링크 차단에 대한 트위터의 접근 방식

개요

2020행진

트위터에서 때때로 외부 콘텐츠로 연결되는 URL 링크의 확산을 제한 또는 방지하기 위해 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 사용자가 링크를 클릭하면 경고 알림을 표시하거나 링크를 전혀 트윗할 수 없도록 해당 링크를 차단하게 됩니다.

트위터에서는 다음과 같은 카테고리에 해당하는 링크의 확산을 제한하기 위해 조치를 취할 수 있습니다.

  • 개인 정보를 훔치거나 전자 디바이스를 손상시킬 수 있는 악성 링크. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 악성 소프트웨어를 포함하거나 해당 소프트웨어로 연결되는 링크
    • 피싱 시도에 사용되는 링크
  • 사람들을 오도하거나 사용자 환경에 지장을 주는 스팸성 링크. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 사람들을 예기치 않은 목적지로 보내는 악의적인 리디렉션 링크
    • 플랫폼을 조작하는 것으로 알려진 캠페인과 관련된 링크
    • 주로 웹사이트 콘텐츠를 오도하거나 속이기 위해 사용되는 URL 단축 서비스 
    • 또는 사용자를 오도하거나 기만하는 링크(예: 악의적인 제휴사 링크 및 클릭재킹 링크)

자세한 내용은 트위터의 플랫폼 조작 및 스팸 관련 정책을 참조하세요.

  • 트위터에 직접 게시할 경우 트위터 운영원칙을 위반하게 되는 특정 카테고리의 콘텐츠가 있습니다. 여기에는 다음과 같은 콘텐츠가 있는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함됩니다.
    • 테러 및 폭력적인 극단주의
      • 테러 조직 또는 폭력적 극단주의 단체에서 제작한 미디어 또는 기타 콘텐츠
      • 테러 조직 또는 폭력적 극단주의 단체의 조직원 모집 사이트
    • 아동 성 착취(CSE)
      • 아동 성 착취를 묘사하는 미디어
      • 성적 학대 피해 아동의 식별 정보
    • 불법 또는 특정 규제 상품 및 서비스
      • 여기에는 불법 상품 및 서비스와 특정 유형의 규제 상품 및 서비스의 판매, 구매, 거래 지원이 포함됩니다.
    • 개인 정보
      • 당사자의 명시적인 승인 및 허가 없이 게시된 타인의 개인 정보 
    • 동의를 얻지 않은 신체 노출
      • 당사자의 동의 없이 공유된 타인의 사적인 미디어
    • 시민 및 선거 청렴성 유지에 방해가 되는 콘텐츠
      • 투표 또는 유권자 등록 방법을 오도하는 정보
    • 해킹된 자료
      • 해킹을 통해 얻은 개인 정보가 포함된 콘텐츠, 타인을 신체적 손상 또는 위험에 빠뜨릴 수 있는 콘텐츠 또는 영업 비밀이 포함된 콘텐츠
         
  • 위기 상황의 여파로 현실적인 피해로 이어질 수 있는 폭력적이거나 오도하는 콘텐츠. 여기에는 다음과 같은 콘텐츠를 포함하는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.
    • 폭력적 사건과 관련된 선언
    • 폭력적 사건과 관련된 행동을 묘사하는 미디어

트위터에서 문제가 있는 링크를 식별하는 방법

트위터에서는 최종적으로 정책 시행 조치를 취할 수 있는 링크를 식별하기 위해 여러 가지 요소를 복합적으로 고려합니다. 트위터에서는 다음을 포함하여 다양한 출처를 통해 정보를 제공받습니다.

  • 스팸 및 악성 소프트웨어 대응을 전문으로 하는 타사 공급업체
  • 업계 파트너와의 협력을 통한 정보 공유
  • 자체 기술 및 도구
  • 신고된 트윗

트위터에서 취할 수 있는 조치 방법

트위터에서는 여러 가지 요소를 고려하여 링크에 경고 알림을 표시하거나 링크를 트위터에서 공유하지 못하도록 조치할지 여부를 결정합니다. 이러한 고려 사항에는 다음이 포함됩니다.

  • 링크가 악의적이거나 유해하다는 판단에 대한 확실성 수준
  • 웹사이트 콘텐츠가 지닌 유해성의 심각성 수준
    • 일부 링크는 트위터에서 발견될 경우 항상 차단됩니다. 이러한 링크에는 멀웨어 또는 피싱 등의 악성 링크 및 테러 선전과 같이 매우 유해한 콘텐츠가 포함됩니다.
  • 링크 공유의 배경 및 명확한 의도. 동일한 링크일 경우에도 트위터에서 다음과 같이 다른 방법으로 취급할 수 있습니다.
    • 트위터에서 언론인이 공유한 뉴스로서의 가치가 있는 링크를 다른 사람이 공유한 링크와 다르게 취급할 수 있습니다.
    • 트위터에서 폭력 사건을 미화하는 논평이 있는 링크를 동일한 사건에 대한 분노를 나타내는 링크와 다르게 취급할 수 있습니다.

경우에 따라 링크를 공유하면 무관용 정책(예: 아동 성 착취 콘텐츠에 대한 링크를 공유할 경우)에 따라 계정이 일시 정지될 수도 있습니다. 그 밖의 경우에는 트위터에서 사용자에게 링크가 포함된 트윗을 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

차단된 링크 관련 정보

트위터에서 링크를 차단한 경우 트윗이나 쪽지 또는 프로필에 해당 링크를 추가하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. 이 메시지의 내용은 다음과 같습니다. "트위터 또는 트위터 파트너에 의해 이 링크가 잠재적으로 유해한 것으로 식별되어 이 작업을 완료할 수 없습니다. 자세한 내용을 알아보려면 트위터 고객센터를 방문하세요."

경고 알림이 표시된 링크 관련 정보

경우에 따라 트위터에서 특정 링크가 안전하지 않다는 경고 메시지를 표시할 수 있습니다. 사용자가 원하는 경우 경고 메시지를 클릭하여 타사 사이트 연결을 진행할 수 있습니다. 특정 링크가 경고 알림을 표시하기 위한 기준을 충족하는 것으로 분류된 경우, 트위터에서 해당 링크의 공개 범위가 제한됩니다. 트윗 공개 설정 제한에 대해 자세히 알아보세요.

카테고리 분류가 잘못된 링크

트위터에서는 새로 만들어지는 악의적이거나 유해한 링크를 식별하고 이에 대처하기 위해 신속히 행동하고 타사와 협력하고 있습니다. 그러나 최선을 다했지만 링크가 잘못 분류되는 경우가 발생할 수 있습니다.

링크가 차단되었거나 경고 알림이 표시되었고 이것이 잘못된 조치라고 생각하는 경우 이 양식을 사용하여 트위터에 알릴 수 있습니다. '문제가 있는 링크' 입력란에 해당 링크의 URL을 축약된 버전이 아닌 전체 주소 형식으로 입력해 주시기 바랍니다.

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