임시 계정 잠금 관련 도움말

계정이 잠긴다는 것은 어떤 의미인가요?

  • 트위터에 로그인하려는 시도가 제한된 횟수만큼 실패한 후에는 일시적으로 계정이 잠겨 더 이상 로그인할 수 없게 됩니다. 계정이 잠기면 올바른 비밀번호로도 로그인할 수 없습니다.
  • 이러한 잠금은 약 한 시간 동안 지속되다가 자동으로 풀립니다.

한 시간이 지난 후에도 잠금이 풀리지 않으면 다음과 같이 하세요.

  1. Tweetdeck, Hootsuite, 위젯 같은 타사 애플리케이션을 비활성화합니다. twitter.com에서 로그인이 가능하다는 사실을 확인한 후에만 비활성화한 애플리케이션을 다시 활성화하세요.
  2. 한 시간 정도 기다립니다.
  3. 한 시간이 지난 후 https://twitter.com/login에서 로그인할 수 있는지 확인합니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 새 비밀번호를 요청할 수 있습니다.
  4. 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 상태에서 여전히 비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 문제 해결 도움말을 참조하세요.

트위터에서 계정을 잠그는 이유는 무엇인가요?

트위터는 보안상의 이유로 계정에 로그인을 시도할 수 있는 횟수를 제한합니다. 해커에게 사용자의 비밀번호를 추측할 수 있는 기회를 무제한으로 제공하지 않기 위해서입니다. 따라서 몇 차례 시도한 후에는 차단됩니다.

계정이 잠길만한 행동을 한 적이 없는데, 내 계정이 해킹당한 건가요?

  • 사용자의 계정이 해킹이나 피싱 공격의 대상이 된 것으로 판단되면 트위터에서 해커의 접근을 차단하기 위해 영향을 받는 계정의 비밀번호를 사전에 재설정할 수 있습니다. 이 경우 계정의 실제 소유자에게 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 추가 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다. 이러한 이메일을 받았다면 이메일에 있는 지침을 따르시기 바랍니다.
  • 계정이 해킹이나 피싱 공격을 받았다고 의심되면 해킹당한 계정에 대한 추가 정보를 참조하세요.

계속해서 계정이 잠기는 경우 TweetDeck을 사용한다면 어떻게 되나요?

  • TweetDeck을 사용하는 경우 계정이 잠겨 사용할 수 없다면 TweetDeck에서 완전히 로그아웃하고 닫아 주세요. 계정이 잠겨 있는 상태에서는 TweetDeck에서 새 비밀번호를 확인하거나 변경할 수 없으며, TweetDeck을 계속 열어 두면 계정이 계속 잠겨 있는 상태로 유지될 수 있습니다. 한 시간 정도 기다렸다가 twitter.com에서 로그인할 수 있는지 확인하세요.
  • twitter.com에서 로그인에 성공하면 TweetDeck을 열고 Settings 바로 위에 있는 Accounts로 즉시 이동합니다. 계정을 선택하고 확인한 다음 올바른 비밀번호를 저장합니다.

여전히 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.

 

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