Ajuda do Twitter Blue

Uma assinatura do Twitter Blue oferece aos assinantes ativos acesso a recursos premium na conta do Twitter conectada no momento da compra. Depois da compra, como assinante, você pode aproveitar o Twitter Blue em qualquer plataforma conectada a essa conta específica. Se você tiver várias contas do Twitter, não terá acesso aos seus recursos do Twitter Blue quando conectado às outras contas. Saiba mais sobre os recursos do Twitter Blue e a disponibilidade de plataformas.

Para obter ajuda com a compra ou o gerenciamento da sua assinatura, consulte as perguntas e respostas abaixo.

 

Nota: Lançamos o Twitter Blue na Austrália, Canadá, Nova Zelândia e Estados Unidos.

 

Como assinar o Twitter Blue

 

Como faço minha assinatura no Twitter Blue?

Lançamos o Twitter Blue na Austrália, Canadá, Nova Zelândia e Estados Unidos. Nessas regiões, o Twitter Blue está disponível para compra no aplicativo no Twitter para iOS e Android ou no twitter.com por meio de nosso parceiro de pagamentos Stripe. 

Para inscrever-se no Twitter Blue, acesse a conta do Twitter para a qual você deseja comprar uma assinatura e siga os prompts de pagamento exibidos ao selecionar Twitter Blue no menu Perfil. Se você precisar de ajuda com o pagamento, entre em contato com o Suporte da Apple no Twitter para iOS, Suporte do Google para Android. 

Se você fez sua compra no twitter.com, selecione a opção Fale com o Suporte nas Configurações de assinatura do Twitter Blue

Nota: Depois de ativa, sua assinatura do Twitter Blue estará disponível onde quer que você usar a conta do Twitter associada à compra, mas nem todos os recursos estarão à disposição em todas as plataformas.

 

 

Eu adicionei o Twitter Blue à conta errada do Twitter. Como faço para trocar?

Neste momento, se você quiser transferir o Twitter Blue para outra conta do Twitter, a primeira etapa é entrar na sua conta pelo dispositivo usado para comprar a assinatura do Twitter Blue. Depois de conectado, cancele sua assinatura existente nessa conta. 

A última etapa é comprar novamente sua assinatura na conta do Twitter em que você deseja acessar os recursos do Twitter Blue. Se você refizer a compra do Twitter Blue antes do fim do período de assinatura na conta inicial, não será cobrada nenhuma taxa adicional. A cobrança da renovação continuará a ser feita mensalmente, conforme a data da compra inicial. 

 

 

Como faço para saber se minha assinatura está ativa?

Quando o Twitter Blue estiver ativo na sua conta, será exibida uma marca de verificação na página de configurações do Twitter Blue. Se o Twitter Blue não estiver ativo na sua conta, toque ou clique em Twitter Blue no menu principal para ser direcionado à pagina de inscrição. Saiba mais sobre como se inscrever no Twitter Blue.

 

Várias contas

 

Posso ter mais de uma assinatura do Twitter Blue?

No momento, você só pode ter uma assinatura ativa do Twitter Blue por vez. 

Nota: Planos familiares em aplicativos de dispositivos não podem compartilhar uma assinatura. 

 

 

Eu gerencio várias contas para um grupo/organização. O Twitter Blue está disponível para empresas?

Como você só pode ter uma assinatura ativa do Twitter Blue por vez, no momento, ainda não estamos oferecendo assinaturas empresariais. 

 

Ajuda com seus recursos do Twitter Blue

 

Paguei pelo Twitter Blue, mas não tenho acesso aos recursos de assinante. O que devo fazer?

Pode demorar alguns minutos para seus recursos serem disponibilizados. Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o suporte nas configurações da sua assinatura. 

 

 

O que vai acontecer com os meus recursos se eu cancelar e depois refizer a assinatura?

Esperamos que você adore o Twitter Blue, mas se for preciso pausar ou cancelar sua assinatura, o acesso aos seus recursos expira no final do ciclo de faturamento. Se você decidir refazer a assinatura, será preciso personalizar novamente a aparência do seu aplicativo. Mas deixaremos os Tweets salvos nas pastas que você criou antes do cancelamento. 

 

 

O que vai acontecer com os meus recursos se eu viajar para uma região em que o Twitter Blue não está disponível para compra?

As assinaturas só estão à venda na Austrália, Canadá, Nova Zelândia e Estados Unidos. Após a compra, os recursos do Twitter Blue podem ser acessados aonde quer que o assinante ativo viaje. 

 

Quando serão lançados novos recursos no Lab?

Lançaremos novos recursos no Labs quando estiverem prontos. Siga @TwitterBlue para acompanhar as atualizações mais recentes. 

 

 

Como faço para fornecer feedback sobre os recursos do Labs?

Gostaríamos muito de saber sua opinião sobre os recursos que estamos testando. Marque @TwitterBlue e inclua #TwitterBlueFeedback para compartilhar sua opinião.

 

Ajuda com um bug ou uma mensagem de erro

 

As compras neste dispositivo foram desabilitadas

Você poderá ver esse erro se a configuração do seu ID Apple ou da sua conta do Google estiver restrita a compras como controles dos pais. Se não houver restrições de compra na sua conta e você receber esse erro, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple ou com o Suporte do Google

 

 

A compra não pode ser concluída

Se você estiver em uma região em que o Twitter Blue está disponível e ainda vir esta mensagem, confira a conexão de rede e tente novamente mais tarde.

 

 

Não é possível conectar à App Store do seu dispositivo

Se você estiver com dificuldade para se conectar à App Store do seu dispositivo, podem estar ocorrendo problemas com a rede ou com o servidor, e pode ser necessário refazer a compra mais tarde.

 

 

Gostaria de comunicar um bug

Sentimos muito por você estar tendo problemas com o Twitter Blue. Comunique seu problema com o formulário de suporte nas configurações do Twitter Blue.

 

Como gerenciar ou cancelar sua assinatura do Twitter Blue

 
 

Eu me inscrevi por US$ 2,99 antes do aumento de preço. O valor da minha assinatura vai aumentar?

Por ter adotado o Twitter Blue logo no início, você continuará a pagar o preço mensal inicial de US$ 2,99/mês até receber uma notificação adicional do Twitter e/ou dos provedores de pagamento com pelo menos 30 dias de antecedência ao novo preço entrar em vigor. Você terá oportunidade de cancelar antes de o novo preço entrar em vigor. 

O Twitter Blue aumentou o custo da associação a novos assinantes. Quem assinar hoje pagará US$ 4,99/mês, convertido em moeda local. 

Exemplo de aumento de preço abaixo:

País

Custo antes do aumento de preço

Custo após o aumento de preço

Austrália

Canadá

Nova Zelândia

Estados Unidos

AUD 4,49

CAN 3,49

NZD 4,49

USD 2,99

AUD 6,99

CAD 6,49

NZD 6,99

USD 4,99

 

Quando ocorreu o aumento de preço?

Dependendo do fuso horário, o aumento de preço para novos assinantes ocorreu em 27 ou 28 de julho de 2022.

 

 

Como será feita a cobrança do Twitter Blue?

Sua assinatura mensal do Twitter Blue é cobrada pelo provedor de pagamentos usado para se inscrever no momento da compra. A cobrança é feita por volta da mesma data a cada mês.

 

 

Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?

Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o emissor do seu cartão.

Você também pode alterar a forma de pagamento nas configurações ou no suporte do seu dispositivo se comprou a assinatura no Twitter para iOS ou Android

Ao fazer a assinatura pelo nosso parceiro de pagamentos Stripe no twitter.com, você pode atualizar sua forma de pagamento no Resumo de pagamento disponível na página inicial do Twitter Blue. 

Se você ainda precisar de ajuda, selecione Fale com o Suporte nas configurações da assinatura

 

 

Como faço para alterar as informações de cobrança ou a forma de pagamento da minha assinatura?

Você vai gerenciar as informações de pagamento diretamente com o comprador usado para se inscrever no Twitter Blue. 

Para alterar a forma de pagamento da sua assinatura, acesse diretamente a App Store dos seus dispositivos, as configurações do seu dispositivo ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda com o Twitter para iOS e o Suporte do Google, se você tiver feito a assinatura pelo dispositivo com Android. 

Se você assinou no twitter.com, atualize as informações de cobrança e pagamento no Resumo de cobrança disponível no menu do Twitter Blue. 

 

 

Como faço para cancelar minha assinatura do Twitter Blue?

A desinstalação do aplicativo ou a desativação da conta não cancelam automaticamente sua assinatura. Qualquer cancelamento da assinatura deve ser realizado pela plataforma usada para fazer a compra. 

Se você comprou a assinatura via:

  • Twitter para iOS: Cancele nas "Configurações da conta" do seu dispositivo Apple ou na seção "Assinaturas" da App Store.
  • Google: Cancele sua assinatura acessando a seção "Assinaturas" da Google Play Store. 
  • Twitter.com: Para cancelar sua assinatura, acesse o menu do seu perfil, depois vá para a seção Assinatura, embaixo de Twitter Blue. Observação: Assinaturas compradas no twitter.com são canceladas automaticamente depois que você desativa sua conta.

Nota: Para evitar cobranças posteriores, cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes do período de renovação automática. O cancelamento não oferecerá reembolso para taxas já pagas, mas seus recursos não vão expirar até o final do período para o qual você pagou.

 

 

Não quero mais o Twitter Blue na minha conta. Posso pedir reembolso?

Exceto quando exigido por lei, nenhuma das assinaturas do Twitter Blue é reembolsável, nem mesmo em contas bloqueadas.

Para obter mais informações sobre reembolsos, leia os Termos de Serviço de Compradores do Twitter.

 

 

Eu faço parte de um grupo familiar da Apple ou do Google Play. O Twitter Blue estará disponível para todos os que participam do meu grupo?

Você só pode ter uma assinatura ativa do Twitter Blue associada a uma assinatura comprada. O recurso não está disponível para compartilhamento familiar. 

Nota: Se alguém comprar uma assinatura do Twitter Blue acidentalmente, você deverá cancelar pela conta que comprou a assinatura. Nenhuma compra oferece reembolso, exceto quando exigido por lei.  

 

 

Como faço para reativar minha assinatura do Twitter Blue?

Se você tiver que fazer uma pausa na assinatura e depois quiser assinar novamente, inscreva-se da mesma forma que antes. As configurações anteriores devem ser exibidas como antes do cancelamento.

 

Contas suspensas

 

Minha conta foi suspensa. O que vai acontecer com minha assinatura do Twitter Blue?

A suspensão do Twitter não cancelará automaticamente sua assinatura do Twitter Blue. Por isso, é preciso cancelar a assinatura pela plataforma na qual você se inscreveu para evitar cobranças posteriores. Por exemplo, se você comprou a assinatura no Twitter para iOS, é preciso realizar o cancelamento no Twitter para iOS. 

Se você tiver se inscrito no twitter.com via nosso parceiro de pagamentos Stripe e sua conta do Twitter for suspensa, sua conta será cancelada automaticamente. 

Nota: O Twitter Blue não oferece reembolso, a menos que exigido por lei, mesmo se a conta do Twitter com uma assinatura for suspensa, seja qual for o motivo. 

 

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