Aiuto con il blocco temporaneo dell'account
Che cosa significa essere bloccati?
- Dopo un numero limitato di tentativi di accesso a X falliti, il tuo account verrà temporaneamente bloccato. Con l'account bloccato non sarai in grado di accedere, anche se utilizzi la password corretta.
- Il blocco dura circa un'ora e poi si disattiva da solo.
Se il blocco non si disattiva dopo un'ora
- Disabilita le tue applicazioni di terze parti, come postDeck, Hootsuite, widget, ecc. Riattiva le applicazioni che hai disabilitato solo dopo aver verificato di poter accedere a twitter.com.
- Attendi un'ora.
- Trascorsa l'ora, controlla per verificare se sei in grado di accedere a https://twitter.com/login. Se non ricordi la password, puoi richiedere una nuova password qui.
- Se non ricevi un'email per la reimpostazione della password e non ricordi ancora la password, leggi i consigli per la risoluzione dei problemi di accesso.
Perché X blocca gli account?
X limita il numero di tentativi di accesso a un account per motivi di sicurezza. Non vogliamo offrire agli hacker tentativi illimitati di indovinare la tua password. Quindi, blocchiamo i tentativi dopo un po'.
Non ho attivato il blocco. Il mio account è stato compromesso?
- Se il tuo account sembra essere stato compromesso o soggetto a phishing, possiamo reimpostare in modo proattivo le password degli account interessati per revocare l'accesso all'hacker. In questi casi, inviamo un'email al vero titolare dell'account (tu) con ulteriori informazioni su come reimpostare la password. Se hai ricevuto una di queste email, segui le istruzioni in essa incluse.
- Se ritieni che il tuo account sia stato violato o soggetto a phishing, leggi ulteriori informazioni sugli account compromessi.
Che cosa succede se continuo a rimanere bloccato e utilizzo postDeck?
- Se stai usando postDeck e sei bloccato fuori dal tuo account, esci e chiudi completamente postDeck. Non sarai in grado di verificare o cambiare la password in postDeck mentre sei bloccato e tenere postDeck aperto potrebbe prolungare i blocchi. Attendi un'ora e poi verifica di poter accedere a twitter.com.
- Dopo aver effettuato l'accesso a twitter.com, apri postDeck e accedi subito a Preferences, quindi ad Accounts. Seleziona il tuo account, quindi verifica e salva la password corretta.