Pomoc pri zneužití účtu
Ak bol váš účet zneužitý, no stále sa do neho dokážete prihlásiť, táto stránka vám pomôže zabezpečiť ho a zastaviť nechcené správanie. Pokiaľ sa prihlásiť nemôžete, pozrite si tento článok poskytujúci pomoc v prípade potenciálne heknutého účtu.
Bol môj účet zneužitý?
Došlo k nasledovnému?
- Všimli ste si nečakané Tweety zo svojho účtu.
- Videli ste súkromné správy neúmyselne odoslané z vášho účtu.
- Spozorovali ste aktivitu účtu, ktorú ste nevykonali alebo s ktorou nesúhlasíte (obľúbenie, sledovanie, zrušenie sledovania alebo zablokovanie).
- Dostali ste od nás notifikáciu, že váš účet mohol byť zneužitý.
- Dostali ste od nás notifikáciu, že informácie o účte boli zmenené, no vy ste zmenu nevykonali.
- Všimli ste si, že heslo nefunguje a zobrazuje sa výzva na jeho resetovanie.
Ak ste na ktorúkoľvek z otázok vyššie odpovedali áno, postupujte nasledovne:
1. Zmeňte si heslo
Pomocou karty Heslo v nastaveniach ihneď zmeňte svoje heslo. Ak ste sa odhlásili, prejdite na prihlásenie, kliknite na položku Zabudli ste heslo? a resetujte svoje heslo. Vyberte si silné heslo, ktoré ste predtým nepoužili. Ak sa nedokážete prihlásiť, váš účet mohol byť heknutý.
2. Uistite sa, že vaša e-mailová adresa je zabezpečená
Uistite sa, že e-mailová adresa priradená k vášmu účtu je zabezpečená a ste jedinou osobou, ktorá k nej má prístup. Svoju e-mailovú adresu môžete zmeniť v apke Twitter (pre iOS alebo Android) alebo na stránke twitter.com po prihlásení a prechode na kartu Účet v nastaveniach. Pozrite si článok s pokynmi na aktualizáciu e-mailovej adresy a článok s ďalšími tipmi na zabezpečenie e-mailu.
3. Zrušte pripojenia aplikácií tretích strán
Keď ste prihlásení, prejdite v nastaveniach na kartu Apky. Zrušte prístup všetkým aplikáciám tretích strán, ktoré nepoznáte.
4. Aktualizujte heslo v dôveryhodných aplikáciách tretích strán
Ak vaše heslo na Twitteri využíva dôveryhodná externá aplikácia, aktualizujte v nej svoje heslo. V opačnom prípade môžete byť z účtu dočasne vymknutý z dôvodu neúspešných pokusov o prihlásenie.
Teraz by váš účet mal byť zabezpečený a nemalo by dochádzať k neočakávanému správaniu. Ak však problémy pretrvávajú, požiadajte o technickú podporu.
Ochrana účtu jednoduchými opatreniami
Ak bol váš účet zneužitý, vykonajte tieto opatrenia:
- Odstráňte všetky nechcené Tweety uverejnené v čase zneužitia účtu.
- Skontrolujte, či sa vo vašich počítačoch nenachádzajú vírusy alebo malvér, a to najmä v prípade, ak neoprávnené správanie pretrváva aj po zmene hesla.
- Nainštalujte opravy zabezpečenia pre operačný systém a aplikácie.
- Vždy používajte silné nové heslo, ktoré nepoužívate na iné účely a ktoré je ťažké uhádnuť.
- Zvážte používanie dvojfaktorového overovania. Namiesto spoliehania sa len na heslo vám overenie prihlásenia umožňuje využiť druhú kontrolu, aby ste sa uistili, že k účtu na Twitteri máte prístup len vy.
- Navštívte našu stránku s tipmi na zabezpečenie účtu a získajte ďalšie informácie o tom, ako sa vyhnúť heknutiu a phishingu.
Ako dochádza k zneužitiu účtov? (Bol som heknutý?)
Účty môžu byť zneužité, ak ste svoje používateľské meno a heslo zverili škodlivej aplikácii tretej strany alebo webstránke, ak je váš účet na Twitteri ľahko zneužiteľný dôsledkom slabého hesla, ak vírusy alebo malvér vo vašom počítači získavajú heslá alebo ak využívate zneužitú sieť.
Neočakávané aktualizácie nie vždy znamenajú, že bol účet heknutý. V aplikácii tretej strany sa občas môže vyskytnúť chyba, ktorá spôsobí neočakávané správanie. Ak si všimnete neobvyklé správanie, zmena hesla alebo zrušenie pripojení ho zastavia, pretože aplikácia už nebude mať prístup k vášmu účtu.
Ak sa vo vašom účte objaví niečo, čo ste neuverejnili alebo neschválili, je dobré konať čím skôr. Viac informácií nájdete na našej stránke s tipmi na zabezpečenie účtu.