Ayuda para bloquear temporalmente la cuenta

¿Qué significa bloqueado?

  • Tras varios intentos de inicio de sesión fallidos en Twitter, tu cuenta se bloqueará temporalmente. Si tu cuenta se bloquea, no podrás iniciar sesión, ni con la contraseña correcta.
  • Este bloqueo dura aproximadamente una hora y se resolverá solo.

Si el bloqueo no se resuelve en el transcurso de una hora

  1. Desactiva las aplicaciones de terceros, como TweetDeck, Hootsuite, herramientas, etc. (Vuelve a activar las aplicaciones que desactivaste únicamente una vez que hayas confirmado que puedes iniciar sesión en twitter.com).
  2. Espera una hora.
  3. Una vez que haya transcurrido una hora, confirma que puedes iniciar sesión correctamente en https://twitter.com/login. Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva contraseña aquí.
  4. Si no recibes un mensaje para restablecer la contraseña y aún no la recuerdas, lee los consejos para la resolución de problemas de inicio de sesión.

¿Por qué Twitter bloquea las cuentas?

Por razones de seguridad, Twitter limita la cantidad de intentos de inicio de sesión en una cuenta. No queremos darles a los hackers intentos ilimitados para adivinar tu contraseña. Por eso, las bloqueamos tras varios intentos.

No provoqué el bloqueo. ¿Se comprometió la seguridad de mi cuenta?

  • Si sospechamos que la cuenta del usuario fue pirateada o víctima de un caso de suplantación de identidad, podemos restablecer de manera proactiva las contraseñas de las cuentas afectadas para negar el acceso del hacker. En estos casos, enviamos un correo electrónico al propietario real de la cuenta (tú) con información adicional sobre cómo restablecer la contraseña. Si recibes uno de estos correos electrónicos, sigue las instrucciones que se detallan en él.
  • Si crees que hackearon o fuiste víctima de un caso de suplantación de identidad de tu cuenta, consulta información adicional sobre cuentas comprometidas.

¿Qué sucede si mi cuenta sigue bloqueada y uso TweetDeck?

  • Si usas TweetDeck y tu cuenta está bloqueada, cierra sesión y cierra TweetDeck por completo. No podrás verificar ni cambiar la contraseña nueva en TweetDeck mientras tu cuenta esté bloqueada, y es posible que al tener TweetDeck abierto se produzcan bloqueos constantes. Espera una hora y confirma que puedes iniciar sesión en twitter.com.
  • Una vez que hayas iniciado sesión correctamente en twitter.com, abre TweetDeck y ve inmediatamente a Accounts (Cuentas), justo sobre Settings (Configuración). Selecciona tu cuenta y, a continuación, verifica y guarda la contraseña correcta.

¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con Soporte

 

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