Справка по Twitter Blue

Подписка Twitter Blue предоставляет подписчикам доступ к премиум-функциям в учетной записи, в которой они ее приобрели. После покупки вы сможете наслаждаться Twitter Blue на любой платформе при условии выполнения входа в эту учетную запись. Если у вас несколько учетных записей в Твиттере, вы сможете пользоваться Twitter Blue только в той учетной записи, в которой вы ее приобрели. Подробнее о функциях Twitter Blue и доступе к ним на разных платформах.

Если вам нужна помощь с покупкой или управлением подпиской, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы ниже.

 

Оформление подписки Twitter Blue

 

Как оформить подписку Twitter Blue?

Подписка Twitter Blue уже доступна в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии. В этих регионах ее можно купить в приложениях для iOS и Android, а также на сайте twitter.com с помощью нашего платежного партнера Stripe. 

Чтобы оформить подписку, войдите в учетную запись, для которой вы хотите ее приобрести, и следуйте инструкциям, которые появятся при выборе Twitter Blue в меню профиля. Если у вас возникли трудности с оплатой, обратитесь в службу поддержки Apple при использовании приложения «Твиттер для iOS» или в службу поддержки Google, если вы используете «Твиттер для Android». 

Если вы совершили покупку на сайте twitter.com, нажмите Обратиться в службу поддержки в настройках подписки Twitter Blue

Примечание. После активации подписки вы сможете пользоваться ею на любой платформе при условии входа в связанную с ней учетную запись, однако не все функции доступны на всех платформах.

 

 

Я оформил(а) подписку Twitter Blue не в той учетной записи Твиттера. Можно ли ее перенести?

В настоящее время, если вы хотите перенести подписку Twitter Blue в другую учетную запись Твиттера, сначала нужно войти в вашу учетную запись на устройстве, на котором вы приобрели подписку. Выполнив вход, отмените текущую подписку. 

После этого снова оформите подписку, но уже в той учетной записи, в которой вы хотите пользоваться ее функциями. Оформляя подписку Twitter Blue заново до истечения срока ее действия в первоначальной учетной записи, вы не должны понести никаких дополнительных расходов. Плата за продление будет по-прежнему списываться ежемесячно в соответствии с датой первоначального оформления подписки. 

 

 

Как узнать, активна ли моя подписка?

Если ваша подписка Twitter Blue активна, на странице настроек Twitter Blue будет присутствовать галочка. Если же подписка Twitter Blue не активна, нажав на раздел Twitter Blue в главном меню, вы будете перенаправлены на страницу оформления подписки. Подробнее об оформлении подписки Twitter Blue.

 

Работа с несколькими учетными записями

 

Можно ли оформить несколько подписок Twitter Blue?

В настоящее время у вас может одновременно быть только одна активная подписка Twitter Blue. 

Примечание. Совместное использование подписки на разных устройствах участников семейных планов не предусмотрено. 

 

 

Я управляю несколькими учетными записями для группы или организации. Доступна ли подписка Twitter Blue для корпоративных пользователей?

Поскольку у вас может одновременно быть только одна активная подписка Twitter Blue, в данный момент мы не предлагаем корпоративные подписки. 

 

Справка по функциям Twitter Blue

 

Я оплатил(а) подписку Twitter Blue, но не могу получить доступ к ее функциям. Что мне делать?

Иногда функции становятся доступны через несколько минут после оформления подписки. Если проблема не исчезнет, перейдите в раздел «Связаться со службой поддержки» в настройках подписки. 

 

 

Что случится с функциями подписки, если я отменю ее и подпишусь снова?

Мы надеемся, что Twitter Blue вам понравится, но если вы захотите отменить или приостановить подписку, доступ к функциям закончится по окончании вашего платежного цикла. Если вы примете решение подписаться снова, внешний вид приложения необходимо будет настроить заново, однако ваши сохраненные твиты останутся в папках, которые вы создали до отмены. 

 

 

Что произойдет с моим доступом к функциям, если я окажусь в регионе, где Twitter Blue недоступна?

Функции Twitter Blue доступны активным подписчикам, куда бы они не отправились. Тем не менее, приобрести подписку в приложении можно только в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии.

 

 

Когда в Лаборатории добавляются новые функции?

Новые функции появляются в Лабораториях по мере их готовности. Чтобы следить за обновлениями, начните читать @TwitterBlue. 

 

 

Как отправлять отзывы о функциях в Лабораториях?

Мы будем рады узнать ваше мнение о тестируемых нами функциях. Чтобы поделиться своими мыслями, отметьте нас в своем твите @TwitterBlue и укажите хештег #TwitterBlueFeedback.

 

Оплата подписки

 

Как списывается оплата за Twitter Blue?

Средства за продление ежемесячной подписки Twitter Blue списываются с помощью платежной системы, которую вы использовали при оформлении подписки. Списание происходит примерно в одно и то же число каждого месяца.

 

 

Мой платеж был отклонен. Что мне делать?

Если вы полагаете, что произошла ошибка, обратитесь к эмитенту вашей карты.

Вы можете изменить способ оплаты в настройках вашего устройства. Если вы приобрели подписку в приложении Твиттер для iOS или Твиттер для Android, обратитесь в службу поддержки вашего устройства. 

Если вы оформили подписку с помощью нашего платежного партнера Stripe на сайте twitter.com, платежную информацию можно изменить в разделе Счета и платежи на главной странице Twitter Blue. 

Если у вас возникли трудности, нажмите Обратиться в службу поддержки в настройках подписки

 

 

Как изменить платежную информацию или способ оплаты подписки Twitter Blue?

Управление платежными данными осуществляется напрямую там, где вы оформили подписку Twitter Blue. 

Менять способ оплаты подписки необходимо непосредственно в App Store на вашем устройстве или в настройках устройства. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Apple, если вы приобрели подписку в приложении для iOS, или в службу поддержки Google, если подписка приобретена на устройстве Android. 

При покупке подписки на сайте twitter.com платежные данные можно изменить в разделе Счета и платежи в меню Twitter Blue. 

 

Справка по ошибкам и сообщениям об ошибках

 

Покупки на этом устройстве отключены

Вы можете увидеть эту ошибку, если возможности совершения покупок из вашей учетной записи Apple ID или Google ограничены (например, родительским контролем). Если возможность совершать покупки из вашей учетной записи не ограничена, но вы всё равно видите эту ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple или службу поддержки Google напрямую. 

 

 

Покупка не может быть завершена

Если вы находитесь в регионе, где подписка Twitter Blue доступна, и по-прежнему видите это сообщение, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.

 

 

Не удается подключиться к App Store на вашем устройстве

Если вам не удается подключиться к App Store на вашем устройстве, это может быть связано с проблемами в сети или на сервере. В таком случае попробуйте оформить подписку еще раз через некоторое время.

 

 

Я хочу сообщить об ошибке

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с Twitter Blue. Сообщите о проблеме с помощью формы Получить помощь, доступной в настройках Twitter Blue.

 

Управление подпиской Twitter Blue и отмена подписки

 

Как отменить подписку Twitter Blue?

Мы надеемся, что вам понравятся наши функции, но если вы захотите отменить или приостановить подписку, это можно сделать на той же платформе, которую вы использовали для ее покупки. Ниже вы найдете инструкции, как это сделать.

  • Твиттер для iOS: для отмены перейдите в настройки учетной записи вашего устройства Apple или в раздел «Подписки» в App Store.
  • Google: для отмены подписки перейдите в раздел «Подписки» в Google Play. 
  • Twitter.com: войдите в свою учетную запись, в меню «Профиль» выберите Twitter Blue и нажмите «Управление подпиской». 

Примечание. Во избежание дальнейшего списания средств необходимо отменить подписку не менее чем за 24 часа до автоматического возобновления подписки. Отмена подписки не возвращает уже списанные средства, однако функции подписки будут доступны до окончания текущего платежного цикла.

 

 

Я больше не хочу пользоваться Twitter Blue в своей учетной записи. Могу ли я получить возврат средств?

Если иное не требуется по закону, средства за подписки Twitter Blue не возвращаются, в том числе если учетная запись владельца подписки внесена в черный список.

Дополнительная информация о возврате средств содержится в наших Условиях предоставления платных услуг Твиттера.

 

 

Я вхожу в семейную группу Apple или Google Play. Будет ли подписка Twitter Blue доступна всем участникам группы?

У вас может одновременно быть только одна активная подписка Twitter Blue. Семейный доступ к ней не предусмотрен. 

Примечание. При случайной покупке подписки Twitter Blue необходимо отменить ее в учетной записи, в которой она была приобретена. Если иное не требуется по закону, средства за любые покупки возврату не подлежат.  

 

 

Как заново активировать подписку Twitter Blue?

Если вы приостановили действие своей подписки и хотите снова ее активировать, вам необходимо заново оформить ее так же, как вы это сделали ранее. Ваши предыдущие настройки должны остаться прежними.

 

Приостановленные учетные записи

 

Действие моей учетной записи приостановлено. Что произойдет с моей подпиской Twitter Blue?

Приостановка действия учетной записи в Твиттере не приводит к автоматической отмене подписки Twitter Blue, поэтому во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить подписку через платформу, на которой вы ее приобрели. Например, если вы приобрели подписку в приложении «Твиттер для iOS», отменить ее можно в этом же приложении. 

Если вы оформили подписку на сайте twitter.com с помощью нашего платежного партнера Stripe, после чего действие вашей учетной записи в Твиттере было приостановлено, ваша подписка будет отменена автоматически. 

Примечание. Если иное не требуется по закону, средства за подписку Twitter Blue не возвращаются, даже если учетная запись Твиттера, для которой вы оформили подписку, была по той или иной причине приостановлена. 

 

Поделиться этой статьей