Помоћ са компромитованим налогом
Ако је твој налог компромитован, али и даље можеш да се пријавиш, ова страница ће ти помоћи да обезбедиш налог и зауставиш нежељене видове понашања. Ако не можеш да се пријавиш на налог, погледај овај чланак за помоћ са потенцијално хакованим налогом.
Да ли је мој налог компромитован?
Да ли си:
- приметио/ла неочекиване твитове објављене са твог налога
- видео/ла ненамераване директне поруке послате са твог налога
- приметио/ла друге видове понашања налога која нису резултат твоје активности или која ниси ти одобрио/ла (као што су праћење, престанак праћења или блокирање)
- примио/ла обавештење од нас у којем се наводи да твој налог може да буде компромитован
- примио/ла обавештење од нас у којем се наводи да су се подаци о налогу променили, а које ти ниси ти унео/ла
- приметио/ла да лозинка више не ради и добијаш упит да је ресетујеш
Ако је твој одговор на неко од наведених питања потврдан, предузми следеће кораке:
1. Промени лозинку
Промени лозинку одмах путем картице Лозинка у подешавањима. Ако си одјављен/а са налога, иди на Пријаву и кликни на линк Не сећам се лозинке и ресетуј лозинку. Изабери јаку лозинку коју ниси користио/ла до сада. Ако не можеш да се пријавиш, налог је можда хакован.
2. Провери да ли је твоја адреса е-поште безбедна
Провери да ли је адреса е-поште повезана са налогом безбедна и да ли си ти једина особа која може да јој приступи. Адресу е-поште можеш да промениш из апликације Твитер (iOS или Android) или пријављивањем на twitter.com и одласком на картицу Налог у подешавањима. Прочитај овај чланак са упутством за ажурирање адресе е-поште, а у овом чланку потражи додатне савете за безбедност налога е-поште.
3. Опозови везу са апликацијама трећих страна
Док си пријављен/а посети одељак Апликације у подешавањима. Опозови приступ за све апликације трећих страна које не препознајеш.
4. Ажурирај лозинку у поузданим апликацијама трећих страна
Ако поуздана спољна апликација користи твоју Твитер лозинку, обавезно ажурирај лозинку у тој апликацији. У супротном можеш привремено да изгубиш приступ налогу због неуспешних покушаја пријављивања.
Твој налог би требало да је сада безбедан и да убудуће не испољава неочекиване видове понашања. Ако се проблеми и даље јављају, затражи помоћ подношењем захтева за подршку.
Заштити налог једноставним мерама предострожности
Ако је налог компромитован, предузми следеће мере предострожности:
- Избриши све нежељене твитове који су објављени док је налог био компромитован.
- Покрени скенирање рачунара у потрази за вирусима и малвером, нарочито ако неовлашћено понашање налога настави да се манифестује након промене лозинке.
- Инсталирај безбедносне закрпе за оперативни систем и апликације.
- Увек користи јаку, нову лозинку коју не користиш за друге налоге и коју би било тешко погодити.
- Размисли о томе да почнеш да користиш двоструку потврду идентитета. Да се не бисмо ослањали само на лозинку, верификација пријаве додаје још једну проверу како нико осим тебе не би могао да приступи твом Твитер налогу.
- Посети нашу страницу са саветима за безбедност налога на којој ћеш наћи још информација о избегавању хаковања и пецања.
Како долази до компромитовања налога? (Да ли ме је неко хаковао?)
До компромитовања налога може да дође ако корисничко име и лозинку повериш злонамерној апликацији или веб-сајту треће стране, ако је Твитер налог осетљив због слабе лозинке, ако вируси или малвер на рачунару прикупљају лозинке или ако си на компромитованој мрежи.
Неочекиване објаве не значе увек да је налог хакован. Апликација треће стране може повремено да садржи грешку која узрокује неочекивано понашање. Ако приметиш чудно понашање, зауставићеш га мењањем лозинке и/или опозивањем везе са другом апликацијом јер на тај начин она више неће имати приступ налогу.
Најбоље је да у што краћем року предузмеш кораке ако се на твом налогу појављују објаве које ниси ти поставио/ла или одобрио/ла. Више информација можеш да потражиш на нашој страници са саветима за безбедност налога.