帮助我处理被盗用的账号

如果你的账号已被盗用,但你仍可登录,这个页面将帮助你保护账号安全并阻止不必要的行为。 

 

我的账号被盗用了吗?


你是否:

  • 注意到你的账号发布了意料之外的推文
  • 删除你的账号在被盗用期间发布的任何意料之外的推文。
  • 发现并非你本人做出或未经你准许的其他账号行为(比如关注、取消关注或屏蔽)
  • 收到我们关于你的账号可能被盗用的通知
  • 收到我们关于你的账号信息已发生变化的通知,而你并未进行任何更改
  • 注意到你的密码已失效,并且系统提示你重置密码

 

如果你对上述任何问题的答案为“是”,请执行以下步骤:


1. 更改你的密码

请立即在“设置”的密码选项卡中更改密码。 如果你已登出,请前往登录页面,然后点击忘记密码以重置你的密码。 请选择一个你之前没有用过的强密码。 

2. 确保你的电子邮件地址的安全

确保你的账号所绑定的电子邮件地址的安全,并且只有你才能访问它。你可以在 X 应用(iOS 或安卓版)中,或者通过登录 X.com 并访问账号设置选项卡来更改邮件地址。访问这篇文章以了解更新电子邮件地址的说明,然后查看这篇文章以了解其他邮件帐户安全提示

3. 撤销与第三方应用程序的关联

在登录时,访问设置中的应用撤销为你不认识的任何第三方应用程序授予的访问权限

4. 在你信任的第三方应用程序中更新自己的密码

如果你在信任的外部应用程序中使用与你的 X 账号相同的密码,请务必在该应用程序中更新密码。否则,你可能会由于登录尝试失败而被暂时锁定账号

现在你的账号应该是安全的,你应该不会再看到莫名其妙的账号行为。如果你仍然遇到此类问题,请提交支持请求以寻求帮助。
 

5. 如果你仍然需要帮助,请联系支持

如果你在尝试重置密码之后还是无法登录,请通过提交支持请求与我们联系。请确保使用与你被盗用的 X 账号绑定的邮件地址;然后我们会将其他信息和指示发送到该邮件地址。在提交支持请求时,请在其中注明你的用户名,以及你最后一次访问自己账号的日期。


了解更多关于在无法访问与你的 X 账号绑定的邮件帐户时该怎么办的信息

 

通过简单的预防措施保护你的账号


如果你的账号已被盗用,请采取以下的额外预防措施:

  • 删除你的账号在被盗用期间莫名其妙发布的任何推文。
  • 对你的计算机进行病毒和恶意软件扫描,特别是在更改密码后仍然存在未经授权的账号行为的情况下。
  • 为操作系统和应用程序安装安全补丁。
  • 始终使用新的强密码,该密码不能与你使用的其他密码相同,并且很难被猜出来。
  • 考虑使用双重身份验证。除了使用密码外,登录验证还会进行一次核查,以确保你并且只有你能够访问自己的 X 账号。这是一项重要的安全功能,可为你的账号增加一层额外的保护,从而大大降低未经授权访问的风险。
  • 不要与任何人透露你的登录凭证,这是尽可能降低账号盗用风险的最佳做法。

你可以在我们的账号安全提示页面上找到更多信息。

 

账号是如何被盗用的? 


如果你将用户名和密码透露给恶意的第三方应用程序或网站,你的 X 账号由于密码较弱而容易受到攻击,你的计算机上的病毒或恶意软件正在窃取密码,或者所接入的网络遭到了入侵,那么你的账号都可能会被盗用。

意料之外的更新内容并不总是意味着你的账号已被盗用。有时,第三方应用程序可能会出现错误,从而导致意外之外的行为。如果你发现了奇怪的行为,更改密码和/或撤销关联就能阻止这种行为,因为别的应用程序就无法再访问你的账号。

如果你的账号中出现并非你发布或批准的更新内容,那最好要尽快采取行动。 

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