Имя пользователя и пароль

Справочная информация о входе в систему

Ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок или нажмите ссылку ниже, чтобы получить письмо для изменения пароля.

 

СБРОС ПАРОЛЯ

 

Я не могу вспомнить свое имя пользователя

  • Войдите в систему с помощью адреса электронной почты и пароля на этой странице.
    • Если вы забыли свой пароль, можно запросить новый. Для этого необходимо ввести свой адрес электронной почты в соответствующую форму изменения пароля.
    • Если указанный адрес электронной почты не распознается системой, возможно, вы вводите его неправильно. Ознакомьтесь с другими рекомендациями по устранению неполадок.

Я не могу вспомнить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью

  • Войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля на этой странице.
    • Если вам по-прежнему не удается войти в систему, введите имя пользователя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, которые вы использовали при регистрации, в форме изменения пароля. После этого проверьте все свои почтовые ящики — мы вышлем инструкции по изменению пароля на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи.

Я не могу вспомнить номер телефона, привязанный к моей учетной записи

  • Если вы не можете вспомнить номер телефона, который необходимо ввести для изменения пароля, укажите свое имя пользователя или адрес электронной почты.

Я подозреваю, что моя учетная запись была взломана

Я не могу получить доступ к адресу электронной почты, который был указан при регистрации

  1. Если вы пользуетесь Твиттером на устройстве iOS или Android, откройте приложение и измените свой адрес электронной почты в разделе Настройки. Инструкции приводятся в этой статье.
  2. Если у вас нет приложения Твиттера (или вы не вошли в систему), попробуйте войти в свою учетную запись на сайте twitter.com с использованием имени пользователя и пароля. После этого измените адрес электронной почты в настройках учетной записи.
  3. Если к вашей учетной записи привязан номер мобильного телефона, мы можем отправить вам код для изменения пароля в виде SMS-сообщения. Дополнительные сведения о данной процедуре приведены в этой статье.
  4. Если вы не можете вспомнить свой пароль, не имеете доступа к адресу электронной почты учетной записи и не знаете привязанный к ней номер мобильного телефона, обратитесь в службу поддержки, и мы попытаемся помочь вам.

Мне не пришло запрошенное сообщение электронной почты для изменения пароля

  1. Проверьте папки для нежелательной почты или спама в своем ящике. На многих небольших доменах наши адреса отсекаются фильтрами. Выполните поиск сообщений, отправленных Твиттером.
  2. При отправке запроса на изменение пароля введите свой адрес электронной почты. Это позволяет убедиться, что сообщение будет отправлено на правильный адрес.
  3. Если указан правильный адрес, но сообщение для изменения пароля все равно не приходит, отправьте запрос в службу поддержки на этой странице.

Я получаю сообщения электронной почты для изменения пароля, но все равно не могу войти в систему

  1. Попробуйте еще раз. Ссылки в таких сообщениях начинают действовать через определенное время. Убедитесь, что вместе со ссылкой в адресную строку браузера не были скопированы лишние пробелы.
  2. Попробуйте войти в систему в другом браузере или на другом компьютере. Рекомендуется использовать бесплатный браузер Firefox.
  3. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает файлы cookie. Перед сохранением нового пароля также рекомендуется очистить кэш-память браузера.
  4. Проблема все равно не решена? Отправьте запрос в службу поддержки на этой странице.

При попытке войти в систему выводится сообщение об ошибке «Вход закрыт!»

  • Подобные блокировки отключаются автоматически примерно через час. В течение этого времени не отправляйте повторные запросы на изменение пароля.

Я не могу войти во вновь созданную учетную запись

  • Убедитесь, что процесс регистрации успешно завершен. По завершении регистрации проверьте, пришло ли сообщение с подтверждением на указанный адрес электронной почты.
    • Если вам не удалось создать учетную запись, попробуйте еще раз на этой странице.
    • Если учетная запись создана, но вы по-прежнему не можете войти в нее, отправьте запрос на смену пароля на этой странице. Проверьте папки для нежелательной почты или спама в своем ящике. Сообщение могло попасть в них по ошибке.

Все еще нужна помощь? Обратитесь в службу технической поддержки.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.