Справка по Twitter Blue

Подписка Twitter Blue предоставляет подписчикам доступ к премиум-функциям в учетной записи, в которой они ее приобрели. После покупки у вас будет доступ к Twitter Blue на любой платформе, где вы вошли в систему с использованием этой учетной записи. Если у вас несколько учетных записей Twitter, вы сможете пользоваться Twitter Blue только в той учетной записи, в которой вы ее приобрели. Подробнее о функциях Twitter Blue и доступе к ним на разных платформах.

Если вам нужна помощь с покупкой или управлением подпиской, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы ниже.

 

Примечание. Подписка Twitter Blue уже доступна в Австралии, Канаде, Новой Зеландии и США.

 

Оформление подписки Twitter Blue

 

Как оформить подписку Twitter Blue?

Подписка Twitter Blue уже доступна в Австралии, Канаде, Новой Зеландии и США. В этих регионах ее можно приобрести в приложениях Twitter для iOS и Android, а также на сайте twitter.com с помощью нашего платежного партнера Stripe. 

Чтобы оформить подписку, войдите в учетную запись, для которой вы хотите ее приобрести, и следуйте инструкциям, которые появятся при выборе Twitter Blue в меню профиля. Если у вас возникли трудности с оплатой, обратитесь в службу поддержки Apple или Google в зависимости от того, на какой платформе вы используете Twitter. 

Если вы приобрели подписку на сайте twitter.com, нажмите Обратиться в службу поддержки в настройках подписки Twitter Blue

Примечание. После активации подписки вы сможете пользоваться ею на любой платформе, где вы вошли в систему с использованием соответствующей учетной записи, однако в зависимости от платформы вам могут быть доступны не все функции.

 

 

Я оформил(а) подписку Twitter Blue не в той учетной записи Twitter. Можно ли ее перенести?

В настоящее время, если вы хотите перенести подписку Twitter Blue в другую учетную запись Twitter, сначала нужно войти в исходную учетную запись на устройстве, на котором вы приобрели подписку. Выполнив вход, отмените текущую подписку. 

После этого снова оформите подписку, но уже в той учетной записи, в которой вы хотите пользоваться ее функциями. Оформляя подписку Twitter Blue заново до истечения срока ее действия в первоначальной учетной записи, вы не должны понести никаких дополнительных расходов. Плата за продление будет по-прежнему списываться ежемесячно в соответствии с датой первоначального оформления подписки. 

 

 

Как узнать, активна ли моя подписка?

Если ваша подписка Twitter Blue активна, на странице настроек Twitter Blue будет видна галочка. Если же подписка Twitter Blue неактивна, то при нажатии на раздел Twitter Blue в главном меню вы будете перенаправлены на страницу оформления подписки. Подробнее об оформлении подписки Twitter Blue.

 

Работа с несколькими учетными записями

 

Можно ли оформить несколько подписок Twitter Blue?

В настоящее время у вас может одновременно быть только одна активная подписка Twitter Blue. 

Примечание. Совместное использование подписки на разных устройствах участников семейных планов не предусмотрено.

 

 

Я управляю несколькими учетными записями для группы или организации. Доступна ли подписка Twitter Blue для корпоративных пользователей?

Поскольку одновременно можно иметь одну активную подписку Twitter Blue, в данный момент мы не предлагаем корпоративные подписки. 

 

Справка по функциям Twitter Blue

 

Я оплатил(а) подписку Twitter Blue, но не могу получить доступ к ее функциям. Что делать?

Иногда функции становятся доступны через несколько минут после оформления подписки. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки из настроек подписки. 

 

 

Что случится с функциями подписки, если я отменю ее и подпишусь снова?

Мы надеемся, что Twitter Blue вам понравится, но если вы захотите отменить или приостановить подписку, доступ к функциям закончится по окончании текущего расчетного периода. Если вы примете решение подписаться снова, внешний вид приложения необходимо будет настроить заново, однако ваши сохраненные Tвиты останутся в папках, которые вы создали до отмены. 

 

 

Что произойдет с моим доступом к функциям, если я окажусь в регионе, где нельзя подписаться на Twitter Blue?

Подписку можно купить только в Австралии, Канаде, Новой Зеландии и США. После покупки функции Twitter Blue становятся доступны активным подписчикам где угодно. 

 

Когда в Лаборатории появляются новые функции?

Новые функции появляются в Лаборатории по мере их готовности. Чтобы следить за обновлениями, начните читать @TwitterBlue. 

 

 

Как отправлять отзывы о функциях из Лаборатории?

Мы будем рады узнать ваше мнение о функциях, которые мы тестируем. Чтобы поделиться своими мыслями, отметьте в Tвите @TwitterBlue и добавьте хештег #TwitterBlueFeedback.

 

Справка по ошибкам и сообщениям об ошибках

 

Покупки на этом устройстве отключены

Вы можете увидеть эту ошибку, если возможности совершения покупок в вашей учетной записи Apple или Google ограничены (например, родительским контролем). Если возможность совершать покупки в вашей учетной записи не ограничена, но вы все равно видите эту ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple или Google

 

 

Покупка не может быть завершена

Если вы находитесь в регионе, где подписка Twitter Blue доступна, и видите это сообщение, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.

 

 

Не удается подключиться к магазину приложений на вашем устройстве

Если вам не удается подключиться к магазину приложений на вашем устройстве, это может быть связано с проблемами в сети или на сервере. В таком случае попробуйте оформить подписку еще раз через некоторое время.

 

 

Я хочу сообщить об ошибке

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с Twitter Blue. Сообщите о проблеме с помощью формы Получить помощь, доступной в настройках Twitter Blue.

 

Управление подпиской Twitter Blue и отмена подписки

 
 

Стоимость моей подписки составляла 2,99 доллара США до повышения стоимости. Стоимость моей подписки выросла?

Поскольку вы являетесь одним из первых пользователей Twitter Blue, с вашего счета и дальше будет списываться начальная стоимость подписки в размере 2,99 доллара США/месяц до получения дополнительного уведомления об изменении от Twitter или платежной системы не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Вы сможете отменить подписку до вступления в силу новой стоимости. 

Twitter Blue увеличил стоимость своей подписки для новых пользователей. Стоимость подписки для новых пользователей будет эквивалентна 4,99 доллара США в месяц в местной валюте. 

Пример повышения стоимости можно увидеть ниже.

Страна

Стоимость до повышения

Стоимость после повышения

Австралия

Канада

Новая Зеландия

США

4,49 AUD

3,49 CAN

4,49 NZD

2,99 USD

6,99 AUD

6,49 CAD

6,99 NZD

4,99 USD

 

Кода произошло повышение стоимости?

В зависимости от часового пояса, стоимость для новых подписчиков увеличилась 27 или 28 июля 2022 года.

 

 

Как списывается оплата за Twitter Blue?

Средства за продление ежемесячной подписки Twitter Blue списываются с помощью платежной системы, которую вы использовали при оформлении подписки. Списание происходит примерно в одно и то же число каждого месяца.

 

 

Мой платеж был отклонен. Что делать?

Если вы полагаете, что произошла ошибка, обратитесь к эмитенту вашей карты.

Если вы приобрели подписку в приложении Twitter для iOS или Twitter для Android, вы можете изменить способ оплаты самостоятельно в настройках устройства или обратившись в службу поддержки соответствующей платформы. 

Если подписка была оформлена с помощью нашего платежного партнера Stripe на сайте twitter.com, платежную информацию можно изменить в разделе Счета и платежи на главной странице Twitter Blue. 

Если у вас возникли трудности, нажмите Обратиться в службу поддержки в настройках подписки

 

 

Как изменить платежную информацию или способ оплаты подписки Twitter Blue?

Управление платежными данными осуществляется напрямую там, где вы оформили подписку Twitter Blue. 

Чтобы изменить способ оплаты, перейдите непосредственно в магазин приложений или в настройки устройства. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Apple или Google в зависимости от того, на какой платформе вы пользуетесь приложением Twitter. 

Если вы оформили подписку на сайте twitter.com, платежные данные можно изменить в разделе Счета и платежи в меню Twitter Blue. 

 

 

Как отменить подписку Twitter Blue?

Удаление приложения и отключение учетной записи не приводят к автоматической отмене подписки. Подписку следует отменять на той же платформе, на которой она была приобретена.

Ниже вы найдете инструкции о том, как это сделать.

  • Twitter для iOS: для отмены перейдите в настройки учетной записи вашего устройства Apple или в раздел «Подписки» в App Store.
  • Twitter для Android: для отмены подписки перейдите в раздел «Подписки» в Google Play Маркете. 
  • Twitter.com: для отмены подписки перейдите в меню профиля и нажмите Twitter Blue -> Подписка. Обратите внимание: если подписка была приобретена на сайте twitter.com, она будет автоматически отменена при отключении учетной записи.

Примечание. Во избежание дальнейшего списания средств подписку необходимо отменить не менее чем за 24 часа до ее автоматического возобновления. Отмена подписки не возвращает уже списанные средства, однако функции подписки будут доступны до окончания текущего расчетного периода.

 

 

Я больше не хочу пользоваться Twitter Blue в своей учетной записи. Могу ли я получить возврат средств?

Если иное не требуется по закону, средства за подписку Twitter Blue не возвращаются, в том числе если учетная запись подписчика заблокирована.

Дополнительная информация о возврате средств содержится в наших Условиях предоставления платных услуг Twitter.

 

 

Я вхожу в семейную группу Apple или Google Play. Будет ли подписка Twitter Blue доступна всем участникам группы?

У вас может одновременно быть только одна активная подписка Twitter Blue. Семейный доступ к ней не предусмотрен. 

Примечание. При случайной покупке подписки Twitter Blue необходимо отменить ее в учетной записи, в которой она была приобретена. Если иное не требуется по закону, средства за покупки возврату не подлежат.

 

 

Как заново активировать подписку Twitter Blue?

Если вы приостановили действие своей подписки и хотите снова ее активировать, вам необходимо заново оформить ее так же, как вы это делали ранее. Ваши предыдущие настройки должны остаться прежними.

 

Приостановленные учетные записи

 

Действие моей учетной записи приостановлено. Что произойдет с моей подпиской Twitter Blue?

Приостановка действия учетной записи Twitter не приводит к автоматической отмене подписки Twitter Blue, поэтому во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить подписку через платформу, на которой вы ее приобрели. Например, если вы приобрели подписку в приложении «Twitter для iOS», отменить ее можно в этом же приложении. 

Если вы оформили подписку на сайте twitter.com с помощью нашего платежного партнера Stripe, то в случае приостановки действия вашей учетной записи Twitter подписка будет отменена автоматически. 

Примечание. Если иное не требуется по закону, средства за подписку Twitter Blue не возвращаются, даже если действие учетной записи, в которой она была оформлена, по какой-либо причине приостанавливается.

 

Поделитесь этой статьей