Hjälp med mitt intrångsutsatta konto
Om ditt konto har råkat ut för intrång men du fortfarande kan logga in, hjälper informationen på denna sida dig att säkra kontot och sätta stopp för oönskat beteende. Om du inte kan logga in på kontot ska du läsa den här artikeln som innehåller hjälp om ett potentiellt hackat konto.
Har mitt konto råkat ut för intrång?
Har du
- sett oväntade Tweets från ditt konto
- sett oavsedda direktmeddelanden som har skickats från ditt konto
- observerat andra kontobeteenden som du inte har stått bakom eller godkänt (som att följa, avfölja eller blockera)
- fått en notis från oss om att ditt konto kan ha råkat ut för intrång
- fått en notis från oss om att dina kontouppgifter har ändrats och du inte har ändrat dem
- uppmärksammat att ditt lösenord inte längre fungerar och att du ombeds att återställa det?
Om du svarade ja på någon av frågorna ovan ska du göra som följer:
1. Ändra ditt lösenord
Ändra lösenordet direkt från fliken Lösenord i inställningarna. Om du är utloggad ska du gå till inloggningen och klicka på Glömt lösenordet för att återställa ditt lösenord. Välj ett starkt lösenord som du inte har använt tidigare. Om du inte kan logga in kan ditt konto ha hackats.
2. Se till att din e-postadress är säker
Se till att e-postadressen som är kopplad till ditt konto är säker och att du är den enda som har tillgång till den. Du kan ändra din e-postadress i Twitter-appen (iOS eller Android) eller genom att logga in på twitter.com och besöka inställningsfliken Konto. Läs den här artikeln med anvisningar om hur du uppdaterar din e-postadress och denna artikel som innehåller fler säkerhetstips om e-postkonton.
3. Återkalla kopplingar till externa appar
Gå till Appar i inställningarna när du är inloggad. Återkalla åtkomsten till alla externa appar som du inte känner igen.
4. Ändra ditt lösenord i de externa appar du litar på
Om en extern app du litar på använder ditt Twitter-lösenord måste du ändra lösenordet i den appen. I annat fall kan du låsas ute från kontot tillfälligt på grund av misslyckade inloggningsförsök.
Ditt konto bör nu vara säkrat, och du bör slippa se oväntade kontobeteenden framöver. Om du ändå har problem kan du lämna in en supportbegäran.
Skydda kontot med enkla försiktighetsåtgärder
Om ditt konto har råkat ut för intrång kan du vidta dessa ytterligare försiktighetsåtgärder:
- Radera alla oönskade Tweets som lades upp när någon var inne på ditt konto.
- Sök efter virus och skadliga program på dina datorer, särskilt om kontobeteenden du inte har godkänt fortsätter att inträffa efter att du har ändrat lösenordet.
- Installera säkerhetskorrigeringar för operativsystemet och apparna.
- Använd alltid ett starkt, nytt lösenord som du inte använder på annat håll och som är svårt att gissa.
- Fundera över att använda autentisering med två faktorer. I stället för att förlita dig enbart på ett lösenord införs en andra kontroll med inloggningsverifiering. Det gör att du och enbart du kan komma åt ditt Twitter-konto.
- Besök vår sida med tips om kontosäkerhet om du vill ha mer information om att undvika att bli hackad och nätfiskad.
Hur råkar konton ut för intrång? (Har någon hackat mig?)
Konton kan råka ut för intrång om du har lämnat ut ditt användarnamn och lösenord till en skadlig extern app eller webbplats, om ditt Twitter-konto är sårbart på grund av ett svagt lösenord, om virus eller skadliga program på din dator samlar in lösenord, eller om du befinner dig i ett nätverk som har råkat ut för intrång.
Oväntade uppdateringar innebär inte alltid att ditt konto har hackats. Ibland kan externa appar ha fel som orsakar oväntat beteende. Om du uppmärksammar något märkligt kan du ändra ditt lösenord och/eller återkalla anslutningar för att sätta stopp för det, eftersom appen inte längre kommer att ha tillgång till ditt konto.
Det är bäst att vidta åtgärder så snart som möjligt om uppdateringar dyker upp i ditt konto som du inte har lagt upp eller godkänt. Det finns mer information på vår sida med tips om kontosäkerhet.