รายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

X มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถแสดงออกได้อย่างอิสระ หากมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้น เราต้องการทำให้ผู้คนสามารถรายงานให้เราทราบได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถรวมทวีตหลายรายการในรายงานฉบับเดียวกันได้ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจบริบทได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาเพื่อให้สามารถแก้ไขได้เร็วขึ้น

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้อัพเดตประสบการณ์การรายงานของเราเพื่อใช้แนวทาง "การซักประวัติ" โดยให้พื้นที่การสนทนาที่เป็นมิตรและอบอุ่นแก่ผู้คนในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยตัวอย่างทวีตเพื่อให้บริบทและความรู้มากที่สุดตลอดกระบวนการ ซึ่งเราเชื่อว่าจะสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจกับผู้รายงาน การปรับปรุงความสามารถในการรายงานเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการทำงานของเราเพื่อปกป้องผู้ใช้และทำให้ X ปลอดภัยยิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางใหม่ของเราที่นี่ 

เรียนรู้ขั้นตอนในการรายงานทวีตเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับนโยบายพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม โปรดอ่านข้อบังคับของ X และข้อตกลงการให้บริการ

ฉันจะรายงานว่าทวีตหรือบัญชีไม่เหมาะสมได้อย่างไร

ทุกคนสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยตรงจากทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัว

 

วิธีการรายงานทวีต:

  1. ไปที่ทวีตที่คุณต้องการรายงานบน X.com หรือจากแอพ X สำหรับ iOS หรือแอพ X สำหรับ Android
  2. เลือกไอคอนเพิ่มเติม
  3. เลือกรายงาน
  4. เลือกว่ารายงานนี้มีไว้สำหรับใคร: ตัวฉัน คนอื่น หรือบุคคลเฉพาะกลุ่ม หรือทุกคนบน X 
  5. ถัดไป เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ 
  6. จากนั้นเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้อง โดยยืนยันสิ่งที่คุณกำลังรายงานรวมถึงบริบทเพิ่มเติมที่คุณแบ่งปัน และกฎที่อาจละเมิด
  7. เราจะใส่ข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนที่เราส่งถึงคุณ หากต้องการเลือกไม่รับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการทําเครื่องหมายในช่องถัดจากการอัพเดตเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้ได้  
  8. เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน X ของคุณ 

 

วิธีรายงานบัญชี:

  1. ไปที่ข้อมูลส่วนตัวบัญชีและเลือกไอคอนเพิ่มเติม 
  2. เลือกรายงาน
  3. เลือกว่ารายงานนี้มีไว้สำหรับใคร: ตัวฉัน คนอื่น หรือบุคคลเฉพาะกลุ่ม หรือทุกคนบน X  
  4. ถัดไป เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตจากบัญชีนั้น เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ
  5. จากนั้นเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้อง โดยยืนยันสิ่งที่คุณกำลังรายงานรวมถึงบริบทเพิ่มเติมที่คุณแบ่งปัน และกฎที่อาจละเมิด 
  6. เราจะใส่ข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนที่เราส่งถึงคุณ หากต้องการเลือกไม่รับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการทําเครื่องหมายในช่องถัดจากการอัพเดตเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้ได้
  7. เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน X ของคุณ
 
วิธีรายงานข้อความหรือบทสนทนาส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 1

เลือกการสนทนาในข้อความส่วนตัว และค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน

ขั้นตอนที่ 2

แตะข้อความค้างไว้ เลือกรายงานข้อความจากเมนูป๊อปอัพ (หากต้องการรายงานบทสนทนาทั้งหมด ให้แตะที่ไอคอนข้อมูล  จากนั้นเลือกรายงาน @ชื่อผู้ใช้)

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณเลือกไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Twitter ของคุณ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกรายงานบทสนทนาจากข้อความของกลุ่มได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 1

เลือกการสนทนาในข้อความส่วนตัว และค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน

ขั้นตอนที่ 2

แตะข้อความค้างไว้ เลือกรายงานข้อความจากเมนูป๊อปอัป (หากต้องการรายงานบทสนทนาทั้งหมด ให้แตะที่ไอคอนรูปจุดสามจุด  จากนั้นเลือก รายงานบทสนทนา)

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณเลือกไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Twitter ของคุณ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกรายงานบทสนทนาจากข้อความของกลุ่มได้อีกด้วย 

ขั้นตอนที่ 1

เลือกการสนทนาในข้อความส่วนตัว และค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน (หากต้องการรายงานบทสนทนาทั้งหมด ให้คลิกที่ไอคอนเพิ่มเติม  )

ขั้นตอนที่ 2

เลือกไอคอนข้อมูล  และเลือกรายงาน @ชื่อผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณเลือกไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Twitter ของคุณ


หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกรายงานบทสนทนาจากข้อความของกลุ่มได้อีกด้วย


ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรง
 

คุณสามารถรายงานทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัวถึงเราโดยตรง (ดูด้านบน) X อาจดำเนินการกับทวีต ข้อความส่วนตัว และ/หรือบัญชีต้นเหตุที่ก่อการคุกคาม

อย่างไรก็ตาม หากมีคนทวีตหรือส่งข้อความที่สื่อถึงการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงที่คุณรู้สึกว่าอาจเกิดขึ้นจริง หรือคุณกังวลต่อความปลอดภัยทางกายภาพของตัวเองหรือผู้อื่น คุณสามารถติดต่อหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ หน่วยงานดังกล่าวจะสามารถประเมินข้อมูลการคุกคาม ตรวจสอบแหล่งที่มาของการคุกคาม และตอบสนองต่อความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยทางกายภาพได้อย่างถูกต้อง หากได้รับการติดต่อจากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายโดยตรง เราสามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานและให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสืบสวนเกี่ยวกับการคุกคาม สำหรับรายงานทวีตเท่านั้น: คุณสามารถรับสำเนารายงานการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงของคุณเพื่อแบ่งปันกับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย โดยคลิกที่ "รายงานทางอีเมล" บนหน้าจอ "เราได้รับรายงานของคุณแล้ว"

 

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันส่งรายงาน

หลังจากที่คุณส่งรายงาน คุณจะเห็นข้อความยืนยันจากเราเพื่อแจ้งว่าเราได้รับรายงานของคุณแล้ว (อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะเห็นข้อความ) เราจะตรวจสอบบัญชี และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวที่ถูกรายงาน หากเราพิจารณาว่าบัญชี และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวนั้นละเมิดนโยบายของเรา เราจะดำเนินการ (ตั้งแต่แจ้งเตือนไปจนถึงการระงับบัญชีอย่างถาวร) คุณจะได้รับการติดตามผลจากเราหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ หรือเมื่อเราดำเนินการกับบัญชีที่ถูกรายงาน และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัว

นอกจากนี้ เนื้อหาต้นฉบับของทวีตที่ถูกรายงานจะแทนที่ด้วยข้อความแจ้งเตือนว่าคุณได้รายงานเนื้อหานี้ คุณสามารถคลิกและดูทวีตได้หากต้องการ 

หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในเว็บไซต์หากเราดำเนินการกับบัญชีที่คุณเพิ่งรายงาน โดยการดำเนินการนี้อาจเกี่ยวข้องหรือไม่กับรายงานของคุณก็ได้

ทำไม X จึงไม่สามารถบล็อกบัญชีไม่ให้สร้างใหม่ได้
 

โดยทั่วไปแล้ว การบล็อค IP ไม่สามารถหยุดพฤติกรรมไม่พึงประสงค์ได้ และอาจเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้บัญชีที่ไม่ได้ทำความผิดไม่สามารถเข้าถึงบริการของเรา

โดยปกติแล้ว บัญชีจำนวนมากจะใช้ที่อยู่ IP ร่วมกันในสถานที่ต่างๆ ซึ่งหมายความว่าการบล็อค IP เดียวอาจทำให้บัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากลงชื่อเข้าใช้ X ไม่ได้ นอกจากนี้ ที่อยู่ IP ยังเปลี่ยนแปลงได้ง่าย และผู้ใช้สามารถหลบเลี่ยงการบล็อคได้ง่ายๆ โดยการเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งอื่น บริการของบุคคลที่สาม หรือเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นฟรีที่มีให้บริการมากมาย

X ให้ข้อมูลของบัญชีอื่นกับฉันได้หรือไม่

ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา X จะไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชี ยกเว้นมีการร้องขอจากกระบวนการทางกฎหมาย หากคุณดำเนินการร่วมกับตำรวจหรือทนายความ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณด้วยกระบวนการทางกฎหมายที่เหมาะสมและถูกต้องเพื่อขอรับข้อมูลดังกล่าว หากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายติดต่อ X โดยตรง เราสามารถให้ความร่วมมือและความช่วยเหลือในการสอบสวนได้ คุณสามารถแนะนำให้หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายอ่านแนวทางปฏิบัติสำหรับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายของเรา

แบ่งปันบทความนี้