oficiales o realizando la solicitud a través de una cuenta verificada que represente a su entidad afiliada.

¿Qué pasa si incumples la política?

Las consecuencias que acarrea el incumplimiento de esta política varían según la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimientos similares. Podemos tomar las siguientes medidas:

Mostrar un desafío antes de aceptar tu denuncia

Podemos mostrar un desafío si creemos que podrías estar enviando demasiadas denuncias de manera que incumpla esta política; deberás completar el desafío para poder enviar más denuncias.

X se reserva el derecho de seguir poniéndote desafíos si consideramos que estás cometiendo incumplimientos de esta política de forma continua.

Suspensión temporal del procesamiento

Podemos emitir una advertencia y limitar el envío y el procesamiento de denuncias y quejas a X si envías denuncias de forma frecuente de manera que incumpla esta política. X puede reanudar el procesamiento de tus denuncias a su propia discreción.

Suspensión permanente de tu cuenta

Las cuentas que creemos que están vinculadas a usos incorrectos graves de las funciones de denuncia de X pueden ser suspendidas de forma permanente, y dicha medida se evaluará caso por caso. Ejemplos de incumplimientos graves:

• cometer incumplimientos reiterados y continuos a pesar de las advertencias previas;
• utilizar varias cuentas con el propósito de incumplir esta política con diferentes cuentas; y,
• utilizar medios automatizados para enviar grandes cantidades de denuncias sin el consentimiento expreso de X.

Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.