執法機關守則

 

什麼是 Twitter?


Twitter 是一個即時的全球資訊網路,可讓使用者快速地表達意見及分享資訊,為公眾提供對話的平台。Twitter 可讓你了解世界新鮮事和當下熱門話題。如果發生了什麼事,Twitter 上一定有消息。

如需詳細資訊,請造訪 about.twitter.com。如需 Twitter 功能和特色的最新資訊,請造訪我們的說明中心。
 

 

帳戶資訊要求

 

Twitter 擁有哪些帳戶資訊?


Twitter 帳戶的個人資料通常包括個人資料相片、頁首相片、背景圖片及最新的狀態消息 (即推文)。此外,帳戶持有人還可以選擇填寫帳戶的位置 (例如:舊金山)、網址 (例如:twitter.com) 及簡短的「自我介紹」部分,以便顯示在其公開的個人資料中。我們為所有人提供強力的隱私控制功能。如需我們所收集的使用者相關資料的詳細資訊,請參閱我們的隱私政策

 

Twitter 能夠存取使用者所產生的相片或影片嗎?


Twitter 提供相片儲存服務,讓使用者能夠上傳圖片 (即 pic.twitter.com 圖片) 以及 Twitter 帳戶的個人資料相片和頁首相片。然而,Twitter 並不是 Twitter 平台上所顯示圖片的唯一相片提供者。進一步了解在 Twitter 上發佈相片的資訊。

Twitter 提供影片儲存服務,讓使用者能夠將影片上傳至 Twitter (即 pic.twitter.com 影片) 以及發佈至 Periscope。請注意,Twitter 並不是 Twitter 平台上所顯示影片的唯一影片提供者。

在 Twitter 上分享的連結 (包括在私人訊息中分享的連結) 都會自動處理並縮短為 https://t.co 連結。當您看到 https://t.co 連結時,並不表示影片或圖片儲存在 Twitter 上。

 

什麼是 Periscope?

Periscope 是一個獨立的行動服務,可讓使用者建立及分享即時的視訊廣播。如需我們所收集的 Periscope 使用者資料的詳細資訊,請參閱 Periscope 隱私聲明;如需 Periscope 的更多資訊,請造訪 Periscope 幫助中心。使用者可以註冊 Periscope 帳戶,而不需擁有 Twitter 帳戶或與相應的 Twitter 帳戶建立關聯。

請閱讀如何找出 Periscope 使用者名稱的相關指示。

 

資料保存資訊


Twitter

依據服務條款隱私政策,Twitter 對於不同類型的資訊,保存的時間長度也不相同。由於 Twitter 的即時特性,有些資訊 (例如 IP 記錄) 可能只會保存相當短的時間。

我們保存的部分資訊是透過自動收集而來,而其他資訊則是由使用者自行決定是否提供。儘管我們會保存這些資訊,但是卻無法保證資訊的正確性。例如,使用者可能會建立偽造或匿名的個人資料。Twitter 並不會要求使用真實姓名,或進行電子郵件和身分驗證。如需 Twitter 保存政策的詳細資訊,請參閱隱私政策

注意:一旦帳戶停用後,我們只有相當短的時間能夠存取帳戶資訊 (包括推文)。這裡可取得已停用帳戶的詳細資訊。帳戶持有人所移除的內容 (例如推文) 通常無法取得。
 

Periscope

Periscope 對於不同類型的資訊,保存的時間也不相同。廣播和廣播資訊可能只會保存相當短的時間。如需廣播保存時間的相關資訊,請造訪 Periscope 幫助中心。如需保存政策的詳細資訊,請參閱 Periscope 的隱私政策

 

資料控制器


對居住於美國地區或其他非屬歐盟或歐洲經濟區國家/地區的使用者,負責私人資料的資料控制器是由 Twitter, Inc. (總部位於美國加州舊金山) 提供。對居住於歐盟或歐洲經濟區內的使用者,資料控制器是由 Twitter International Unlimited Company (總部位於愛爾蘭都柏林) 提供。

 

保存要求


在法律許可的範圍內,我們接受來自執法機關的保存記錄要求,這些記錄可能會成為法律訴訟中的相關證據。我們會保存 (但不披露) 相關帳戶記錄的臨時快照 90 天,以等候有效的法律令狀送達。 

依據適用法律,保存要求應該:

  • 由提出要求之人員簽名;
  • 具備能有效回覆的官方電子郵件地址;
  • 以信頭印有執法機關資訊且格式不可編輯的信紙寄送;
  • 包含相關 Twitter 個人資料的使用者名稱和網址 (例如:https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety),及/或 Twitter 帳戶的唯一且公開的使用者識別碼或 (UID),或是 Periscope 使用者名稱和網址 (例如:@twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。若要找出 Twitter UID,請參閱這裡;若要找出 Periscope 使用者名稱,請參閱這裡
     

我們可能會接受延長保存時間的要求,但是仍鼓勵執法機關能及時透過適當的管道尋找記錄,因為我們無法保證可取得所要求的資訊。

如果你打算提出延長保存期限的要求,建議你至少在保存期限截止之前一週 (7 天) 之前提出,以讓我們有充足的處理時間。

執法機關和政府機關可透過我們的「提交法律要求」網站 (t.co/lr 或 http://legalrequests.twitter.com) 提交對使用者資訊的保存要求。請以個別要求的方式提交延長保存期限的要求。您可以在下方找到進一步指示。

 

要求 Twitter 帳戶資訊


執法機關所提出的使用者帳戶資訊要求,應寄送至美國加州舊金山的 Twitter, Inc. 或愛爾蘭都柏林的 Twitter International Unlimited Company。Twitter 會依據適用法律,回應發出的有效法律令狀。

 

私人資訊需具備傳票或法院命令

除了回應適當的法律令狀 (例如傳票、法院命令或其他有效的法律令狀) 或下述之有效緊急要求外,我們不會向執法機關透露 Twitter 使用者的非公開資訊。

 

通訊內容需具備搜查令

對於通訊內容 (例如推文、私人訊息、相片) 的要求需具備有效的搜查令,或對 Twitter 擁有適當管轄權之機關所發出的同等令狀。

 

Twitter 會通知使用者有關要求帳戶資訊的事宜嗎?

會。依據透明度與預期程序的宗旨,Twitter 的政策是 (例如在披露帳戶資訊之前或之後) 通知使用者有關要求其 Twitter 或 Periscope 帳戶資訊的事宜,包括提供該要求之副本,除非我們接獲禁止通知之命令 (例如依據 18 U.S.C.§ 2705(b) 之命令)。我們要求任何保密條款都必須包含指定的期限 (例如:90 天),在這段期間內 Twitter 禁止通知使用者。我們使用者通知政策的例外情況可能還包括緊急或會產生不良後果的狀況,例如:迫切的生命威脅、兒童性剝削或恐怖行動等緊急情況。

 

帳戶資訊要求中必須包含哪些詳細資料?

依據適用法律,對使用者帳戶資訊的要求需包含下列資訊:

  • 包含相關 Twitter 帳戶的使用者名稱和網址 (例如:https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)),或帳戶的唯一且公開的使用者識別碼或 UID;
  • 及/或包含有效的 Periscope 使用者名稱或網址 (例如:@twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。這裡可取得找出 Periscope 使用者名稱的相關指示;
  • 提供詳細資料,告知所要求的特定資訊 (例如:基本訂戶資訊) 及該資訊與調查的關聯;
    • 注意:請確定您所尋找的並非可以公開取得的資訊 (例如:不受保護的推文)。我們無法處理過於廣泛或不明確的要求。
  • 包含有效的官方電子郵件地址 (例如:name@agency.gov),如此我們才能夠在接獲法律令狀時與您聯繫;
  • 以信頭印有執法機關資訊的信紙發出。
     

執法機關和政府機關可透過我們的「提交法律要求」網站 (https://t.co/lr 或 https://legalrequests.twitter.com) 提交對使用者資訊的要求。您可以在下方找到進一步指示。

 

產生記錄

除非另有協議,否則我們會以電子形式提供記錄 (即可用任何文字處理軟體開啟的文字檔,例如 Word 或 TextEdit)。

 

記錄驗證

我們所產生的記錄在產生的同時會以電子形式簽署以確保其完整性。如果您需要陳述書,請在提交時註明。

 

費用補償

Twitter 可能會依據法律程序及在法律的許可 (例如依據 18 U.S.C.§2706) 下,要求產生資訊的相關費用。

 

緊急披露要求


依據隱私政策,我們可能會向執法機關披露帳戶資訊,以回應有效的緊急披露要求。

Twitter 會依據相關法律以個案處理方式評估緊急披露要求。如果收到的資訊可確信有導致某人死亡或重傷的緊急情況,我們可能會提供任何可取得的必要的資訊以防止該傷害的發生。

 

如何提出緊急披露要求

如果有導致某人死亡或重傷的緊急情況,而 Twitter 擁有防止該傷害發生的必要資訊,執法人員可透過我們的提交法律要求網站,提交緊急披露要求 (這是最迅速、最有效率的方式)。
 

請包含下列所有資訊:

  • 在封面頁上指出您提交的是「緊急披露要求」(必須使用印有執法機關資訊的信紙);
  • 處於死亡或重傷危險之人士的身分;
  • 緊急情況的性質 (例如:自殺通報、恐怖份子攻擊事件、炸彈威脅);
  • 為防止緊急情況所需之相關 Twitter 帳戶的使用者名稱和網址 (例如:https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety));
  • 您想要我們審核的任何特定推文
  • 所要求的特定資訊,以及這些資訊可防止緊急情況之原因;
  • 提交要求之執法人員的簽名;以及
  • 與特定情況相關的所有其他詳細資料或事件背景。
 

司法互助協議


Twitter 的政策是在適當的法律令狀送達時,立即回應透過司法互助協議 (MLAT) 或調查委託書所適當提出的要求。當透過 MLAT 程序提交要求時,請註明該要求是以 MLAT 的方式提出,並包含來源國家/地區的名稱。

 

內容移除要求


如何要求服務條款審核

如果您是執法機關或政府機關的人員,並且想要讓違反當地法律的潛在非法內容從 Twitter 中移除,請先查看 Twitter 規則,並 (若適用的話) 提交審核該內容是否可能違反我們服務條款的要求。您可以在這裡取得如何檢舉可能違反 Twitter 規則服務條款之行為的簡介。檢舉可能違反服務條款的行為,可確保您的要求將會傳送至相關團隊並快速獲得處理。我們每六個月會在 Twitter 透明度報告中揭露這項資料。
 

如何提交隱蔽內容的法律要求

如果您已提交審核內容是否可能違反服務條款的要求,並收到 Twitter 的回覆,指出檢舉的內容目前未違反服務條款,您可以透過提交法律要求網站提交詳盡且有效的法律要求,以要求隱蔽內容。這是要求根據當地法律隱蔽內容的最迅速、最有效率的方式。如果您未曾先提交審核內容是否可能違反服務條款的要求,請勿提交隱蔽內容的要求。

除了指出有問題的特定推文或帳戶之外,也請指出檢舉之內容所違反的當地法律。如果您有法院命令或其他相關的法律文件,請在提交要求時附加一份副本 (請參閱「File attachments」(檔案附件) 區段)。也請提供任何其他可能有幫助的內容,這有助於加速要求的審核,包括任何法律文件的翻譯 (如果原版非為英文)。我們也需要政府機關或執法機關的官方電子郵件地址 (例如:name@agency.gov),如此相關團隊才能在需要時與您聯繫。我們將儘快處理你的要求,但請注意,重複提交要求可能延遲我們有效率處理要求的能力。

除非收到禁止通知的法律命令,否則 Twitter 會立即通知受影響的使用者有關隱蔽內容的法律要求,包括提供原始要求的副本。如果您認為 Twitter 不得通知使用者,請在要求中陳述理由,並包含相關法律的引證 (如果適用),及/或在「File attachments」(檔案附件) 區段中上傳任何支持這項禁止命令的文件 (若有的話)。

政府機關和執法機關的檢舉者也可以根據下方列出的聯絡資訊,將要求以紙本的方式寄送,以要求隱蔽在其管轄範圍內被判定為非法的內容。如果您位於歐盟或歐洲經濟區內,請將您的要求寄送至愛爾蘭的 Twitter International Unlimited Company (請參閱下方的「聯絡資訊」一節)。透過郵件提交的要求,所需的回覆時間往往較長。

這裡可取得國家/地區隱蔽內容政策的詳細資訊。

 

協助 Twitter 使用者


已註冊的 Twitter 使用者可以下載自己的帳戶資訊,包括張貼到其 Twitter 帳戶的推文。如需使用者如何要求該資訊的相關指示,請造訪我們的幫助中心

使用者也可以直接透過其 Twitter 帳戶取得 IP 記錄和其他資料,如幫助中心中所述。如果 Twitter 使用者已嘗試自行下載所需資料且失敗,請引導使用者透過隱私表單向 Twitter 提出要求。
 

其他問題

Twitter 帳戶持有人可透過說明中心直接向我們提出詢問,即可解決大部分的問題。如需如何檢舉違規行為的詳細資訊,請參閱這裡
 

一般查詢

執法機關或政府機關人員的一般查詢 (未要求使用者資料或內容移除),都可以透過我們的網頁表單提出。

 

何處可提交要求


所有法律要求,包括保存要求、帳戶資訊要求 (一般和緊急) 以及內容移除要求,都可以透過 Twitter 的「提交法律要求」網站提交:t.co/lr 或 legalrequests.twitter.com

如果你在使用「提交法律要求」網站時遇到問題,可以選取「其他查詢」的所需要求類型,透過網頁表單請求協助。

透過此方式接收要求僅為方便起見,並不代表放棄任何反對權利,包括缺乏管轄權或適當程序。

非執法機關的要求應透過說明中心提交。

 

聯絡資訊


我們的地址詳細資料如下:

Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103

Twitter International Unlimited Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

透過上述任何方式接收要求僅為方便起見,並不代表放棄任何反對權利,包括缺乏管轄權或適當程序。如政府實體未透過「提交法律要求」網站提交法律要求,所需的回覆時間往往較長。

分享此文章