Reglas de Twitter

Creemos que todos deben tener la posibilidad de generar y compartir ideas e información al instante, sin ningún tipo de obstáculos. A fin de proteger la seguridad y la experiencia de los usuarios en Twitter, hemos establecido algunos límites en cuanto al tipo de contenido y los comportamientos tolerados. Estos límites se estipulan a continuación, en las Reglas de Twitter.

Las Reglas de Twitter (así como todas las políticas que estas incorporan), la Política de privacidad y los Términos de servicio componen, en su conjunto, el "Acuerdo de usuario de Twitter" que gobierna el acceso de los usuarios a los servicios de Twitter y el uso de dichos servicios por parte de los usuarios.

Todas las personas que accedan a los servicios de Twitter, o los utilicen, deben respetar las políticas estipuladas en las Reglas de Twitter. Si no lo hacen, Twitter puede tomar una o más de las siguientes medidas para asegurar su cumplimiento:

  • solicitarle que elimine el contenido prohibido como condición para seguir creando publicaciones nuevas e interactuando con otros usuarios de Twitter;
  • limitar de forma temporal su capacidad de crear publicaciones o interactuar con otros usuarios de Twitter;
  • solicitarle que verifique la titularidad de la cuenta con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico; o
  • suspender la(s) cuenta(s) de forma permanente.

Si intenta evadir una suspensión permanente mediante la creación de cuentas nuevas, suspenderemos las cuentas nuevas.

Nos reservamos el derecho de modificar las Reglas cuando sea necesario. La versión más actualizada siempre está disponible en: https://twitter.com/rules.

Las políticas estipuladas en estas Reglas de Twitter gobiernan el contenido orgánico de nuestra plataforma. Si desea obtener más información sobre las reglas que gobiernan los anuncios y el contenido promocionado, consulte nuestras Políticas de Twitter Ads.

Limitaciones del contenido y uso de Twitter

Propiedad intelectual

Marca: nos reservamos el derecho de suspender su(s) cuenta(s) o tomar otras medidas adecuadas si usas una marca o marca comercial ajena (por ejemplo, un nombre o logo comercial) de modo tal que pueda engañar o confundir a otros en cuanto a su afiliación con dicha marca comercial. Obtenga más información sobre nuestra política relativa a las marcas comerciales y cómo denunciar incumplimientos.

Derechos de autor: responderemos a avisos claros y completos sobre presuntas infracciones de derechos de autor. Nuestros procedimientos en materia de derechos de autor están estipulados en nuestros Términos de servicio. Obtenga más información sobre nuestra política relativa a los derechos de autor.


Violencia gráfica y contenido no apto para menores de edad

Consideramos violencia gráfica cualquier tipo de contenido multimedia que muestre muertes, lesiones graves, violencia o procedimientos quirúrgicos sangrientos. Consideramos contenido no apto para menores de edad cualquier contenido multimedia que sea pornográfico o cuyo fin sea generar excitación sexual. Obtenga más información sobre nuestra política relativa al contenido multimedia.

Twitter permite algunos tipos de violencia gráfica o contenido no apto para menores en los Tweets, siempre y cuando estos indiquen que incluyen contenido delicado. Sin embargo, no está permitido usar este tipo de contenido en las imágenes de perfil o de encabezado. Twitter también puede, en ocasiones, solicitarle que elimine contenidos que incluyan violencia gráfica excesiva por respeto a los fallecidos y a sus familiares, en el caso de que recibamos una solicitud de los familiares o de un representante autorizado. Obtenga más información sobre cómo hacer una solicitud de este tipo y cómo marcar el contenido multimedia delicado.


Uso ilícito

No puede usar nuestro servicio con fines ilícitos o para la promoción de actividades ilegales. Al usar Twitter, usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables que gobiernan su comportamiento en línea y el contenido que se publica en internet.


Tendencias

En ocasiones, podemos impedir que determinado contenido se convierta en tendencia. Esto incluye el contenido que incumpla las Reglas de Twitter o que intente manipular las tendencias. Obtenga más información sobre qué cosas pueden y no pueden convertirse en tendencia.


Uso indebido de las insignias de Twitter

No se permite el uso de insignias (por ejemplo, las insignias “promocionado” o “verificado” de Twitter) a menos que Twitter las haya concedido. Podemos suspender las cuentas que utilicen insignias no autorizadas en sus nombres o en sus imágenes de perfil o de encabezado, o de forma tal que lleve a inferir incorrectamente que existe una afiliación con Twitter o que se cuenta con la autorización de Twitter para mostrar dichas insignias.


Uso indebido de nombres de usuario

Venta de nombres de usuario: no puedes comprar ni vender nombres de usuario de Twitter.

Apropiación de nombres de usuario: no puedes apropiarte de los nombres de usuario. Estos son algunos de los factores que podemos tomar en consideración al determinar si un comportamiento determinado constituye una apropiación de un nombre de usuario:

  • la cantidad de cuentas creadas;
  • la creación de cuentas con el propósito de impedir que otras personas utilicen los mismos nombres;
  • la creación de cuentas con el propósito de venderlas; y
  • el uso de fuentes de contenido de terceros para actualizar y mantener cuentas bajo el nombre de los propietarios de dicho contenido.

Twitter también puede eliminar las cuentas que permanezcan inactivas durante más de seis (6) meses. Obtenga más información sobre la apropiación de nombres de usuario.

Comportamiento abusivo

Creemos en la libertad de expresión y en el diálogo abierto, pero esta filosofía fundamental sirve de poco si hay voces que quedan silenciadas porque las personas tienen miedo de hablar. A fin de garantizar que todos se sientan seguros para expresar opiniones y creencias diversas, prohibimos los comportamientos que ingresen en el ámbito del abuso, y eso incluye acosos, intimidaciones o el uso del miedo para silenciar la voz de otros usuarios.

El contexto es relevante al evaluar los comportamientos abusivos y determinar las medidas adecuadas para asegurar el cumplimiento de las políticas. Los factores que podemos tomar en consideración incluyen los siguientes, sin ser exhaustivos:

  • el comportamiento está dirigido a una persona determinada o a un grupo de personas;
  • el denunciante es el destinatario del abuso o un testigo;
  • el comportamiento tiene relevancia periodística y es de interés público genuino.


Violencia y daños físicos

Violencia: no puedes hacer amenazas de violencia específicas ni expresar el deseo de que una persona o un grupo de personas sufran daños físicos, enfermedades o la muerte. Esto incluye, entre otras cosas, amenazar con actos de terrorismo o promover el terrorismo. Tampoco puedes afiliarte a organizaciones que, ya sea por medio de sus propias declaraciones o actividades tanto dentro como fuera de la plataforma, usen o fomenten la violencia contra civiles para beneficiar sus causas. Comenzaremos a controlar el cumplimiento de esta regla en relación con la afiliación a dichas organizaciones el 18 de diciembre de 2017.

Suicidio y autolesiones: no puedes fomentar ni promover el suicidio o las autolesiones. Si recibimos una denuncia de que una persona está amenazando con suicidarse o autolesionarse, podemos tomar una serie de medidas para ayudarla; por ejemplo, podemos comunicarnos con ella y ofrecerle recursos, como la información de contacto de nuestros socios en temas de salud mental.

Explotación sexual infantil: no puedes fomentar la explotación sexual infantil. Obtenga más información sobre nuestra política de tolerancia cero en materia de explotación sexual infantil.


Abuso y comportamientos de incitación al odio

Abuso: no puedes participar en situaciones de acoso dirigido a una persona o incitar a otros a hacerlo. Consideramos comportamiento abusivo el intento de acosar, intimidar o silenciar la voz de otra persona.

Insinuaciones sexuales no deseadas: no puedes comportarte de forma abusiva hacia otra persona enviándole contenido sexual no deseado, cosificándola sexualmente o adoptando otros comportamientos sexuales inapropiados.

Comportamientos de incitación al odio: no puedes fomentar la violencia contra otras personas, ni amenazarlas o acosarlas, por motivo de su raza, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. Obtenga más información sobre nuestra política relativa a los comportamientos de incitación al odio.

Imágenes y nombres visibles que incitan al odio: no puede usar imágenes o símbolos de incitación al odio en la imagen o el encabezado de su perfil. Tampoco puede usar su nombre de usuario, nombre visible o biografía de perfil para participar en comportamientos abusivos, como realizar acosos dirigidos o expresar odio contra una persona, un grupo o una categoría protegida. Comenzaremos a controlar el cumplimiento de esta regla el 18 de diciembre de 2017.


Información privada y contenido multimedia de carácter íntimo

Información privada: no puedes publicar la información privada de otras personas sin su expresa autorización y permiso. La definición de información privada puede variar según las leyes locales. Obtenga más información sobre nuestra política relativa a la información privada.

Contenido multimedia de carácter íntimo: no puedes publicar ni compartir fotos o videos íntimos de otra persona que se hayan producido o distribuido sin el consentimiento de esa persona. Obtenga más información sobre el contenido multimedia de carácter íntimo en Twitter.

Amenazar con revelar/hackear información: no puede amenazar con revelar la información privada o el contenido multimedia de carácter íntimo de otra persona. Tampoco puede amenazar con hackear o acceder ilegalmente a la información digital de otra persona.


Suplantación de identidad

No puede suplantar la identidad de otras personas, grupos u organizaciones de manera que intente, o de hecho logre confundir, engañar o comunicar una idea equivocada a otras personas. Si bien puede administrar cuentas de parodias, fuentes de noticias, comentarios y admiradores, no puede hacerlo si el propósito de la cuenta es enviar spam o cometer abusos. Obtenga más información sobre nuestra política relativa a la suplantación de identidad.

Spam y seguridad

Nos esforzamos por proteger a los usuarios de Twitter contra el abuso tecnológico y el spam.

Con el fin de fomentar un entorno estable y seguro en Twitter, no permitimos que haga ni intente hacer nada de lo siguiente mientras utilice o acceda a Twitter.

  • Acceder, manipular indebidamente o usar las áreas no públicas de Twitter, los sistemas informáticos de Twitter o los sistemas técnicos de ejecución de los proveedores de Twitter (excepto cuando el programa Bug Bounty de Twitter lo permita de forma expresa).
  • Examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación (excepto cuando el programa Bug Bounty de Twitter lo permita de forma expresa).
  • Acceder, investigar, o intentar acceder o investigar Twitter mediante cualquier método (automático o no) que no sea a través de las interfaces que Twitter ha dispuesto y publicado (y únicamente conforme a los términos y condiciones), a menos que se le haya autorizado específicamente a hacerlo en un acuerdo aislado con Twitter. El uso de arañas web en Twitter está permitido si se hiciera de acuerdo con lo previsto en el archivo robots.txt; sin embargo, se prohíbe expresamente copiar contenido de Twitter sin el consentimiento previo de Twitter.
  • Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o el uso de Twitter para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa.
  • Interferir o interrumpir el acceso de cualquier usuario, host o red, lo cual incluye: enviar virus, sobrecargar, desbordar, enviar spam o bombardear con correos electrónicos los servicios de Twitter, o usar scripts para la creación de contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en Twitter.

Todas las cuentas que participen en las siguientes actividades pueden quedar temporalmente bloqueadas o suspenderse definitivamente:

  • Software malicioso/phishing: no puedes publicar ni establecer vínculos a contenido fraudulento cuya intención sea dañar o perjudicar el navegador o el equipo de otro usuario, o comprometer su privacidad. 
  • Spam: no puedes usar los servicios de Twitter con el propósito de enviar spam. El spam en Twitter se suele definir como una actividad de escala masiva cuya intención es manipular o interrumpir Twitter, o la experiencia de Twitter por parte de los usuarios, para dirigir el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados. Estos son algunos de los factores que tenemos en cuenta al determinar qué comportamientos constituyen “envío de spam”:
    • si sigue o deja de seguir a un gran número de cuentas en un período de tiempo reducido, en especial por medios automatizados (seguimiento agresivo o seguimiento intermitente);
    • si sus Tweets o Mensajes Directos consisten principalmente en vínculos compartidos sin ningún comentario añadido;
    • si un gran número de personas lo bloqueó debido al alto volumen de interacciones o contenidos indiscriminados, no solicitados o duplicados provenientes de su cuenta;
    • si se recibió un gran número de denuncias por spam en su contra;
    • si publica respuestas, menciones o contenidos duplicados o muy similares en varias cuentas, o varias actualizaciones duplicadas en una cuenta; o si crea cuentas duplicadas o muy similares;
    • si publica varias actualizaciones que incluyen una tendencia o tema popular con la intención de alterar o manipular el tema para dirigir el tráfico o la atención hacia otras cuentas, productos, servicios o iniciativas que no guardan relación con esa tendencia o tema.
    • si envía un gran número de respuestas o menciones no solicitadas;
    • si agrega usuarios a listas de forma masiva;
    • si interactúa de forma aleatoria o a escala masiva con los Tweets (p. ej., usando los Me gusta, los Retweets, etc.) o con los usuarios (p. ej., siguiendo, agregando cuentas a las listas o a los Momentos, etc.) con el fin de dirigir el tráfico o la atención hacia otras cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados;
    • si publica reiteradamente la información de la cuenta de otros usuarios como propia (p. ej., la biografía, los Tweets, la URL del perfil, etc.);
    • si publica enlaces confusos, engañosos o maliciosos (p. ej., enlaces a páginas afiliadas o de software malicioso/secuestro de clics, etc.);
    • si crea cuentas, interacciones de cuentas o impresiones falsas;
    • si vende, compra o intenta aumentar de forma artificial las interacciones de la cuenta (como los seguidores, los Retweets, los Me gusta, etc.); y
    • si usas o promocionas servicios o aplicaciones de terceros que ofrecen conseguirte más seguidores, Retweets o Me gusta (por ejemplo, trenes de seguidores, sitios que prometen "más seguidores en poco tiempo" o cualquier otro sitio que ofrezca agregar seguidores o interacciones automáticamente a tu cuenta o a tus Tweets).

Consulte nuestros artículos de ayuda sobre las reglas y mejores prácticas de seguimiento y las reglas y mejores prácticas de automatización para obtener más información sobre la aplicación de las Reglas a los comportamientos específicos mencionados. Las cuentas que se crean con el fin de reemplazar otras cuentas que se suspendieron podrían suspenderse definitivamente.

Visibilidad del contenido

Cuando una cuenta se está investigando o cuando se detecta que una cuenta comparte contenido que incumple estas Reglas, es posible que se limite la visibilidad de la cuenta o de sus Tweets en diversas secciones de Twitter, incluida la búsqueda. Si desea obtener más información sobre las situaciones en las que se puede restringir el contenido en Twitter, consulte nuestro artículo de ayuda sobre las reglas y restricciones de la búsqueda de Twitter.

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