Twitterのコミュニティについて

Twitterのコミュニティは、ユーザーが特に関心のあるトピックにつながり、共有し、より身近なものにするための専用の場所を提供するために作られました。

コミュニティは、Twitterのユーザーによって開始され、管理されます。管理者とモデレーターは、コミュニティのルールを実施し、会話が有益でトピックに関連し、楽しいものになるようにします。コミュニティへの招待を受けた人が、メンバーになります。

コミュニティのツイートは、Twitter上の誰でも見ることができますが、コミュニティのメンバーだけが議論に参加することができます。

注記: 現在、コミュニティは、少数の初期テストグループの参加者を対象に、iOSとウエブ版でパイロットを開始しています。Androidは読み取り専用となっています。 

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コミュニティの管理と主催

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お互いを見つけ、体験を共有し、新しいつながりを築きます。 

 

コミュニティの概要

 

コミュニティに参加できるのは?

パイロットコミュニティに参加するには、パブリックアカウントが必要です。Twitterでは現在、保護されているアカウントからも利用できるように取り組んでいます。

 

どうすればコミュニティに参加できますか?

パイロット版では、コミュニティへの参加を希望するすべてのユーザーは、モデレーターや他のメンバーからコミュニティへの招待を受ける必要があります。コミュニティのメンバーになると、 さらにメンバーを招待するための招待状が5通送られます。

 

コミュニティにツイートする

コミュニティに参加すると、コミュニティ内でツイートすることができます。フォロワーへのツイートとは異なり、コミュニティツイートはフォロワーのホームタイムラインには送信されません。すべてのコミュニティツイート(引用ツイートを含む)は、コミュニティ内で表示されるほか、メンバーのホームタイムラインにも反映されます。コミュニティツイートはTwitterプロフィールに表示されません。

コミュニティにツイートする方法

ツイートする前に、 [全員] (フォロワーに送信されます)または特定のコミュニティ (複数のコミュニティのメンバーである場合は、 [私のコミュニティ] の下に自分が所属するコミュニティのリストが表示されます)をタップまたはクリックして、オーディエンスを選択します。

 

 

コミュニティのツイートを見る

1つ以上のコミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブが表示されます。コミュニティのメインページにアクセスすると、自分が参加しているコミュニティに送信されたツイートだけがコミュニティのタイムラインに表示されます。コミュニティページに直接移動して、そのコミュニティに特有のタイムラインを表示することもできます。

 

コミュニティから退出または削除する

メンバーはいつでもコミュニティから退出できます。また、モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーをコミュニティから削除することができます。

 

メンバーの報告

 
ツイートを報告する方法
ステップ 1

問題を報告するには、コミュニティツイートの横にある[もっと見る]アイコンをタップまたはクリックします。

ステップ 2

[ツイートを報告する] を選びます。

ステップ 3

適切な問題を選択する:

  • [コミュニティのルールに反するツイート]を選択した場合、そのツイートはコミュニティのモデレーターに報告されます。
  • また、[不適切または攻撃的な内容を含んでいる]などの別のオプションを選択すると、そのツイートがTwitterに送信され、調査されます。違反の報告の詳細については、こちらをご覧ください。 
ステップ 4

コミュニティのモデレーターやTwitterに、そのツイートの問題点を知らせるために、より詳細な情報や文脈を提供することができます。

ステップ 5

問題を報告した後、問題のツイートをしたメンバーをミュートするかブロックするかを選びます。 

 
報告する方法
ステップ 1

アカウントプロフィールに移動して[もっと見る]アイコンをタップまたはクリックします。

ステップ 2

[報告]を選びます。

ステップ 3

報告する問題の種類を選びます。

ステップ 4

問題に関する追加情報の入力が求められます。違反したアカウントの報告についてはこちらをご覧ください。 

 

ブロックしているアカウント

アカウントがモデレーターをブロックした場合、そのアカウントはコミュニティへの参加ができなくなります。アカウントがすでにメンバーである場合は、コミュニティから削除されます。これは、モデレーターがすべてのコミュニティツイートを確認できるようにするためです。

 

メンバーに関するよくある質問

 

どうすればコミュニティから退出できますか?

コミュニティから退出するには、ページ(コミュニティページまたはコミュニティ内でタグ付けされたツイートから)にアクセスし、ページ上部の[参加]ボタンをタップまたはクリックします。コミュニティを退出するオプションが表示されます。

コミュニティのメンバー時に行ったコミュニティツイート(返信を含む)は、引き続きコミュニティ内に残ります。

 

コミュニティを退出した後に気が変わった場合、再び参加できますか?

退出した後、再びコミュニティに参加したい場合は、最初に受け取った招待状を使って再び参加することができます。 

 

どうすれば新しいコミュニティに参加できますか?

現在、コミュニティに参加するには、招待される必要があります。コミュニティページとタイムラインは、ツイートを共有していればTwitter上で誰でも見ることができますが、コミュニティ内のどのツイートともやり取りできないほか、参加をリクエストすることもできません。

 

パイロット版では、Twitterの全ユーザーにコミュニティタブが表示されるようになりますか?

コミュニティのメンバーになると、iOSのTwitterアプリ内またはtwitter.comのサイドバーに[コミュニティ]タブ/アイコンが表示されます。現在、このタブは1つ以上のコミュニティに所属しているメンバーのみが利用できます。

 

コミュニティのモデレーターとメンバーのリストは誰に公開されますか?

リンクを取得すると、Twitter上の誰もがコミュニティのタイムラインやツイートを見ることができ、コミュニティ内のすべてのモデレーターやメンバーのリストも表示されます。

コミュニティの管理と主催

コミュニティに焦点を当て、誰もが楽しめるようにしながら、コミュニティの活性化を支援します。 

 

モデレーターとは

モデレーターは、Twitterでのコミュニティが健全で活発で有益なものになるようにします。モデレーターには、(1)意味のある会話を促進する、(2)共通の関心を持つユーザーを結びつける、(3)コミュニティ文化を発展させる、という3つの重要な役目があると考えています。

多くのモデレーターが、ツイートしたり、報告されたツイートを確認したり、新しいメンバーを招待したりするなど、毎日コミュニティで活動することを期待しています。

 

モデレーターの役割と責任とは

  • メンバーの招待と管理
    モデレーターは、コミュニティに参加するユーザーを直接招待する責任があり、モデレーターからの招待によって参加するためのアクセス権が自動的にユーザーに与えられます。

    また、モデレーターがツイートして、コミュニティに参加したいユーザーが自分を推薦するように促し、その後、直接招待することもできます。コミュニティに参加した後、コミュニティのルールに従わないメンバーを削除するには、モデレーターがTwitterに直接連絡する必要があります。パイロット期間終了後は、モデレーターが直接メンバーを削除できるようになります。

    注記: コミュニティのルールに従わないメンバーを削除するには、モデレーターがTwitterに直接連絡する必要があります。 
  • コミュニティのルールを管理する
    各コミュニティには、会話に関する独自のルールがあります。モデレーターは、コミュニティのルールに違反したメンバーのツイートを非表示にします。
  • ツイートの管理
    モデレーターは、メンバーの不適切または有害なツイートを積極的にモニタリングし、報告します。そのため、それらのツイートは非表示になり、コミュニティのメンバーに表示されません。
  • 議論を生み出す
    モデレーターは、コミュニティに積極的に参加し、自身がツイートしたり、コミュニティのメンバーが作成した他のツイートへに返信したりすることにより議論を促します。モデレーターは、会話が健全であることを確認します。コミュニティに参加するメンバーが増えるほど、管理が必要となるコンテンツも増えていきます。

 

 

モデレータと管理者の違いとは

モデレーターとは、コミュニティ内での会話を安全かつ軌道に乗せるための手助けをする人です。モデレーターはコミュニティの管理者によって選ばれ、監督され、管理者が適切と判断した場合には他の役割を与えられることもあります。

管理者は、コミュニティの所有者です。管理者の役割は、会話の安全と軌道の維持、メンバーのレポートの確認、メンバーのツイートの非表示、および他のユーザーの邪魔をしたりするメンバーのコミュニティからの排除などです。また、これらのタスクをサポートしてもらうために、モデレーターを選ぶこともできます。管理者は、コミュニティのルール、タイトル、業務の追加、変更、削除など、コミュニティの管理を担当します。コミュニティの管理者は、必要な数のモデレーターを招待できます。

 

管理者またはモデレーターになるための資格基準について教えてください

Twitterの管理者アカウントとモデレーターアカウントの資格要件は以下の通りです。

  • Twitterアカウントは公開されている必要があります。(非公開ではないこと。非公開のアカウントに切り替えられた場合、モデレーターとしての権限が失われます)
  • Twitterアカウントは、6か月以上経過している必要があります。
  • Twitterアカウントは、確認済みのメールアドレスか、または電話番号が登録されている必要があります。
  • Twitterアカウントでは、2要素認証 (2 FA)を常に有効にしておく必要がります。 
  • Twitterアカウントは、Twitterの利用規約に違反してはならず、違反の履歴があってはなりません。

コミュニティパイロットで管理者またはモデレーターのままでいるには、これらの資格要件を継続的に満たす必要があります。さらに、Twitterは、各コミュニティの管理者やモデレーターと緊密に連携してコミュニティの管理を支援し、モデレーターガイドラインへの違反をモニタリングできるものとします。違反行為の重大度と履歴に応じて、以下の執行措置の一部またはすべてを実施します。

  • コミュニティパイロットのモデレーターとしての参加を一時停止します。
  • コミュニティパイロットから削除します。

施行措置を取る場合、その措置と措置がアカウントに与える影響について通知します。また、Twitterルールに違反した場合、追加の施行措置を取ることがあります。詳細はTwitterヘルプセンターをご覧ください。

 
 

管理者とモデレーター向けのガイドライン

コミュニティパイロットの管理者またはモデレーターは、モデレーターツールを使用してコミュニティのルールを施行し、コミュニティでの健全な会話をサポートすることが求められます。また、以下のガイドラインにも従うことが求められます。

  • Twitterルールと、管理しているコミュニティのルールに必ず従う必要があります。
  • Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりしないでください。 
  • 積極的にコミュニティに参加する 
  • モデレーターツールを乱用したり、不正に使用したりしないでください。乱用や不正使用には、以下のような行動パターンがあります。
    • コミュニティメンバーからのツイートや返信を、恣意的、攻撃的または破壊的な方法で非表示にする。 
    • コミュニティのメンバーを恣意的、攻撃的または破壊的な方法で排除する。
  • Twitterルールやコミュニティのルールに違反する行為やコンテンツを推奨しないでください。        

 

 

すぐにすべきこととしてはならないこと

すべきこと

  • 積極的にツイートし、他のツイートに反応する。
  • 報告されたツイートのキュー内のタスクを積極的にモニタリングし、確認する。
  • メンバーがあなたのことを知り、あなたの関心と興奮を認識するようなコミュニティの顔になる。
  • 関係者や関心のあるユーザーにコミュニティへの参加を呼びかけ、メンバーにも同じことをするように促す。
  • 特に複数のツイートを非表示にしたり、メンバーを削除したりする前に、個人またはグループの問題を解決する作業を行う。   

してはならないこと

  • モデレーターツールの乱用(恣意的、攻撃的または破壊的な方法でツイートを非表示にしたり、恣意的、攻撃的または破壊的な方法でメンバーを削除することを含む)。
  • Twitterルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、Twitterルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりする。
  • 参加に興味のないユーザーに大量の招待状を送る。スパムの招待状は、寄り添った健全なコミュニティをもたらしません。
  • 人種、民族、出身地、カースト、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、重篤な疾患を理由に、メンバーを削除する。
 

ツイートの報告を確認する

モデレーターに報告されたすべてのツイートを確認する責任があります。ツイートが報告されると、すべてのモデレーターに一般的通知が送信されます。コミュニティのルールに違反する行為があったかどうかを確認し、判断した後、[ツイートを非表示にする]または[表示したままにする]を選択します。ツイートを非表示にすることに決めた場合は、このアクションを取った理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックが求められます。また、そのツイートがTwitterルールに違反していると思われる場合、[ツイートをTwitterに報告する]をタップまたはクリックして、そのツイートを報告してください。

 

モデレーターと管理者に関するよくある質問

 

コミュニテイを作成したい。管理者になるための申請方法について

パイロット期間中は、Twitterが管理者に代わってコミュニティを設定し、管理者が希望するメンバーをモデレーターとして追加します。現在、コミュニティ作成の権利を提供することに取り組んでいます。リクエストをこちらから送信し、作成したいコミュニティについてのご意見をお聞かせください。コミュニティを作成するには、Twitterの資格基準を満たす必要があります。

 

1つのコミュニティのモデレーターは何人ですか?

各コミュニティのモデレーターの数に制限はありません。 

 

1つのコミュニティで最大何人まで招待できますか?

モデレーターは何人でも招待することができます。

 

コミュニティに参加できる人を決めるにはどのような資格基準がありますか?

コミュニティの管理者とモデレーターは、共通の目的への興味関心以外に、コミュニティに参加するユーザーの資格基準を管理してはなりません。たとえば、人種、民族、出身地、社会階層、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、深刻な疾患などの非公開のカテゴリーについては、資格を強制することはできません。詳細については、Hateful conduct policyをご覧ください。

 

コミュニティではどのような管理が行われますか?

コミュニティのモデレーターは、コミュニティのルールに違反したツイートを非表示にする権限を持ちます。コミュニティのメンバーは、コミュニティのツイートを報告することができます。(1)コミュニティのルールに違反していると思われる場合は、コミュニティのモデレーターによる審査を受けることができ、(2)Twitterルール違反が発生していると思われる場合は、Twitterによる審査を受けることができます。コミュニティのメンバーでない場合でも、Twitterルールに違反していると思われるコミュニティのツイートをTwitterに報告することができます。

注記: コミュニティのモデレーターが、コミュニティのルールに従わないメンバーを削除できる機能を展開する予定です。

 

管理者またはモデレーターは、Twitterルールを適用する必要がありますか?

すべてのコミュニティのコンテンツには、Twitterルールと、Twitterルールと共に運用されるコミュニティのルールが引き続き適用されます。コミュニティ内でTwitterルールに違反するツイートが投稿された場合は、そのツイートを報告してください。ツイートのレビューキューの一環として、コミュニティのルールに違反している可能性のあるツイートを審査し、措置を講じる必要があります。 

 

パイロット期間中、Twitterはモデレーターをどのようにサポートしますか?

コミュニティの初期展開では、コミュニティの管理者とモデレーターに合わせたコミュニティを作成します。このコミュニティでは、他のモデレーターや、あなたが毎日使う機能を開発しているTwitterの社員と話すことができます。

参加者のために作られた特別なコミュニティ内でのやり取りに加えて、メールやDMでTwitterの社員に直接アクセスしていただくことができ、そこでご意見をお聞きし、緊急の問題があればサポートいたします。

モデレーターとして支払いを受けますか?

Twitterは、コミュニティの作成、管理、または主催に対してお支払いはいたしません。

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