Twitter Blueについてのヘルプ

Twitter Blueのサブスクリプションに登録したユーザーは、購入時にログインしたTwitterアカウントでプレミアム機能を活用できます。購入後は、登録ユーザーとして指定のアカウントでログインすれば、どのプラットフォームでもTwitter Blueを利用できます。複数のTwitterアカウントを利用していて、購入したアカウント以外のアカウントでログインしている場合、Twitter Blueの機能にはアクセスできません。Twitter Blueの機能や利用可能なプラットフォームの詳細については、こちらをご覧ください。

サブスクリプションの購入や管理に関する疑問については、以下のよくある質問をご覧ください。

 

注記: Twitter Blueは、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、米国で提供が開始されています。

 

Twitter Blueのサブスクリプション登録

 

Twitter Blueにはどのように登録するのですか?

Twitter Blueは、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、米国で提供が開始されています。これらの地域では、Twitter for iOSとTwitter for Androidのアプリ内購入として、またはtwitter.comでTwitterの決済パートナーであるStripeからTwitter Blueを購入できます。 

Twitter Blueに登録するには、まずサブスクリプションを購入するTwitterアカウントにログインし、プロフィールメニューから [Twitter Blue] を選択して、表示された支払いの説明に従います。支払いについてサポートが必要な場合は、Twitter for iOSについてはApple Supportに、Twitter for AndroidについてはGoogle Supportにお問い合わせください。 

twitter.comで購入している場合は、Twitter Blueのサブスクリプション設定から [サポートに連絡する] オプションを選択してください。 

注記: Twitter Blueのサブスクリプションがアクティブになると、購入時に登録したTwitterアカウントでプラットフォームを問わず利用できますが、一部のプラットフォームでは利用できない機能もあります。

 

 

Twitter Blueを間違ったTwitterアカウントに追加してしまいました。切り替えることはできますか?

現時点では、Twitter Blueを別のTwitterアカウントに移転したい場合、まずはTwitter Blueのサブスクリプションを購入した端末からアカウントにログインします。ログインしたら、そのアカウントで既存のサブスクリプションをキャンセルします。 

その後で、Twitter Blueの機能にアクセスしたいTwitterアカウントからサブスクリプションを再購入します。最初のアカウントでサブスクリプションの有効期限が切れる前にTwitter Blueを再購入した場合、追加の請求は発生しません。最初の購入日に基づいて、更新の請求は毎月行われます。 

 

 

自分のサブスクリプションがアクティブかどうかはどうすればわかりますか?

アカウントでTwitter Blueがアクティブになっている場合は、Twitter Blueの設定ページにチェックマークが表示されます。Twitter Blueがアカウントでアクティブになっていない場合は、メインメニューで [Twitter Blue] をタップまたはクリックすると、登録ページに移動します。Twitter Blueの登録の詳細については、こちらをご覧ください。

 

複数アカウントの管理

 

Twitter Blueで複数のサブスクリプションを登録することはできますか?

現時点では、アクティブにできるTwitter Blueサブスクリプションは一度に1つのみです。 

注記: 端末のアプリのファミリープランでサブスクリプションは共有できません。

 

 

グループまたは組織のアカウントを複数管理しています。Twitter Blueはエンタープライズで利用できますか?

使用できるアクティブなTwitter Blueサブスクリプションは一度に1つだけなので、現時点ではエンタープライズサブスクリプションを提供していません。 

 

Twitter Blueの機能についてのヘルプ

 

Twitter Blueの料金を支払いましたが、サブスクリプション機能にアクセスできません。どうすればよいですか?

機能が利用可能になるまで数分かかる場合があります。問題が継続する場合は、サブスクリプション設定から [サポートに連絡する] に移動してください。 

 

 

キャンセルして再登録した場合、機能はどうなりますか?

Twitter Blueを気に入っていただけることを願っていますが、サブスクリプションを中断またはキャンセルする必要がある場合、機能へのアクセスは請求サイクルの終了時に失効します。再登録することにした場合は、アプリの外観を再度カスタマイズする必要がありますが、ブックマークに追加されたツイートはキャンセル前に作成したフォルダに残ります。 

 

 

Twitter Blueが購入できない地域に旅行する場合、機能はどうなりますか?

サブスクリプションは、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、米国においてのみ購入できます。購入後、サブスクリプションのアクティブユーザーは、どこからでもTwitter Blueの機能にアクセスできます。 

 

ラボで新機能が公開されるのはいつですか?

ラボの新機能は、準備が整った時点で公開されます。最新情報を常に把握できるように、@TwitterBlueをフォローしてください。 

 

 

ラボの機能についてフィードバックを行うにはどうすればよいですか?

テスト中の機能に関するご意見をお待ちしております。@TwitterBlueにタグ付けし、#TwitterBlueFeedbackを含めて、ご意見やご感想をお寄せください。

 

バグまたはエラーメッセージについてのヘルプ

 

この端末からの購入が無効になっています

このエラーは、Apple IDまたはGoogleアカウントがペアレンタルコントロールのような、購入に関して制限が設定されている場合に表示されることがあります。アカウントに購入制限が設定されていないのにこのエラーが表示される場合は、AppleサポートまたはGoogleヘルプに直接お問い合わせください。 

 

 

購入を完了できません

Twitter Blueが利用できる地域に所在するユーザーにこのメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

 

 

端末のApp Storeに接続できません

端末のApp Storeへの接続がうまくいかない場合は、ネットワークまたはサーバーに問題がある可能性があるため、後でもう一度購入を試す必要があります。

 

 

バグを報告したいと思います

Twitter Blueに問題が発生していることを大変申し訳なく思っています。Twitter Blueの設定にある [サポートを受ける] フォームを使って問題を報告してください。

 

Twitter Blueのサブスクリプションの管理またはキャンセル

 
 

価格が引き上げられる前に、$2.99でサブスクリプションを購入しました。今後サブスクリプション料金は高くなるのでしょうか?

Twitter Blueの早期利用者として、Twitterまたは支払プロバイダーより通知があるまではお試し価格の月額$2.99が請求されます。新しい価格が適用される場合は、適用日より少なくとも30日前までに通知が行われます。そのため、新しい価格が適用されるまでにキャンセルすることができます。 

Twitter Blueでは、新たにサブスクリプションを購入される方に対するメンバーシップ料金を引き上げました。本日サブスクリプションを購入された方については、月額$4.99が請求されます。この価格は、現地通貨に換算されて請求されます。 

価格例を以下に示します。

引き上げ前の価格

引き上げ後の価格

オーストラリア

カナダ

ニュージーランド

米国

4.49 AUD

3.49 CAN

4.49 NZD

2.99 USD

6.99 AUD

6.49 CAD

6.99 NZD

4.99 USD

 

価格の引き上げはいつ行われましたか?

タイムゾーンに応じて、サブスクリプションの新規購入の価格は、2022年7月27日または7月28日に引き上げられました。

 

 

Twitter Blueの請求はどのように行われますか?

Twitter Blueの月単位のサブスクリプションは、購入時に登録した支払い処理業者を通じて請求されます。請求は、毎月ほぼ同日に発生します。

 

 

支払いが拒否されました。どうすればよいですか?

間違いがあると思われる場合は、カードの発行元にお問い合わせください。

お支払い方法は端末の設定から変更できます。サブスクリプションをTwitter for iOSまたはTwitter for Androidから購入している場合は、端末のサポートからも変更できます。 

twitter.comでTwitterの決済パートナーであるStripeから購入している場合は、Twitter Blueのホームページにある請求の概要でお支払い情報を更新できます。 

サポートが必要な場合は、サブスクリプションの設定 [サポートに連絡する] を選択してください。 

 

 

サブスクリプションのお支払い方法や請求情報を変更するには、どうすればよいですか?

請求情報とお支払い情報は、Twitter Blueへの登録時に使用した購入者によって直接管理されます。 

サブスクリプションのお支払い方法を変更するには、端末のApp Storeで直接行うか、Twitter for iOSのサポートについてはAppleサポートに、Android端末経由で登録した場合はGoogleヘルプにお問い合わせください。 

twitter.comで登録した場合は、Twitter Blueのメニューにある請求の概要でお支払い情報と請求情報を更新してください。 

 

 

Twitter Blueのサブスクリプションをキャンセルするには、どうすればよいですか?

アプリをアンインストールしたりアカウントを停止したりしても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。すべてのキャンセルの手続きは、サブスクリプションの購入に使用したプラットフォームを通じて行う必要があります。 

サブスクリプションを購入した方法に応じて、以下を参照してください。

  • Twitter for iOS: Apple端末のアカウント設定から、またはApp Storeの [サブスクリプション] セクションからキャンセルします。
  • Google: Google Playストアの [サブスクリプション] セクションに移動して、サブスクリプションをキャンセルします。 
  • Twitter.com: [プロフィール] メニューから [Twitter Blue] の下の [サブスクリプション] セクションに移動して、サブスクリプションをキャンセルします。 注記: twitter.comで購入されたサブスクリプションは、アカウントを停止すると自動的にキャンセルされます。

注記: 引き続き課金されることがないように、サブスクリプションは自動更新期間の24時間以上前にキャンセルしてください。キャンセルしても、お支払い済みの料金は返金されません。ただし、お支払い済みの期間終了日までは引き続き機能を利用できます。

 

 

アカウントでTwitter Blueが必要なくなりました。返金を受けることはできますか?

法律で定められている場合を除き、ブロックされたアカウントでのサブスクリプションを含め、Twitter Blueのサブスクリプションはすべて、返金できません。

返金の詳細については、Twitter購入者の利用規約をご覧ください。

 

 

AppleまたはGoogle Playでファミリーグループのメンバーになっています。グループ内の誰でもTwitter Blueを利用できますか?

購入したサブスクリプションに関連付けてアクティブにできるTwitter Blueサブスクリプションは、一度に1つのみです。ファミリー共有にはご利用いただけません。 

注記: 誰かが間違ってTwitter Blueのサブスクリプションを購入した場合は、そのサブスクリプションを購入したアカウントからキャンセルする必要があります。法律で定められている場合を除き、お支払いはすべて、返金できません。

 

 

Twitter Blueのサブスクリプションを復活させるには、どうすればよいですか?

サブスクリプションを中断した後で再登録するには、前回と同じ方法で登録してください。キャンセルする前の設定が表示されます。

 

凍結されたアカウント

 

アカウントが凍結されました。Twitter Blueのサブスクリプションはどうなりますか?

Twitterが凍結された場合、Twitter Blueのサブスクリプションは自動的にはキャンセルされないので、登録したプラットフォーム経由でサブスクリプションをキャンセルして、それ以上課金されないようにする必要があります。たとえば、サブスクリプションをTwitter for iOSで購入した場合、Twitter for iOS上でキャンセル手続きを行う必要があります。 

twitter.comでTwitterの決済パートナーであるStripeから購入している場合は、Twitterアカウントが凍結されると、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。 

注記: Twitter Blueのサブスクリプションを購入したTwitterアカウントが何らかの理由で凍結された場合でも、法律で定められている場合を除き、Twitter Blueは返金できません。

 

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