Política de Uso Indevido dos Recursos de Denúncia
Visão geral
Março de 2023
Você não pode se envolver no uso indevido dos recursos ou sistemas de denúncia do Twitter; isso inclui denúncias enviadas pelos aplicativos oficiais do Twitter, pelo cliente web do Twitter, pela Central de Ajuda do Twitter ou pelo uso da API do Twitter.
O que constitui violação?
- Engajar-se com os recursos ou formulários de denúncia do Twitter, seja manualmente ou pelo uso de automação, a fim de enviar denúncias duplicadas ou falsas em grande número; isso inclui, entre outros:
- Denunciar repetidamente o(s) mesmo(s) Tweet(s);
- Fazer um grande número de denúncias de assuntos que não violam as Regras do Twitter;
- Usar várias contas ou outros meios técnicos para tentar contornar os limites de taxa de denúncia;
- Usar automação para enviar um grande número de denúncias sem o consentimento expresso por escrito do Twitter.
- Coordenar e/ou incentivar outras pessoas a usar indevidamente os recursos de denúncia do Twitter para assediar outras pessoas sob falsa pretensão ou na esperança de fazer com que a conta ou o Tweet seja limitado ou removido.
O que constitui “grande número” pode variar com relação ao volume médio geral de denúncias enviadas pela entidade que fez a denúncia (p. ex., uma conta do Twitter) e está sujeito a mudança com o tempo; podemos também empregar métricas, como taxas acionáveis e não acionáveis (p. ex., porcentagem de volume de denúncias globais) ao determinar se essa política deverá ser aplicada.
O que NÃO constitui violação?
- Envio manual de denúncias de boa-fé que você acredita que possam violar as políticas do Twitter
- Incentivar que outras pessoas se engajem de boa-fé com os recursos de denúncia do Twitter para consultas de suporte do cliente.
Autoridades Policiais e Organizações Não Governamentais (ONGs) têm permissão de usar automação para o envio de denúncias sem prévio consentimento, desde que se identifiquem como tal, seja ao enviar denúncias pelo domínio oficial de e-mail ou pelo aplicativo, via uma conta verificada que represente a entidade afiliada.
O que acontece se você violar esta política?
As consequências da violação da política dependem gravidade da violação, bem como do histórico de violações anteriores. Podemos tomar as seguintes medidas:
Exibir um desafio antes de aceitarmos sua denúncia
Podemos exibir um desafio se acreditarmos que você está enviando um número excessivo denúncias e, portanto, violando esta política; você precisará concluir o desafio antes de enviar as denúncias subsequentes.
O Twitter se reserva o direito de continuar apresentando a você desafios se acreditarmos no seu envolvimento em violações contínuas desta política.
Pausa temporária do processamento
Podemos emitir uma advertência e, depois, limitar o envio e o processamento de denúncias e reclamações feitas ao Twitter se você enviar frequentemente denúncias de forma que viole esta política. O Twitter pode retomar o processamento das suas denúncias a seu próprio critério.
Suspensão permanente da sua conta
As contas que acreditarmos estarem vinculadas a formas graves de uso indevido de recursos de denúncia do Twitter podem ser permanentemente suspensas, caso a caso. São exemplos de violações graves:
- Violação contínua e repetida apesar de advertências anteriores;
- Operação de várias contas com o propósito de violar esta política em diferentes contas; e,
- Uso de automação para enviar grandes números de denúncias sem o consentimento expresso por escrito do Twitter.
Saiba mais sobre as opções de medidas corretivas e nossa abordagem de elaboração de políticas e medidas corretivas.