Información sobre el abuso en línea

No es fácil lidiar con la situación de ser víctima de ciberacosos. Conocer las medidas adecuadas que puedes tomar para lidiar con tu situación puede ayudarte a transitar este proceso.

¿Cuándo se debe denunciar?

Todos vimos alguna vez cosas en internet con las que no estamos de acuerdo o recibimos comunicaciones no deseadas. Estos comportamientos no constituyen necesariamente casos de ciberacoso. Si ves o recibes una respuesta que no te gusta, deja de seguir a la cuenta en cuestión y finaliza todo tipo de comunicación con ella. 

Si el comportamiento continúa, te recomendamos que bloquees la cuenta. Al bloquearla, impedirás que esa persona te siga, o que vea tu imagen de perfil en su página de perfil o en su cronología; además, sus respuestas o menciones no aparecerán en tu pestaña de Notificaciones (aunque estos Tweets aún podrían aparecer en las búsquedas).

Las cuentas abusivas suelen perder interés cuando se dan cuenta de que no obtendrán una respuesta. Si la cuenta en cuestión es de un amigo, intenta resolver el problema fuera de la plataforma en línea. Si se trató de un malentendido, es posible que el problema se pueda resolver en persona o con la ayuda de una persona de confianza.

Si sigues recibiendo respuestas no deseadas, dirigidas hacia ti y de forma constante en Twitter, y consideras que constituyen una instancia de ciberacoso, te recomendamos que denuncies el comportamiento a Twitter.

Las amenazas deben considerarse un asunto grave 

Si crees que tu integridad física está en peligro, comunícate con la policía, ya que esta fuerza de seguridad cuenta con los recursos necesarios para abordar el problema.

Si decides involucrar a la policía, asegúrate de hacer lo siguiente:

  • Guarda copias impresas o capturas de pantalla de los mensajes abusivos o violentos para documentarlos.
  • Sé lo más específico que puedas acerca del motivo de tu preocupación.
  • Proporciona todo el contexto posible con respecto a quiénes crees que podrían estar involucrados; por ejemplo, pruebas de comportamientos abusivos en otros sitios web.
  • Proporciona toda la información posible con respecto a amenazas anteriores que pudieras haber recibido. 

Puedes denunciar el contenido a Twitter aquí

Habla con personas de tu confianza

Ante interacciones negativas o que hacen daño, tal vez te ayude hablar con tus familiares y amigos para buscar apoyo y consejos. Con frecuencia, hablar con tus familiares o con un amigo cercano te puede ayudar a encontrar una manera de hacer frente a la situación o te permite expresar tus sentimientos para poder superarla.

Ayuda a los demás

Puede ser difícil saber cómo ayudar a alguien en una situación de este tipo. En este artículo del equipo de Soporte de Twitter, se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo ayudar a un amigo o familiar en casos de ciberacoso.  

Si ves un mensaje abusivo o violento dirigido a otra persona, comunica tu preocupación a dicha persona y convéncela para que se ponga en contacto con Twitter y con las autoridades locales. 

También hay muchos recursos de seguridad en línea que pueden resultar útiles.

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