הנחיות לרשויות אכיפת החוק

הנחיות אלה מיועדות לרשויות אכיפת החוק המבקשות מידע על חשבונות טוויטר. מידע בנוגע לבקשות עיכוב תוכן בטוויטר זמין. מידע כללי נוסף זמין במדיניות הפרטיות, בתנאי השימוש ובכללים של טוויטר.   

 

הנושאים הכלולים:

 

מהי טוויטר?


טוויטר היא רשת עולמית להעברת מידע בזמן אמת, שמאפשרת למשתמשים ליצור ולשתף רעיונות ומידע באופן מיידי כדי לעודד ולפתח שיח ציבורי. טוויטר היא כל מה שקורה בעולם ומה שאנשים מדברים עליו כרגע. כשזה קורה, זה קורה בטוויטר.

לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת about.twitter.com. לקבלת מידע עדכני על התכונות והפונקציות בטוויטר, בקר במרכז העזרה שלנו.
 

 

בקשות למידע על חשבונות

 

איזה מידע יש לטוויטר על החשבונות?


פרופיל חשבון טוויטר כולל לרוב תמונת פרופיל, תמונת כותרת, תמונת רקע ועדכוני מצב הנקראים ציוצים. בנוסף, בעל החשבון יכול להוסיף מיקום (למשל, סן פרנסיסקו), כתובת URL (למשל, twitter.com) ו"ביוגרפיה" קצרה של החשבון להצגה בפרופיל הציבורי שלו. אנחנו מציעים בקרות פרטיות חזקות לכל אחד. מדיניות הפרטיות שלנו כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים מהמשתמשים ועל המשתמשים.

 

האם לטוויטר יש גישה לתמונות או לסרטונים שיוצרים המשתמשים?


טוויטר מספקת שירותי אירוח תמונות עבור חלק מהעלאות התמונות (כלומר, תמונות של pic.twitter.com) וכן תמונות פרופיל ותמונות כותרת של חשבונות טוויטר. עם זאת, טוויטר אינה ספקית התמונות היחידה של תמונות העשויות להופיע בפלטפורמה של טוויטר. לקבלת מידע נוסף על פרסום תמונות בטוויטר.

טוויטר מספקת שירותי אירוח סרטונים עבור חלק מהסרטונים המועלים לטוויטר (כלומר, סרטונים של pic.twitter.com) וכן הסרטונים המתפרסמים ב-Periscope. שים לב, טוויטר אינה ספקית הסרטונים היחידה של סרטונים העשויים להופיע בפלטפורמה של טוויטר.

קישורים המשותפים בטוויטר, כולל קישורים המשותפים במסרים ישירים, יעובדו באופן אוטומטי ויקוצרו לקישור https://t.co. כאשר מופיע קישור https://t.co, הדבר לא מצביע על כך שהסרטון או התמונה מתארחים בטוויטר.

 

מהו Periscope?

Periscope הוא שירות עצמאי למכשירים ניידים המאפשר למשתמשים ליצור ולשתף שידורי וידאו בזמן אמת. הצהרת הפרטיות של Periscope כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים ממשתמשי Periscope ועליהם. מידע נוסף על Periscope זמין במרכז העזרה של Periscope. משתמשים רשאים להירשם לחשבון Periscope בלי להיות הבעלים של חשבון טוויטר או מקושרים לחשבון טוויטר.

קרא את ההוראות שלנו בנושא איתור שם משתמש של Periscope.

 

מידע על שמירת נתונים


טוויטר

טוויטר שומרת סוגים שונים של מידע למשך פרקי זמן שונים, ובהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלנו. בהתחשב באופי הפעילות של טוויטר בזמן אמת, חלק מהמידע (למשל, רישומי IP) מאוחסן לפרק זמן קצר מאוד.

חלק מהמידע שאנחנו מאחסנים נאסף באופן אוטומטי, ואילו מידע אחר ניתן לנו לפי שיקול דעתם של המשתמשים. אנחנו מאחסנים את המידע הזה, אך אין לנו אפשרות להבטיח שהוא מדויק. לדוגמה, ייתכן שהמשתמש יצר פרופיל מזויף או אנונימי. טוויטר לא דורשת שימוש בשם אמיתי ולא מאמתת כתובות דואר אלקטרוני או זהויות. מידע נוסף על כללי מדיניות השמירה של טוויטר נמצא במדיניות הפרטיות שלנו.

הערה: לאחר סגירת חשבון כלשהו, יש תקופת זמן קצרה מאוד שבמהלכה ייתכן שנוכל לגשת למידע על החשבון, כולל ציוצים. מידע נוסף על חשבונות שנסגרו זמין כאן. תוכן שהוסר על-ידי בעלי החשבון (למשל, ציוצים) אינו זמין בדרך כלל.
 

Periscope

בשירות Periscope נשמרים סוגים שונים של מידע מפרקי זמן שונים. ניתן לאחסן שידורים ופרטי שידורים לפרקי זמן קצרים בלבד. מידע על הזמינות של שידורים נמצא במרכז העזרה של Periscope. מידע נוסף על מדיניות השימור שלנו נמצא במדיניות הפרטיות של Periscope.

 

בעל שליטה במידע


עבור תושבי ארצות הברית או כל מדינה אחרת מחוץ לאיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, בעלת השליטה במידע עבור נתונים אישיים היא Twitter, Inc.‎ שממוקמת בסן פרנסיסקו, קליפורניה. עבור תושבי האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, בעלת השליטה במידע היא Twitter International Company שממוקמת בדבלין, אירלנד.

 

בקשות שימור


בנסיבות משפטיות מתאימות, אנחנו מקבלים בקשות מרשויות אכיפת החוק לשימור רשומות המהוות ראיות רלוונטיות פוטנציאליות בהליכים משפטיים. אנו נשמור, אך לא נחשוף, צילום זמני של רשומות החשבון הרלוונטיות למשך 90 יום עד לקבלת צו משפטי תקף. 

בקשות שימור, בכפוף לחוק החל, צריכות למלא את התנאים הבאים:

  • בעל התפקיד המבקש צריך לחתום על הבקשה,
  • כתובת דואר אלקטרוני תקינה;
  • יש לשלוח את הבקשה על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק בפורמט שלא מאפשר עריכה;
  • עליה לכלול את שם המשתמש ‎‎@username וכתובת ה-URL מפרופיל הטוויטר של נושא הבקשה (למשל, https://twitter.com/twittersafety ‏(‎‎@twittersafety)‎) ו/או את מספר הזיהוי הציבורי והייחודי של המשתמש בטוויטר, או מזהה המשתמש, או שם משתמש וכתובת URL של Periscope (למשל, ‎@twittersafety ו-https://periscope.tv/twittersafety). הוראות למציאת מזהה משתמש של טוויטר זמינות כאן והוראות למציאת שם משתמש ב-Periscope זמינות כאן.
     

אנו מכבדים בקשות להרחבה של בקשות שימור, אך ממליצים לרשויות אכיפת חוק לבקש את הרשומות דרך הערוצים ההולמים במהירות האפשרית, מאחר שאיננו יכולים להבטיח את זמינות המידע שמתבקש.

אם בכוונתך להגיש בקשה להרחבת שימור, אנו ממליצים לשלוח אותה לפחות שבוע (7 ימים) לפני תום פרק הזמן לשימור כדי לאפשר לנו מספיק זמן לטיפול בבקשה.

יש להגיש בקשות לשימור פרטי משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (t.co/lr או http://legalrequests.twitter.com). יש להגיש בקשות להרחבת שימור כבקשה נפרדת. הוראות נוספות זמינות להלן.

 

בקשות לקבלת מידע על חשבונות טוויטר


יש להפנות בקשות לקבלת מידע על חשבונות משתמש מרשויות אכיפת החוק ל-Twitter, Inc.‎ בסן פרנסיסקו, קליפורניה או ל-Twitter International Company בדבלין, אירלנד. טוויטר תגיב לצווים משפטיים תקפים בהתאם לחוק החל.

 

מידע פרטי דורש הזמנה לדין או צו בית משפט

מידע שאינו ציבורי על משתמשי טוויטר לא יועבר לרשויות אכיפת החוק אלא במסגרת הליך משפטי הולם כגון הזמנה לדין, צו בית משפט או צו משפטי תקף אחר או בתגובה לבקשת חירום תקפה, כמתואר להלן.

 

תוכן של תקשורת שהתנהלה דורש צו חיפוש

בקשות לתוכן תקשורת שהתנהלה (למשל, ציוצים, מסרים ישירים, תמונות) דורשות צו חיפוש תקף, או צו שווה ערך, מסוכנות שיש לה את הסמכות לדרוש זאת מטוויטר.

 

האם טוויטר תודיע למשתמשים על בקשות לקבלת מידע על חשבונות?

כן. לצורך שקיפות ושמירה על הזכות להליך הוגן, המדיניות של טוויטר קובעת שיש להודיע למשתמשים (למשל, לפני חשיפת מידע על החשבון) על בקשות לקבלת מידע על חשבונות טוויטר או Periscope שלהם, כולל עותק של הבקשה, אלא אם נאסר עלינו לעשות זאת (למשל באמצעות צו במסגרת ‎18 U.S.C.‎ ‎§ 2705(b)‎). אנו מבקשים שכל סעיף העוסק באיסור החשיפה יכלול משך זמן מוגדר (למשל 90 ימים) שבמהלכו נאסר על טוויטר ליידע את המשתמש. חריגות למדיניות שלנו בנושא הודעה למשתמש עשויות לכלול נסיבות דחופות או מקרים שבהם ההודעה לא תועיל, למשל במקרי חירום הקשורים לסכנת מוות מיידית, ניצול מיני של ילדים או טרור.

 

אילו פרטים יש לכלול בבקשות לקבלת מידע על חשבונות?

בכפוף לחוק החל, בקשות לקבלת מידע על חשבונות משתמשים נדרשות לכלול את המידע הבא:

  • עליהן לכלול את שם המשתמש (‎‎@username) של טוויטר וכתובת ה-URL מחשבון טוויטר שהוא נושא הבקשה (למשל, https://twitter.com/twittersafety (‎@twittersafety) ו/או מספר הזיהוי הציבורי והייחודי של המשתמש בטוויטר, או מזהה המשתמש;
  • ו/או לכלול את שם המשתמש וכתובת ה-URL התקפים של Periscope (למשל ‎‎@twittersafety ו- https://periscope.tv/twittersafety). הוראות בנושא מציאת שם משתמש של Periscope זמינות כאן;
  • עליהן לספק פרטים על המידע הספציפי המבוקש (למשל, מידע בסיסי על המנוי) והקשר שלו לחקירה;
    • הערה: יש לוודא שהמידע המבוקש לא זמין באופן ציבורי (למשל במקרה של ציוצים לא מוגנים). אין לנו אפשרות לעבד בקשות רחבות מדי או מעורפלות.
  • עליהן לכלול  כתובת דואר אלקטרוני רשמית וחוקית (למשל name‎@agency.gov), כדי שנוכל לחזור אליך עם קבלת הצו המשפטי;
  • יש להנפיק אותן על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק.
     

יש להגיש בקשות לקבלת מידע על משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (https://t.co/lr או https://legalrequests.twitter.com). הוראות נוספות זמינות להלן.

 

הפקת רשומות

אלא אם כן סוכם אחרת, אנחנו מספקים רשומות מתאימות בתבנית אלקטרונית (כלומר, קובצי טקסט שניתן לפתוח בכל תוכנה לעיבוד תמלילים כגון Word או TextEdit).

 

אימות רשומות

הרשומות שאנו מפיקים חתומות באופן אלקטרוני כדי להבטיח את התקינות שלהן בעת הפקתן. אם דרושה לך הצהרה, עליך לציין זאת במסגרת הגשת הבקשה.

 

החזר הוצאות

טוויטר עשויה לבקש החזר על ההוצאות הקשורות למידע המופק במסגרת צווים משפטיים ובהתאם לחוק (למשל במסגרת ‎18 U.S.C.‎ ‎§2706‎).

 

בקשות חירום לחשיפה


לפי מדיניות הפרטיות שלנו, ייתכן שנחשוף מידע על חשבונות לרשויות אכיפת החוק בתגובה לבקשות חירום תקפות לחשיפות.

טוויטר מבצעת הערכה של בקשות חירום לחשיפה באופן פרטני לפי החוק החל. אם נקבל מידע שיספק לנו יסוד להאמין בתום לב שקיים מקרה חירום העלול להוביל למוות או לפציעה חמורה, ייתכן שנספק כל מידע זמין הנחוץ למניעת מקרה זה.

 

כיצד להגיש בקשת חירום לחשיפה

אם קיים מקרה חירום דחוף העלול להוביל למוות או לפציעה חמורה ולטוויטר יש מידע הנחוץ כדי למנוע אותו, נציגי רשויות אכיפת החוק יכולים להגיש בקשת חירום לחשיפה דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (השיטה המהירה והיעילה ביותר).
 

יש לכלול את כל הפרטים הבאים:

  • ציון בעמוד השער, החייב להופיע על גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת החוק, שאתה מגיש בקשת חירום לחשיפה;
  • זהות האדם הנמצא בסכנת מוות או פציעה חמורה;
  • אופי מקרה החירום (למשל, דיווח על התאבדות, מתקפת טרור, איום בפצצה);
  • ‎@שם המשתמש (‎‎@username) וכתובת ה-URL בטוויטר (למשל https://twitter.com/TwitterSafety (‏‎‎@twittersafety) של החשבונות המדוברים שהמידע שלהם נחוץ למניעת מקרה החירום;
  • ציוצים ספציפיים שברצונך שנבחן;
  • המידע הספציפי המבוקש והסיבה לצורך במידע למניעת מקרה החירום;
  • חתימה של נציג רשות אכיפת החוק המגיש את הבקשה; וכן
  • כל שאר הפרטים או ההקשר בנוגע לנסיבות המסוימות של המקרה.
 

אמנות הדדיות לסיוע משפטי


המדיניות של טוויטר קובעת שיש להיענות במהירות לבקשות שהוגשו כראוי דרך האמנה הדדית לסיוע משפטי ("MLAT") או מכתבי סיוע מבתי משפט זרים, עם הגשת המסמכים המתאימים. בעת הגשת בקשות באמצעות הליך MLAT, עליך להבהיר שהבקשה מגיעה על בסיס MLAT וכוללת את שם מדינת המוצא.

 

בקשות הסרת תוכן


כיצד לבקש בדיקת תנאי שימוש

אם הינך נציג של רשויות אכיפת חוק או נציג ממשל, וברצונך להסיר מטוויטר תוכן שעשוי להיות לא חוקי בגין הפרה של חוקים מקומיים, עיין תחילה בכללים של טוויטר, ואם הדבר רלוונטי, הגש בקשה לבדיקת התוכן עקב הפרה אפשרית של תנאי השימוש שלנו. סקירה בנוגע לאופן הדיווח על הפרות פוטנציאליות של הכללים של טוויטר ותנאי השימוש זמינה כאן. דיווח על הפרות אפשרויות של תנאי השימוש שלנו יבטיח שהבקשה שלך תנותב לצוות הנכון ותעובד במהירות. אנו חושפים מידע זה מדי שישה חודשים בדוח השקיפות של טוויטר.
 

כיצד להגיש בקשת משפטיות לעיכוב תוכן

אם כבר הגשת בקשה לבדוק תוכן בגין הפרות אפשריות של תנאי השימוש שלנו, וקיבלת תגובה מטוויטר המציינת שהתוכן שדווח אינו מפר בשלב זה את תנאי השימוש, באפשרותך להגיש בקשה משפטית חוקית ובהיקף ההולם לעיכוב התוכן דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות. זו השיטה המהירה והיעילה ביותר להגיש בקשה לעיכוב תוכן על בסיס החוקים המקומיים. אין להגיש בקשה לעיכוב תוכן אם לא דיווחת עליו לצורך בדיקה של הפרות אפשריות של תנאי השירות שלנו.

בנוסף לזיהוי הציוצים או החשבונות הספציפיים שבהם מדובר, יש לזהות את החוקים המקומיים שנמצא כי הופרו על-ידי התוכן המדווח. אם יש ברשותך צו בית משפט או מסמכים משפטיים רלוונטיים אחרים, צרף עותק בעת הגשת הבקשה (ראה בסעיף 'קבצים מצורפים'). יש לספק בנוסף כל הקשר אחר שעשוי להועיל ולסייע בזירוז בדיקת הבקשה שלך, כולל תרגומים של מסמכים משפטיים, אם אינם באנגלית. בנוסף, אנו דורשים כתובת דואר אלקטרוני רשמית של רשות ממשל או אכיפת חוק (למשל name‎@agency.gov), כדי שהצוות המתאים יוכל לחזור אליך במידת הצורך. אנו נטפל בבקשה בהקדם האפשרי, אבל לתשומת לבך - שליחת בקשות חוזרות עלולה לפגוע ביכולתנו לטפל בבקשה שלך ביעילות.

טוויטר תודיע מיד למשתמשים שהושפעו על הבקשות המשפטיות לעיכוב תוכן, כולל עותק מהבקשה המקורית, אלא אם נאסר עלינו לעשות זאת במסגרת החוק. אם הינך סבור שנאסר על טוויטר לשלוח הודעה למשתמש, ציין את הסיבה לכך בבקשתך, כולל מובאות מהחוק הרלוונטי (לפי הצורך), ו/או העלה את כל המסמכים התומכים באיסור הזה בסעיף "קבצים מצורפים", אם הם זמינים.

מדווחים שהם נציגי ממשל או רשויות אכיפת חוק רשאים גם לבקש עיכוב של תוכן שנמצא שאינו חוקי במחוז השיפוט שלהם על-ידי שליחת עותק פיזי בדואר לפי הפרטים ליצירת קשר הרשומים להלן. אם הנך תושב האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, שלח את בקשתך אל Twitter International Company באירלנד (ראה 'פרטים ליצירת קשר' להלן). עבור בקשות שנשלחו בדואר, צפה לזמני תגובה ארוכים יותר. 

מידע נוסף על המדיניות שלנו בנושא תוכן מעוכב לפי מדינה זמין כאן.

 

סיוע למשתמשי טוויטר


משתמשי טוויטר רשומים יכולים להוריד את המידע על החשבון שלהם, כולל ציוצים שפורסמו בחשבון שלהם. הוראות לבקשת מידע זה מצד משתמשים זמין במרכז העזרה שלנו.

בנוסף, משתמשים רשאים לקבל לידיהם יומני IP ונתונים אחרים ישירות דרך חשבון טוויטר שלהם, כמוסבר במרכז העזרה שלנו. אם משתמש טוויטר לא הצליח להוריד בעצמו את המידע שהוא זקוק לו, עליו לשלוח בקשה לטוויטר באמצעות טופס הפרטיות שלנו.
 

בעיות אחרות

ניתן לפתור את רוב הבעיות על-ידי בקשה מבעלי חשבונות טוויטר לשלוח שאלות ישירות אלינו דרך מרכז העזרה שלנו. מידע נוסף על דיווח על הפרות זמין כאן.
 

שאלות כלליות

ניתן לשלוח שאלות כלליות מצד רשויות אכיפת החוק או פקידי ממשל (אשר לא מקבים נתונים של משתמשים או הסרה של תוכן) באמצעות הטופס המקוון שלנו.

 

היכן להגיש בקשות


ניתן להגיש את כל הבקשות המשפטיות, כולל שימורים, בקשות לקבלת מידע על חשבונות (שגרתי וחירום) ובקשות הסרת תוכן, דרך האתר של טוויטר להגשת בקשות משפטיות, הזמין בכתובת הבאה: t.co/lr או legalrequests.twitter.com

אם נתקלת בבעיות הקשורות לאתר שלנו להגשת בקשת משפטיות, באפשרותך לבקש סיוע דרך  הטופס המקוון שלנו על ידי בחירה בסוג הבקשה 'שאלות נוספות'  

קבלת תכתובת באמצעים האלה מיועדת לנוחותך בלבד ואינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים.

יש לשלוח בקשות שאינן קשורות לאכיפת חוק דרך  מרכז העזרהשלנו.

 

פרטים ליצירת קשר


פרטי הכתובת שלנו הם:

Twitter, Inc.‎
c/o אמון ובטיחות - מדיניות משפטית
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103

Twitter International Company
c/o אמון ובטיחות - מדיניות משפטית
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

קבלת תכתובת דרך אמצעים אלה מיועדת לנוחותך בלבד ואינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים. ישויות ממשלתיות שאינן מגישות בקשות משפטיות דרך האתר להגשת בקשות משפטיות צפויות להמתין זמן רב יותר לתגובה.

שתף מאמר זה