Сообщества в Твиттере

Сообщества Твиттера были созданы, чтобы предоставить пользователям пространство для общения, связи с единомышленниками и участия в интересных дискуссиях.

Сообщества создаются и управляются пользователями Твиттера — администраторами и модераторами, которые следят за соблюдением правил сообществ и делают дискуссии участников интересными, актуальными и познавательными. Приняв приглашение присоединиться к сообществу, пользователи становятся его участниками.

Твиты сообществ доступны всем пользователям Твиттера, но участвовать в обсуждениях могут только участники сообществ.

Как присоединиться к сообществу

Администрирование и модерирование сообщества

Как присоединиться к сообществу

Находите единомышленников, делитесь впечатлениями и налаживайте новые связи. 

 

Общая информация о сообществах

 

Кто может присоединиться к сообществу?

Чтобы присоединиться к сообществу, ваша учетная запись должна быть общедоступна. В настоящее время мы работаем над предоставлением доступа к функции защищенным учетным записям.

 

Как присоединиться к сообществу?

Для вступления в сообщество необходимо получить приглашение от модератора или одного из участников. Став участником сообщества, вы получите 5 (пять) приглашений, с помощью которых сможете пригласить новых участников.

В некоторых сообществах членство открытое. Это означает, что вам не нужно приглашение, чтобы присоединиться к такому сообществу. Для вступления в сообщество с открытым членством нажмите кнопку Присоединиться в верхней части страницы сообщества под его названием. После этого на экране появятся правила сообщества. Если вы согласны с правилами, нажмите Согласиться и присоединиться. Обратите внимание на то, что правила сообщества являются дополнением к Правилам Твиттера.

 

Публикация твитов в сообществе

Став участником сообщества, вы сможете публиковать в нем твиты. Твиты внутри сообщества отличаются от твитов, которые вы публикуете для своих читателей. Они не будут отображаться в лентах ваших читателей на их главных страницах. Все твиты сообщества (включая цитирования) будут видны на странице сообщества, а также в лентах на главных страницах участников сообщества. Но они не будут отображаться в вашем профиле.

Как опубликовать твит в сообществе

Перед публикацией твита Выберите аудиторию, нажав Все (этим вы предоставите доступ к твиту вашим читателям) или указав конкретное сообщество (если вы являетесь участником нескольких сообществ, вы увидите весь список в разделе Мои сообщества). 

 

 

Просмотр твитов в сообществе

Если вы являетесь участником одного или нескольких сообществ, вы увидите вкладку «Сообщества» в приложении Твиттера в iOS или на боковой панели twitter.com. Перейдя на главную страницу сообществ, вы увидите отдельную ленту, содержащую только твиты сообществ, к которым вы принадлежите. Вы также можете перейти на страницу конкретного сообщества, чтобы увидеть ленту только этого сообщества.

 

Выход из сообщества

Участники сообщества могут покинуть его в любой момент. Кроме того, модераторы могут удалять участников за нарушение правил сообщества.

 

Отправка жалобы на участника сообщества

 
Как пожаловаться на твит
Шаг 1

Чтобы отправить жалобу, нажмите значок Еще рядом с любым твитом сообщества.

Шаг 2

Выберите Пожаловаться на твит.

Шаг 3

Затем выберите соответствующую проблему.

  • При выборе варианта Он нарушает правила сообщества жалоба на твит попадет на рассмотрение к модераторам.
  • Если же вы выберете другой вариант (например, Это оскорбительно или грубо), твит будет отправлен на рассмотрение в Твиттер. Узнайте больше о жалобах на нарушения здесь
Шаг 4

Вы также можете предоставить дополнительную информацию или контекст, чтобы модераторы сообщества или сотрудники Твиттера знали, что не так с твитом.

Шаг 5

После отправки жалобы вы сможете добавить учетную запись автора твита, на который вы пожаловались, в список игнорируемых или в черный список. 

 
Как пожаловаться на пользователя
Шаг 1

Перейдите в профиль учетной записи пользователя и нажмите значок Еще .

Шаг 2

Выберите Пожаловаться.

Шаг 3

Выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить.

Шаг 4

Мы можем попросить вас предоставить дополнительный контекст проблемы. С подробной информацией о том, как пожаловаться на учетную запись нарушителя, можно ознакомиться здесь

 
Как пожаловаться на сообщество
Шаг 1

Перейдите в сообщество, на которое вы хотите отправить жалобу.

Шаг 2

Скопируйте URL-адрес из браузера.

Шаг 3

Выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить. На странице сообщества нажмите или кликните значок «Подробнее».

Шаг 4

Выберите Пожаловаться на сообщество.

Шаг 5

Укажите в форме URL-адрес сообщества, на которое вы хотите пожаловаться, и другую необходимую информацию.

Примечание. В настоящее время отправка жалобы на сообщество доступна только на сайте и в iOS.

 

Учетные записи в черном списке

Если пользователь внесет одного из модераторов сообщества в черный список, он не сможет присоединиться к данному сообществу. Если же пользователь уже является участником сообщества, его учетная запись будет удалена из него. Эта мера необходима для того, чтобы модераторы могли видеть все твиты сообщества.

 

Вопросы и ответы для участников

 

Как выйти из сообщества?

Чтобы выйти из сообщества, перейдите на его страницу (со страницы сообществ или из любого твита, в котором отмечено данное сообщество) и нажмите кнопку Участник в верхней части страницы. После этого вам будет предложено Выйти из сообщества.

Все твиты в сообществе, опубликованные вами до выхода, (включая ответы) останутся в сообществе.

 

Если, покинув сообщество, я передумаю и захочу вернуться, смогу ли я это сделать?

Чтобы снова присоединиться к сообществу, из которого вы вышли, используйте ранее полученное приглашение. 

 

Как найти новые сообщества, к которым можно присоединиться?

На данный момент, чтобы присоединиться к сообществу, необходимо получить приглашение. Страница и лента сообщества доступны любому пользователю Твиттера, который получил ссылку на них. Однако пользователи, не являющиеся участниками сообщества, не могут взаимодействовать с твитами сообщества и не могут отправить запрос на вступление в сообщество.

 

Все ли пользователи Твиттера увидят вкладку «Сообщества»?

Вкладка или значок «Сообщества» становится доступен пользователю в приложении Твиттера в iOS или на боковой панели twitter.com, как только он становится участником сообщества. В настоящее время эта вкладка доступна только участникам сообществ.

 

Кому доступен список модераторов и участников сообщества?

Любой пользователь Твиттера, получив прямую ссылку, сможет увидеть ленту и твиты сообщества, а также список всех модераторов и участников сообщества.

Администрирование и модерирование сообщества

Помогите сообществу расцвести, сохраняя в центре внимания его ценности и делая его интересным для всех участников. 

 

Кто такой модератор?

Модераторы обеспечивают здоровую, активную и познавательную атмосферу в сообществах Твиттера. Мы выделяем три главные задачи модераторов: (1) формирование содержательной дискуссии, (2) объединение единомышленников и (3) развитие культуры сообщества.

Мы ожидаем, что большинство модераторов будут принимать ежедневное активное участие в сообществе, публикуя твиты, рассматривая жалобы на твиты и приглашая новых участников.

 

Какова роль и обязанности модератора?

  • Отправка приглашений и управление составом участников сообщества
    В обязанности модераторов входит рассылка пользователям прямых приглашений вступить в сообщество. Получение такого приглашения автоматически дает пользователю возможность стать участником этого сообщества.

    Кроме того, модераторы могут публиковать твиты, предлагающие всем желающим выставить свою кандидатуру на получение приглашения, после чего они могут напрямую пригласить в сообщество тех, кто проявил такое желание. После присоединения пользователя к сообществу модератор может самостоятельно его удалить.
  • Управление правилами сообщества и контроль за их соблюдением
    В каждом сообществе могут быть свои правила общения. Модераторы будут скрывать твиты участников, которые нарушают правила сообщества.
  • Управление твитами
    Модераторы будут отслеживать твиты участников и жаловаться на неприемлемый и токсичный контент, чтобы скрыть его от участников сообщества.
  • Формирование дискуссии
    Модераторы должны быть активными участниками сообщества и поощрять дискуссию, публикуя твиты и отвечая на твиты других участников сообщества. Модераторы следят за поддержанием здоровой дискуссии. Чем больше в сообществе участников, тем больше контента, который потенциально необходимо модерировать.
 

Чем модератор отличается от администратора?

Модератор обеспечивает безопасность и направленность дискуссии. Модераторов выбирает и контролирует администратор сообщества, он может давать им дополнительные поручения на свое усмотрение.

Администратор является владельцем сообщества. В его обязанности может входить обеспечение безопасности и направленности дискуссии, рассмотрение жалоб участников, скрытие твитов и удаление участников, которые нарушают правила сообщества. Он также может выбрать модераторов, которые будут помогать ему справляться с этими задачами. Администраторы ответственны за управление сообществом, в частности, добавление, изменение или удаление правил, названия и описания сообщества. Кроме того, администратор сообщества может пригласить любое количество модераторов на свое усмотрение.

 

Каким требованиям нужно соответствовать, чтобы стать администратором?

Учетные записи администраторов должны соответствовать следующим требованиям Twitter:

  • учетная запись в Твиттере должна быть общедоступна (не защищена; если учетная запись станет защищенной, пользователь потеряет привилегии модератора);
  • учетная запись в Твиттере должна быть зарегистрирована не менее шести месяцев назад;
  • учетная запись в Twitter должна иметь подтвержденный номер телефона или адрес электронной почты;
  • учетная запись в Твиттере не должна нарушать Условия предоставления услуг Твиттера и иметь историю таких нарушений.

Чтобы оставаться администратором сообщества, вам необходимо постоянно соответствовать этим требованиям. Помимо этого, Твиттер будет находиться в тесном контакте с администраторами и модераторами каждого сообщества, чтобы помогать им осуществлять управление своими сообществами, и может отслеживать нарушения рекомендаций для модераторов. В зависимости от серьезности нарушений и наличия истории нарушений мы можем предпринять все или некоторые из следующих мер воздействия на нарушителей:

  • приостановить ваши функции модератора сообщества;
  • отстранить вас от использования сообществ.

Если мы решим предпринять по отношению к вам меры воздействия на нарушителей, мы сообщим вам об этом и об их влиянии на вашу учетную запись. И как обычно, в случае нарушения Правил Twitter мы можем предпринять дополнительные меры воздействия. Более подробные сведения приведены в Справочном центре Twitter.

 

Рекомендации для администраторов и модераторов

Мы ожидаем, что администраторы и модераторы сообществ будут поддерживать в сообществах здоровую дискуссию с помощью инструментов модератора для контроля за соблюдением правил сообщества. Кроме того, мы ожидаем от вас выполнения следующих рекомендаций.

  • Всегда соблюдайте правила Твиттера, а также правила сообществ, модератором которых вы являетесь.
  • Не устанавливайте правила сообщества, которые дублируют, нарушают правила Твиттера или противоречат им, или же поощряют поведение или контент, который нарушает правила Твиттера. 
  • Будьте активны внутри вашего сообщества. 
  • Не злоупотребляйте своими инструментами модератора. Злоупотреблением могут считаться следующие практики:
    • скрытие от участников сообщества твитов или ответов без достаточных на то оснований или в оскорбительной или деструктивной форме; 
    • удаление участников сообщества без достаточных на то оснований или в оскорбительной или деструктивной форме.
  • Не поощряйте поведение или контент, который нарушает правила Твиттера или правила вашего сообщества.         

 

 

Небольшие советы о том, что стоит и чего не стоит делать

Стоит:

  • активно публиковать твиты и взаимодействовать с твитами других участников;
  • активно следить за очередью жалоб на твиты и рассматривать эти жалобы;
  • быть лицом сообщества, чтобы участники знали, кто вы, и видели ваш интерес и энтузиазм;
  • приглашать в сообщество заинтересованных в его теме пользователей и поощрять участников делать то же самое;
  • стараться решать проблемы с отдельными пользователями или группами пользователей, когда это возможно, не доводя до необходимости скрывать твиты или удалять участников.     

Не стоит:

  • злоупотреблять инструментами модератора, помимо прочего, скрывая твиты или удаляя участников сообщества без достаточных на то оснований или в оскорбительной или деструктивной форме;
  • устанавливать правила сообщества, которые дублируют, нарушают правила Твиттера или противоречат им, или же поощряют поведение или контент, который нарушает правила Твиттера;
  • массово отправлять приглашения людям, которые могут быть не заинтересованы в сообществе (рассылка приглашений в виде спама маловероятно приведет к формированию сплоченного и здорового сообщества);
  • удалять участников на основании расовой, этнической, национальной или кастовой принадлежности, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности, религиозных убеждений, возраста, ограниченных физических или умственных возможностей, а также заболеваний.
 

Рассмотрение жалоб на твиты

В ваши обязанности будет входить рассмотрение всех жалоб на твиты, полученных модераторами. Когда пользователь отправляет жалобу на твит, все модераторы получают общее уведомление. Рассмотрев жалобу и определив, имеет ли место нарушение правил сообщества, выберите Скрыть твит или Оставить. Если вы выберете скрыть твит, вам необходимо будет оставить комментарий с информацией о том, какое правило было нарушено, чтобы участник понимал, почему было выполнено такое действие. Если вы также считаете, что рассматриваемый вами твит нарушает Правила Твиттера, отправьте нам жалобу на него, нажав Пожаловаться на твит в Твиттер.

 

Удаление участников сообщества

Чтобы удалить участника, перейдите в его профиль и нажмите значок Еще . Вам необходимо будет оставить комментарий с информацией о том, какое правило было нарушено, чтобы участник понимал, почему было выполнено такое действие.

 

Управление сообществами

 

Редактирование правил, названия и цели сообщества

Администраторы сообществ могут менять название, цель и правила сообщества, а также добавлять новые правила и удалять старые.

 

Изменение правил и уведомления об изменениях

Сообщества могут иметь до десяти правил, но не менее одного.

Участники сообщества получают уведомления о любых изменениях в правилах. К изменениям относится добавление, удаление и редактирование правил, включая такие небольшие правки, как исправление пунктуации. Но к ним не относится изменение порядка расположения правил, это можно сделать в любое время.

Если твит был скрыт за нарушение правила, которое впоследствии было изменено или удалено, он останется скрытым, несмотря на изменения.

 

Вопросы и ответы для модераторов и администраторов

 

Я хочу создать сообщество. Как стать администратором?

В настоящее время мы работаем над расширением числа пользователей, которым доступно создание сообществ. Вы можете оставить запрос на создание сообщества и рассказать нам о нем здесь. Для рассмотрения вашего запроса вы должны соответствовать нашим требованиям.

 

Сколько в сообществе может быть модераторов?

Количество модераторов в сообществе не ограничено. 

 

Сколько людей можно пригласить в сообщество?

Модераторы могут приглашать сколько угодно людей.

 

Какие критерии можно использовать для того, чтобы определить, кто может присоединиться к сообществу?

Администраторы и модераторы не должны применять к пользователям какие-либо критерии оценки возможности их вступления в сообщество, помимо наличия у них интереса к теме сообщества и общей цели. В частности, запрещено оценивать возможность пользователя присоединиться к сообществу на основании его принадлежности к защищенным категориям граждан, включая использование таких критериев, как расовая, этническая, национальная или кастовая принадлежность, сексуальная ориентация, пол, гендерная идентичность, религиозные убеждения, возраст, ограниченные физические или умственные возможности или серьезные заболевания. Дополнительная информация содержится в нашей политике в отношении контента, разжигающего ненависть.

 

Как выглядит модерирование сообществ?

Модераторы сообществ могут удалять участников и скрывать твиты, которые нарушают правила сообщества. Участники сообщества могут пожаловаться на твит в сообществе (1) модераторам, если, по их мнению, он нарушает правила данного сообщества, или (2) в Твиттер, если, по их мнению, он нарушает какое-либо из Правил Твиттера. Пользователи, не являющиеся участниками сообщества, также могут жаловаться на твиты сообщества в Твиттер, если, по их мнению, они нарушают Правила Твиттера.

 

Необходимо ли, будучи администратором или модератором, обеспечивать соблюдение Правил Твиттера?

На любой контент сообщества распространяются Правила Твиттера, а устанавливаемые правила сообщества должны дополнять Правила Твиттера. При обнаружении в сообществе твита, который нарушает правила Твиттера, пожалуйтесь на него. При обработке жалоб на твиты вам необходимо рассматривать только те твиты, которые могут нарушать правила сообщества. 

 

Будет ли Твиттер помогать мне как модератору?

При запуске сообществ мы создали специальное сообщество для администраторов и модераторов сообществ. Его можно будет использовать для общения с другими модераторами и сотрудниками Твиттера, которые занимаются разработкой функций, которыми вам предстоит пользоваться на ежедневной основе.

Помимо возможности общения в отдельном сообществе для участников запуска, у вас также будет прямой канал связи с сотрудниками Твиттера по электронной почте и в личных сообщениях. С помощью этого канала мы будем принимать ваши отзывы и помогать вам справляться с насущными проблемами.

Будут ли мне платить за модерирование?

Твиттер не предусматривает оплату создания, администрирования и модерирования сообществ.

Подробнее.

Поделиться этой статьей