執法機關守則

什麼是 Twitter?

Twitter 是一個即時的全球資訊網路,可讓使用者快速地表達意見及分享資訊。人們及組織可透過我們的網站和行動網站、用戶端應用程式 (例如:Android 版 Twitter、iOS 版 Twitter)、簡訊或各種第三方應用程式來發送訊息。

如需詳細資訊,請造訪 about.twitter.com。如需 Twitter 各項功能的最新資訊,請造訪我們的幫助中心

居住於美國地區的使用者是由 Twitter, Inc. (總部位於美國加州舊金山) 提供 Twitter 服務。而居住於美國以外地區的使用者則由 Twitter International Company (總部位於愛爾蘭都柏林) 提供 Twitter 服務。

Twitter 擁有哪些帳戶資訊?

大部分的 Twitter 帳戶資訊都是公開的,因此任何人都可以查看。Twitter 帳戶的個人資料包括個人資料相片、頁首相片、背景圖片及最新的狀態消息 (即推文)。此外,帳戶持有人還可以選擇填寫帳戶的位置 (例如:舊金山)、網址 (例如:twitter.com) 及簡短的「自我介紹」部分,以便顯示在其公開的個人資料中。如需我們所收集的使用者相關資料的詳細資訊,請參閱我們的隱私政策

Twitter 能夠存取使用者所產生的相片或影片嗎?

Twitter 提供相片儲存服務,讓使用者能夠上傳圖片 (即 pic.twitter.com 圖片) 以及 Twitter 帳戶的個人資料相片和頁首相片。然而,Twitter 並不是 Twitter 平台上所顯示圖片的唯一相片提供者。進一步了解在 Twitter 上發佈相片的資訊。

Twitter 提供影片儲存服務,讓使用者能夠將影片上傳至 Twitter (即 pic.twitter.com 影片) 以及發佈至 Periscope。請注意,Twitter 並不是 Twitter 平台上所顯示影片的唯一影片提供者。

在 Twitter 上分享的連結 (包括在私人訊息中分享的連結) 都會自動處理並縮短為 http://t.co 連結。當你看到 http://t.co 連結時,並不表示影片或圖片儲存在 Twitter 上。

什麼是 Periscope?

Periscope 是一個獨立的行動服務,可讓使用者建立及分享即時的視訊廣播。如需我們所收集的 Periscope 使用者資料的詳細資訊,請參閱 Periscope 隱私聲明;如需 Periscope 的更多資訊,請造訪 Periscope 幫助中心。使用者可以註冊 Periscope 帳戶,而不需擁有 Twitter 帳戶或與相應的 Twitter 帳戶建立關聯。

什麼是 Vine?

我們在 2016 年 10 月已宣佈終止 Vine 行動應用程式。我們已將 Vine 應用程式轉換為簡化版的 Vine 相機。使用者現在可以使用此應用程式產生六秒鐘的循環影片,並將影片直接張貼至其 Twitter 帳戶或儲存至手機中。 

資料保存資訊

Twitter

依據服務條款隱私政策,Twitter 對於不同類型的資訊,保存的時間也不相同。由於 Twitter 的即時特性,有些資訊 (例如 IP 記錄) 可能只會保存相當短的時間。

我們保存的部分資訊是透過自動收集而來,而其他資訊則是由使用者自行決定是否提供。儘管我們會保存這些資訊,但是卻無法保證資訊的正確性。例如,使用者可能會建立偽造或匿名的個人資料。Twitter 並不會要求使用真實姓名,或進行電子郵件和身分驗證。如需 Twitter 保存政策的詳細資訊,請參閱隱私政策

注意:一旦帳戶停用後,我們只有相當短的時間能夠存取帳戶資訊 (包括推文)。這裡可取得已停用帳戶的詳細資訊。帳戶持有人所刪除的內容 (例如推文) 通常無法取得。

Periscope

Periscope 對於不同類型的資訊,保存的時間也不相同。廣播和廣播資訊可能只會保存相當短的時間。如需廣播保存時間的相關資訊,請造訪 Periscope 幫助中心。如需保存政策的詳細資訊,請參閱 Periscope 的隱私政策

如何找出 Twitter UID、Periscope 使用者名稱或 Periscope 廣播

找出 Twitter UID

  • 使用桌上型電腦的網頁瀏覽器,瀏覽至該帳戶的 Twitter 個人資料 (例如:https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety))。
  • 在 Chrome 中,於個人資料頁面的任何地方按一下滑鼠右鍵,然後選取「檢視網頁原始碼」。在所有主要的網頁瀏覽器中,都有類似的選項可以查看網頁原始碼。
  • 使用尋找功能 (在 Mac 上按 cmd+F,在 PC 上按 Ctrl+F),在網頁原始碼文字中搜尋下列字串:div class="ProfileNav" role="navigation" data-user id=
  • 在上述的搜尋字串中,「=」後面的數字就是帳戶的 UID。例如,https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) 的 UID 是 95731075。
  • 注意:這些指示對於所有 Twitter 帳戶都適用,不論推文是公開或受保護狀態。你可以取得如何在 REST API 中擷取「userid」做為 user 物件之標準部分的詳細資訊。

找出 Periscope 使用者名稱或廣播

請閱讀如何找出 Periscope 使用者名稱的相關指示。

保存要求

我們接受來自執法機關的保存記錄要求,這些記錄可能會成為法律訴訟中的相關證據。我們會保存 (但不披露) 相關帳戶記錄的臨時快照 90 天,以等候有效的法律令狀送達。

依據適用法律,保存要求應該:

  • 由提出要求之人員簽名;
  • 具備能有效回覆的官方電子郵件地址;並以信頭印有執法機關資訊的信紙寄送;
  • 包含相關 Twitter 個人資料的使用者名稱和網址 (例如:https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)),及/或 Twitter 帳戶的唯一且公開的使用者識別碼或 UID,或是 Periscope 使用者名稱和網址 (例如:@twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。若要找出 Twitter UID,請參閱這裡;若要找出 Periscope 使用者名稱,請參閱這裡

我們可能會接受延長保存時間的要求,但是仍鼓勵執法機關能及時透過適當的管道尋找記錄,因為我們無法保證可取得所要求的資訊。

執法機關和政府機關可透過我們的「提交法律要求」網站 (t.co/lr 或 http://legalrequests.twitter.com) 提交對使用者資訊的保存要求。你可以在下方找到進一步指示。

要求 Twitter 帳戶資訊

執法機關所提出的使用者帳戶資訊要求,應寄送至美國加州舊金山的 Twitter, Inc. 或愛爾蘭都柏林的 Twitter International Company。Twitter 會依據適用法律,回應發出的有效法律令狀。

私人資訊需具備傳票或法院命令

除了回應適當的法律令狀 (例如傳票、法院命令或其他有效的法律令狀) 或下述之有效緊急要求外,我們不會向執法機關透露 Twitter 使用者的非公開資訊。

通訊內容需具備搜查令

對於通訊內容 (例如推文、私人訊息、相片) 的要求需具備有效的搜查令,或對 Twitter 擁有適當管轄權之機關所發出的同等令狀。

Twitter 會通知使用者有關要求帳戶資訊的事宜嗎?

是的。Twitter 的政策是盡我們所能 (例如在披露帳戶資訊之前或之後) 通知使用者有關要求其 Twitter 或 Periscope 帳戶資訊的事宜,包括提供該要求之副本,除非我們接獲禁止通知之命令 (例如依據 18 U.S.C. § 2705(b) 之命令)。我們要求任何保密條款都必須包含指定的期限 (例如:90 天),在這段期間內 Twitter 禁止通知使用者。通知使用者的例外情況可能還包括緊急或會產生不良後果的狀況,例如:迫切的生命威脅、兒童性剝削或恐怖行動等緊急情況。

帳戶資訊要求中必須包含哪些詳細資料?

依據適用法律,對使用者帳戶資訊的要求需包含下列資訊:

  • 包含相關 Twitter 帳戶的使用者名稱或網址 (例如:https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)),或帳戶的唯一且公開的使用者識別碼或 UID。如需找出 Twitter UID 的相關指示,請參閱這裡
  • 及/或包含有效的 Periscope 使用者名稱或網址 (例如:@twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。這裡可取得找出 Periscope 使用者名稱的相關指示; 
  • 提供詳細資料,告知所要求的特定資訊 (例如:基本訂戶資訊) 及該資訊與調查的關聯;
    • 注意:請確定你所尋找的並非可以公開取得的資訊 (例如:不受保護的推文)。我們無法處理過於廣泛或不明確的要求。
  • 包含有效的官方電子郵件地址 (例如:name@agency.gov),如此我們才能夠在接獲法律令狀時與你聯繫;
  • 以信頭印有執法機關資訊的信紙發出。

執法機關和政府機關可透過我們的「提交法律要求」網站 (t.co/lr 或 http://legalrequests.twitter.com) 提交對使用者資訊的要求。你可以在下方找到進一步指示。

產生記錄

除非另有協議,否則我們目前會以電子形式提供記錄 (即可用任何文字處理軟體開啟的文字檔,例如 Word 或 TextEdit)。

記錄驗證

我們所產生的記錄是自證的。此外,記錄在產生的同時會以電子形式簽署以確保其完整性。如果你需要陳述書,請在提交時註明。

費用補償

Twitter 可能會依據法律程序及在法律的許可 (例如依據 18 U.S.C. §2706) 下,要求產生資訊的相關費用。

緊急披露要求

依據隱私政策,我們可能會向執法機關披露帳戶資訊,以回應有效的緊急披露要求。

Twitter 會依據相關法律 (例如:18 U.S.C. § 2702(b)(8)愛爾蘭資料保護法 1988 和 2003 第 8 節),按照個別案例來評估緊急披露要求。如果收到的資訊可確信有導致某人死亡或重傷的緊急情況,我們可能會提供必要的資訊 (如果有的話) 以防止該傷害的發生。

如何提出緊急披露要求

如果有導致某人死亡或重傷的緊急情況,而 Twitter 擁有防止該傷害發生的必要資訊,執法人員可透過我們的提交法律要求網站,提交緊急披露要求 (這是最迅速、最有效率的方式)。

注意:透過傳真 (415-222-9958) 發送的要求可能會導致回覆延遲。請包含下列所有資訊:

  • 在封面頁上指出你提交的是「緊急披露要求」(必須使用印有執法機關資訊的信紙);
  • 處於死亡或重傷危險之人士的身分;
  • 緊急情況的性質 (例如:自殺通報、炸彈威脅);
  • 為防止緊急情況所需之相關 Twitter 帳戶的使用者名稱和網址 (例如:https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety));
  • 你想要我們審核的任何特定推文
  • 所要求的特定資訊,以及這些資訊可防止緊急情況之原因;
  • 提交要求之執法人員的簽名;以及
  • 與特定情況相關的所有其他詳細資料或事件背景。

司法互助協議

Twitter 的政策是在適當的法律令狀送達時,立即回應透過司法互助協議 (MLAT) 或調查委託書所適當提出的要求。當透過 MLAT 程序提交要求時,請註明該要求是以 MLAT 的方式提出,並包含來源國家/地區的名稱。

內容移除要求

如何要求服務條款審核

如果你是執法機關或政府機關的人員,並且想要讓違反當地法律的潛在非法內容從 Twitter 中移除,請先查看 Twitter 規則,並 (若適用的話) 提交審核該內容是否可能違反我們服務條款的要求。你可以在這裡取得如何舉報可能違反 Twitter 規則服務條款之行為的簡介。舉報可能違反服務條款的行為,可確保你的要求將會傳送至相關團隊並快速獲得處理。

如何提交隱蔽內容的法律要求

如果你已提交審核內容是否可能違反服務條款的要求,並收到 Twitter 的回覆,指出舉報的內容目前未違反服務條款,你可以透過提交法律要求網站提交詳盡且有效的法律要求,以要求隱蔽內容。這是要求根據當地法律隱蔽內容的最迅速、最有效率的方式。

除了指出有問題的特定推文或帳戶之外,也請指出舉報之內容所違反的當地法律。如果你有法院命令或其他相關的法律文件,請在提交要求時附加一份副本 (請參閱「File attachments」(檔案附件) 區段)。也請提供任何其他可能有幫助的內容,這有助於加速要求的審核。我們也需要政府機關或執法機關的官方電子郵件地址 (例如:name@agency.gov),如此相關團隊才能在需要時與你聯繫。我們將儘快處理你的要求。

除非收到禁止通知的命令,否則 Twitter 會立即通知受影響的使用者有關隱蔽內容的要求,包括提供原始要求的副本。如果你認為 Twitter 不得通知使用者,請在要求中陳述理由,並包含相關法律的引證 (如果適用),及/或在「File attachments」(檔案附件) 區段中上傳任何支持這項禁止命令的文件 (若有的話)。你可以提供一份已移除個人資訊的要求修訂副本以供通知之用。

政府機關和執法機關的舉報者也可以根據下方列出的聯絡資訊,將要求透過傳真或以紙本的方式寄送,以要求隱蔽在其管轄範圍內被判定為非法的內容。如果你位於美國以外的地區,請將你的要求寄送至愛爾蘭的 Twitter International Company (請參閱下方的「聯絡資訊」一節)。

這裡可取得國家/地區隱蔽內容政策的詳細資訊。 

協助 Twitter 使用者

已註冊的 Twitter 使用者可以下載張貼到其 Twitter 帳戶的推文。如需使用者如何要求該資訊的相關指示,請造訪我們的幫助中心

使用者也可以直接透過其 Twitter 帳戶取得 IP 記錄和其他資料,如幫助中心中所述。如果 Twitter 使用者需要其帳戶的其他非公開資訊,請讓使用者透過隱私表單向 Twitter 提出要求。我們將會提供進一步的指示。

其他問題

Twitter 帳戶持有人可透過幫助中心直接向我們提出詢問,即可解決大部分的問題。如需如何舉報違規行為的詳細資訊,請參閱這裡

一般查詢

執法機關或政府機關人員的其他一般查詢,都可以透過我們的網頁表單提出。

何處可提交要求

所有法律要求,包括保存要求、帳戶資訊要求 (一般和緊急) 以及內容移除要求,都可以透過 Twitter 的「提交法律要求」網站提交:t.co/lr 或 legalrequests.twitter.com

如果你在使用「提交法律要求」網站時遇到問題,可以透過網頁表單請求協助。

透過此方式接收要求僅為方便起見,並不代表放棄任何反對權利,包括缺乏管轄權或適當程序。

非執法機關的要求應透過幫助中心提交。

聯絡資訊

我們的地址和傳真詳細資料如下:

Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
傳真:1-415-222-9958 (收件人:Trust & Safety - Legal Policy)

Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

傳真:1-415-222-9958 (收件人:Trust & Safety - Legal Policy)

透過上述任何方式接收要求僅為方便起見,並不代表放棄任何反對權利,包括缺乏管轄權或適當程序。

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