Pomoc s heknutým účtom

Ak si myslíte, že váš účet bol heknutý, a nedokážete sa prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla, vykonajte tieto dva kroky:

1. Požiadajte o resetovanie hesla


Prostredníctvom formulára na resetovanie hesla požiadajte o odoslanie e-mailu na obnovu hesla. Skúste zadať svoje používateľské meno aj e-mailovú adresu a na e-mailovej adrese priradenej k vášmu účtu na Xi vyhľadajte e-mail na resetovanie hesla.

Ak sa po resetovaní hesla nedokážete prihlásiť, overte, či nedošlo k zneužitiu účtu, a znova ho zabezpečte.

 

2. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu


Ak sa stále nedokážete prihlásiť, kontaktujte nás odoslaním žiadosti o technickú podporu. Použite e-mailovú adresu priradenú k heknutému účtu na Xi. Pošleme vám na ňu ďalšie informácie a pokyny. Pri odosielaní žiadosti o technickú podporu uveďte svoje používateľské meno a dátum, v ktorý ste mali naposledy prístup k účtu.

Získajte viac informácií o tom, ako postupovať, keď stratíte prístup k e-mailovému účtu priradenému k účtu na Xi.

Zdieľajte tento článok