Moderatör Hakkında SSS

Moderatör nedir?

Moderatörler, Twitter'da sağlıklı ve aktif bir Topluluk deneyimi sağlar. Moderatörlerin üç önemli görevinin olduğunu ifade edebiliriz: (1) anlamlı sohbetler sağlamak, (2) benzer düşünen kişileri bir araya getirmek ve (3) Topluluk kültürü geliştirmek.

Çoğu moderatörün, ister Tweetleme, ister bildirilen Tweetleri inceleme veya yeni üye davet etme olsun, Topluluklarında her gün aktif olmasını bekliyoruz.

Moderatör ile yönetici arasındaki fark nedir?

Moderatör, bir Topluluk'ta sohbetleri güvenli ve kontrol altında tutmaya yardımcı olan kişidir. Topluluk yöneticisi tarafından seçilip denetlenirler ve kendilerine yöneticinin uygun gördüğü başka görevler verilebilir.

Yönetici, Topluluğun sahibidir. Yöneticinin görevleri, sohbetleri yararlı ve konu kapsamında tutmak, üye bildirimlerini incelemek, üye Tweetlerini gizlemek veya rahatsız edici üyeleri Topluluktan çıkarmak olabilir. Ayrıca bu görevlere yardımcı olacak moderatörler de seçebilir. Yöneticiler Topluluk kurallarının, adının ve açıklamasının eklenmesi, değiştirilmesi ve kaldırılması dâhil olmak üzere Topluluk'u yönetmekten sorumludur. Topluluk yöneticisi olarak istediğiniz kadar moderatör davet edebilirsiniz. 

Ayrıca yöneticiler, üye listesinden yeni moderatör ekleyebilir ve mevcut moderatörleri kaldırabilir. 

Not: Şu anda moderatör ekleme veya kaldırma işlemi yalnızca web'de ve iOS'te kullanılabilir. 

Her izinle ilgili özelliklerin daha ayrıntılı bir dökümü için lütfen Topluluk kuralları bölümüne bakın. 

Kimler yönetici olmaya uygundur?

Twitter'ın yönetici hesapları için uygunluk gereklilikleri şunları içerir:

  • Twitter hesabı herkese açık olmalıdır (korumalı değil; bir hesap korumalı duruma geçerse Moderatör ayrıcalıklarını kaybeder).
  • Twitter hesabı en az altı aylık olmalıdır.
  • Twitter hesabına ait onaylanmış bir e-posta adresi veya telefon numarası olmalıdır.
  • Twitter hesabı, Twitter Hizmet Şartları'nı ihlal etmemeli veya geçmişte ihlal etmemiş olmalıdır. 

Topluluklarda yönetici olarak kalmak için bu uygunluk gerekliliklerini sürekli olarak karşılamanız gerekir. Ayrıca Twitter, Toplulukları yönetmelerine yardımcı olmak için her Topluluktaki yöneticiler ve moderatörlerle yakın bir şekilde çalışır ve moderatör yönergelerine dair ihlalleri izleyebilir. İhlal eden davranışın ciddiyetine ve geçmişine bağlı olarak aşağıdaki yaptırımlardan bazılarını veya tamamını uygulayabiliriz:

  • Topluluklara moderatör olarak katılımınızı durdurmak.
  • Sizi Topluluklardan çıkarmak.

Yaptırım uygularsak işlem ve bunun hesabınız üzerindeki etkisiyle ilgili olarak sizi bilgilendiririz.

Her zaman olduğu gibi, Twitter Kuralları'nı ihlal ederseniz ek yaptırımlar uygulayabiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Twitter Yardım Merkezi'ni inceleyin. 

Moderatörün rolleri ve sorumlulukları nelerdir?

Üyeleri davet etme ve yönetme
Moderatörler, kişileri Topluluğa katılmaya doğrudan davet etmekten sorumludur ve bu davet, kişilere otomatik olarak katılma erişimi sağlar. Ayrıca moderatörler, kişileri kendilerini davet için aday göstermeye teşvik etmek üzere Tweet gönderip sonrasında onları doğrudan katılmaya davet edebilir.

Moderatörler, Topluluk kurallarını ihlal eden üyeleri doğrudan çıkarabilir. 

Topluluk kurallarını uygulama
Her Topluluğun sohbet konusunda kendi özel kuralları olabilir. Moderatörler, aşağıda açıklandığı üzere bu kuralları gizleyerek uygular.

Tweetleri yönetme
Moderatörler, Tweetleri aktif şekilde izler ve uygunsuz, kötü niyetli ve/veya ilgisiz olarak bildirir, böylece bunlar gizlenir ve Topluluğun üyeleri tarafından görülmez. 

Tartışma oluşturma
Moderatörler, Tweetleme ve/veya Topluluktaki üyeler tarafından oluşturulan diğer Tweetlere Tweet yanıtları verme yoluyla tartışmayı teşvik ederek Toplulukta aktif olmalıdır. Moderatörler, sohbetin sağlıklı kalmasını sağlar. Bir Topluluğa ne kadar çok üye katılırsa potansiyel olarak daha fazla içeriğin modere edilmesi gerekir.  

Twitter, moderatör olarak bana nasıl yardımcı olacak?

Topluluklar ilk kullanıma sunulurken özellikle Topluluk yöneticileri ve moderatörleri için bir Topluluk oluştururuz. Bu Topluluk, diğer moderatörlerle ve esasen her gün kullanacağınız özellikleri oluşturan Twitter çalışanlarıyla konuşmak için kullanılabilir. 

Katılımcılar için oluşturulmuş özel Topluluk içinde iletişim kurabilmenin yanı sıra e-posta yoluyla Topluluklar ekibine doğrudan erişebilirsiniz. Burada geri bildiriminizi dinleriz ve sorun yaşarsanız sizi destekleriz. 

Twitter ekibine e-posta gönderirken lütfen normal Twitter ortaklıkları kişilerinizi Bilgi bölümüne ekleyin ve [Genel soru] veya [Sorun] olması durumunda lütfen bunu konu satırında belirtin. Örneğin:

Konu: [Genel soru] Topluluğa daha fazla moderatör ekleme

veya

Konu: [Sorun] Topluluk üyelerinin güvenliğine dair endişe

 

Her toplulukta kaç moderatör olabilir?

Topluluklar için moderatör sayısında bir sınırlama yoktur. 

 

Moderatör olarak ödeme alacak mıyım?

Twitter Topluluk oluşturma, yönetme veya modere etme karşılığında ödeme yapmaz.

Topluluğa kaç kişi davet edebilirim?

Moderatörler istedikleri kadar kişiyi davet edebilir. 

Topluluğumdaki etkileşimle ilgili istatistikleri görebilir/indirebilir miyim?

Şu anda uygulama içinde veya twitter.com adresinde kullanılabilen ölçüm ya da istatistik yoktur. Geri bildirimlere bağlı olarak gelecekte bu konu üzerinde çalışmayı düşünüyoruz. 

Topluluğa kimlerin katılabileceğini belirlemek için hangi uygunluk kriterlerini kullanabilirim?

Topluluk yöneticileri ve moderatörleri, Topluluklarına katılan kişiler için ortak amaca yönelik olma dışında bir uygunluk kriteri uygulamamalıdır. 

Örneğin; ırk, etnik köken, ulusal köken, toplumsal sınıf, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik, dini inanç, yaş, engellilik durumu veya ciddi hastalık dâhil olmak üzere korumalı kategoriler konusunda uygunluk yaptırımı uygulanamaz. 

Daha fazla bilgi için nefret davranışı politikamıza bakın. 

 

Yönetici ve moderatörlere ilişkin yönergeler

 

Topluluk rolleri

Topluluk yönetimi, her biri Toplulukla ilgili tüm unsurları yönetmek için çeşitli izinlere ve özelliklere sahip olan bir dizi farklı role dayanır.

 

Oluşturucu
Toplulukta yalnızca bir orijinal oluşturucu olabilir. Bu rol ayrıca Yönetici olarak kabul edilir. 

Yönetici
Topluluğun oluşturucusu otomatik olarak ilk ana yönetici olur ve Topluluk ayarlarının yanı sıra moderatörler tarafından kullanılabilen tüm moderatör araçlarını değiştirme olanağına sahiptir. 

Moderatör
Moderatörler, Topluluğu her gün aktif olarak izleyen, tartışmaları teşvik eden ve tartışmalara katılan, Topluluk Tweet bildirimlerini inceleyen ve üyeleri yöneten kişilerdir. 

Üye
Topluluğun üyeleri Topluluğa katılabilir, üyeleri engelleyebilir, Tweetleri bildirebilir ve yalnızca davet temelli bir Topluluğa en fazla 5 üye davet edebilir.

Topluluk yöneticisi veya moderatörü olduğunuzda, moderatör araçlarını kullanarak Topluluk kurallarının uygulanmasına yardımcı olup Toplulukta sağlıklı bir sohbeti desteklemeniz beklenir. Ayrıca, aşağıdaki yönergeleri izlemeniz de beklenir:

  • Her zaman Twitter Kuralları'na ve modere ettiğiniz Toplulukların Topluluk kurallarına uyun. 
  • Twitter Kuralları'nı yineleyen, ihlal eden veya bu kurallarla çelişen ya da Twitter Kuralları'nı ihlal eden davranışları veya içerikleri teşvik eden Topluluk kuralları oluşturmayın.
  • Topluluğunuzda aktif olun.
  • Moderatör araçlarınızı hatalı veya kötüye kullanmayın. Hatalı veya kötüye kullanım, aşağıdaki davranış kalıplarından birini içerebilir:
    • Topluluk üyelerinden gelen Tweetleri taciz edici veya rahatsızlık verici şekilde gizlemek.
    • Topluluk üyelerini keyfî veya taciz edici ya da rahatsızlık verici bir şekilde çıkarmak.
  • Twitter Kuralları'nı veya Topluluğunuzun Topluluk kurallarını ihlal eden davranışları ya da içerikleri teşvik etmeyin.

 

Aşağıdaki gerekliliklere uydukları sürece Twitter kullanıcılarının Twitter'da parodi, haber kaynağı, yorum veya hayran toplulukları oluşturmasına izin verilir.

Topluluğunuzun profilinde hayran olunan başka bir kişi veya marka yer alıyorsa Topluluğunuzun konusuyla bağlantınız hakkında başkalarının kafasını karıştırmamak için ek adımlar atmanız gerekir:

  • Kişi veya marka adını kafa karıştırıcı veya aldatıcı şekilde Topluluk adınız olarak kullanmaktan kaçının.
  • Açıklamada, başka kişilerin Topluluğun hayranlar tarafından yönetildiğini anlamasını sağlayacak bir dil kullanın. 

Daha fazla bilgi için lütfen Twitter'ın parodi, haber kaynağı, yorum ve hayran hesabı politikasına göz atın.

 

Hızlı yapılması gerekenler ve yapılmaması gerekenler

Yapılması gerekenler:

  • Aktif olarak Tweetleyin ve diğer Tweetlerle etkileşim kurun.
  • Bildirilen Tweetler kuyruğu içindeki görevleri aktif olarak izleyin ve inceleyin.
  • İnsanların kim olduğunuzu bilmesi ve ilginizi ve heyecanınızı görmesi için Topluluğun bir yüzü olun.
  • Uygun ve ilgili kişileri katılmaya davet edin ve üyeleri de bunu yapmaya teşvik edin.
  • Özellikle birden fazla Tweeti gizlemeden veya üyeleri çıkarmadan önce kişilerle ya da kişi gruplarıyla ilgili sorunları çözmek için çalışın.

 

Yapılmaması gerekenler:

  • Tweetleri keyfî veya taciz edici ya da rahatsızlık verici bir şekilde gizleme veya keyfi ya da taciz edici veya rahatsızlık verici bir şekilde üye çıkarma dâhil olmak üzere moderatör araçlarını kötüye kullanmayın.
  • Twitter Kuralları'nı yineleyen, ihlal eden veya bu kurallarla çelişen ya da Twitter Kuralları'nı ihlal eden davranışları veya içerikleri teşvik eden Topluluk kuralları oluşturmayın.
  • Katılmak istemeyebilecek kişilere toplu davet göndermeyin; spam amaçlı davetler muhtemelen yalın ve sağlıklı bir Toplulukla sonuçlanmaz.
  • Üyeleri özellikle ırk, etnik köken, ulusal köken, toplumsal sınıf, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik, dini inanç, yaş, engellilik durumu veya ciddi hastalık faktörlerini temel alarak çıkarmayın. 
 

Bildirilen Tweetleri inceleme

Moderatörlere bildirilen tüm Tweetleri inceleme sorumluluğunuz vardır.

Bir Tweet bildirildiğinde tüm moderatörler bir bildirim alır. Topluluk kurallarının ihlal edilip edilmediğini inceleyip belirledikten sonra Tweeti Gizle veya Tut'u seçersiniz. 

Tweeti gizlemeye karar verirseniz üyenin bu işlemin neden yapıldığını anlamasına yardımcı olmak için ihlal edilen kural hakkında geri bildirim sağlamanız istenir. Ayrıca Tweetin Twitter Kuralları'nı ihlal ettiğini düşünüyorsanız lütfen Tweeti Bildir seçeneğine dokunarak veya tıklayarak Tweeti bize bildirin. 

 

Üyeleri çıkarma

Topluluk kurallarına uymayan üyeleri çıkarabilirsiniz. Üye çıkarmaya karar verirseniz üyenin bu işlemin neden yapıldığını anlamasına yardımcı olmak için kural ihlali hakkında geri bildirim sağlamanız istenir. Çıkarılan üyeye, kuralı ihlal ettiği için bir moderatörün Tweetini kaldırdığı veya kendisini topluluktan çıkardığı bildirilir.

 

Topluluk ayarları ve kuralları

Çalışma kitabının bu bölümünde, özelleştirilebilir Topluluk ayarlarından bazılarını inceleyeceğiz. 

 

Topluluk ayarları

Ad
(Gerekli)

Bu, Topluluğunuzla ilişkilendirilen addır. Zaman akışlarında yer alan yukarıdaki Tweetler, Topluluklar'ın keşfetme özellikleri ve olası yeni üyeler tarafından görülen DM davetleri dahil olmak üzere Twitter'da birçok yerde kullanılacak birincil tanımlayıcıdır.

Topluluk adları benzersiz değildir ve bu nedenle aynı adı kullanan birçok Topluluk olabilir.

Adların en fazla 30 karakter uzunluğunda olması gerekir. Kullanıcı adları için izin verilenle aynı emoji ve sembol grubunu destekleriz. 

 

Açıklama
(Gerekli)

Topluluğunuzun açıklaması, Topluluğunuzun neyle ilgili olduğu konusunda kullanıcıları bilgilendirmeye yardımcı olur.

Açıklamanın, izin verilen standart emojiler ve sembollerle birlikte en fazla 160 karakter uzunluğunda olması gerekir. 

 

Tema/Renk
(İsteğe bağlı)

Topluluğunuz için bir tema rengi seçebilirsiniz: varsayılan (Twitter mavisi ve siyah), deniz mavisi, köpük, yeşil, mavi, mor, fuşya, kırmızı, turuncu, patlıcan. Seçtiğiniz renk, Topluluk genelinde bazı düğmeler ve öne çıkanlar için kullanılır.

 

Kapak Fotoğrafı
(İsteğe bağlıdır ancak önerilir)

Topluluk sayfanız için bir kapak fotoğrafı seçin. Kapak fotoğrafı seçilmemesi durumunda Twitter tarafından seçilen varsayılan bir fotoğraf gösterilir. 

Kapak fotoğrafı için önerilen çözünürlük 1200 x 480 pikseldir.

Seçtiğiniz kapak fotoğrafının telif hakkı politikamızı veya nefret davranışı politikamızı ihlal etmediğinden ve hassas medya içermediğinden emin olun. 

 

Topluluk kuralları

Tüm Topluluk içeriği, Twitter Kuralları'na ve Twitter Kuralları'nın yanı sıra izlenmesi gereken Topluluk kurallarına tabi olmaya devam eder. 

Topluluk içinde Twitter Kuralları'na aykırı bir Tweet gönderilirse bu Tweeti bildirin. Tweet inceleme kuyruğunun parçası olarak, yalnızca Topluluk kurallarını ihlal etmiş olabilecek Tweetleri incelemeniz ve bunlarla ilgili işlem yapmanız gerekir.  

 

Kural değişiklikleri ve bildirimler

Topluluklarda en az bir kural olmalıdır ve aynı anda en fazla on kural olabilir.

Topluluğun üyeleri, kurallarda değişiklik yapıldığında bilgilendirilir. Değişiklikler kural ekleme, kuralda değişiklik yapma veya kuralı kaldırmayı içerir. Noktalama işareti düzeltmeleri gibi küçük değişiklikler bile değişiklik olarak sayılır. Ancak herhangi bir noktada kuralların sırası yeniden düzenlenebilir ve bu durum kural değişikliği olarak sayılmaz.

Tweetler, değişen veya artık var olmayan bir kuralı ihlal ettikleri için gizlendiyse gizli kalır.  

 

Düşünce tetikleyiciler

Topluluğunuza uygulamak isteyebileceğiniz kural türleri hakkında düşünmenizi sağlamak için aşağıda olası bazı kuralların bir listesini derledik:

  • Tweetleri ve Yanıtları konu kapsamında tutun.
  • Kibar olun.
  • Kapsayıcı ve açık olun.
  • Kişisel saldırılardan kaçının. 
  • Sansürlenmemiş şiddet veya yetişkinlere yönelik cinsel içerik bulunan fotoğraflar ya da videolar gibi hassas medya kullanmayın.
  • Bağlantılardan kaçının.
  • Resim veya GIF kullanmayın.
  • Mem kullanmayın.
  • Reklamlardan veya kendi reklamınızı yapmaktan kaçının.
  • Siyasi tartışmalardan kaçının.

Bu makaleyi paylaşın