Суперчтение: справка

Функция суперчтения позволяет поддерживать любимых создателей контента в Твиттере. Став суперчитателем, за ежемесячную плату вы получите доступ к бонусному контенту и преимуществам, которые каждый автор выбирает сам. Кроме того, на всех ваших ответах на твиты автора появится специальный значок.

Справка по подписке 

Где находится бонусный контент для суперчитателей?

Как настроить уведомления о контенте для суперчитателей?

Где найти мой значок суперчитателя и кто еще его видит?

Если я оформлю платную подписку на нескольких людей, у меня будет несколько значков?

Кто видит переписки и ответы, предназначенные для суперчитателей? 

Могу ли я делиться твитами для суперчитателей?

Я стал(а) суперчитателем человека по ошибке. Можно переоформить подписку на другого создателя?

Как отменить платную подписку?

Я отменил(а) подписку, но хочу вернуть ее. Как это сделать?

У меня несколько учетных записей в Твиттере. Распространяется ли моя платная подписка на каждую из них?

 

Справка по оплате и списанию средств 

Что делать, если платеж за подписку не проходит?

Почему платеж не был обработан?

Как списываются средства за платную подписку?

Можно ли изменить дату списания средств за подписку?

 

Проблемы с контентом, сообщения об ошибках и ошибки

Почему я не вижу контент по платной подписке?

Я оформил(а) платную подписку на человека, который не публикует контент для суперчитателей. Что делать?

Покупки на этом устройстве отключены

Покупка не может быть завершена

Не удается подключиться к App Store

Как сообщить об ошибке?

 

Справка по приостановленным учетным записям

Действие моей учетной записи приостановлено. Что делать с моей платной подпиской?

Действие учетной записи человека, суперчитателем которого я являюсь, приостановлено. Что делать?

Человек, суперчитателем которого я являюсь, заблокировал мою учетную запись. Это отменяет действие подписки?

 

Справка по подписке

Где посмотреть бонусный контент, доступный по платной подписке?

Если вы оформили платную подписку на пользователя, публикуемые им твиты для суперчитателей отображаются в вашей ленте на Главной странице. Контент также отображается в профиле его создателя на вкладке «Твиты для суперчитателей» (там доступны все опубликованные твиты для суперчитателей).

 

Как настроить уведомления о контенте для суперчитателей?

Суперчитатели в Twitter для iOS могут настроить уведомления и узнавать, когда люди, супечитателями которых они являются, публикуют эксклюзивный контент. Чтобы настроить такие уведомления в приложении «Твиттер для iOS»:

  1. Перейдите к профилю человека, суперчитателем которого вы являетесь.

  2. Нажмите в профиле кнопку Вы суперчитатель.

  3. В разделе Уведомления учетной записи находятся все варианты уведомлений. Нажмите Твиты для суперчитателей (а также любые другие уведомления, которые вы хотите включить). 

  4. Теперь вы будете получать уведомления, когда человек, суперчитателем которого вы являетесь, публикует эксклюзивный контент для суперчитателей.

 

Где найти мой значок суперчитателя и кто еще его видит?

Когда вы оформляете платную подписку на пользователя и затем отвечаете на его твиты, рядом с вашим именем на каждом ответе появляется значок суперчитателя. Когда вы оформляете платную подписку на пользователя и затем отвечаете на его твиты, рядом с вашим именем на каждом ответе появляется значок суперчитателя. Этот значок видят все.

Если вы пользуетесь приложением «Твиттер для iOS», вы можете изменить видимость этого значка в настройках своей подписки, нажав кнопку Вы суперчитатель в профиле каждого из создателей контента, суперчитателем которого вы являетесь. Когда соответствующая настройка выключена, значок в ваших ответах на публичные твиты создателя контента будет скрыт от всех, кроме его самого. В ответах на твиты для суперчитателей значок все равно будет присутствовать, и видеть его смогут как создатель контента, так и все его суперчитатели. Над аналогичной настройкой для Android мы еще работаем. 

 

Если я оформлю платную подписку на нескольких людей, у меня будет несколько значков?

Когда вы оформляете платную подписку на пользователя и затем отвечаете на его твиты, рядом с вашим именем на каждом ответе появляется значок суперчитателя. Этот значок не привязан к конкретной подписке, поэтому независимо от количества подписок он всегда будет только один.

 

Кто видит переписки и ответы, предназначенные для суперчитателей?

Твиты для суперчитателей и ответы на них видны только другим суперчитателям той же учетной записи. Пользователи, не оформившие платную подписку, не видят эти твиты и ответы на них.

 

Могу ли я делиться твитами для суперчитателей?

Оформив платную подписку, вы сможете ретвитить и цитировать твиты для суперчитателей. Однако увидеть ретвиты или перейти к таким твитам через ссылки или личные сообщения смогут только другие суперчитатели. При цитировании обычные читатели будут видеть только дополнительный комментарий, а не сам твит. Им также будет показываться текст о том, что для доступа к таким твитам нужно стать суперчитателем.

 

Я стал(а) суперчитателем человека по ошибке. Можно переоформить подписку на другого создателя контента?

Если вы стали суперчитателем не того человека, отмените подписку и подпишитесь на правильный профиль. Если иное не требуется по закону, средства за подписки в Твиттере не возвращаются, в том числе если подписка была оформлена по ошибке.

 

Как отменить платную подписку?

Удалением приложения невозможно отменить подписку, отмена выполняется на той платформе, на которой вы приобрели эту подписку. Например, если вы приобрели подписку в приложении «Твиттер для iOS», отменить ее можно в этом же приложении или с помощью службы поддержки Apple. Подписки, приобретенные на устройствах Android, необходимо отменять на устройстве Android или с помощью службы поддержки Google. Пользователи, проживающие на территории ЕС или Соединенного Королевства, могут ознакомиться с инструкциями по отмене подписки, политикой возврата средств и типовой формой аннулирования подписки для App Store здесь, а для Google Play здесь.

Вы можете отключить автоматическое возобновление подписки в соответствующем платформе вашего устройства магазине, чтобы избежать выставления счетов за следующий платежный период. Ваша подписка при этом будет отменена, но средства не будут возвращены. Бонусный контент человека, на которого вы были подписаны, перестанет быть доступен по истечении текущего платежного цикла. 

 

 

 

Я отменил(а) подписку, но хочу вернуть ее. Как это сделать?

Отменив платную подписку на профиль, а затем решив снова стать его суперчитателем, просто повторите первоначальный процесс подписки. Если вы отпишетесь от человека, а затем снова подпишетесь на него в течение того же платежного периода, новый счет выставлен не будет.

 

У меня несколько учетных записей в Твиттере. Распространяется ли моя платная подписка на каждую из них?

С одной учетной записи Apple ID или Google подписку на человека можно купить только раз, поэтому его бонусный контент будет доступен только в одной учетной записи Твиттера — той, с которой вы ее оформили.

Справка по оплате и списанию средств

 

Что делать, если платеж за подписку не проходит?

Когда поставщик платежных услуг обрабатывает ваш первоначальный платеж за подписку и/или ее ежемесячное продление, транзакция выполняется до трех раз.

 

Почему платеж не был обработан?

Убедитесь, что у вас достаточно средств для совершения транзакции. Если она все равно не проходит, дайте ответы на следующие вопросы:

  • Вы правильно указали данные кредитной карты?
  • Вы правильно указали адрес и почтовый индекс?
  • Вы достигли дневного лимита, установленного для вашей учетной записи в Твиттере (лимиты сбрасываются ежедневно)?
  • Ограничивает ли эмитент вашей карты онлайн-транзакции? Если дело в этом, обратитесь в свой банк или к поставщику кредитной карты.
  • Вы использовали прокси или VPN для доступа к Твиттеру? Ваш банк может использовать систему проверки IP-адресов, ограничивающую покупки. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать причину отклонения карты.
  • Вы отключили автоматическое возобновление подписки?

Возникли сложности? Чтобы получить дополнительную поддержку, заполните эту форму.

 

Как списываются средства за платную подписку?

Оплата за подписку будет списываться через App Store (на устройствах iOS) или Google Play (на устройствах Android) примерно в один и тот же день каждого месяца. В случае приобретения подписки через магазин Google Play подписка может возобновляться за 24 часа до начала самого периода подписки.

Способ оплаты, который вы использовали при приобретении подписки, будет использоваться и при ее продлениях. Чтобы внести какие-либо изменения в порядок списания средств за подписку, обратитесь в App Store (если вы приобрели подписку на устройстве iOS) или в Google (если вы приобрели подписку на устройстве Android).

 

Можно ли изменить дату списания средств за подписку?

Платная подписка будет автоматически возобновляться примерно в один и тот же день каждого месяца. Чтобы изменить дату списания средств, обратитесь в App Store (если вы приобрели подписку на устройстве iOS) или в Google (если вы приобрели подписку на устройстве Android).

Проблемы с контентом, сообщения об ошибках и ошибки

 

Почему я не вижу контент по платной подписке?

Иногда контент становится доступен через несколько минут после оформления подписки. Если проблема не исчезнет, отмените подписку, войдите в свою учетную запись и оформите ее заново. Подписка активируется (средства не будут списаны повторно).

 

Я оформил(а) платную подписку на человека, который не публикует контент для суперчитателей. Что делать?

Платные подписки позволяют поддерживать любимых создателей контента в Твиттере. Бонусный контент для суперчитателей авторы подбирают сами. Если человек, которого вы поддерживаете, не предоставляет обещанные преимущества, мы рекомендуем связаться с ним напрямую. Если это не помогло, вы можете перейти на страницу управления подпиской в App Store или в Google Play и отписаться от этого пользователя.

Ваши средства не будут возвращены, но вы сохраните статус суперчитателя до завершения текущего платежного цикла.

 

Покупки на этом устройстве отключены

Вы можете увидеть эту ошибку, если возможности совершения покупок из вашей учетной записи Apple ID или Google ограничены (например, родительским контролем). Если возможность совершать покупки из вашей учетной записи не ограничена, но вы всё равно видите эту ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple напрямую или обратитесь за дополнительной информацией в Справочный центр Google Play.

 

Покупка не может быть завершена

Суперчтение теперь доступно для покупки в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android». Если вы тем не менее видите это сообщение, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.

 

Не удается подключиться к App Store или Google Play

Если вам не удается подключиться к App Store или Google Play, это может быть связано с проблемами в сети или на сервере. В таком случае попробуйте оформить подписку еще раз через некоторое время.

 

Как сообщить об ошибке?

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с платной подпиской. Чтобы связаться с нами, раскройте боковую панель в ленте на Главной странице. Нажмите Покупки, а затем — Получить помощь.

Учетная запись, действие которой приостановлено или которая внесена в черный список

 

Действие моей учетной записи в Твиттере приостановлено. Что произойдет с моей платной подпиской?

Приостановка действия учетной записи в Твиттере или ее блокировка не приводит к автоматической отмене платной подписки. Во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить подписку через App Store или Google. Мы не возвращаем средства за платные подписки (если иное не требуется по закону), даже если действие учетной записи в Твиттере, для которой вы оформили подписку, было приостановлено по той или иной причине. Узнайте, как отменить платную подписку.

 

Действие учетной записи человека, суперчитателем которого я являюсь, приостановлено. Что делать?

Если с учетной записью человека, суперчитателем которого вы являетесь, что-то случится (ее действие будет приостановлено, или она будет удалена из Твиттера), ваша подписка будет отменена и большесредства списываться не будут. Вы получите соответствующее уведомление.

 

Человек, суперчитателем которого я являюсь, внес мою учетную запись в черный список. Это отменяет действие подписки?

Если человек, суперчитателем которого вы являетесь, заблокирует вашу учетную запись, вы получите уведомление о том, что ваша подписка больше не действует и ее нужно отменить. Подписка не будет отменена автоматически, поэтому вам придется сделать это вручную в App Store (если вы приобрели подписку на устройстве iOS) или в Google Play (если вы приобрели подписку на устройстве Android).

Поделиться этой статьей