Довідка щодо зламаного профілю
Якщо ваш профіль було зламано, але ви все ще можете ввійти в нього, на цій сторінці ви знайдете поради, як захистити свій профіль і припинити небажану активність.
Мій профіль зламано?
Чи ви:
- Помітили дивні твіти від свого профілю.
- Побачили несподівані приватні повідомлення, надіслані з вашого профілю.
- Спостерігали взаємодії з іншими профілями, якої ви не ініціювали й не хотіли (як-от почали чи перестали читати або заблокували якісь профілі).
- Отримали сповіщення від нас про те, що ваш профіль могли зламати.
- Отримали сповіщення від нас про те, що відомості вашого профілю змінилися, а ви їх не змінювали.
- Помітили, що пароль більше не працює і ви отримуєте запит скинути його.
Якщо ви відповіли «так» хоча б на одне з цих запитань, виконайте такі дії:
1. Змініть свій пароль
Негайно змініть свій пароль на вкладці Пароль у налаштуваннях. Якщо ви вийшли з профілю, перейдіть на сторінку входу й натисніть Забули пароль, щоб скинути його. Використовуйте надійний пароль, який не застосовували раніше.
2. Перевірте захищеність своєї адреси електронної пошти
Подбайте про те, щоб адреса електронної пошти, пов’язана з вашим профілем, була захищена, а доступ до неї був лише у вас. Ви можете змінити свою адресу електронної пошти з додатка X (iOS чи Android) або ввійшовши на сайт X.com і перейшовши на вкладку налаштувань Профіль. Див. інструкції з оновлення адреси електронної пошти й додаткові поради щодо захисту облікового запису електронної пошти.
3. Розірвіть зв’язок зі сторонніми додатками
Увійшовши в профіль, перейдіть у розділ Додатки у своїх налаштуваннях. Відкличте доступ для сторонніх додатків, які ви не впізнаєте
4. Оновіть пароль у надійних сторонніх додатках
Якщо надійний зовнішній додаток використовує пароль X, обов’язково оновіть свій пароль у цьому додатку. Інакше ви можете тимчасово втратити доступ до свого профілю через невдалі спроби входу.
Тепер ваш профіль має бути захищеним і більше не поводитися дивно. Якщо проблема не зникла, зверніться по допомогу до служби підтримки.
5. Зверніться до служби підтримки, якщо вам усе ще потрібна допомога
Якщо після спроби скинути пароль вам усе одно не вдалося ввійти у свій профіль, зв’яжіться з нами, надіславши запит до служби підтримки. Обов’язково вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану зі зламаним профілем X; ми надішлемо на неї додаткові відомості й інструкції. Надсилаючи запит до служби підтримки, укажіть своє ім’я користувача й дату, коли ви востаннє користувалася профілем.
Дізнайтеся більше про те, що ви можете зробити, якщо втратили доступ до облікового запису електронної пошти, пов’язаного з вашим профілем X.
Захистіть свій профіль за допомогою простих заходів безпеки
Якщо ваш профіль зламано, вживіть таких додаткових заходів безпеки:
- Видаліть усі небажані твіти, які були опубліковані, коли ваш профіль було зламано.
- Перевірте свої комп’ютери на наявність вірусів і шкідливих програм, особливо якщо небажана активність профілю продовжується навіть після зміни пароля.
- Установіть виправлення безпеки для своєї операційної системи й додатків.
- Завжди використовуйте надійний новий пароль, який ви більше ніде не використовуєте і який буде важко вгадати.
- Радимо використовувати двофакторну автентифікацію. Щоб не покладатися лише на пароль, для підтвердження входу використовуйте другу перевірку й будьте певні, що доступ до вашого профілю X маєте лише ви. Це важлива функція безпеки, яка додає ще один рівень захисту для вашого профілю й значно знижує ризик неавторизованого доступу.
- Нікому не повідомляйте свої дані для входу, щоб мінімізувати ризик зламу.
Додаткові відомості можна знайти на нашій сторінці з порадами щодо захисту профілю.
Як зламують профілі?
Профілі можуть зламати, якщо ви довірили своє ім’я користувача й пароль зловмисному сторонньому додатку чи сайту, якщо ваш профіль X вразливий через слабкий пароль, якщо віруси чи шкідливе програмне забезпечення на вашому комп’ютері збирають паролі або якщо ви перебуваєте в зламаній мережі.
Несподівані оновлення необов’язково означають, що ваш профіль зламано. Іноді сторонні додатки можуть мати помилку, яка спричиняє несподівану активність. Якщо ви помітили дивну активність, її можна припинити зміною пароля та/або розірванням зв’язків, тому що додаток втратить доступ до вашого профілю.
Рекомендується вжити заходів якомога швидше, якщо у вашому профілі з’являються оновлення, яких ви не публікували чи не схвалювали.