Personas fallecidas

Descripción general

Marzo de 2019

Compartir imágenes o videos de una persona fallecida puede ocasionar una profunda angustia a los familiares de la persona fallecida y tener un impacto negativo en el bienestar de otras personas que vean este contenido. Es posible que te solicitemos que elimines las imágenes y los videos que representan la muerte de una persona identificable, por respeto al fallecido y a aquellos afectados por su muerte, así como para disminuir el impacto de la exposición no intencional a imágenes y videos gráficos. 

Si quieres solicitar la desactivación de la cuenta de una persona fallecida, los familiares directos y las personas autorizadas para actuar en nombre de la sucesión pueden hacerlo a través de nuestro formulario de privacidad.

¿Qué cosas incumplen esta política?

De acuerdo con esta política, podemos pedirte que elimines imágenes o videos obtenidos en el momento de la muerte de alguien, o bien inmediatamente antes o después, si recibimos una solicitud de su familia o de un representante autorizado. Tampoco está permitido compartir imágenes o videos excesivamente truculentos, ni compartir contenido multimedia que represente a una persona fallecida con fines sádicos. 

A continuación, se ofrecen algunos ejemplos del tipo de contenido sobre el que podemos actuar en función de esta política:

  • imágenes o videos donde una persona que resulta razonablemente identificable está claramente fallecida; 
  • imágenes o videos que representan el asesinato de una persona identificable;
  • contenido multimedia excesivamente truculento que representa la muerte de una persona identificable; y por último
  • imágenes o videos de una persona identificable fallecida, compartidos con fines sádicos, lo que incluye imágenes o videos acompañados de contenido por el cual se intenta:
    • reírse o burlarse del difunto; y
    • complacerse en el sufrimiento del difunto.

¿Qué cosas no incumplen esta política?

Twitter tiene en cuenta los factores de interés público al analizar las denuncias relacionadas con imágenes y videos que representan a personas fallecidas. En circunstancias limitadas, es posible que no eliminemos este tipo de contenido, incluso al recibir una denuncia válida; por ejemplo, casos de tiroteos policiales u otros eventos de interés periodístico.

¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?

Contenido que puede denunciar cualquiera persona 
Comprendemos que puede resultar difícil para los afectados denunciar este contenido para su análisis. A fin de aliviar a los afectados, cualquier persona puede denunciar los siguientes tipos de contenido:

  • imágenes y videos con contenidos excesivamente truculentos;
  • imágenes y videos que representan a personas fallecidas y que se comparten con fines sádicos. 

Contenido que pueden denunciar los familiares (o un representante autorizado)
En el caso de otros tipos de contenido que presentan a una persona fallecida identificable, la denuncia debe provenir directamente de un familiar directo o de un representante autorizado (por ejemplo, un abogado) para asegurarnos de que tenemos suficiente contexto antes de tomar cualquier medida de control de cumplimiento. 

¿Cómo puedo denunciar los incumplimientos de esta política?

Puedes denunciar este tipo de contenido para su análisis a través de nuestro formulario de denuncias sobre información privada. Para ello, selecciona la opción "foto o video no autorizado".

¿Qué sucede si incumples esta política?

Suspenderemos de forma inmediata y permanente cualquier cuenta destinada a compartir imágenes y videos de personas fallecidas con fines sádicos. 

En otros casos, es posible que no suspendamos la cuenta de forma inmediata. Esto se debe a que algunas personas comparten este contenido sin mala intención, a fin de expresar conmoción o incredulidad, o para denunciar eventos violentos. En estos casos, te solicitaremos que elimines el contenido. Además, es posible que bloqueemos el acceso a tu cuenta durante un período de tiempo antes de permitirte volver a twittear. Si incumples esta política nuevamente tras una segunda advertencia, tu cuenta se suspenderá de forma permanente. Si consideras que tu cuenta se suspendió por error, puedes enviar una apelación.

Recursos adicionales

Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.

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