执法机关指南

 

Twitter 是什么?


Twitter 是实时的全球信息网络,让用户可以立即提出和分享想法及信息,以便服务于公共对话。Twitter 聚焦当下世界,关注群众心声。新鲜事也会发生在 Twitter 上。

如需了解更多信息,请访问 about.twitter.com。如需有关 Twitter 功能和特点的最新信息,请访问我们的帮助中心
 

 

账号信息请求

 

Twitter 有哪些账号信息?


Twitter 账号个人资料通常包括个人资料照片、标题照片、背景图片和状态更新(即推文)。此外,账号持有者还可以选填位置(如旧金山)、URL(如 twitter.com)以及一段显示在公共个人资料页面的账号"简介"。我们强有力地保护每个人的隐私。请参阅我们的隐私政策,了解更多有关我们收集的用户数据的信息。

 

Twitter 可以访问用户生成的照片或视频吗?


Twitter 为一些上传的图片(如 pic.twitter.com 中的图片)以及 Twitter 账号个人资料照片和标题照片提供照片托管服务。然而,Twitter 并非可能出现在 Twitter 平台上的图片的唯一照片提供商。 更多有关在 Twitter 上发布照片的信息。

Twitter 为一些上传到 Twitter 的视频(如 pic.twitter.com 中的视频)以及发布到 Periscope 的视频提供视频托管服务。请注意 Twitter 并非可能出现在 Twitter 平台上的视频的唯一视频提供商。

Twitter 上(包括私信中)分享的链接会自动处理并缩短为一个https://t.co链接。当你看到https://t.co链接,并非说明视频或图像由 Twitter 托管。

 

Periscope 是什么?

Periscope 是独立的移动服务,让用户可以创建和分享实时视频播客。请参阅 Periscope 隐私政策,了解更多有关我们收集的 Periscope 用户数据的信息,访问 Periscope 帮助中心,了解更多有关 Periscope 的信息。用户无需拥有或关联一个对应的 Twitter 账号也可注册 Periscope 账号。

阅读我们有关如何查找 Periscope 用户名的说明。

 

数据保留信息


Twitter

Twitter 会遵循我们的服务条款隐私政策,将不同类型的信息保留不同的期限。由于 Twitter 的实时性,一些信息(如 IP 日志)的保留期限可能会非常短暂。

我们存储的一些信息是自动收集的,而另一些信息则是用户自行提供的。虽然我们会存储这些信息,但我们不保证其准确性。例如,用户可能会创建虚假或匿名的个人资料。Twitter 不要求使用真名,也不认证邮件地址或身份。如需更多有关 Twitter 保留政策的信息,请参阅我们的隐私政策

注:账号被停用后,在非常短的时间内,我们也许仍然能够访问该账号的信息,包括推文。如需有关停用账号的更多信息,请参阅这里。账号持有者移除的内容(如推文)一般无法获得。
 

Periscope

Periscope 保留不同时间段中不同类型的信息。直播节目及信息的保留期限可能会很短暂。直播节目的可用信息可见于 Periscope 帮助中心。如需更多有关我们保留政策的信息,请参阅 Periscope 隐私政策

 

数据控制者


对于居住在美国或欧盟或欧洲经济区以外的任何其他国家/地区的用户而言,对个人数据负责的数据控制者是位于加利福尼亚州旧金山的 Twitter, Inc.。对于居住在欧盟或欧洲经济区的用户,数据控制者是位于爱尔兰都柏林的 Twitter International Company。

 

保存请求


在法律允许的情况下,我们接受执法机关的记录保存请求,这些记录可能会构成法律程序中的相关证据。我们会将相关账号记录的临时快照保存(但不披露) 90 天,以等候有效的法律程序服务。 

根据适用法,保存请求应:

  • 由请求负责人签署;
  • 含有有效的回程官方电子邮件地址;
  • 使用法律机构的官方信笺以不可编辑的格式提交;
  • 包含主题 Twitter 个人资料的 @用户名和网址(比如https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)),和/或 Twitter 账号唯一的公开用户识别号 (UID) 或用户名或 Periscope 用户名和网址(比如@twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。在这里定位 Twitter UID 或在这里定位 Periscope 用户名。
     

我们可以尊重延长保存请求的要求,但鼓励执法机构及时通过适当渠道查询记录,因为我们无法保证所要求的信息都可以得到。

如要提交保存延期请求,我们建议你至少在保存期终止一周(7 天)前提交,以便留出足够长的处理时间。

执法机构和政府对于用户信息的保存请求可以通过我们的法律请求提交网站提交(t.co/lr 或 http://legalrequests.twitter.com)。请作为单独的请求提交保存延期。你可以在下方看到进一步的说明。

 

Twitter 账号信息请求


执法机关提出的用户账号信息请求应提交给位于加利福利亚洲旧金山的 Twitter, Inc. 或位于爱尔兰都柏林的 Twitter International Company。Twitter 将对根据相关法律出具的有效法律程序通知作出回应。

 

索要隐私信息须出示传票或法庭命令

关于 Twitter 用户的非公开信息不会透露给执法机关,除非是为了回应适当的法律程序通知,如传票、法庭命令或其他有效的法律程序通知,或是为了回应下述有效的紧急请求。

 

索要通信内容须出示搜查令

对通信内容(如推文、私信、照片等)的请求要求有效的搜查令或由 Twitter 司法管辖权归属地执法机关出具的类似命令。

 

Twitter 会通知用户账号信息请求吗?

是的。出于透明度和正当程序的目的,Twitter 的政策是(在披露之前或之后)将 Twitter 或 Periscope 账号信息请求通知用户并附上请求复印件,除非法律禁止我们这么做(如 根据 18 U.S.C.§ 2705(b) 下的命令)。我们要求提供任何保密条款,包括规定期限(如90天)内禁止 Twitter 通知用户。我们用户通知政策的例外情况可能包括紧急情况和会带来反作用的情况(如对生命产生威胁的紧急事件,猥亵儿童或恐怖行动)。

 

账号信息请求中必须包含哪些详细信息?

根据适用法律要求提供用户账号信息,需要包括以下信息:

  • 包含上述主题 Twitter 资料的 @用户名和网址(比如https://twitter.com/twittersafety(@twittersafety)),和/或 Twitter 账号唯一的公开用户识别号或用户名;
  • 和/或包括有效 Periscope 用户名和网址(比如 @twittersafety 和 https://periscope.tv/twittersafety)。 更多查找 Periscope 用户名的方式请参阅 此处;
  • 提供有关要求哪些具体信息的详情(如基本用户信息),以及这些信息与调查的关系;
    • :请确保你寻求的信息无法公开获取(比如,推文不受保护)。我们无法处理过于宽泛或模糊的请求。
  •  包括有效的官方邮件地址(如 name@agency.gov),方便我们在收到法律程序通知后与你取得联系;
  • 使用法律机构的官方信笺提交。
     

执法机构和政府请求获取个人信息可以通过我们的法律请求提交网站提交(https://t.co/lr 或 https://legalrequests.twitter.com)。你可以在下方看到进一步的说明。

 

记录生成

除非另外约定,我们会以电子格式(即可用 Word、TextEdit 等任何文字处理软件打开的文本文件)提供记录。

 

记录验证

我们生成的记录经过了电子签名,以确保记录在生成时的完整性。如果需要我们提供声明,请在你的请求中明确说明。

 

费用报销

在法律允许的情况下,Twitter 可能会要求报销任何与按照法律程序生成的信息有关的费用(如根据 18 U.S.C.§2706)。

 

紧急披露请求


根据我们的隐私政策,我们可能会向执法机关披露账号信息,以对有效的紧急披露请求作出回应。

Twitter 会根据相关法律逐案评估这些紧急披露请求。如果我们收到的信息让我们有理由相信存在涉及人员死亡或严重身体伤害危险的紧急情况,我们可能会提供必要的可用信息,以防止该伤害的发生。

 

如何提出紧急披露请求

如果存在涉及人员死亡或严重身体伤害危险的紧急情况,而 Twitter 可能会持有能防止这种情况发生的必要信息,执法机关官员可以通过我们的法律要求提交网站(最快速、高效的方式)提交紧急披露请求。
 

在请求用户账号信息时,请包含以下信息:

  • 在封面页指出你正在提交紧急披露请求(必须写在执法机关的官方信笺上);
  • 有死亡或严重身体伤害危险的人员的身份;
  • 紧急情况的性质(如自杀报告、恐怖袭击、炸弹威胁);
  • 为防止紧急情况发生而需要的账号的 Twitter @用户名 和网址(如https://twitter.com/TwitterSafety主要账号的 @twittersafety);
  • 你希望我们审查的任何具体推文
  • 请求的具体信息,以及紧急情况的防止为什么需要该信息;
  • 提交请求的执法机关官员的签名;及
  • 关于特定情况的所有其他信息或背景。
 

司法互助条约


Twitter 的政策是在适当的法律程序通知送达时,对通过司法互助条约 (MLAT) 或调查委托书正当提出的请求迅速作出回应。在通过 MLAT 程序提交请求时,请明确说明请求是通过 MLAT 进行的,并且写明来源国家名称。

 

内容删除请求


如何请求查阅服务条款

如果你是执法人员或政府官员,并希望而从 Twitter 中删除潜在的违法当地法律的内容,请首先查看 Twitter 规则,并在适用的情况下提交请求以审核内容是否违反我们的服务条款。本文概述了如何举报潜在的违反 Twitter 规则服务条款的行为。举报可能违反我们的服务条款的行为将确保你的请求被送到适当的团队并迅速进行处理。我们会每隔六个月在 Twitter 透明度报告中披露该数据。
 

如何提交合法请求来保留内容

如果你已经提交了对可能违反我们服务条款的内容进行审核的请求,并且已经收到 Twitter 的回复,表明所报内容目前并未违反我们的服务条款,则你可以通过我们的法律请求提交网站提交有效且适当范围的法律请求,以便要求保留内容。这是根据当地法律提交请求保留内容的最快和最有效的方法。如果你没有首先报告内容以审查其是否违反我们的服务条款,请不要直接提交保留内容的请求。

在识别具体的推文或账号的同时,请确定被举报内容所违反的地方法律。如果你有法院命令或其他相关法律文件,请在提交请求时附上副本(请参阅“文件附件”部分)。另请提供任何其他可能有用的背景信息,它们将有助于你的请求尽快通过审查,包括任何法律文件的翻译(若原件并非英文)。还需提供一个有效的官方邮件地址(如 name@agency.gov),方便必要时与你取得联系。我们将尽快处理你的请求,但请注意,重复发送请求可能会导致我们无法有效处理你的请求,从而发生延迟。

Twitter 会及时通知受影响的用户关于保留内容的法律请求,包括原始请求的副本,除非我们被法律禁止这样做。如果你认为 Twitter 被禁止通知用户,请在你的请求中说明原因,包括引用相关法律(如果适用),和/或上传"文件附件"部分中支持该禁止的任何文档(如有)。

政府和执法部门的记者也可以通过将请求的复印件邮寄到下方的联系地址,请求扣留在其管辖范围内被认定为非法的内容。如果你在欧盟或欧洲经济区,请将你的请求寄到位于爱尔兰的 Twitter International Company (参见下方“联系信息”的部分)。通过邮寄提交的请求需要等待较长的响应时间。 

更多关于“国家保留内容”的政策请参见这里

 

协助 Twitter 用户


已注册的 Twitter 用户可以下载自己的账号信息,包括发布到他们的 Twitter 账号中的推文。有关用户可以如何请求此类信息的指导说明可在我们的帮助中心找到。

用户也可以根据帮助中心所讲的,通过其 Twitter 账号直接获取 IP 日志和其他数据。如果 Twitter 用户尝试自行下载所需要的数据但未成功,请让用户通过我们的隐私表格向 Twitter 发送请求。
 

其他问题

Twitter 账号持有者可以通过我们的“帮助中心”向我们直接垂询,这样可以解决大部分问题。如需有关如何举报违规行为的更多信息,请参阅这里
 

一般咨询

执法机关或政府官员的其他一般咨询(并非请求用户数据或删除内容)可以通过我们的网页表格提交。

 

在哪里提交请求


所有法律请求,包括保存、请求账号信息(例行和紧急)和删除内容,都可通过 Twitter 的法律请求提交网站提交,网址为:t.co/lr 或 legalrequests.twitter.com

 如果你在我们的法律要求提交网站上遇到问题,你可以在“其他咨询”中选择请求的类型,通过我们的网页表格 寻求帮助。  

通过这个方式接收信件仅为方便起见,并不代表放弃任何反对权利,包括缺乏管辖权或适当措施。

 非执法请求应通过我们的帮助中心提交。

 

联系信息


我们的地址详情是:

Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103

Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

通过任何这些方式接收信件仅为方便起见,并不代表放弃任何反对权利,包括缺乏管辖权或适当措施。未通过法律请求提交网站提交法律请求的政府实体需要等待较长的响应时间。

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