Помощь с приложениями «Твиттер для iPhone» и «Твиттер для iPad»

Если у вас возникли проблемы с приложением Твиттера на устройстве iPhone, iPad или iPod Touch, ознакомьтесь с приведенными ниже советами по поиску и устранению неполадок.

На вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы?

Приложение «Твиттер для iOS» желательно использовать на устройстве iOS с последней версией операционной системы. Если на вашем устройстве до сих пор установлена iOS 11 или более ранняя версия, приложение Твиттера невозможно будет обновить до последней версии.

Возникли проблемы с установкой последней версии приложения «Твиттер для iOS»?

Если у вас возникли проблемы с установкой последней версии приложения «Твиттер для iOS», проверьте объем свободного пространства в памяти телефона.

1. Перейдите в раздел Настройки на устройстве.
2. Нажмите Общие.
3. В разделе Использование можно посмотреть, сколько свободного пространства имеется в памяти телефона.
4. Если на вашем устройстве осталось менее 130 МБ свободного пространства, возможно, придется удалить другие приложения, чтобы освободить место.
5. Освободив часть памяти, повторите попытку загрузки приложения.

Если в памяти телефона достаточно свободного пространства, но проблемы с установкой приложения все равно возникают

1. Отмените загрузку в магазине iTunes App Store, а затем запустите ее заново.
2. Если это не помогло, попробуйте выключить устройство, а затем включить его заново.
3. Если перезагрузка устройства не решила проблему, попробуйте удалить приложение Твиттера. После этого перезагрузите устройство и установите заново приложение Твиттера из магазина App Store.
4. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки iTunes за помощью в устранении неполадок с загрузкой.

Устранение неполадок в приложении «Твиттер для iOS»

Иногда для устранения неполадки достаточно просто выключить и снова включить устройство. Если это не сработало, ознакомьтесь с приведенным ниже списком неполадок и способами их устранения.

Выход из учетной записи в приложении и повторный вход в нее

Попробуйте удалить, а затем заново добавить в приложение свою учетную запись. Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте сохранить резервный код перед удалением учетной записи из приложения.

Удаление учетной записи из раздела «Настройки»

1. Перейдите в раздел Настройки на устройстве.
2. Нажмите элемент Твиттер.
3. Нажмите учетную запись, которую хотите удалить.
4. Выберите Удалить учетную запись.
   Примечание. Это действие не отключает вашу учетную запись в Твиттере, а просто удаляет ее из приложения, что аналогично выходу из учетной записи в приложении.

Повторное добавление учетной записи в приложение

1. Откройте приложение Твиттера.
2. Нажмите Войти.
3. Введите имя пользователя, телефон или адрес электронной почты и пароль.
4. Нажмите Готово.

Если вы не можете вспомнить пароль от своей учетной записи или у вас возникли сложности с повторным входом, смените пароль со своего устройства.

Удаление и повторная установка приложения

Если вышеприведенные действия по устранению неполадок не помогли разобраться с проблемой, попробуйте удалить и заново установить приложение на вашем устройстве. Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте сохранить резервный код перед удалением приложения.

Удаление приложения

1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения Твиттера.
2. Значок начнет дрожать, и в его левом верхнем углу появится символ «х». Нажмите символ х.
3. Вам потребуется подтвердить удаление приложения. Нажмите Удалить.
4. Приложение исчезнет с экрана и будет удалено с вашего устройства.

Повторная установка приложения

1. Перейдите на страницу https://twitter.com/download.
2. Введите свой номер телефона (привязанный к вашей учетной записи).
3. Вы получите SMS-сообщение со ссылкой на App Store.
4. Перейдите по ссылке и загрузите приложение Твиттера.

Проверьте, включено ли автоматическое обновление настроек часового пояса

При входе в учетную запись иногда отображаются такие сообщения, как Не санкционировано или Неверное имя пользователя и пароль. Иногда это происходит из-за неправильных настроек часового пояса, поэтому их автоматическое обновление поможет избежать получения таких сообщений.

1. Нажмите значок Настройки на своем устройстве.
2. Нажмите Общие.
3. Выберите Дата и время.
4. Параметр Устанавливать автоматически должен быть включен. В некоторых случаях эти сообщения отображаются из-за того, что используются устаревшие версии приложения Твиттера. Посетите App Store на своем устройстве, чтобы проверить, было ли приложение недавно обновлено.