Twitterのコミュニティについて

パイロットコミュニティに参加するには、パブリックアカウントが必要です。Twitterでは現在、保護されているアカウントからも利用できるように取り組んでいます。

パイロット版では、コミュニティへの参加を希望するすべてのユーザーは、モデレーターや他のメンバーからコミュニティへの招待を受ける必要があります。コミュニティのメンバーになると、 さらにメンバーを招待するための招待状が5通送られます。

コミュニティに参加すると、コミュニティ内でツイートすることができます。フォロワーへのツイートとは異なり、コミュニティツイートはフォロワーのホームタイムラインには送信されません。すべてのコミュニティツイート（引用ツイートを含む）は、コミュニティ内で表示されるほか、メンバーのホームタイムラインにも反映されます。コミュニティツイートはTwitterプロフィールに表示されません。

1つ以上のコミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブが表示されます。コミュニティのメインページにアクセスすると、自分が参加しているコミュニティに送信されたツイートだけがコミュニティのタイムラインに表示されます。コミュニティページに直接移動して、そのコミュニティに特有のタイムラインを表示することもできます。

メンバーはいつでもコミュニティから退出できます。また、モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーをコミュニティから削除することができます。

アカウントがモデレーターをブロックした場合、そのアカウントはコミュニティへの参加ができなくなります。アカウントがすでにメンバーである場合は、コミュニティから削除されます。これは、モデレーターがすべてのコミュニティツイートを確認できるようにするためです。

コミュニティから退出するには、ページ（コミュニティページまたはコミュニティ内でタグ付けされたツイートから）にアクセスし、ページ上部の[参加]ボタンをタップまたはクリックします。コミュニティを退出するオプションが表示されます。

コミュニティのメンバー時に行ったコミュニティツイート（返信を含む）は、引き続きコミュニティ内に残ります。

退出した後、再びコミュニティに参加したい場合は、最初に受け取った招待状を使って再び参加することができます。 

現在、コミュニティに参加するには、招待される必要があります。コミュニティページとタイムラインは、ツイートを共有していればTwitter上で誰でも見ることができますが、コミュニティ内のどのツイートともやり取りできないほか、参加をリクエストすることもできません。

コミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブ/アイコンが表示されます。現在、このタブは1つ以上のコミュニティに所属しているメンバーのみが利用できます。

リンクを取得すると、Twitter上の誰もがコミュニティのタイムラインやツイートを見ることができ、コミュニティ内のすべてのモデレーターやメンバーのリストも表示されます。

モデレーターは、Twitterでのコミュニティが健全で活発で有益なものになるようにします。モデレーターには、（1）意味のある会話を促進する、（2）共通の関心を持つユーザーを結びつける、（3）コミュニティ文化を発展させる、という3つの重要な役目があると考えています。

多くのモデレーターが、ツイートしたり、報告されたツイートを確認したり、新しいメンバーを招待したりするなど、毎日コミュニティで活動することを期待しています。

• メンバーの招待と管理
  モデレーターは、コミュニティに参加するユーザーを直接招待する責任があり、モデレーターからの招待によって参加するためのアクセス権が自動的にユーザーに与えられます。
  
  また、モデレーターがツイートして、コミュニティに参加したいユーザーが自分を推薦するように促し、その後、直接招待することもできます。コミュニティに参加した後、コミュニティのルールに従わないメンバーを削除するには、モデレーターがTwitterに直接連絡する必要があります。パイロット期間終了後は、モデレーターが直接メンバーを削除できるようになります。
  
  注記: コミュニティのルールに従わないメンバーを削除するには、モデレーターがTwitterに直接連絡する必要があります。 
  
• コミュニティのルールを管理する
  各コミュニティには、会話に関する独自のルールがあります。モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーのツイートを非表示にします。
• ツイートの管理
  モデレーターは、メンバーの不適切または有害なツイートを積極的にモニタリングし、報告します。そのため、それらのツイートは非表示になり、コミュニティのメンバーに表示されません。
• 議論を生み出す
  モデレーターは、コミュニティに積極的に参加し、自身がツイートしたり、コミュニティのメンバーが作成した他のツイートへに返信したりすることにより議論を促します。モデレーターは、会話が健全であることを確認します。コミュニティに参加するメンバーが増えるほど、管理が必要となるコンテンツも増えていきます。

モデレーターとは、コミュニティ内での会話を安全かつ軌道に乗せるための手助けをする人です。モデレーターはコミュニティの管理者によって選ばれ、監督され、管理者が適切と判断した場合には他の役割を与えられることもあります。

管理者は、コミュニティの所有者です。管理者の役割は、会話の安全と軌道の維持、メンバーのレポートの確認、メンバーのツイートの非表示、および他のユーザーの邪魔をしたりするメンバーのコミュニティからの排除などです。また、これらのタスクをサポートしてもらうために、モデレーターを選ぶこともできます。管理者は、コミュニティのルール、タイトル、業務の追加、変更、削除など、コミュニティの管理を担当します。コミュニティの管理者は、必要な数のモデレーターを招待できます。

Twitterの管理者アカウントとモデレーターアカウントの資格要件は以下の通りです。

• Twitterアカウントは公開されている必要があります。（非公開ではないこと。非公開のアカウントに切り替えられた場合、モデレーターとしての権限が失われます）
• Twitterアカウントは、6か月以上経過している必要があります。
• Twitterアカウントは、確認済みのメールアドレスか、または電話番号が登録されている必要があります。
• Twitterアカウントでは、2要素認証 （2 FA）を常に有効にしておく必要がります。 
• Twitterアカウントは、Twitterの利用規約に違反してはならず、違反の履歴があってはなりません。

コミュニティパイロットで管理者またはモデレーターのままでいるには、これらの資格要件を継続的に満たす必要があります。さらに、Twitterは、各コミュニティの管理者やモデレーターと緊密に連携してコミュニティの管理を支援し、モデレーターガイドラインへの違反をモニタリングできるものとします。違反行為の重大度と履歴に応じて、以下の執行措置の一部またはすべてを実施します。

• コミュニティパイロットのモデレーターとしての参加を一時停止します。
• コミュニティパイロットから削除します。

施行措置を取る場合、その措置と措置がアカウントに与える影響について通知します。また、Twitterルールに違反した場合、追加の施行措置を取ることがあります。詳細はTwitterヘルプセンターをご覧ください。

コミュニティパイロットの管理者またはモデレーターは、モデレーターツールを使用してコミュニティのルールを施行し、コミュニティでの健全な会話をサポートすることが求められます。また、以下のガイドラインにも従うことが求められます。

• Twitterルールと、管理しているコミュニティのルールに必ず従う必要があります。
• Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりしないでください。 
• 積極的にコミュニティに参加する 
• モデレーターツールを乱用したり、不正に使用したりしないでください。乱用や不正使用には、以下のような行動パターンがあります。
  • コミュニティメンバーからのツイートや返信を、恣意的、攻撃的または破壊的な方法で非表示にする。 
  • コミュニティのメンバーを恣意的、攻撃的または破壊的な方法で排除する。
• Twitterルールやコミュニティのルールに違反する行為やコンテンツを推奨しないでください。        

すべきこと

• 積極的にツイートし、他のツイートに反応する。
• 報告されたツイートのキュー内のタスクを積極的にモニタリングし、確認する。
• メンバーがあなたのことを知り、あなたの関心と興奮を認識するようなコミュニティの顔になる。
• 関係者や関心のあるユーザーにコミュニティへの参加を呼びかけ、メンバーにも同じことをするように促す。
• 特に複数のツイートを非表示にしたり、メンバーを削除したりする前に、個人またはグループの問題を解決する作業を行う。   

してはならないこと

• モデレーターツールの乱用（恣意的、攻撃的または破壊的な方法でツイートを非表示にしたり、恣意的、攻撃的または破壊的な方法でメンバーを削除することを含む）。
• Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりする。
• 参加に興味のないユーザーに大量の招待状を送る。スパムの招待状は、寄り添った健全なコミュニティをもたらしません。
• 人種、民族、出身地、カースト、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、重篤な疾患を理由に、メンバーを削除する。

モデレーターに報告されたすべてのツイートを確認する責任があります。ツイートが報告されると、すべてのモデレーターに一般的通知が送信されます。コミュニティのルールに違反する行為があったかどうかを確認し、判断した後、[ツイートを非表示にする]または[表示したままにする]を選択します。ツイートを非表示にすることに決めた場合は、このアクションを取った理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックが求められます。また、そのツイートがTwitterルールに違反していると思われる場合、[ツイートをTwitterに報告する]をタップまたはクリックして、そのツイートを報告してください。

パイロット期間中は、Twitterが管理者に代わってコミュニティを設定し、管理者が希望するメンバーをモデレーターとして追加します。現在、コミュニティ作成の権利を提供することに取り組んでいます。リクエストをこちらから送信し、作成したいコミュニティについてのご意見をお聞かせください。コミュニティを作成するには、Twitterの資格基準を満たす必要があります。

各コミュニティのモデレーターの数に制限はありません。 

モデレーターは何人でも招待することができます。

コミュニティの管理者とモデレーターは、共通の目的への興味関心以外に、コミュニティに参加するユーザーの資格基準を管理してはなりません。たとえば、人種、民族、出身地、社会階層、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、深刻な疾患などの非公開のカテゴリーについては、資格を強制することはできません。詳細については、Hateful conduct policyをご覧ください。

コミュニティのモデレーターは、コミュニティのルールに違反したツイートを非表示にする権限を持ちます。コミュニティのメンバーは、コミュニティのツイートを報告することができます。（1）コミュニティのルールに違反していると思われる場合は、コミュニティのモデレーターによる審査を受けることができ、（2）Twitterルール違反が発生していると思われる場合は、Twitterによる審査を受けることができます。コミュニティのメンバーでない場合でも、Twitterルールに違反していると思われるコミュニティのツイートをTwitterに報告することができます。

注記: コミュニティのモデレーターが、コミュニティのルールに従わないメンバーを削除できる機能を展開する予定です。

すべてのコミュニティのコンテンツには、Twitterルールと、Twitterルールと共に運用されるコミュニティのルールが引き続き適用されます。コミュニティ内でTwitterルールに違反するツイートが投稿された場合は、そのツイートを報告してください。ツイートのレビューキューの一環として、コミュニティのルールに違反している可能性のあるツイートを審査し、措置を講じる必要があります。 

コミュニティの初期展開では、コミュニティの管理者とモデレーターに合わせたコミュニティを作成します。このコミュニティでは、他のモデレーターや、あなたが毎日使う機能を開発しているTwitterの社員と話すことができます。

参加者のために作られた特別なコミュニティ内でのやり取りに加えて、メールやDMでTwitterの社員に直接アクセスしていただくことができ、そこでご意見をお聞きし、緊急の問題があればサポートいたします。