Bantuan terkait akun terkunci sementara

Apa yang dimaksud dengan terkunci?

  • Setelah sejumlah upaya gagal untuk masuk ke Twitter, Anda akan terkunci sementara dari percobaan masuk. Saat akun terkunci, Anda tidak akan bisa masuk — meskipun dengan kata sandi yang benar.
  • Penguncian ini berlangsung selama satu jam dan akan terbuka dengan sendirinya.

Jika penguncian tidak terbuka setelah satu jam

  1. Nonaktifkan aplikasi pihak ketiga, seperti Tweetdeck, Hootsuite, widget, dll. (Hanya aktifkan kembali aplikasi yang telah Anda nonaktifkan, setelah mengonfirmasikannya Anda dapat masuk di twitter.com.)
  2. Tunggu selama satu jam.
  3. Setelah satu jam berlalu, periksa untuk mengonfirmasi bahwa Anda berhasil masuk di https://twitter.com/login. Jika Anda tidak ingat kata sandi, Anda dapat meminta kata sandi baru di sini.
  4. Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang kata sandi dan masih tidak ingat kata sandi Anda, baca kiat pemecahan masalah masuk.

Mengapa Twitter mengunci akun?

Twitter membatasi jumlah upaya seseorang untuk masuk ke akun untuk alasan keamanan. Kami tidak ingin memberikan kepada peretas jumlah upaya yang tak terbatas untuk menerka kata sandi Anda. Jadi, kami memblokir mereka setelah beberapa kali percobaan.

Saya tidak memicu penguncian. Apakah akun saya telah disalahgunakan?

  • Jika akun pengguna tampak diretas atau dibobol, kami akan mengatur ulang kata sandi secara proaktif bagi akun yang terpengaruh untuk mencabut akses peretas. Jika hal ini terjadi, kami mengirim email ke pemilik asli akun (Anda) berisi informasi tambahan tentang cara mengatur ulang kata sandi. Jika Anda menerima salah satu email ini, ikuti petunjuk di email.
  • Jika Anda merasa bahwa akun Anda telah diretas atau dibobol, temukan informasi tambahan mengenai akun yang disalahgunakan.

Bagaimana jika saya terus terkunci dan saya menggunakan TweetDeck?

  • Jika Anda menggunakan TweetDeck dan terkunci dari akun, silakan keluar dan tutup TweetDeck sepenuhnya. Anda tidak akan dapat memverifikasi atau mengubah kata sandi baru di TweetDeck saat Anda terkunci, dan membiarkan TweetDeck terbuka dapat menyebabkan Anda terus terkunci. Tunggu selama satu jam dan kemudian konfirmasikan bahwa Anda dapat masuk di twitter.com.
  • Setelah Anda berhasil masuk di twitter.com, buka TweetDeck dan segera buka Preferences (Preferensi) kemudian Accounts (Akun). Pilih akun Anda, lalu verifikasi dan simpan kata sandi yang benar.

Masih butuh bantuan? Hubungi Bantuan

 

Bookmark or share this article

Was this article helpful?

Thank you for the feedback. We’re really glad we could help!

Thank you for the feedback. How could we improve this article?

Thank you for the feedback. Your comments will help us improve our articles in the future.