Twitterのコミュニティについて

Twitterのコミュニティは、ユーザーが特に関心のあるトピックにつながり、共有し、より身近なものにするための専用の場所を提供するために作られました。

コミュニティは、Twitterのユーザーによって開始され、管理されます。管理者とモデレーターは、コミュニティのルールを実施し、会話が有益でトピックに関連し、楽しいものになるようにします。コミュニティへの招待を受けた人が、メンバーになります。

コミュニティのツイートは、Twitter上の誰でも見ることができますが、コミュニティのメンバーだけが議論に参加することができます。

コミュニティに参加する

コミュニティの管理と主催

コミュニティに参加する

お互いを見つけ、体験を共有し、新しいつながりを築きます。 

 

コミュニティの概要

 

コミュニティに参加できるのは?

コミュニティに参加するには、パブリックアカウントが必要です。Twitterでは現在、保護されているアカウントからも利用できるように取り組んでいます。

 

どうすればコミュニティに参加できますか?

コミュニティへの参加は、管理者が選択したメンバーシップの種類によります。
 

オープン
オープンメンバーシップのコミュニティです。コミュニティページ上部のコミュニティ名の下にある [参加する] ボタンをタップまたはクリックできます。コミュニティのルールがポップアップ表示されるので確認します。コミュニティのルールに同意する場合は、[同意して参加する] をタップまたはクリックします。コミュニティのルールはTwitterルールと併せて適用されるものであることに注意してください。
 

参加をリクエスト + メンバーによる招待
メンバーシップに制限があり、メンバーによる招待が許可されているコミュニティでは、コミュニティページの [参加をリクエスト] ボタンで参加のリクエストを送信できます。このリクエストはモデレーターに届き、リクエストが拒否または承認されます。モデレーターチームから招待されたユーザーは自動的に承認されます。コミュニティに参加すると、他のTwitter利用者に参加の招待を送信できるようになります。   
 

「参加をリクエスト」のみ
このタイプのコミュニティは、メンバーによる招待の機能がないことを除いて、上記と同じプロセスになります。参加する唯一の方法は参加のリクエストを送信することだけで、メンバーになってもメンバーによる招待はできません。 

 

コミュニティにツイートする

コミュニティに参加すると、コミュニティ内でツイートすることができます。フォロワーへのツイートとは異なり、コミュニティツイートはフォロワーのホームタイムラインには送信されません。すべてのコミュニティツイート(引用ツイートを含む)は、コミュニティ内で表示されるほか、メンバーのホームタイムラインにも反映されます。コミュニティツイートはTwitterプロフィールに表示されません。

コミュニティにツイートする方法

ツイートする前に、 [全員] (フォロワーに送信されます)または特定のコミュニティ (複数のコミュニティのメンバーである場合は、 [私のコミュニティ] の下に自分が所属するコミュニティのリストが表示されます)をタップまたはクリックして、オーディエンスを選択します。

 

 

コミュニティのツイートを見る

1つ以上のコミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブが表示されます。コミュニティのメインページにアクセスすると、自分が参加しているコミュニティに送信されたツイートだけがコミュニティのタイムラインに表示されます。コミュニティページに直接移動して、そのコミュニティに特有のタイムラインを表示することもできます。

 

コミュニティから退出または削除する

メンバーはいつでもコミュニティから退出できます。また、モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーをコミュニティから削除することができます。

 

メンバーの報告

 
ツイートを報告する方法
ステップ 1

問題を報告するには、コミュニティツイートの横にある[もっと見る]アイコンをタップまたはクリックします。

ステップ 2

[ツイートを報告する] を選びます。

ステップ 3

適切な問題を選択する:

  • [コミュニティのルールに反するツイート]を選択した場合、そのツイートはコミュニティのモデレーターに報告されます。
  • また、[不適切または攻撃的な内容を含んでいる]などの別のオプションを選択すると、そのツイートがTwitterに送信され、調査されます。違反の報告の詳細については、こちらをご覧ください。 
ステップ 4

コミュニティのモデレーターやTwitterに、そのツイートの問題点を知らせるために、より詳細な情報や文脈を提供することができます。

ステップ 5

問題を報告した後、問題のツイートをしたメンバーをミュートするかブロックするかを選びます。 

 
報告する方法
ステップ 1

アカウントプロフィールに移動して[もっと見る]アイコンをタップまたはクリックします。

ステップ 2

[報告]を選びます。

ステップ 3

報告する問題の種類を選びます。

ステップ 4

問題に関する追加情報の入力が求められます。違反したアカウントの報告についてはこちらをご覧ください。 

 

ブロックしているアカウント

アカウントがモデレーターをブロックした場合、そのアカウントはコミュニティへの参加ができなくなります。アカウントがすでにメンバーである場合は、コミュニティから削除されます。これは、モデレーターがすべてのコミュニティツイートを確認できるようにするためです。

 

メンバーに関するよくある質問

 

どうすればコミュニティから退出できますか?

コミュニティから退出するには、ページ(コミュニティページまたはコミュニティ内でタグ付けされたツイートから)にアクセスし、ページ上部の[参加]ボタンをタップまたはクリックします。コミュニティを退出するオプションが表示されます。

コミュニティのメンバー時に行ったコミュニティツイート(返信を含む)は、引き続きコミュニティ内に残ります。

 

コミュニティを退出した後に気が変わった場合、再び参加できますか?

退出した後、再びコミュニティに参加したい場合は、最初に受け取った招待状を使って再び参加することができます。 

 

どうすれば新しいコミュニティに参加できますか?

現在、コミュニティに参加するには、招待される必要があります。コミュニティページとタイムラインは、ユーザーが共有すれば、共有されたTwitterユーザーも見ることができますが、共有されたユーザーはコミュニティのツイートに対して何らかの操作をすることはできません。共有されたコミュニティがオープンの場合、参加することができます。コミュニティが制限されている場合、参加のリクエストができます。詳細については「どうすればコミュニティに参加できますか?」をご覧ください。

オープンなコミュニティの場合、コミュニティページ上部のコミュニティ名の下にある [参加する] ボタンで参加できます。制限のあるコミュニティの場合、[参加をリクエスト] ボタンで参加のリクエストができます。   

 

コミュニティを検索できますか?

1つ以上のコミュニティのメンバーになると、コミュニティタブが表示されるようになります。このタブを使ってコミュニティを検索できます。 

注記: 現在、コミュニティの検索はウェブとiOSでのみ利用できます。 

コミュニティを検索する方法
ステップ 1

[コミュニティ] タブを開きます。

ステップ 2

ページの上部にある虫眼鏡  のアイコンをタップします。

ステップ 3

検索バーで、名前、説明、作成者の名前およびユーザー名を指定してコミュニティを検索します。

検索結果にはすべてのコミュニティが表示されるわけではないことに注意してください。

ステップ 1

[コミュニティ] タブを開きます。

ステップ 2

ページの上部にある虫眼鏡  のアイコンをクリックまたはタップします。

ステップ 3

検索バーで、名前、説明、作成者の名前およびユーザー名を指定してコミュニティを検索します。

検索結果にはすべてのコミュニティが表示されるわけではないことに注意してください。

 

Twitterの全ユーザーにコミュニティタブが表示されるようになりますか?

コミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブ/アイコンが表示されます。現在、このタブは1つ以上のコミュニティに所属しているメンバーのみが利用できます。

 

コミュニティのモデレーターとメンバーのリストは誰に公開されますか?

リンクを取得すると、Twitter上の誰もがコミュニティのタイムラインやツイートを見ることができ、コミュニティ内のすべてのモデレーターやメンバーのリストも表示されます。

コミュニティの管理と主催

コミュニティに焦点を当て、誰もが楽しめるようにしながら、コミュニティの活性化を支援します。 

 

モデレーターとは

モデレーターは、Twitterでのコミュニティが健全で活発で有益なものになるようにします。モデレーターには、(1)意味のある会話を促進する、(2)共通の関心を持つユーザーを結びつける、(3)コミュニティ文化を発展させる、という3つの重要な役目があると考えています。

多くのモデレーターが、ツイートしたり、報告されたツイートを確認したり、新しいメンバーを招待したりするなど、毎日コミュニティで活動することを期待しています。

 

モデレーターの役割と責任とは

  • メンバーの招待と管理
    モデレーターは、コミュニティに参加するユーザーを直接招待する責任があり、モデレーターからの招待によって、参加するためのアクセス権が自動的にユーザーに与えられます。

    また、モデレーターがツイートして、コミュニティに参加したいユーザーが自分を推薦するように促し、その後、直接招待することもできます。コミュニティに参加したメンバーについては、モデレーターが直接削除できます。
  • コミュニティのルールの管理
    各コミュニティには、会話に関する独自のルールがあります。モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーのツイートを非表示にします。
  • ツイートの管理
    モデレーターはコミュニティを積極的にモニタリングして、Twitterルールに違反するメンバーのツイートがあれば報告し、コミュニティのルールに違反するメンバーのツイートがあれば非表示にして、違反しているツイートがコミュニティのメンバーに表示されないようにします。
  • 議論の促進
    モデレーターは、コミュニティに積極的に参加し、自身がツイートしたり、コミュニティのメンバーが作成した他のツイートに返信したりすることにより健全な議論を促します。モデレーターは、会話が健全であることを確認します。コミュニティに参加するメンバーが増えるほど、管理が必要となるコンテンツも増えていきます。
 

モデレータと管理者の違いとは

モデレーターとは、コミュニティ内での会話を安全に保ち、軌道に乗せるための手助けをする人です。モデレーターはコミュニティ管理者が選出し、監督します。モデレーターは、次のような付加的な役割を担うことができます。

  • メンバーの招待やコミュニティへの参加リクエストの管理。 
  • コミュニティのルールの適用。 
  • コミュニティのルールに違反したコミュニティのツイートに関する報告の調査。
  • 会話の促進とコミュニティ内の議論の雰囲気づくり。


管理者は、コミュニティの所有者です。管理者の役割は、有益で有意義で楽しい会話の維持、メンバーの報告の確認、メンバーのツイートの非表示、および他のユーザーの邪魔をしたりするメンバーのコミュニティからの排除などです。また管理者は、コミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明の変更など、コミュニティの管理を担当します。コミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明がTwitterルールに違反している場合、そのコミュニティおよび/または管理者のアカウントに対して強制的対応が取られる場合があります。 

また、これらのタスクをサポートしてもらうために、モデレーターを選ぶこともできます。コミュニティの管理者は、必要な数のモデレーターを招待できます。コミュニティの設定を変更してオープンにすることができるのは管理者だけです。メンバーシップの下に、オープンまたは制限付きのいずれかを選択するオプションがあります。コミュニティがオープンになると、ユーザーが [参加する] ボタンをタップまたはクリックすると自動的に参加できます。

 

管理者になるための資格基準について教えてください

Twitterの管理者アカウントの資格要件は以下のとおりです。

  • Twitterアカウントは公開されている必要があります(非公開ではないこと。非公開のアカウントに切り替えられた場合、モデレーターとしての権限が失われます)
  • Twitterアカウントは、6か月以上経過している必要があります。
  • Twitterアカウントは、確認済みのメールアドレスまたは電話番号が登録されている必要があります。
  • Twitterアカウントは、Twitterの利用規約に違反してはならず、違反の履歴があってはなりません。

コミュニティで管理者のままでいるには、これらの資格要件を継続的に満たす必要があります。さらに、Twitterは、各コミュニティと連携してコミュニティの管理を支援します。モデレーターガイドラインへの違反をモニタリングする場合もあります。 

 

管理者とモデレーター向けのガイドライン

コミュニティの管理者またはモデレーターは、モデレーターツールを使用してコミュニティのルールを施行し、コミュニティでの健全な会話をサポートすることが求められます。また、利用者には以下のガイドラインに従うことが求められます。

  • Twitterルールと、管理しているコミュニティのルールに常に従います。これには、Twitterルールに違反しないコミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明を選択することが含まれます。
  • Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりしないでください。 
  • 積極的にコミュニティに参加します。 
  • コミュニティのカバー画像にセンシティブなメディアを含めないようにします。
  • モデレーターツールを乱用したり、不正に使用したりしないでください。乱用や不正使用には、以下のような行動パターンがあります。
    • コミュニティメンバーからのツイートや返信を、恣意的、攻撃的または破壊的な方法で非表示にする。 
    • コミュニティのメンバーを恣意的、攻撃的または破壊的な方法で排除する。
  • Twitterルールやコミュニティのルールに違反する行為やコンテンツを推奨しないでください。         
 

コミュニティでのTwitterルールの順守

コミュニティの管理者、モデレーター、メンバーはTwitterルールに従う必要があります。強制的対応は、特定のコンテンツ(コミュニティの個々のツイート)、コミュニティ、またはアカウントに基づいて行われます。いくつかの対応を組み合わせる場合もあります。 

違反行為の重大度と履歴に応じて、以下のようにさまざまな執行措置の一部またはすべてを実施します。

  • コミュニティの管理者またはモデレーターとしての参加の一時停止。
  • コミュニティからの削除。
  • コミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明の削除、または編集の要請。 
  • コミュニティの一時的または完全な削除。 
  • アカウントを読み取り専用にする、または永久凍結するなどのアカウントレベルの措置。
 

すぐにすべきこととしてはならないこと

すべきこと

  • 積極的にツイートし、他のツイートに反応する。
  • 報告されたツイートのキュー内のタスクを積極的にモニタリングし、確認する。
  • メンバーがあなたのことを知り、あなたの関心と興奮を認識するようなコミュニティの顔になる。
  • 関係者や関心のあるユーザーにコミュニティへの参加を呼びかけ、メンバーにも同じことをするように促す。
  • 特に複数のツイートを非表示にしたり、メンバーを削除したりする前に、個人またはグループの問題を解決する作業を行う。   

してはならないこと

  • モデレーターツールの乱用(恣意的、攻撃的または破壊的な方法でツイートを非表示にしたり、恣意的、攻撃的または破壊的な方法でメンバーを削除することを含む)。
  • Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりする。
  • 参加に興味のないユーザーに大量の招待状を送る。スパムの招待状は、寄り添った健全なコミュニティをもたらしません。
  • 人種、民族、出身地、カースト、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、重篤な疾患を理由に、メンバーを削除する。
 

ツイートの報告を確認する

モデレーターには、モデレーターに報告されたツイートをすべて確認する責任があります。ツイートが報告されると、すべてのモデレーターに一般的通知が送信されます。コミュニティのルールに違反する行為があったかどうかを確認し、判断した後、[ツイートを非表示にする] または [表示したままにする] を選択します。ツイートを非表示にすることに決めた場合は、このアクションを取った理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックを提供することが求められます。また、そのツイートがTwitterルールに違反していると思われる場合、[ツイートをTwitterに報告する] をタップまたはクリックして、そのツイートを報告してください。

 

コミュニティからメンバーを削除する

メンバーのプロフィールに移動し、[もっと見る] アイコンをタップまたはクリックして、メンバーを削除します。 このアクションを取った理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックを提供するよう求められます。

 

コミュニティの管理

 

コミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明の編集

コミュニティの管理者は、コミュニティの名前、ルール、カバー画像、説明の追加および変更と、コミュニティのルールの削除ができます。 

 

モデレーターの追加または削除

管理者はメンバーのリストから新しいモデレーターを追加することや、既存のモデレーターを削除することができます。 

 

ルールの変更と通知

コミュニティには、少なくとも1つのルールが必要です。同時に10件までルールを設定できます。

非表示になっているツイートが違反していたルール自体が変更または削除された場合でも、ツイートは引き続き非表示のままです。

 

モデレーターと管理者に関するよくある質問

 

1つのコミュニティのモデレーターは何人ですか?

各コミュニティのモデレーターの数に制限はありません。 

 

1つのコミュニティで最大何人まで招待できますか?

モデレーターは何人でも招待することができます。

 

コミュニティに参加できる人を決めるにはどのような資格基準がありますか?

コミュニティの管理者とモデレーターは、共通の目的への興味関心以外に、コミュニティに参加するユーザーの資格基準を管理してはなりません。たとえば、人種、民族、出身地、社会階層、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、深刻な疾患などの非公開のカテゴリーについては、資格を強制することはできません。ヘイト行為や他者への攻撃、保護対象のカテゴリーの人々の排除を目的としたコミュニティを作成することは認められません。詳細については、暴言や脅迫、差別的言動に対するTwitterのポリシーをご覧ください。

ただし、保護対象のカテゴリーに基づくコミュニティを作成することは認められています。特定のグループやアライシップに関連するコミュニティを作成することができます。 

 

コミュニティではどのような管理が行われますか?

コミュニティのモデレーターは、メンバーを削除したり、コミュニティのルールに違反したツイートを非表示にする権限を持ちます。コミュニティのメンバーは、コミュニティのツイートを報告することができます。(1)コミュニティのルールに違反していると思われる場合は、コミュニティのモデレーターによる審査を受けることができ、(2)Twitterルール違反が発生していると思われる場合は、Twitterによる審査を受けることができます。コミュニティのメンバーでない場合でも、Twitterルールに違反していると思われるコミュニティのツイートをTwitterに報告することができます。

 

管理者またはモデレーターは、Twitterルールを適用する必要がありますか?

すべてのコミュニティのコンテンツは、Twitterルール、およびTwitterルールと併せて適用されるコミュニティのルールを順守する必要があります。コミュニティ内でTwitterルールに違反するツイートが投稿された場合は、そのツイートを報告してください。ツイートのレビューキューの一環として、コミュニティのルールに違反している可能性のあるツイートを審査し、措置を講じる必要があります。 

 

Twitterはモデレーターをどのようにサポートしますか?

コミュニティの初期展開では、コミュニティの管理者とモデレーターに合わせたコミュニティを作成します。このコミュニティでは、他のモデレーターや、あなたが毎日使う機能を開発しているTwitterの社員と話すことができます。

参加者のために作られた特別なコミュニティ内でのやり取りに加えて、TwitterコミュニティアカウントまたはDMでTwitterの社員に直接連絡していただくことができ、そこでご意見をお聞きし、緊急の問題があればサポートいたします。

モデレーターとして支払いを受けますか?

Twitterは、コミュニティの作成、管理、または主催に対してお支払いはいたしません。

詳細

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