Directrices y principios de los Momentos de Twitter
¿Cómo selecciona Twitter los Momentos?
De los cientos de millones de Tweets diarios, los Momentos muestran lo mejor que está sucediendo en Twitter. A través de los Momentos, millones de personas pueden disfrutar de los beneficios de Twitter, ya sea que estén en medio de una protesta, en la primera fila de los Óscar, en la cancha durante el Mundial de fútbol o en el espacio exterior. Lo que ves en Twitter es lo que está sucediendo en el mundo.
Los Momentos se crean de diversas formas. Algunos Momentos, como los que cubren eventos deportivos o programas de televisión, se crean mediante un algoritmo para reflejar la conversación que se desarrolla mientras ocurre el evento. En el caso de otros, es nuestro equipo de selección de contenido quien los prepara de forma manual, siguiendo los estándares y directrices que se explican con más detalle a continuación.
El equipo de selección de contenido
El objetivo del equipo de selección de contenido es encontrar y destacar Tweets geniales, incluidos texto, video, GIF y transmisiones en vivo, que brinden información y contexto a las conversaciones que están ocurriendo en este momento en Twitter. Los seleccionadores de contenido no actúan como periodistas ni como creadores de contenido original. Su tarea es organizar y presentar contenido atractivo que ya existe en Twitter. Este contenido aparece en Momentos, como contenido explicativo en Tendencias, en listas y más.
Nuestros seleccionadores de contenido son un equipo global y multilingüe que busca lo mejor que está sucediendo en Twitter en cuanto a noticias, deportes, entretenimiento y diversión. Actualmente atendemos a 16 mercados en cinco idiomas (inglés, japonés, árabe, español y portugués). Los seleccionadores de contenido reciben capacitación periódica sobre precisión, imparcialidad e identificación de contenido de alta calidad.
Política de selección de contenido
Imparcialidad, precisión y estándares
Nuestro objetivo es mantener altos estándares de precisión, imparcialidad y equidad en nuestra selección de contenido.
Los Momentos sirven para presentar contenidos atractivos, originales y diversos. Cuando seleccionamos Tweets y videos para un Momento, tenemos en cuenta el contenido y las fotos o los video que este incluya, al igual que el avatar y nombre de usuario de quien hizo la publicación.
Imparcialidad: cuando elegimos Tweets sobre temas controversiales, tomamos decisiones basadas en datos y buscamos Tweets que ya están recibiendo interacción significativa en Twitter. En temas de debate público, buscamos representar diversos puntos de vista siempre que sea posible. Los seleccionadores de contenido reciben capacitación continua sobre imparcialidad y se esfuerzan por reflejar objetivamente la conversación tal como aparece en la plataforma.
Precisión: nuestro objetivo es destacar los Tweets de calidad que representan información precisa. Nuestro equipo recibe capacitación periódica sobre las prácticas de verificación de redes sociales, y la mayoría de los Momentos se someten a un proceso de revisión antes de que se los destaque.
Correcciones: si caemos en la cuenta de que destacamos información inexacta, actualizaremos el Momento con una corrección visible y publicaremos un Tweet actualizado. En casos excepcionales, podemos eliminar el Momento y publicar una retractación mediante la cuenta de Twitter del país correspondiente.
Estándares: se evitan la blasfemia, la violencia, la desnudez y otros tipos de contenido potencialmente sensible, excepto cuando sea necesario para destacar una conversación de interés periodístico. No incluiremos contenidos que promuevan o muestren conductas ilegales. Cualquier Momento que pueda incluir contenido potencialmente sensible incluirá una advertencia.
Evitar conflictos de interés
Nuestro equipo de selección de contenido no tiene la responsabilidad de generar ganancias, aumentar la cantidad de usuarios ni administrar las relaciones con los socios de Twitter. Destacamos Tweets y videos y seleccionamos temas de Momentos en función de lo que sea más relevante para nuestra audiencia. Estas decisiones no están influenciadas por anunciantes, socios ni intereses comerciales de Twitter.
Por lo general, el equipo de selección de contenido evitará crear Momentos que estén relacionados con nuestra propia industria, empresa o competencia. Si Twitter, o la competencia, se convierte en una parte relevante de la conversación en la plataforma (por ejemplo, si el asunto se convierte en una tendencia), nuestro equipo de selección de contenido puede conservar un resumen objetivo de la conversación, incluida una respuesta de la empresa, si estuviera disponible.
Cómo se seleccionan los temas de Momentos
Los Momentos destacan los Tweets notables que son atractivos, informativos o únicos. Deben resultar atractivos para una audiencia variada y el contenido debe ser adecuado para toda la comunidad de Twitter.
Algunos Momentos reflejarán eventos mundiales y mediáticos, mientras que otros se basarán en contenido único "solo en Twitter". Seleccionamos temas de Momentos en función de los temas de los que la gente está hablando en Twitter. Cuando administramos contenido relacionado con temas controversiales, buscamos conversaciones significativas y comprobables en Twitter y noticias importantes en los medios de comunicación dominantes de la región.
Evitamos crear Momentos que puedan invadir la privacidad, fomentar actividades ilegales o explotar o dañar a menores. Nunca se destacará contenido que incumpla las reglas de Twitter. No duplicamos colecciones ya seleccionadas ni grupos de Tweets incrustados en sitios web externos, ni tampoco aquellos Tweets retwitteados de una misma cuenta de Twitter.
Cómo se seleccionan Tweets excelentes
Los Momentos se tratan de destacar el contenido inteligente, ingenioso e innovador creado por las personas en Twitter. Respetaremos las opiniones individuales cuando las incluyamos en los Momentos y no incluiremos Tweets de forma tal que se distorsione o se cambie significativamente el contexto original del Tweet, ni tampoco incluiremos contenido de cuentas protegidas. Evitamos destacar contenido creado por empleados de Twitter.
Anotaciones
Algunos Momentos creados por el equipo de selección de contenido de Twitter pueden incluir texto adicional debajo del título o entre los Tweets, llamado anotaciones. Este texto tiene el objetivo de agregar contexto al Momento y puede ser un resumen de una situación en desarrollo, detalles históricos o una traducción de un Tweet en el Momento. Si las anotaciones no provienen de un Tweet en el Momento, deben ser fácilmente verificables o atribuidas a una fuente.
Momentos creados por personas y socios de Twitter
Cualquiera puede administrar el contenido de un Momento, y Twitter puede destacar esos Momentos en la pestaña Explorar. Revisamos los Momentos antes de destacarlos para asegurarnos de que cumplan con nuestros estándares generales de selección de contenido.
Algunos Momentos creados por los socios de Twitter pueden estar patrocinados por terceros. No tomamos en cuenta estos patrocinios cuando seleccionamos contenido para su inclusión en la pestaña Explorar. Todos los Momentos, incluidos los Momentos patrocinados de los socios, deben cumplir con nuestros estándares generales de selección de contenido.
Siempre indicaremos de forma clara quién seleccionó el Momento.