Hulp bij Twitter Blue

Een Twitter Blue-abonnement geeft actieve abonnees toegang tot premium functies in het Twitter-account waarmee ze zijn aangemeld op het moment van de aankoop. Je kan als abonnee na aankoop profiteren van Twitter Blue op elk platform waarop je bent aangemeld bij dat specifieke account. Als je meerdere Twitter-accounts hebt, heb je geen toegang tot de Twitter Blue-functies wanneer je bent aangemeld bij je andere accounts. Meer informatie over de beschikbaarheid van Twitter Blue-functies en platformen.

Bekijk de onderstaande veelgestelde vragen voor hulp bij het aankopen of beheren van je abonnement.

 

Opmerking: We hebben Twitter Blue gelanceerd in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland en de VS.

 

Registreren voor een Twitter Blue-abonnement

 

Hoe kan ik me registreren voor Twitter Blue?

We hebben Twitter Blue gelanceerd in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland en de VS. Twitter Blue is in deze regio\'s beschikbaar voor in-app aankoop op Twitter voor iOS en Android of op twitter.com, via onze betalingspartner Stripe. 

Om je te registreren voor Twitter Blue, moet je je eerst aanmelden bij het Twitter-account waarvoor je een abonnement wil kopen en de betalingsverzoeken volgen die verschijnen wanneer je Twitter Blue selecteert vanuit het profielmenu. Als je ooit hulp bij betalingen nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support op Twitter voor iOS of Google Support voor Android. 

Als je de aankoop op twitter.com hebt gedaan, selecteer dan de optie Contact met ondersteuning in je Twitter Blue-abonnementsinstellingen

Let op: zodra je Twitter Blue-abonnement actief is, is het overal beschikbaar waar je het Twitter-account gebruikt dat is gekoppeld aan je aankoop, maar mogelijk zijn niet alle functies altijd beschikbaar op alle platformen.

 

 

Ik heb Twitter Blue toegevoegd aan het verkeerde Twitter-account. Kan ik dit nog veranderen?

Als je op dit moment je Twitter Blue wil overdragen naar een ander Twitter-account, dan is de eerste stap je aanmelden bij je account vanaf het apparaat waarmee je je Twitter Blue-abonnement hebt gekocht. Zeg je bestaande abonnement voor dat account op zodra je bent aangemeld. 

De laatste stap is om je abonnement opnieuw te kopen vanaf het Twitter-account waarmee je Twitter Blue-functies wil gebruiken. Voordat de abonnementsperiode op het oorspronkelijke account is verlopen, worden er geen extra kosten in rekening gebracht wanneer je Twitter Blue opnieuw koopt. De verlengingskosten worden nog steeds maandelijks in rekening gebracht op basis van de datum van de eerste aankoop. 

 

 

Hoe weet ik of mijn abonnement actief is?

Als Twitter Blue actief is op je account, verschijnt er een vinkje op de Twitter Blue-instellingenpagina. Als Twitter Blue niet actief is op je account, kan je in het hoofdmenu tikken of klikken op Twitter Blue om naar een registratiepagina te gaan. Meer informatie over hoe je je op Twitter Blue kan abonneren.

 

Meerdere accounts

 

Kan ik meer dan één Twitter Blue-abonnement hebben?

Je kan momenteel slechts één actief Twitter Blue-abonnement tegelijk hebben. 

Let op: familieplannen op apparaat-apps kunnen geen abonnement delen. 

 

 

Ik beheer meerdere accounts voor een groep of organisatie. Is Twitter Blue beschikbaar voor ondernemingen?

Aangezien je momenteel slechts 1 actief Twitter Blue-abonnement kan hebben, bieden we momenteel geen abonnementen voor ondernemingen aan. 

 

Hulp bij de Twitter Blue-functies

 

Ik heb betaald voor Twitter Blue, maar ik heb geen toegang tot mijn abonnementsfuncties. Wat kan ik doen?

Het kan enkele minuten duren voordat je functies beschikbaar zijn. Neem via de abonnementsinstellingen contact op met het ondersteuningsteam als je meer hulp nodig hebt. 

 

 

Wat gebeurt er met mijn functies als ik opzeg en me opnieuw abonneer?

We hopen dat je Twitter Blue graag gebruikt, maar als je je abonnement moet onderbreken of opzeggen, verlies je aan het einde van je factureringscyclus toegang tot je functies. Als je beslist om je opnieuw te abonneren, moet je de instellingen van je app opnieuw aanpassen. De bladwijzers laten we voor je staan in de gemaakte mappen. 

 

 

Wat gebeurt er met mijn functies als ik naar een regio reis waar Twitter Blue niet kan worden gekocht?

Abonnementen zijn alleen te koop in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland en de VS. Na de aankoop zijn Twitter Blue-functies overal toegankelijk waar een actieve abonnee naartoe reist. 

 

Wanneer worden er nieuwe functies uitgebracht in Labs?

We brengen nieuwe functies uit in Labs zodra deze klaar zijn. Volg @TwitterBlue om op de hoogte te blijven van de nieuwste updates. 

 

 

Hoe kan ik feedback geven over de functies van Labs?

We horen graag van je wat je vindt van de functies die we testen. Tag @TwitterBlue en neem #TwitterBlueFeedback op, om ons te laten weten wat je vindt.

 

Hulp met een bug of foutmelding

 

Aankopen vanaf dit apparaat zijn uitgeschakeld

Je ziet deze fout mogelijk als er aankoopbeperkingen voor je Apple ID of Google-account zijn ingesteld, zoals ouderlijk toezicht. Neem rechtstreeks contact op met Apple Support of Google Support als er geen aankoopbeperkingen zijn ingesteld voor je account en je deze foutmelding ontvangt. 

 

 

Aankoop kan niet worden voltooid

Als je woont in een regio waar Twitter Blue beschikbaar is en toch dit bericht ziet, controleer dan je netwerkverbinding en probeer het later opnieuw.

 

 

Kan geen verbinding maken met de appstore van je apparaat

Als je geen verbinding kan maken met de appstore van je apparaat, is er mogelijk sprake van een netwerk- of serverprobleem en moet je het later opnieuw proberen.

 

 

Ik wil een fout rapporteren

Het spijt ons dat je problemen ervaart met Twitter Blue. Rapporteer de kwestie met het formulier Krijg ondersteuning dat te vinden is in je Twitter Blue-instellingen.

 

Je Twitter Blue-abonnement beheren of opzeggen

 
 

Ik abonneerde me op $ 2,99 vóór de prijsverhoging. Stijgen mijn abonnementskosten?

Als vroege instapper van Twitter Blue blijf je je introductieprijs van $ 2,99/maand betalen tot je minstens 30 dagen voor de nieuwe prijs ingaat een aanvullend bericht van Twitter en/of de betalingsproviders ontvangt. Je krijgt de gelegenheid om op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. 

Twitter Blue heeft de kosten van zijn lidmaatschap voor nieuwe abonnees verhoogd. Wie zich vandaag abonneert betaalt $ 4,99/maand, dat naar de regionale munteenheid zal worden gelokaliseerd. 

Voorbeeld van kostenverhoging hieronder:

Land

Kosten vóór de prijsverhoging

Kosten na de prijsverhoging

Australië

Canada

Nieuw-Zeeland

Verenigde Staten

4,49 AUD

3,49 CAN

4,49 NZD

2,99 USD

6,99 AUD

6,49 CAD

6,99 NZD

4,99 USD

 

Wanneer vond de prijsverhoging plaats?

Afhankelijk van je tijdzone vond de prijsverhoging voor nieuwe abonnees plaats op 27 of 28 juli 2022.

 

 

Hoe word ik voor Twitter Blue gefactureerd?

Je Twitter Blue-maandabonnement wordt gefactureerd via de betalingsprovider waarmee je je hebt geregistreerd op het moment van aankoop. Facturering vindt elke maand rond dezelfde datum plaats.

 

 

Mijn betaling is geweigerd. Wat kan ik doen?

Als je denkt dat er sprake is van een vergissing, neem dan contact op met de uitgever van je betaalkaart.

Je kan de betalingsmethode wijzigen vanuit je apparaatinstellingen of apparaatondersteuning, als je je abonnement hebt gekocht op Twitter voor iOS of Android

Als je je abonneert via onze betalingspartner Stripe op twitter.com, kan je de betaling bijwerken vanuit het Factuuroverzicht dat beschikbaar is op je Twitter Blue-startpagina. 

Als je nog steeds hulp nodig hebt, selecteer danContact met ondersteuning vanuit je abonnementsinstellingen

 

 

Hoe kan ik de betalingsmethode of factuurgegevens voor mijn abonnement wijzigen?

Je beheert je factuur- en betalingsinformatie direct bij de verkoper die je hebt gebruikt om je te registeren voor Twitter Blue. 

Om de betalingsmethode voor je abonnement te wijzigen, ga je rechtstreeks naar de appstore van je apparaat, de apparaatinstellingen of neem je contact op met Apple Support voor hulp met Twitter voor iOS en Google Support als je je hebt geabonneerd via je Android-apparaat. 

Als je je hebt geabonneerd op twitter.com, kan je de factuur- en betalingsinformatie bijwerken vanuit het Factuuroverzicht in het Twitter Blue-menu. 

 

 

Hoe kan ik mijn Twitter Blue-abonnement opzeggen?

Je abonnement wordt niet automatisch opgezegd door het verwijderen van je app of het deactiveren van je account. Alle opzeggingen van abonnementen moeten worden uitgevoerd via het platform waarop je het abonnement hebt gekocht. 

Als je je abonnement hebt gekocht via:

  • Twitter voor iOS: zeg op vanuit de accountinstellingen van je Apple-apparaat of in het gedeelte 'Abonnementen' van de App Store.
  • Google: zeg je abonnement op in de sectie 'Abonnementen' van de Google Play Store. 
  • Twitter.com: zeg je abonnement op door vanuit je profielmenu naar de sectie Abonnement te gaan onder Twitter Blue. Let op: abonnementen die je hebt gekocht op twitter.com worden automatisch opgezegd wanneer je je account deactiveert.

Let op: zeg je abonnement minstens 24 uur voorafgaand aan de automatische verlengingsperiode op om verdere kosten te voorkomen. Als je opzegt, worden al betaalde kosten niet terugbetaald, maar je functies verlopen niet eerder dan aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

 

 

Ik wil geen Twitter Blue meer op mijn account. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Twitter-abonnementen worden niet terugbetaald, behalve waar dit wettelijk is vereist, inclusief abonnementen van geblokkeerde accounts.

Lees de Algemene aankoopvoorwaarden van Twitter voor meer informatie over terugbetalingen.

 

 

Ik maak deel uit van een gezinsgroep van Apple of Google Play. Wordt Twitter Blue beschikbaar voor iedereen in de groep?

Je kan slechts één actief Twitter Blue-abonnement hebben bij een gekocht abonnement. Het abonnement kan niet met het gezin worden gedeeld. 

Let op: als iemand per ongeluk een Twitter Blue-abonnement koopt, dan moet je dit opzeggen vanuit het account waarmee het abonnement is gekocht. Alle aankopen zijn definitief en worden niet terugbetaald, behalve waar dit wettelijk is vereist.  

 

 

Hoe kan ik mijn Twitter Blue-abonnement opnieuw activeren?

Als je je abonnement hebt gepauzeerd en je je weer opnieuw wil abonneren, registreer je dan op dezelfde manier als je eerder hebt gedaan. Je eerdere instellingen zouden moeten verschijnen zoals ze waren voordat je opzegde.

 

Opgeschorte accounts

 

Mijn account is opgeschort. Wat gebeurt er met mijn Twitter Blue-abonnement?

Met een opschorting wordt je Twitter Blue-abonnement niet automatisch opgezegd. Je moet je abonnement dus opzeggen vanuit het platform waar je je hebt geabonneerd om toekomstige kosten te voorkomen. Als je bijvoorbeeld je abonnement hebt gekocht op Twitter voor iOS, dan moet je de opzegging uitvoeren op Twitter voor iOS. 

Als je je hebt geregistreerd bij twitter.com met onze betalingspartner Stripe en je account wordt opgeschort, dan wordt je abonnement automatisch opgezegd. 

Let op: Twitter Blue kan niet worden terugbetaald, tenzij dit wettelijk is vereist, zelfs als een Twitter-account met een Twitter Blue-abonnement om wat voor reden dan ook wordt opgeschort. 

 

Dit artikel delen