アカウントの凍結について

Xは、公開された会話を主催し、Xのすべてのユーザーに安全な環境を提供することに取り組んでいます。Xルールに違反しているアカウントは、凍結されることがあります。 

 

Xアカウントが凍結される理由

アカウントが凍結されるいくつかの理由の詳細を以下に説明します。

スパム: アカウントが凍結される原因のほとんどは、スパム行為または明らかな偽装であり、それらがXやXを利用しているすべてのアカウントにとってセキュリティ上のリスクを招いていると判断されることです。こうしたアカウントは、Xルールに違反します。本人のアカウントであるにもかかわらず、手違いで凍結されることもまれにあります。そのような場合は、本人の協力の下、Xはアカウントの凍結を解除するための措置を講じます。

セキュリティが危険な状態にあるアカウント: アカウントが乗っ取られたりハッキングされたりした疑いがある場合、乗っ取りによる悪質な行為のリスクを軽減するために、アカウントのセキュリティが確保されて所有者の管理下に戻るまでの間、アカウントを凍結する場合があります。

攻撃的なツイートや行動: 嫌がらせに関するXルールに抵触しているという報告があった場合にアカウントを凍結することがあります。他のアカウントへの脅迫やなりすましなど、嫌がらせに関与しているアカウントは、一時的または恒久的に凍結されることがあります。

注記: Xプロフィールには、凍結されたアカウントであることが表示されるだけでなく、アカウント凍結の理由の詳細が掲載されることがあります。

 

Xアカウントの凍結を解除する方法

アカウントが誤って凍結されたと思われる場合は、自分で凍結解除できる場合があります。

アカウントの凍結を解除するには、所定の手順を実施します。ログインしたときに、電話番号の入力またはメールアドレスの確認を求められた場合、画面で指示された操作を行ってアカウントの凍結を解除することができます。

アカウントがロックされた旨を通知するメッセージは表示されましたか?スパム行為や攻撃的な行動がみられるという報告を受けて、アカウントが一時的に無効化されることがあります。その場合、一定期間ツイートできなくなったり、自分自身に関する特定の情報を認証するよう求められたりすることがあります。アカウントをロック解除する手順については、こちらをご覧ください。

異議申し立てをすることによって、アカウントの凍結を解除できる場合があります。上記の手順でも自分ではアカウントの凍結を解除できない場合があります。手違いでアカウントが凍結またはロックされていると考えられる場合には、異議申し立てをすることができます。まず、凍結されているアカウントにログインしてください。その後、ブラウザで新しいタブを開き、異議申し立ての詳細を入力します。

 

凍結されたアカウントを停止する方法

凍結されたアカウントを停止するには、まず異議申し立てをする必要があります。すでに異議申し立てを行っていて、なおかつ凍結されたアカウントを停止する必要がある場合には、こちらからリクエストを送信してください。リクエストは、Xプライバシーポリシーの「その他の情報またはサポート」に記載されている連絡先にも送信できます。

注記: Xは、プラットフォームとユーザーの安全とセキュリティを確保するために、停止されたアカウントの情報を保持する場合があります。詳細については、こちらをご覧ください。

 

 

個人情報のコピーを請求する方法

 

 

Xルールに関するその他の情報

アカウントの凍結やポリシーの強制執行措置につながる状況については、Xルールに記載されています。攻撃的な行為へのポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

Xの上手な活用方法(フォローできるユーザー数、トレンドに参加する方法、単一のアカウントに対する返信の乱用に関する情報など)については、こちらをご覧ください。

 

専門家の意見
  • Xは、すべてのユーザーにとってより良いインターネットとなるために取り組んでいます。Xの安全と公開の会話の健康性についてXスペインのパブリックポリシー責任者の言葉をご覧ください。
  • 透明性は、Xの取り組みの核心をなしています。Xの透明性センターについてご覧ください。

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