Політика щодо дезінформації в кризових ситуаціях
Збройний конфлікт
Загальні відомості
Травень 2022 р.
Ми вживатимемо заходів щодо профілів, що використовують Twitter для поширення неправдивої чи оманливої інформації, яка може завдати шкоди групам населення, постраждалим від кризових ситуацій.
Кризовою є будь-яка ситуація, коли існує всеосяжна загроза життю, фізичній безпеці, здоров’ю або елементарним умовам існування, що не піддається подоланню ні окремими особами, ні органами місцевої влади.
У кризових ситуаціях — наприклад, під час збройних конфліктів, надзвичайних ситуацій у сфері охорони здоров’я та масштабних стихійних лих — неправдива та оманлива інформація має особливу здатність завдавати шкоди вразливим групам населення. З цієї причини Twitter вживає заходів, щоб зменшити обсяг оманливої інформації, яка може вплинути на динаміку кризової ситуації та поставити вразливих людей під загрозу.
На сьогодні ця політика розповсюджується і на міжнародний збройний конфлікт. У цьому контексті ми звертаємо увагу на оманливу інформацію, яка може:
- служити приводом для подальшої агресії з боку озброєних суб’єктів, бойовиків або комбатантів;
- спровокувати вимушене або передчасне переміщення вразливих груп населення чи призвести до збільшення гуманітарних потреб;
- негативно вплинути на доступ до постраждалого населення з боку організацій, що надають гуманітарний захист чи гуманітарну допомогу, а також правозахисних організацій;
- заохочувати до нападу в різних формах на групи, які можна ідентифікувати на основі їхньої політичної, релігійної, етнічної чи ідеологічної приналежності, або на організації та суб’єктів, захищених міжнародним гуманітарним правом;
- зривати потенційні домовленості про припинення вогню, миротворчі операції чи дипломатичні рішення, зокрема, спрямовані на розв’язання конфлікту чи усунення небезпеки.
Ми оновлюватимемо цю сторінку в майбутньому, щоб розширити дію цієї політики на кризові ситуації інших типів.
Що є порушенням цієї політики?
Критерії
Пов’язаний із конфліктом вміст вважається таким, що порушує цю політику, якщо він:
- висуває безапеляційне твердження про факт;
- явно неправдивий або вводить в оману, що спростовують широкодоступні авторитетні джерела; і
- може впливати на громадську безпеку чи завдати серйозної шкоди.
У контексті міжнародного збройного конфлікту ми вживатимемо заходів щодо твітів, які містять:
- неправдиве висвітлення чи моніторинг подій або інформацію, яка неправильно характеризує умови на місцях у ході розвитку конфлікту;
- неправдиві звинувачення щодо застосування сили, посягань на територіальний суверенітет або використання зброї;
- очевидно неправдиві чи оманливі звинувачення у військових злочинах або масових звірствах проти певних груп населення;
- неправдиву інформацію про реакцію міжнародної спільноти, санкції, оборонні дії та/або гуманітарні операції.
Що не є порушенням цієї політики?
Як правило, не порушують політику такі типи інформації та висловлювань:
- Гострі коментарі, думки та/або насмішки, якщо вони не містять неправдивих або оманливих тверджень, не порушують цю політику.
- Пошук інформації (тобто закономірні запитання про подію) не порушує цю політику, якщо немає ознак того, що вміст слідує моделі нездорової поведінки в контексті розгортання кризової ситуації.
- Розвінчання або перевірка фактів (тобто привертання уваги до спірного твердження, щоб його спростувати) не порушує політику. Ми допускаємо відтворення неправдивої інформації або оманливого вмісту з аналізом того, як цей вміст вводить в оману.
- Новинні репортажі – у більшості випадків не порушують політику описи важливих подій із наведенням фактів, навіть якщо ці описи містять оманливу інформацію.
- Особисті історії або показання свідків.Політика щодо дезінформації в кризових ситуаціях не розповсюджується на розповіді чи показання свідків про конкретні події чи випадки, які неможливо перевірити в інший спосіб. Зауважте, що діятимуть інші частини Правил Twitter, зокрема наші політики щодо оманливих і фейкових профілів і щодо маніпуляції на платформі.
Що станеться, якщо ви порушите цю політику?
Відповідність профілю вимогам
Ми прагнемо зменшити шкоду, обмежуючи покази неприйнятного вмісту у Twitter. Ми віддаватимемо перевагу резонансним твітам, твітам авторитетних профілів, як-от профілів державних ЗМІ, підтверджених профілів, офіційних профілів державних установ, і/або твітам із великою кількістю відображень або взаємодій (уподобань, ретвітів тощо).
Попередження
Якщо твіт містить оманливу інформацію, пов’язану з поточним міжнародним збройним конфліктом, ми можемо закрити його попередженням для глядачів, що твіт порушує нашу політику щодо дезінформації в кризових ситуаціях. Ми відключимо іншим користувачам можливість ретвітити, уподобувати цей твіт або взаємодіяти з ним іншим чином, щоб запобігти поширенню оманливої інформації, а попередження буде посилатися на Правила Twitter. Ми робимо це, щоб зберегти історію неприйнятного вмісту на платформі, водночас дбаючи про те, щоб шкідлива інформація, яка вводить в оману, не потрапляла на очі користувачам випадково.
Зменшення видимості вмісту
Крім того, ми можемо тимчасово зменшити видимість твітів або профілів, які, на нашу думку, порушують політику щодо дезінформації в кризових ситуаціях. Якщо ми виявимо, що якісь профілі продовжують порушувати цю політику, обмеження на можливість поширення їхнього вмісту можуть застосовуватися повторно.
Як ми можемо зменшити видимість вмісту?
- Позначити твіти та ретвіти з цих профілів як невідповідні для рекомендацій у певних частинах Twitter (наприклад, у перших результатах пошуку)
- Відображати відповіді профілів нижче в розмовах
- Виключати твіти цих профілів із рекомендацій електронною поштою чи в додатку/на сайті
Система застережень
Якщо профілі порушують цю політику неодноразово, ми використовуємо систему застережень, щоб у подальшому вживати додаткових заходів. Два застереження за 30 днів призведуть до 12-годинного тимчасового бану профілю. Три або більше застережень за 30 днів призведуть до 7-денного тимчасового бану.
Якщо ви вважаєте, що ваш профіль було заблоковано помилково, ви можете подати апеляцію.
Додаткові ресурси
Дізнайтеся більше про поточний підхід до війни в Україні тут, а про наші інші політики щодо дезінформації – тут.
Також ознайомтеся з можливими заходами реагування та нашим підходом до розробки й реалізації політики.