Informazioni sulle community su Twitter

Per entrare a far parte di una community, devi disporre di un account pubblico. Stiamo lavorando per espandere la disponibilità agli account protetti.

Tutti coloro che sono interessati a entrare a far parte di una community dovranno essere invitati nella community da un moderatore o da un altro membro. Una volta che una persona diventa membro di una community, riceverà cinque (5) inviti per farvi entrare altri membri.

Alcune community sono aperte a tutti i membri. In altre parole vi si può partecipare senza invito. Nelle community con iscrizione aperta, puoi cliccare o toccare il pulsante Partecipa nella parte superiore della pagina della community sotto il nome della community. Potrai quindi leggere le regole della community che compariranno sullo schermo. Se acconsenti alle regole della community, clicca o tocca Accetta e partecipa. Tieni presente che le regole della community si aggiungono alle Regole di Twitter.

Una volta che ti unisci a una community, puoi inviare Tweet all'interno di essa. Questa operazione è diversa dai Tweet destinati ai tuoi follower poiché questi Tweet della community non verranno inviati alla cronologia principale dei tuoi follower. Tutti i Tweet della community (inclusi i Tweet di citazione) saranno visibili all'interno della community, oltre a essere inseriti nella cronologia principale dei membri. I Tweet della community non vengono visualizzati sul tuo profilo Twitter.

Come membro di una o più community, vedrai la scheda Community all'interno della tua app Twitter su iOS o nella barra laterale presente su twitter.com. Una volta visitata la pagina principale delle community, vedrai una cronologia di esse contenente solo i Tweet inviati alle community di cui fai parte. Per vedere una cronologia specifica di quella community, puoi anche accedere direttamente alla pagina di quella community.

I membri possono lasciare la community in qualsiasi momento. I moderatori possono anche rimuovere i membri dalla community per avere violato una qualsiasi delle sue regole.

Se un account blocca un moderatore, l'account non potrà entrare a far parte della community. Se l'account è già un membro, verrà rimosso dalla community. Ciò verrà fatto per garantire che i moderatori possano vedere tutti i Tweet della community.

Per uscire da una community, visita la relativa pagina o qualsiasi Tweet taggato all'interno della community, quindi tocca o clicca il pulsante Partecipi nella parte superiore della pagina. Vedrai quindi l'opzione per abbandonare la community.

Tutti i Tweet della community (incluse le risposte) che hai inviato mentre ne facevi parte rimarranno nella community.

Se vuoi entrare di nuovo in una community dopo averla abbandonata, puoi utilizzare l'invito originale che hai ricevuto per rientrare a farvi parte. 

Attualmente devi essere invitato in una community per potervi fare parte. La pagina della community e la cronologia saranno visibili a chiunque su Twitter se qualcuno le condivide con loro, ma questi utenti non potranno interagire con nessun Tweet, né richiedere di farne parte.

Una volta che un utente entra a far parte di una community, potrà visualizzare la scheda/icona Community all'interno della sua app Twitter su iOS o nella barra laterale su twitter.com. Attualmente questa scheda è disponibile solo per i membri che appartengono a una o più community.

Se viene fornito un URL diretto, chiunque su Twitter sarà in grado di visualizzare la cronologia, i Tweet e l'elenco di tutti i moderatori e membri all'interno della community.

I moderatori garantiscono un'esperienza comunitaria sana, attiva e informativa su Twitter. Per noi i moderatori svolgono tre compiti fondamentali: (1) facilitano una conversazione significativa, (2) connettono gli utenti affini e (3) sviluppano la cultura della community.

Prevediamo che la maggior parte dei moderatori sarà attiva nella propria community ogni giorno: che si tratti di inviare Tweet, rivedere i Tweet segnalati o invitare nuovi membri a farvi parte.

• Invito e gestione dei membri
  I moderatori hanno la responsabilità di invitare direttamente le persone a unirsi alla community, il che darebbe loro automaticamente l'accesso per entrare a farvi parte.
  
  I moderatori possono anche inviare Tweet per incoraggiare le persone a candidarsi per ricevere l'invito, dopodiché inviarle direttamente a partecipare. I moderatori possono rimuovere direttamente i membri di una community.
  
• Amministrazione delle regole della community
  Ogni community può istituire le proprie regole specifiche in tema di conversazione. I moderatori nasconderanno i Tweet dei membri che infrangono le regole della community.
• Gestione dei Tweet
  I moderatori monitoreranno e segnaleranno attivamente i Tweet dei membri come inappropriati e/o nocivi, in modo che vengano nascosti e non vengano visualizzati dai membri della community.
• Generazione di discussioni
  I moderatori dovrebbero essere presenti attivamente nella community per incoraggiare la discussione attraverso l'invio di Tweet e/o creando Tweet di risposta ad altri creati dai membri della community. I moderatori si assicurano che la conversazione rimanga sana. Più sono i membri che entrano a far parte di una community, più vi saranno contenuti potenziali da moderare.

Un moderatore è una persona che aiuta a mantenere le conversazioni sicure e in linea con le regole di una community. Sono scelti e supervisionati da un amministratore della community e possono essere incaricati di altri compiti, secondo quanto l'amministratore ritiene più opportuno.

Gli amministratori sono proprietari di una community. I loro compiti possono includere: mantenere le conversazioni sicure e in linea con le regole, esaminare le segnalazioni dei membri, nascondere i Tweet o rimuovere i membri dannosi dalla community. Possono anche scegliere altri moderatori per aiutarli con queste attività. Gli amministratori sono responsabili della gestione della community, il che include l'aggiunta, la modifica e/o la rimozione delle regole relative, nonché del titolo e della descrizione della community. In qualità di amministratore di una community, puoi invitare tutti i moderatori che desideri.

I requisiti di idoneità di Twitter per gli account amministratore e moderatore includono:

• L'account Twitter deve essere pubblico e non protetto: se un account diventa protetto, perderà i privilegi di moderatore
• L'account Twitter dev'essere stato creato da almeno sei mesi.
• L'account Twitter deve aver verificato un indirizzo email o un numero di telefono.
• L'account Twitter deve disporre dell'autenticazione a due fattori (2FA) sempre abilitata. 
• L'account Twitter non deve violare, o aver già violato in precedenza i Termini di servizio di Twitter.

Per rimanere amministratore o moderatore di community, devi soddisfare continuamente tali requisiti di idoneità. Inoltre, Twitter lavorerà a stretto contatto con gli amministratori e i moderatori di ciascuna community per aiutarli a gestire le rispettive community. Inoltre, può monitorare per verificare eventuali violazioni delle linee guida dei moderatori. A seconda della gravità e delle violazioni precedenti, potremmo prendere alcuni o tutti i seguenti provvedimenti:

• Sospendere la tua partecipazione come moderatore di community.
• Rimuoverti dalla funzione Community.

Se prendiamo un provvedimento, ti manderemo una notifica di tale misura e del suo impatto sul tuo account. Come sempre, se violi le Regole di Twitter, potremmo prendere ulteriori provvedimenti. Per saperne di più, consulta il Centro assistenza Twitter.

In qualità di amministratore o moderatore nel progetto pilota delle community, devi favorire una conversazione sana nella community, aiutando a far rispettare le rispettive regole attraverso gli strumenti del moderatore. Inoltre, devi attenerti alle seguenti linee guida:

• Segui sempre le Regole di Twitter e le regole delle community moderate.
• Non creare regole della community che duplicano, violano o entrano in conflitto con le Regole di Twitter, né incoraggiano comportamenti o contenuti in violazione delle stesse. 
• Condividi all'interno della tua community. 
• Non abusare o usare impropriamente i tuoi strumenti di moderatore. L'abuso o l'uso improprio potrebbe includere uno dei seguenti modelli comportamentali:
  • Nascondere i Tweet o le risposte dei membri della community in modo arbitrario, offensivo o molesto. 
  • Rimuovere i membri di una community in modo arbitrario, offensivo o molesto.
• Non incoraggiare comportamenti o contenuti che violano le Regole di Twitter o le regole della tua community.         

Cosa fare

• ...invia attivamente Tweet e interagisci con altri Tweet.
• ...monitora ed esamina attivamente le attività all'interno della coda dei Tweet segnalati.
• ...diventa un volto della community, in modo che le persone sappiano chi sei e riconoscano il tuo interesse ed entusiasmo.
• ...invita le persone pertinenti e interessate a entrare nella community e incoraggia i membri a fare lo stesso.
• ...risolvi i problemi con individui o gruppi di persone, soprattutto prima di dover nascondere più Tweet o rimuovere membri.     

Cosa non fare

• ...non abusare di un qualsiasi strumento del moderatore, inclusa la possibilità di nascondere i Tweet oppure di rimuovere i membri in modo arbitrario, offensivo o molesto.
• ...non creare regole della community che duplicano, violano o entrano in conflitto con le Regole di Twitter, né incoraggiano comportamenti o contenuti in violazione delle stesse.
• ...non inviare inviti di massa a persone che potrebbero non essere interessate ad aderire, è probabile che gli inviti spam non porteranno alla creazione di una community solida e di qualità.
• ...non rimuovere i membri in base a razza, etnia, provenienza, orientamento sessuale, sesso, identità sessuale, religione, età, disabilità o malattia grave.

Avrai la responsabilità di esaminare tutti i Tweet segnalati ai moderatori. Quando viene segnalato un Tweet, tutti i moderatori riceveranno una notifica generale. Dopo aver esaminato e determinato se si è verificata una violazione delle regole della community, puoi scegliere l'opzione Nascondi Tweet o Mantieni. Se decidi di nascondere il Tweet, ti verrà chiesto di fornire un feedback sulla violazione della regola per aiutare il trasgressore a capire perché è stata intrapresa questa azione. Se anche tu ritieni che il Tweet violi le Regole di Twitter, segnalacelo toccando o cliccando Segnala Tweet a Twitter.

Vai al profilo del membro e clicca o tocca l'icona altro  per rimuoverli. Ti verrà chiesto di fornire un feedback sulla violazione della regola per aiutare il trasgressore a capire perché è stata intrapresa questa azione.

Gli amministratori della community possono aggiungere e modificare il titolo e lo scopo della community, nonché aggiungere, modificare e rimuovere le regole della community.

Le community devono avere almeno una regola, fino a un massimo di dieci regole.

I membri della community saranno avvisati quando verranno apportate modifiche alle regole. Per modifiche si intende l'aggiunta e la rimozione di regole, o modifiche alle singole regole. Vengono considerate modifiche anche piccoli interventi come correzioni alla punteggiatura. Cambiare l'ordine delle regole, invece, può avvenire in qualsiasi momento e non è considerata una modifica.

I Tweet nascosti per avere violato una regola modificata o che non esiste più, rimarranno nascosti.

Stiamo lavorando per espandere l'accesso alla creazione di community. Puoi inviare una richiesta qui e parlarci della community che vorresti creare. Per poter prendere in considerazione la tua richiesta, dovrai soddisfare i nostri criteri di idoneità.

Non ci sono limiti al numero di moderatori di una community. 

I moderatori possono invitare tutte le persone che desiderano.

Gli amministratori e i moderatori della community non devono applicare alcun criterio di idoneità alle persone che si uniscono alle loro community, a parte l'interesse per lo scopo condiviso. Ad esempio non può essere applicata l'idoneità per categorie protette tra cui razza, etnia, origine nazionale, casta, orientamento sessuale, genere, identità di genere, appartenenza religiosa, età, disabilità o malattia grave. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Norme sulla condotta che incita all'odio.

I moderatori della community hanno la possibilità di nascondere i Tweet che ne infrangono le regole. I membri della community possono segnalare un Tweet della community affinché (1) sia esaminato da un moderatore, se ritengono che una regola della community sia stata violata o (2) sia esaminato da Twitter, se pensano che si sia verificata una violazione delle Regole di Twitter. I non membri possono anche segnalare a Twitter i Tweet della community che ritengono abbiano violato le Regole di Twitter.

La totalità dei contenuti della community deve rispettare le Regole di Twitter e tutte le regole della community che vengono pubblicate si affiancano alle Regole di Twitter. Se all'interno della community viene pubblicato un Tweet che va contro le Regole di Twitter, segnalalo. Nell'ambito della coda di revisione dei Tweet, il tuo compito è solo quello di esaminare i Tweet che potrebbero violare le regole della community e poi intraprendere eventuali azioni. 

Nella fase di implementazione iniziale delle community, abbiamo creato una community specifica per gli amministratori e i moderatori delle community. Questa community può essere utilizzata per parlare con altri moderatori, nonché con i dipendenti di Twitter che stanno sviluppando le funzioni che utilizzerai ogni giorno.

Non solo potrai comunicare all'interno della community speciale creata per i partecipanti, ma potrai anche contattare direttamente i dipendenti di Twitter via email e MD. Questo ci permetterà di ascoltare il tuo feedback e di fornirti supporto su eventuali problemi urgenti.