遭盜用帳戶的相關協助
如果你的帳戶遭到盜用，但你還能夠登入，本頁面將協助你保護帳戶安全並阻止有害行為。
我的帳戶是否遭到盜用？
你是否：
- 發現你的帳戶發送了你沒有印象的推文
- 發現你的帳戶發送了你未曾發送的私人訊息
- 觀察到其他你未曾進行或核准的帳戶行為 (例如跟隨、取消跟隨或封鎖)
- 收到我們的通知，表示你的帳戶可能遭到盜用
- 收到我們的通知，表示你的帳戶資訊已變更，但你並沒有這麼做
- 發現你的密碼失效，並且收到重設密碼的提示
如果你對上述任一問題的答案為「是」，請採取以下步驟：
1. 變更你的密碼
請立即前往設定中的密碼標籤，以變更你的密碼。如果你已登出，請前往登入頁面，並點擊「忘記密碼」以重設密碼。請選擇你先前未使用過的強式密碼。
2. 確保你的電子郵件地址安全無虞
請確保附加至你帳戶的電子郵件地址安全無虞，並且只有你能存取。你可以從 X 應用程式 (iOS 或 Android 版) 中變更電子郵件地址，或在 X.com 上登入並前往帳戶設定標籤以進行變更。請參閱這篇文章以取得更新電子郵件地址的指示，並參閱這篇文章以了解更多電子郵件帳戶安全提示。
3. 撤銷與第三方應用程式的連接
在登入帳戶後，前往設定中的應用程式。撤銷你不認得的任何第三方應用程式的存取權。
4. 在你信任的第三方應用程式中更新密碼
如果受信任的外部應用程式使用你的 X 密碼，請務必在該應用程式中更新密碼。否則，你可能會因多次嘗試登入失敗而導致帳戶暫時被鎖住。
現在，你的帳戶應已安全無虞，而且你應該不會再看到意料之外的帳戶行為。如果你仍然遇到問題，請提交支援請求以尋求協助。
5. 在你仍需要協助時聯絡支援人員
如果你在嘗試密碼重設後仍然無法登入，請提交支援請求與我們聯絡。請務必使用與遭盜用 X 帳戶關聯的電子郵件地址；然後，我們便會將其他資訊和指示發送到該電子郵件地址。提交支援請求時，請同時包含你的使用者名稱和你上次存取帳戶的日期。
進一步了解當你無法存取與 X 帳戶關聯的電子郵件帳戶時，可以採取哪些措施。
透過簡單的預防措施保護你的帳戶
如果你的帳戶已遭盜用，請採取下列額外預防措施：
- 刪除在你的帳戶遭盜用時所發佈的任何不必要推文。
- 掃描你的電腦中是否有病毒和惡意軟體，特別是在你已變更密碼後仍有未經授權的帳戶行為發生時。
- 為你的作業系統和應用程式安裝安全修補程式。
- 總是使用你未在其他地方使用且難以猜測的新強式密碼。
- 考慮使用雙因素驗證。登入驗證不會只依賴密碼，而是會採用第二道檢查，確保只有你可以存取自己的 X 帳戶。這是一項重要的安全功能，可為你的帳戶增添額外保護，並顯著降低未經授權存取的風險。
- 最佳做法是不要與任何人分享你的登入認證，才能大幅降低帳戶遭到盜用的風險。
你可以在帳戶安全提示頁面中找到更多資訊。
帳戶遭盜用的原因有哪些？
如果你曾將使用者名稱和密碼委託給有惡意的第三方應用程式或網站、你的 X 帳戶密碼強度不足、你電腦上的病毒或惡意軟體收集了密碼，或是你的網路遭到入侵，這些原因都可能導致你的帳戶遭到盜用。
出現未預期的更新並不一定表示帳戶已遭盜用。有時候，第三方應用程式可能會發生程式錯誤，從而造成未預期的行為。如果你發現可疑的行為，則變更密碼和/或撤銷連接將可阻止此類行為，因為該應用程式將無法再存取你的帳戶。
如果你的帳戶中出現你未發佈或核准的更新，建議你盡快採取行動。