Ayuda con mi cuenta vulnerada
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, intenta restablecer tu contraseña a través del formulario de restablecimiento de contraseña. Intenta usar tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.Si todavía no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros enviando una Solicitud de soporte. Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Twitter vulnerada; luego, enviaremos información e instrucciones adicionales a esa dirección. Cuando envíes la solicitud de soporte, incluye tanto tu nombre de usuario como la fecha en que tuviste acceso a tu cuenta por última vez.
Si puedes iniciar sesión después del restablecimiento de la contraseña, te recomendamos que visites nuestra página de consejos sobre la seguridad de la cuenta para obtener más información sobre cómo evitar la vulneración de las cuentas.
Obtén más información sobre lo que puedes hacer si ya no puedes acceder a la cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta de Twitter.
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta
Si todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta pero crees que podría estar vulnerada, te recomendamos que sigas estos pasos:
1. Cambia tu contraseña:
Cambia tu contraseña inmediatamente desde la pestaña Contraseña en la configuración. Selecciona una contraseña segura (con letras, números y símbolos) que sea diferente de todas tus otras contraseñas (incluyendo otras aplicaciones y las contraseñas de Twitter anteriores).
2. Considera la opción de cambiar la contraseña de tu cuenta de correo electrónico:
En muchos casos, las cuentas se vulneran utilizando cuentas de correo electrónico vulneradas. Si existe la posibilidad de que tu cuenta de Twitter se haya vulnerado a través de tu cuenta de correo electrónico, te recomendamos que también cambies la contraseña de tu cuenta de correo. Si quieres asociar tu cuenta de Twitter con una dirección de correo electrónico diferente, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde la aplicación de Twitter (iOS o Android) o si inicias sesión en twitter.com y visitas la pestaña de configuración de Cuenta. Visita este artículo para ver las instrucciones para actualizar tu dirección de correo electrónicoy lee este artículo para conocer más consejos relacionados con la seguridad de la cuenta de correo electrónico.
3. Añadir Autenticación de dos fases a tu cuenta:
Añadir la autenticación de dos fases es una de las mejores maneras de proteger tu cuenta de los atacantes. La única manera en que una persona puede acceder a tu cuenta, si esta tiene activada la autenticación de dos fases, es tener acceso a tu correo electrónico o al número de teléfono adjunto.
4. Revoca las conexiones de las aplicaciones de terceros no utilizadas o sospechosas:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Aplicaciones conectadas en tu configuración. Revisa y revoca el acceso de cualquier aplicación de terceros que no uses o reconozcas.
5. Cierra las sesiones no usadas o sospechosas:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Sesiones en tu configuración. Revisa las sesiones y cierra las que no uses o reconozcas. Para tener más seguridad, puedes cerrar todas las sesiones excepto la sesión "Actual".
6. Cierra las sesiones no usadas o sospechosas:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Cuentas conectadas en tu configuración. Revisa y desconecta todas las cuentas que no reconozcas.
Te recomendamos que visites nuestra página de consejos sobre la seguridad de la cuenta para obtener más información sobre cómo evitar la vulneración de las cuentas y proteger tu cuenta.