Помощь при взломе учетной записи

Если вашу учетную запись взломали, но вы по-прежнему можете войти в нее, сведения на этой странице помогут вам обеспечить безопасность своей учетной записи и остановить действия злоумышленников. Если вы не можете войти в свою учетную запись, ознакомьтесь с этой статьей о помощи при возможном взломе.

 

Мою учетную запись взломали?


Ответьте на следующие вопросы.

  • Вы замечали твиты, написанные от имени вашей учетной записи, которых вы не отправляли?
  • Вы замечали личные сообщения, отправленные от имени вашей учетной записи, которых вы не писали?
  • Вы замечали другие действия с вашей учетной записью, которых вы не совершали (например, чтение, отмена чтения или добавление других пользователей в черный список)?
  • Вы получали от нас уведомление о том, что вашу учетную запись, возможно, взломали?
  • Вы получали от нас уведомление о том, что вы изменили данные своей учетной записи, в то время как вы этого не делали?
  • Вы замечали, что ваш пароль больше не работает и вам предлагается сменить его?

 

Если хотя бы на один вопрос вы ответили утвердительно, выполните следующие действия


1. Смените пароль

Как можно скорее измените пароль на вкладке Пароль в разделе настроек. Если вы вышли из системы, перейдите на страницу входа в систему и запросите изменение пароля, нажав Забыли пароль?. Придумайте надежный пароль, который не использовали раньше. Если вы не можете войти в свою учетную запись, возможно, она была взломана.

2. Убедитесь в безопасности своего адреса электронной почты

Убедитесь, что адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи, хорошо защищен и только вы имеете к нему доступ. Изменить адрес электронной почты можно в приложении Твиттера («Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android») или на веб-сайте twitter.com на вкладке настроек учетной записи. Инструкции по изменению адреса электронной почты приводятся в этой статье. А в этой статье содержатся дополнительные советы по обеспечению его безопасности.

3. Запретите доступ для сторонних приложений

Войдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку Приложения раздела настроек. Закройте доступ к своей учетной записи для всех незнакомых сторонних приложений.

4. Смените пароль в тех сторонних приложениях, которым доверяете

Если внешнее приложение, которому вы доверяете, использует ваш пароль для Твиттера, смените этот пароль в данном приложении. В противном случае ваша учетная запись может быть временно заблокирована из-за большого числа неудачных попыток входа.

Теперь ваша учетная запись в безопасности, и вы больше не должны наблюдать никаких необычных действий, связанных с вашей учетной записью. Если же проблемы по-прежнему возникают, отправьте запрос в службу технической поддержки.
 

Защитите свою учетную запись с помощью простых мер предосторожности


Если вашу учетную запись взломали, примите следующие дополнительные меры.

  • Удалите все нежелательные твиты, которые были опубликованы от вашего имени, пока ваша учетная запись была взломана.
  • Проверьте свои компьютеры на вирусы и вредоносное ПО, особенно в том случае, если несанкционированный доступ к вашей учетной записи по-прежнему имеет место даже после смены пароля.
  • Установите обновления и исправления системы безопасности для своей операционной системы и приложений.
  • Всегда используйте новые надежные пароли, которые вы не использовали ранее (в том числе в других местах) и которые трудно угадать.
  • Рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию. Не полагайтесь только на пароль. Проверка при входе — второй уровень защиты, который гарантирует, что посторонние лица не получат доступ к вашей учетной записи в Твиттере.
  • Для получения дополнительной информации о предотвращении взлома и фишинга посетите страницу, посвященную обеспечению безопасности учетной записи.
     

Как происходит взлом учетной записи? (Кто-то взломал мою учетную запись?)


Взлом учетной записи может произойти, если вы разрешили вредоносному стороннему приложению или веб-сайту использовать ваши имя пользователя и пароль, если ваша учетная запись в Твиттере уязвима из-за слишком слабого пароля, если на вашем компьютере имеются вирусы или вредоносные программы, способные собирать пароли, или если вы работаете во взломанной сети.

Необычные действия не всегда означают взлом учетной записи. Иногда необычные действия могут быть вызваны ошибками в сторонних приложениях. В таком случае смена пароля и (или) запрет доступа для приложения решат проблему, так как приложение потеряет доступ к вашей учетной записи.

Если вы заметили действия от имени вашей учетной записи, которых вы не совершали, важно как можно скорее принять соответствующие меры. Дополнительные сведения приводятся на странице, посвященной обеспечению безопасности учетной записи.

Поделиться этой статьей