Жалобы на нарушения
В этой статье описывается, как сообщить о возможных нарушениях Правил Twitter Rules и Условий предоставления услуг.
Из твита, списка или профиля пользователя можно пожаловаться на такие нарушения, как спам, оскорбительные или вредоносные материалы, реклама с неприемлемым содержанием, причинение себе вреда и выдача себя за другое лицо. О том, как сообщить о нарушениях других типов, рассказывается ниже в разделе Как пожаловаться на разные типы нарушений.
Жалоба на твит
Узнайте, как сообщить о нарушениях в твитах, списках или личных сообщениях.
Жалоба на медиафайл
Узнайте, как пожаловаться на содержащиеся в твитах медиафайлы, и ознакомьтесь с политикой Twitter в отношении медиафайлов.
Жалоба на профиль
- Откройте профиль, на который вы хотите пожаловаться.
- Нажмите значок переполнения .
- Нажмите Пожаловаться и выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить.
- Если вы выберете вариант Этот пользователь оскорбляет других пользователей или пытается причинить им вред, мы попросим вас предоставить дополнительную информацию о проблеме. Также мы можем попросить вас выбрать дополнительные твиты пользователя, на которого вы жалуетесь, чтобы мы могли рассмотреть вашу жалобу в более широком контексте.
- Мы будем включать текст твитов, на которые вы пожаловались, в последующие адресованные вам письма и уведомления. Если вы не хотите видеть этот текст, снимите флажок Показывать эти твиты в обновлениях статуса жалобы.
- После того как вы отправите жалобу, мы расскажем, что еще можно сделать, чтобы вам было комфортнее пользоваться Twitter.
Как пожаловаться на определенный контент из момента
Жалоба на один из твитов в моменте
- Перейдите к твиту в моменте, на который вы хотите пожаловаться.
- Нажмите значок .
- Нажмите Пожаловаться на твит.
- Выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить.
- После того как вы отправите жалобу, мы расскажем, что еще можно сделать, чтобы вам было комфортнее пользоваться Твиттером.
Жалоба на весь момент
В зависимости от типа нарушения существует несколько способов пожаловаться на момент. Ниже перечислены некоторые типы возможных нарушений.
- Нарушения, связанные с публикацией конфиденциальной информации
- Оскорбления
- Разжигание ненависти
- Угрозы насилия
- Причинение себе вреда
Определив, к какому типу относится нарушение, следуйте инструкциям ниже.
- Выберите одну из перечисленных выше форм.
- Введите URL-адрес момента, на который вы хотите пожаловаться.
- Приведите до пяти твитов из момента, которые могут нарушать правила.
- После того как вы отправите жалобу, мы расскажем, что еще можно сделать, чтобы вам было комфортнее пользоваться Твиттером.
Как пожаловаться на Аудиокомнату или ее участника
Если вы считаете, что Аудиокомната или ее участник нарушает Правила и политики Twitter, вы можете пожаловаться на них. Выступающие и слушатели могут жаловаться как на саму Аудиокомнату, так и на любого ее участника.
Жалоба на Аудиокомнату
- Находясь в Аудиокомнате, нажмите значок переполнения .
- Нажмите Пожаловаться на Аудиокомнату.
- Выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить.
- Отправив жалобу, вы можете покинуть Аудиокомнату или остаться в ней.
Жалоба на участника
- Находясь в Аудиокомнате, нажмите на фотографию профиля нужного пользователя.
- Нажмите Пожаловаться.
- Выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить.
- Отправив жалобу, вы можете покинуть Аудиокомнату или остаться в ней.
Как пожаловаться на товар
Если вы считаете, что товар того или иного продавца в Twitter нарушает наши Правила Шопинга, вы можете пожаловаться на него непосредственно в приложении Twitter для iOS или Android.
Жалоба на товар в фокусе магазина
- Найдите фокус магазина в профиле продавца.
- Нажмите значок «Еще» возле товара, на который вы хотите пожаловаться.
- Нажмите Пожаловаться на товар.
- Если вы хотите сообщить о проблеме, связанной с правами на интеллектуальную собственность, выберите Нарушение прав интеллектуальной собственности. Вам потребуется указать идентификатор товара. Пожаловаться на нарушение прав интеллектуальной собственности также можно здесь.
Если вы отправляете жалобу по другой причине, выберите Прочее нарушение.
Жалоба на товар в магазине Twitter
- Найдите нужный товар в магазине Twitter.
- Нажмите и удерживайте название товара, пока не увидите кнопку отправки жалоб.
- Нажмите Пожаловаться на товар.
- Если вы хотите сообщить о проблеме, связанной с правами на интеллектуальную собственность, выберите Нарушение прав интеллектуальной собственности. Вам потребуется указать идентификатор товара. Пожаловаться на нарушение прав интеллектуальной собственности также можно здесь.
Если вы отправляете жалобу по другой причине, выберите Прочее нарушение.
Как пожаловаться на разные типы нарушений
Ниже перечислены типы нарушений, о которых можно сообщить через наш Справочный центр.
- Несанкционированное использование товарных знаков. Ознакомьтесь с политикой Twitter в отношении товарных знаков и подайте жалобу на этой странице.
- Несанкционированное использование материалов, охраняемых авторским правом. Ознакомьтесь с политикой Twitter в отношении авторских прав и подайте жалобу на этой странице.
- Продажа или реклама контрафактной продукции. Ознакомьтесь с политикой Twitter в отношении контрафактной продукции и подайте жалобу на этой странице.
- Политика конфиденциальности в отношении детей. Наши сервисы не предназначены для лиц моложе 13 лет. Если вам стало известно, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные без вашего согласия, обратитесь к нам через форму для вопросов, связанных с конфиденциальностью. Более подробные сведения о нашей политике в отношении детей приведены в Политике конфиденциальности.
- Детская порнография. Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении детской порнографии и подайте жалобу на этой странице.
- Порнография. Чтобы сообщить о непристойных или порнографических изображениях, используемых в качестве фотографий профиля и (или) изображений шапки в Twitter, подайте жалобу на медиафайлы деликатного характера.
- Выдача себя за другое лицо или бренд. Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении выдачи себя за другое лицо и подайте жалобу на этой странице.
- Размещение конфиденциальной информации в Twitter. Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении конфиденциальной информации и подайте жалобу на этой странице.
- Оскорбительное поведение и угрозы применения насилия. Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении оскорбительного поведения и подайте жалобу на этой странице.
- Спам и злоумышленное использование системы. Если вы столкнулись с проблемой спама или вредоносного программного обеспечения, мешающего использовать Twitter, подайте жалобу на этой странице.
- Нарушение политики Twitter в отношении рекламы. Узнайте, как определить рекламу в Twitter и какие шаги можно предпринять, чтобы урегулировать проблему без подачи жалобы. Если реклама нарушает наши политики, пожалуйтесь на нее.
Примечание. Если вы сообщаете о возможных нарушениях Правил Twitter и Условий предоставления услуг через Справочный центр, у вас могут попросить разрешение на передачу сведений из вашей жалобы третьим лицам, например пользователю, на которого подается жалоба.
Как подать жалобу в интересах другого человека
Вы можете пожаловаться на нарушение, жертвой которого стал другой человек. Для этого обратитесь к приведенным выше разделам и инструкциям или свяжитесь с нами. Жалоба также можно подать непосредственно из твита или профиля пользователя (см. раздел Как подать жалобу из твита, списка или профиля пользователя выше).